ちぇるさんのクチコミ詳細
満足には行きませんでした。
投稿日:2023/03/05
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
グーネットの方でもカーセンサーでもキズや凹みを見て、写真でも見せて頂きましたが撮り残しがありました。小さな細かい凹みでした。 コロナ禍で販売店へ行けない方の信頼が低くなるのかなと思います。 別件、有償で補償を付けましたが早くもドアが開かない(キーレスの充電はあり)。助手席側の窓を下げたり上げたりすると石が入ってるような異音がする。などの気になる点がありました。 最後に、車代とは別に成約金を振込みさせて頂きましたが車の購入後 返金のご案内がなくこちらから問い合わせする形になりました。 お金の事なのでしっかり管理していただないかなと思いました…
購入年月:2023/02
購入した車:日産 エクストレイル
カーネーション熊谷店【JU適正販売店】からのクチコミ返答
2023/03/06
ちぇる様、この度はこの度は数ある中古車店の中から弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。 ご来店が難しい状況との事で、鑑定書をもとに写真を60近く撮影させて頂き、ご確認頂いた上で、 追加指定箇所の撮影を説明をさせて頂き、随時LINEで漏れがないようにと努めてまいりました。 納車日には整備や板金含め、綺麗にして頂きありがとうございます。と ご返信を頂いておりましたので、大変驚いて御座います。 内金につきましては、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 今後は事前にご返金予定日を予め、決めさせて頂くように変更させて頂きます。 また不具合に関しましては、もし気になる点が見つかった場合、またLINEなど、ちぇる様の ご都合の良いタイミング、連絡手段にて、教えて頂けばと思います。 対処方法を一緒に考えていければと思います。 今回の不具合箇所につきましては、免責期間は御座いますが、 保証にご加入頂いておりますので、お住まい近くの整備工場で対応可能となります。 パワーウィンドーも、保証対象箇所になりますので、まずご相談頂けばと思います。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2023/02/07投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
先日フーガを購入させて頂きました。 お店の雰囲気も良く担当の中島様にも丁寧に接客して頂きました。車も凄く綺麗でカーネーションさんで購入して本当に良かったと思います。また、次回もお世話になりたいなぁっと思うお店でした。 ただ、一つだけ残念だったのがヘッドライトが黄ばんでいたのでオプションでのヘッドライトのコーティングをサービスして頂いたのですがコーティング剤を塗っただけなのか見た目が全く変わらずでした。 それ以外は本当に良くして頂いたので感謝です。
販売店の返信2023/02/09
この度は数ある中古車店の中から弊社にて、フーガをご購入いただきましてありがとうございます。フーガ様に大満足のお気持ちを頂き、お褒めのお言葉、スタッフ一同もこれからの接客の励みになります。 弊社は常日頃からお客様にご満足していただけるよう臨機応変に対応できるように心がけております。ヘッドライトの件ご期待に応えられず大変申し訳ございません。 もし、お力になれる点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。 最後になりましたが、フーガ様から頂戴しましたお言葉に恥じぬようこれからもより一層の精進を重ねてまいります。この度は弊社にてフーガをご成約頂き誠にありがとうございました。
2022/10/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
メールでの問い合わせも丁寧に対応頂き、とても分かり易く良かったです。また、購入にあたり、整備内容等もこちらの希望に合わせて柔軟に対応してくれて、ありがとうございました。
販売店の返信2022/10/10
フォレスターパパ様 この度は数ある販売店の中よりフォレスターをご購入いただき、誠にありがとうございました。 またクチコミへの投稿ならびに対応に関してのお言葉も頂き大変嬉しく思います。 フォレスターパパ様のお力になれた事がとても嬉しく思います。 今後の業務にもより一層の励みにもなりました。 お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 これからフォレスターパパ様ご家族皆でアウトドアなどのカーライフがより良いものとなります様、スタッフ一同お祈り申し上げます。 今後ともカーネーショングループをどうぞ宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。
2022/08/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初の中古車購入でしたが、接客等の対応が良かっただけでなく、納車前整備や保険等のプランも非常に充実しており、安心して契約することができました。 また、社外品の持ち込み取り付けも丁寧に対応いただきありがたかったです。 店頭に展示されている車はどれも奇麗にされており、車1台1台をとても大切に扱っているのだと感じました。 今回、限られた予算の中でしたが、色、装備ともに本当に満足する1台を購入することができました!大切に乗っていきたいと思います。
販売店の返信2022/08/18
R.セレナ様、この度はこの度は数ある中古車店の中から弊社にて、ご契約頂き誠にありがとうございました。 セレナをとても気に入って頂けたこと嬉しく思います。 素敵なカーライフをお過ごし頂ければ、幸いです。 弊社は常日頃からお客様にご満足していただけるよう臨機応変に対応できるように心がけております。 R.セレナ様、お車の事で何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。引き続き宜しくお願い致します。
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