初めての中古車購入だったけれど、（初めての中古車はさんのクチコミ投稿）

この度は数ある販売店の中から当店のお車をご契約頂きまして誠にありがとうござい ます。 当店の接客につきましても信用をして頂き、ご契約頂けました事を重ねて御礼申し上 げます。 しかしながら、お客様には当店を信用してご契約頂いたにも関わらずご説明不足により ご不満を抱かせてしまったことに関しましては、大変申し訳なく思っております。 まず、ご指摘頂いております点につきましてご説明致します。 納車日のお時間をご指定されていたにも関わらずその時間までにご用意できなかった ことにつきましては、段取りがしっかりと取れていなかった事と当日の混雑状況を鑑みて予めお客様にご連絡をしていればよかったと猛省しております。 また、当店は周囲が田畑の為、冬場は特に砂埃が付いてしまいやすい環境の為、納車 時直前での洗車仕上げをさせて頂いております。 ボディー磨きのサービスに関しましては気になるような擦り傷や小キズを消す為の部分磨きでのサービスでございます。 もう少し全体的に目を配るべきだったと反省しております。 バックカメラの件ですが、今回ご購入頂きましたお車に付いているナビはカロッツェリア製のナビでしたが、 バックカメラにつきましては当社指定のものとなります。 社外エアロのフィッティング調整につきましては、ドアへの干渉がある為、付け直し・ビス交換等 出来る限りの調整は行わせて頂きました。しかしながら社外品という事もあり大幅な改善が出来ませんでした。 申し訳ございません。 口頭ではあるものの、お約束させて頂きました点につきましては全て対応はさせて頂 きましたが、お約束させていただく過程で「磨きの範囲」や「バックカメラのメーカー指定の可否」や 「社外エアロのフィッティング調整の限度」についてのご説明がお客様にしっかりとご理解頂けるような説明がなされていなかったことが当店としての落ち度だと思っております。 誠に申し訳ありませんでした。 今回、お客様からご指摘を頂きましたことに関しまして、社員一同で話し合いました。 そして今後はこのようなことが起きないように、お客様に分かりやすくご説明する事を社員一同徹底してまいります。 お客様におかれましてはご不満が拭えない事かと存じますが、 今後もお付き合いができましたら、当店は認証工場も併設しておりますので誠心誠意の対応は させて頂きたいと思います。長文となりましたが、この度は申し訳ございませんでした。 今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。