ＫＴＯさんのクチコミ詳細
納車日に故障
投稿日：2014/01/29
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
納車後の帰りにエアコンに不具合。当然電話したが、電飾関連は現状渡しと。それ以前に発覚当日に電話したにも関わらず、担当者に連絡ついたのは数日後にこちらがかけ直してからだった。連絡つくまで幾度か電話していたのと、引き継ぎもお願いしたにも関わらず、いざ担当者が電話にでると、出だしからこっちは電話しました！！と一方的な態度で謝罪なし。聞いてみればこちらからの引き継ぎはされてなかったようで。聞く耳持つ前に、まるでめんどくさいクレーマーからの電話対応をするかのような接客対応はされました。
購入年月：2014/01
購入した車：ホンダ フィット 1.3 L
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップからのクチコミ返答
2014/01/31
お電話の件ですがお手数をお掛けしまして申し訳ございませんでした。折り返し何度かお電話させて頂いておりますが連絡が取れませんので、一度お電話頂ければと思います。お電話でもお話させて頂きましたが、お手数ですが一度お車を確認させていただいた後に対応できる保証内容かどうかを確認させて頂ければと思います。
他のユーザーのクチコミ
2014/01/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
良かったです。
販売店の返信2014/01/27
この度は当店舗をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また機会がありましたら、今後とも宜しくお願い致します。
2014/01/26投稿
3点
接客：4
雰囲気：4
アフター：3
品質：3
初めて購入をさせてもらったのですが、細やかな対応・接客をして頂き、良かったです。
販売店の返信2014/01/27
ミホ☆ 様 この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。 今後も何かありましたら、お気軽に申しつけ下さい！！ ありがとうございました。
2014/01/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
丁寧な説明でわかりやすかったです。
販売店の返信2014/01/27
わうら 様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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