のりぞう３３３さんのクチコミ詳細
狙っていた車を安く購入できたのですが・・・
投稿日：2015/12/27
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
狙っていた車をカーセンサーでいくつかピックアップして見て回ろうと思っていたところ、 一番目に見たこちらのお店で、状態が良くかつ他店と比べ価格の安い車に出会い、 即決させていただきました。 目立っていたバンパーの傷もきれいに修復していただき、 ５年落ちとは思えない綺麗な車に大満足、と思っていたところ事件が。 車検切れの車だったので車検整備付きで納車していただいたにもかかわらず、 納車３週間後にバッテリー低下でエンジン起動不能になってしまいました。 バッテリーは消耗品ですし、車検を通れば問題ないのは承知していますが、 バッテリーが弱っていることは当然判っていたはずでは？ 交換を提案するとか、弱っているから早めに交換した方がいいとアドバイスするなり、 注意喚起くらいはして頂きたかったです。 お店の雰囲気、担当の方の接客は好感が持てるものだっただけに 最後にちょっと残念な気分になってしまったのが惜しまれます。
購入年月：2015/11
購入した車：スバル エクシーガ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
カープロジェクト 弐番館～オールスタイルプロｓｈｏｐ～からのクチコミ返答
2016/01/04
のりぞう333様 この度は、誠に有難うございました。バッテリーの件、整備の段階でチェックはしているのですが、アドバイス不足となってしまいまして大変申し訳御座いません。このよう事の無い様にチェック体制を強化して、アフターメンテナンスでもご安心して頂ける様対応させて頂きます。今後も末長いお付き合いお願い致します。担当 白鳥
他のユーザーのクチコミ
2015/11/26投稿
3点
接客：3
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
他に比べてとても安く、そして綺麗な状態でした。以前より懇意にしていただいている他の板金屋さんにも見せたところ綺麗でいい車だと言っていただきました。 契約の際はこちらの不手際がとても多くご迷惑をおかけしてしまいましたが、最後までしっかりとサポートしてくださりとても感謝しています。 ただ一つだけ、納車の際取り付けられるかお聞きしたAUXのケーブルなのですが、上で書きました板金屋に持っていったところナビの音、新しく増設する音源共に潰すことなく２つとも聞けるようにしていただけました。その場でパッと見でカーナビの音か、ケーブルの音どちらかを潰すしかないと仰っていたので、もう少ししっかり見ていただけていたら気づいて教えていただけたのかな？と思うので… そこだけが残念です。 それ以外は車の状態も、店長さんの対応もとてもしっかりしていて助かりました。ご迷惑をおかけしましたがいろいろ教えていただきありがとうございました！
販売店の返信2015/11/27
N.Y0126様 この度は少々遠方から当店へご来場頂きまして誠にありがとうございました、まずは担当した私より当店ピットスタッフの勉強不足によってこのようなご迷惑をお掛けしてしまった事を本当に後悔しております、この場をお借りしてお力になれずに手間をかけさせてしまい大変申し訳ございませんでした。初めてのご来場時に彼女さんとご一緒に今回のB４を見て頂き大変気に入って頂いた笑顔を今でも覚えております、後日お電話でご両親様と相談してご成約になりましたね。その後の確認のお電話でも数回お母様とお話しさせて頂いた際も大変気持ちの良いお話で迅速に進めて頂きお母様とはお会いしておりませんが会わずとも人柄がわかりました。お父様にもお忙しい中、書類等の準備をして頂き家族皆様で今回の待望の納車だったのだと思うと私の接客や対応など至らない点も多々あったと思います、総合評価にも正直いたりません。納車時も当店のスタッフ不足によりお待たせてしてしまった際にも『にこっ』と笑って頂いたN.Y０１２６様の笑顔を今でも鮮明に覚えております。今回当店がお力に添えられなかった事を真摯に受け止め更なる努力をお約束させて頂きこちらのメッセージより返信させて頂きます。何度もくどいようですが本当に申し訳御座いませんでした。今後も一台一台、一人ひとりを忘れないよう今日から頑張っていきます。担当 小林
2015/11/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
出産のため、代替えを考えておりネット検索したところ他県でしたが自分で要望していたグレードや装備内容、カラー共に条件に合い最終的には価格も納得し現車確認しましたがその場での即決は出来ませんでしたが、その日の夜に嫁さんを説得し店長さんへすぐに連絡し購入させて頂きました。契約から納車までの段取りをすべてスムーズにいき大変感謝しております、今までディーラーで購入していましたがこちらの店舗ではアットホームで話もしやすくスタッフの方も最高でした、次に買い替えもカースピリット弐番館に確定です、遠方の方でも迷っていたらここでしたら納得の一台が購入出来ると思います。店長さん最高ですよ！！
販売店の返信2015/11/22
☆Ｂａｉｓｏｎ☆様 ご来場時は奥様が出産前でまだお腹にお子様がいる中で長距離ドライブになってしまったと思いますが本当にありがとうございました。契約後４日後に出産、おめでとうございます♪☆Ｂａｉｓｏｎ☆様はまだお若いですが２児のお父さんですね♪まだ若い年齢にもかかわらず高額なヴェルファイアを購入して頂き私の方も出来る限りの事をさせて頂いた次第にもかかわらず良すぎる評価を頂いているように感じます。これからの人生のパートナーとして『ヴェルファイア』が大活躍できるよう切に切に願っております。奥様も出産したばかりで何かと大変かと思います、急に冬を感じる季節になりましたのでどうぞお体をご自愛し、２児のママとして頑張ってください。最後になりますが☆Ｂａｉｓｏｎ☆様のように最高の出会いがこれからも数多くあるように販売員として当店もしっかり準備をしていきます、担当スタッフとしてこれからが長いお付き合いになれるよう日々精進して参りますので今後とも何卒宜しくお願いします。この度は本当にありがとうございました。担当 小林
2015/11/21投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
急ぎの納車も叶えてくれて、わがままも聞いてくれてホントによかった。 店員さんの対応もよく、素早く対応していただいて感謝です。
販売店の返信2015/11/22
めぐすけ様 この度は、当店のエスティマをご契約頂き誠にありがとうございました！ また、この様な高評価を頂き大変嬉しく思っております。 現在乗られていたお車の調子が悪く、もう少し広い車をお探しと言う事でエスティマをご契約頂きました。 ご商談時に、「即決はできないかなー」と、とても悩まれている中、奥様とご相談いただき、男気の即日ご契約を頂けたことを素直に嬉しく思っております！ そんな、めぐすけ様のお気持ちにお答えできればと思い、全力でお車のご準備を進めさせて頂きました。 ご納車時エスティマを前にして頂き、とても喜んで頂き、めぐすけ様にお車の販売が出来、今後のカーライフを共にして頂けることを心から嬉しく思っております。 お住まいもお近くですので、お車のメンテナンス・車検・カスタムなどお気軽にご相談ください！ この度は、本当に有難う御座いました。 担当 田中
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