ｋｔ５ｍさんのクチコミ詳細
【酷評あり】遠方からの車両購入
投稿日：2018/08/13
2点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：3
遠方のため車両確認無しでの購入です。 酷評です。ご了承下さい。 不満点1 陸送は平日のみのため、私は仕事の休みを取って受け取り対応するつもりでしたが、前日になっても納車時間の連絡がありませんでした。 販売店に電話すると、納車日が2日後の日付になっていることがわかりました。どうやら納車希望日がスタッフ内でうまく伝達されなかったようです。 業務の再調整と、(旧所有車を納車予定日に手放していたため)納車されるまでの移動手段となる車の手配をする羽目になりました。 電話では謝罪の言葉はありませんでした。 不満点2 初回問い合わせ時、ボディ傷の有無を聞いても「評価書の通りです」としか回答がもらえませんでした。評価書には傷のことは何も記載されていませんでしたが、いざ納車され現物確認すると、爪が引っかかるほど深さの15cm前後のボディ傷が何箇所かありました。商売とはいえ、せめて説明しておいて欲しかったです。 後日販売店に確認すると、「ボディ傷全ての確認はできません」とのこと。フェアじゃないですね。遠方購入でリスクはある程度覚悟していましたが、残念でした。 これらの問題は全額を振込したあとの話です。 入金済みだから仕事が適当になっているのでは？と思ってしまいます。高額取引で大事な、正確さと誠実さが欠けていると感じました。 上記以外は基本的に満足です。 良いと感じた点を以下に記載します。 ・担当者が気さくな対応で話しやすい ・質問に対するレスポンスも良い ・メールチェック頻度も高い ・良質な中古車が沢山ある ・納車後の連絡で、次回車検時の注意点について説明があった 以上です。 遠方購入を検討している方の参考になれば幸いです。
購入年月：2018/08
購入した車：マツダ ロードスター 1.5 S スペシャルパッケージ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：5
居住性：2
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
カープロジェクト 弐番館～オールスタイルプロｓｈｏｐ～からのクチコミ返答
2018/08/20
この度は遠方からのご成約誠にありがとうございました、そして当店の対応不足で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お電話の当日、全スタッフでミーティングを行い今後の対策を十分にさせて頂きました。 当店は遠方からのお客様のご成約が多い分、ｋｔ５ｍ様からのご指摘を真摯に受け止めまして今後さらに精進して参ります。 今回は本当にガッカリさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2017/10/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
GDBからの乗り換えで、WRX STIを探していたらカープロジェクトさんでお買い得な一台が見つかり、店長の小林様に車両を見せて頂いたところ、不具合箇所までしっかり説明してくれましたので、こちらのお店は信頼できると思い購入しました。 書類のやり取りなども迅速かつ丁寧にしていただきありがとうございました。 またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
販売店の返信2017/10/30
先日は台風の中、ご納車でしたが誠にありがとうございました。とても多くの問い合わせがあった一台でしたので売れてしまった後でも在庫確認が数件来ておりました。やはり今注目のＷＲＸ！低走行の高年式でしたのでこれから末永く乗って頂けると思います。中古車は高額なお買い物になりますので慎重になり中々その場で即決は難しいと思いますが、当店は薄利多売の運営で毎月コンスタントにお客様にご成約して頂いております、どのお客様にもご家族で決め手が違ってきます、その場で即決して頂く事には車のコンディションももちろん大切ですがやはり営業マンとお店の信用、信頼があってだと思っております。今後もそのスタイルを崩さず精進して参りますので末永いお付き合いを宜しくお願いします。 本日も強風で急に冬の季節になりました・・ 体調管理をしっかりしてお体をご自愛くださいませ。 この度は高額な車両をご成約頂きまして誠にありがとうございました。
2017/08/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットで見て、閉店時間近くだったのですが押しかけて訪問してしまいましたが、 店長の小林さんが優しく丁寧、親切な対応で間違いない！と思い速攻で決めました。 車の状態も、もちろん良かったのですが、やっぱり店長が誠実な対応だったので安心して買う事が出来ました。 車のどの部分に傷がある等細かく、え？と思うほどの言われなきゃ全く気がつかない傷まで見せて頂き、厳密に審査されているんだと逆に安心しました。 しかも希望ナンバーをお願いしましたら店長の腕なのか勝負運か？わかりませんが当選しました！！！ そして、正規ディーラーのメンテも引き継ぐように手配して下さり本当 大満足です。
販売店の返信2017/08/06
シーガイア様 まずは、この度は数ある中古車の中から当社に注目して頂きご成約頂きました事、誠にありがとうございます。 今とても人気のある車種でなかなか安値での販売が難しく薄利多売を徹底追及しております、当店は関東エリアのお客様が約１時間～２時間かけてご来場されるお客様が７割です、地域密着型というよりは全国ネットの現代に合わせて今年１０年目に到達できました。シーガイア様のお電話対応から当日に現車確認、その場での気持ちよく即決・・。通常ならば高額の買い物は慎重になるものです、しかし一つ一つの悩んでいることを聞き相談とアドバイスそして出来る限りのバックアップは私よりも当店スタッフ全員で徹底しているモットーでもあります、目先の利益だけにとらわれがちでお客様がどのような気持ちで車を検索されてご成約し待望のご納車までの短い期間のお付き合い・・私たちが出来る事を全力でサポートさせて頂いた次第でございます。しかし抽選希望ナンバーの１発当選は私も驚きました！！きっとシーガイア様があの日に出会い決めて頂いたからだと私は思いますよ。お母さまの人柄も良く接客時はあまりの美しさに彼女さんかと本当に勘違いしました・・・・。 お母さまも助手席に乗せてドライブして頂きたくさんの思い出を作って下さいね。 当店も今までの経験を少し自信に変えてより大きな自信に出来るようにシーガイア様のお言葉を胸に秘めて精進してまいりますので今後共お付き合いのほど宜しくお願い致します。
2017/06/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
少ない予算で、7人乗りのエクシーガ2.5Lを見つかり、現車を見に行った。都市離れの場所だった気がするが、展示車が結構多かった。担当の白鳥さんに声掛けられて、エクシーガを案内してもらった。価額が近いエクシーガ二台あって、それぞれの仕様・履歴を説明してもらった。二台ともエンジンと内装を見て、どっちもエンジンルームが綺麗で悩みましたが、当初目当ての黒を購入した。納車まで何回か問合せしたが、丁寧に対応して下さった。 納車は取りに行きました。車を綺麗にしてくれる様に見えました。アフター保証の説明を聞いて、車の扱い方を聞いて、すぐ車に乗って帰りました。 現在は不具合が特になく、大事に乗ろうとしてます。
販売店の返信2017/06/27
チャンチャン様 この度は数ある中古車店舗より当店にてご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。 また、この様な高い評価を頂きまして大変嬉しく思います。 長く乗れる車両ですので、定期的なメンテナンス等を行ってください。コーティングしておりますので、付属のメンテナンスキットにて、お手入れをして大事に乗って頂ければと思います。少し距離が御座いますが、次回車検・メンテナンス等のご相談事が御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。今後も末長いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。 担当 白鳥
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