かわいいラシーン（ドーヤさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/09/04

この度はご購入頂きまして誠にありがとうございます！私へのお褒めのお言葉も頂き、とても嬉しく思います。遠方から見に来られて、おクルマも気に入って頂けたので本当に良かったです。場所は離れていますが、近くに来た際はお気軽にお立ち寄り下さい。今後とも宜しくお願い致します。今後、また案件ございましたらお気軽にご相談くださいませ。メンテナンス面も再度強化していきますので、ご指摘ありがとうございます。

販売店の返信2016/08/29

リアルな回答様 ご投稿ありがとうございます。この度は、H14EKワゴン８，３万キロ検付き１１．３万円でお買い上げ頂きありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。 中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。今回、７月１３日納車予定を８月２８日納車変更をリアルな回答様からご依頼を頂きました事も、当社の再度納車前お渡し確認の配慮に欠けましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、リアルな回答様からの同業者としてのご指摘、ご指導頂きました事を追及し向上してまいります。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。（ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。） 又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、更なる品質向上に努めてまいります。リアルな回答様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。リアルな回答様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

販売店の返信2016/07/02

O様、この度は遠方よりご来店ご契約ありがとう御座いました。いろいろな事情などのご説明ありがとう御座いました。ご希望のエンジンなどの入庫が少ない中でしたが気に入っていただきありがとう御座います。 今後も、アフターでは修理、車検もお安く行っておりますのでご相談だけで構いませんので宜しくお願い致します。尚、増車、買い替えなどのタイミングが御座いましたら、ご予算、車種、グレードなどをご相談頂けますと在庫に無い車両でも販売金額の提示が出来ますのでお気軽にご相談頂けますと光栄です。この度は、ご契約ありがとう御座いました。