ワイドさんのクチコミ詳細
購入後すぐに故障相次ぐ
投稿日:2025/10/16
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
購入後に7日ほど通勤に使用したところで冷却水の警告灯点灯、レッカーで運び込んで欲しいと言われレッカー代116200円(埼玉から山梨間)をこちらの立替で支払い。その後こちらの保険を使って清算。レンタカーをやたら勧めてくるが断る。冷却タンク等の劣化という事で50000円の請求あり。購入後すぐに劣化と言われても納得できず話し合いで24000円の支払いとなる。修理で2ヶ月ほど車を預けることに。1ヶ月くらい進捗状況などの連絡も来ず。車がやっと直って戻ってきた次の朝エンジンをかけようとするとかからず、バッテリー残量なしとのこと。レッカーを勧められるが断る。保険で請求できるからいいでしょうといった口ぶりでしたがたまったもんじゃありません。バッテリーはこちらで30000円の物を購入し持ち込み交換代で5000円の請求あり。納車前に点検整備表には各箇所チェックが入っていましたが、7日間の使用だけで冷却タンクやバッテリーの蓄電ができなくなるほど消耗するわけもなく。整備不良か何かあったのではと思ってしまいます。家族で事細かな説明を聞きに行く始末でした。中古車なので故障はいずれあるかと思いっていましたが納車後に故障続出でお金も購入代金からさらに20万円くらい余分にかかってしまいました。保証期間は3ヶ月で「走る、曲がる、止まる」に限り保証と強く訴えており内容曖昧。今回は全て消耗品のところなので全部こちら負担との事でした。レッカー移動もして2ヶ月使用もできてなくてこれを「走る」いうのかといった感じでした。事故車ではないとの説明でしたが不具合などについては説明はありませんでした。返品対象レベルなのではと思ってしまいます。こういった事はあるんですかという問いに「ぶっちゃけ購入されて当日走れなくなった車もありました」と平然な顔で話されました。一旦はこれ以上の故障はおさまりましたが次はいつどこが壊れるか不安な日々を過ごしております。
購入年月:2025/06
購入した車:BMW その他
NEXTAからのクチコミ返答
2025/10/18
このたびは当店でご購入いただいたお車に関しまして、 ご不安やご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 納車前には整備・点検を実施し、診断機にてコンピューター内部まで確認のうえ、 異常がないことを確認してお渡しいたしましたが、 結果としてご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。 消耗部品につきましては、点検時に問題が見られない場合でも、 使用環境やタイミングによって突然不具合が生じることがあり、 予測が難しい部分がございます。 また、修理に長いお時間をいただいたのは、 不具合箇所の特定にお時間を要したことに加え、部品の調達に日数を要し、 さらに届いた部品に初期不良があり再手配となったためですが、 結果としてお客様を長くお待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様により安心してお乗りいただけるよう、 ご説明やアフター対応を一層丁寧に行い、改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2025/10/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客も満足だし、アフターサービスもすごくいいです。おすすめの車もすぐに探してくれました。
販売店の返信2025/10/01
この度は素敵なクチコミをいただき、誠にありがとうございます。 接客やアフターサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見しました! ご希望に沿ったお車をご紹介できたこと、スタッフ一同心より光栄に思っております。 今後も安心してお付き合いいただけるよう、全力でサポートいたしますので、 お車のことで何かあればいつでもご相談くださいね。 「次もお願いします」とのお言葉、何よりの励みです! またお会いできる日を楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
2025/09/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の整備、点検と車検まで対応できるお店 長く付き合えるお店です
販売店の返信2025/09/30
この度は、ネクスタをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご購入から歳月が経ってもなお、高評価のクチコミをいただきまして、大変うれしく思っております。お買い上げから今日まで、オイル交換、車検などをご用命ただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に快適で安心感のあるカーライフを提供できるよう努めてまいります。 今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2025/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車の購入が初めてだったので、わからないことも多く、不安も大きかったのですが、要領を得ない質問にもひとつひとつ答えてくださいました。お店の敷地内に、試乗できるスペースがあり、ペーパードライバー歴が長い私にも安心でした。 車を受け取りに伺った時には、購入車のイラスト付きのウェルカムボードと購入車と記念写真を撮ってもらい、うれしかったです。帰り際、ほかのお客さんと店主さんが気をつけて帰ってくださいねと送り出してくださって、ありがたかったです。 アフターフォローに関しては、まだ購入したばかりなので不明とさせていただきます。
販売店の返信2025/09/17
この度は遠方であるにも関わらず、ネクスタをお選びいただき、誠にありがとうございます。 そして高評価のクチコミ、お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変うれしく思っております。車両の説明、ご案内、気になる点などお答えさせていただきました。その上で安心してお選びいただけたということで、大変うれしく思います。 今後も何かご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
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