ながちゃんさんのクチコミ詳細
東北の遠方からの購入でした
投稿日:2023/12/01
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
遠方からの購入で、現車確認は出来ませんでしたが、オンラインのビデオで詳細に説明して頂きました。担当者さんもお若い方でしたが、対応がしっかりしており、大変満足しました。 車両も説明通り、状態も良かったです。まるごとクリーニングで室内、外装ともに綺麗でした。 後から気づいたのですが、ナビのタッチパネルと液晶との間に目立つホコリがありました。引き渡し後に気づいたので諦めるしかないかと。。。
購入年月:2023/11
購入した車:トヨタ ノア
(株)トヨタユーゼック カーロッツ浜松からのクチコミ返答
2023/12/02
ながちゃん様 この度は、お車のご購入ありがとうございました。 お車や、まるごとクリーニングなど満足して頂いたようで、大変うれしく思います。 ナビのタッチパネルと液晶の間のホコリの件について、大変申し訳ございませんでした。 今後は、このような事がないよう徹底してまいります。 引き続きカーロッツ浜松をよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方での車の購入は初めてでしたので最初は実は心配だったのですが、担当者の方がとても知識豊富で、対応が速く、来店時はもちろん、メールで何を質問しても的確に素早く回答いただけたので、不安部分を常に払拭していただけ、本当に最後まで安心して購入することができました。担当のF様は言うまでもなく、事務の方々、整備の方々も皆さん爽やかな笑顔で挨拶や案内や対応をして下さり、とても雰囲気の良い素敵なお店でした。夫婦共々、良いご縁を頂けたことに大変感謝しています。また、機会がありましたらぜひ宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。
販売店の返信2023/09/04
Mickey様、この度はご遠方にもかかわらずご購入いただき誠にありがとうございました。書類のご手配なども迅速にご協力いただき心より感謝いたします。おクルマも気に入っていただき何よりでございます。また今回のようなお言葉頂けたこと、私含めスタッフ一同励みになります!本当にありがとうございます。これからも何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします!
2023/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
写真で見たよりは、程度が良く又担当の青山さんが若い方だったけど も 丁寧に対応して頂き 嫁 私 共 感心しました。又次の時も考えたいと思います。 静岡市から行った甲斐が有りましたよ
販売店の返信2023/03/03
ケンイチ様。この度は、ご遠方から足を運んでいただき、お車のご購入をいただきありがとうございました。大変有難いお言葉頂戴し恐縮する限りではございますが、頂いたお言葉に不足のないように、私含め店舗一同より一層のサービスをお届けしてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当店に足を運んでいただければ幸いでござます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/10/18投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:2
遠方にて車検付きの車両を購入しました。 商談は、オンラインにて実施。 足を運べない距離ではありませんが、 車両確認後やはり買わないとなった時のことを考えてオンラインを選びました。 なかなか中古相場の高い車両でしたので、最初に提示された額が高いのは当然だと思いましたが、そのあとの交渉において1円たりとも値引きはありませんでした。 端数も1円単位で中途半端な数字。 数百円でも折れてくれれば気持ちよく変えるのに、、、 ちなみにこのお店では納車時はガソリンの警告灯がついているのが正常らしいです。 別途オプションに関しては社外ナビ等の取付をお願いいたしましたが、 工賃に関してもディーラー価格。 しかたなく、価格に関してはこちらが折れました。 購入決定後の営業マンとのやりとりは、まさにグダグダ。 お若い方でしたので商品知識がないのは仕方のないことですが、それだとしてもかなりレスポンスが悪かったです。 納車までの段取りが特に悪く、車検付きの車両にも関わらず、納車に3週間以上かかりました。 なにより憤りを感じているのは、ナンバー交付の手続き。 事故で前車を廃車にし、足がなくて困っていたので、 納車予定日の10日前に車庫証明はこちらで最短にて取得し、 書類も不備なく揃えたのにも関わらず、 書類返送後1週間経ってから、今日書類を行政書士に提出したとの連絡。 この一週間一体何をやっていたんだと問い詰めると、納車整備をしていた。・・・と 書類は手元に揃っているのに書類の手続きと納車整備は並行でできないのでしょうか・・・・ 営業マン個人が悪いというよりか、店舗内での新人への上司の指導、状況把握、アドバイスが行き届いていないような雰囲気でした。 もう少ししっかりしてほしいとしてほしいところです。 大型店ということもあり、きめ細かな対応とはいかないとは思いますが、 それにしてもかなり適当に扱われている感が否めなかったです。 昨今異常な新車不足ということもありどの店舗もかなり強気なのかもしれませんが、 それを除いて仮に近隣店舗でも、二度と購入しません。
販売店の返信2022/10/20
てつ様 この度はお車のご契約ありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。高い買い物をして頂いたにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい、当店の不徳の致すところかと思います。お客様からのご意見を真摯に受け止めて、再発防止に努めてまいります。ご縁がありましたらまたご利用していただければと思います。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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