良かった点と注意点(ハママハさんのクチコミ投稿)

ハママハさんのクチコミ詳細

良かった点と注意点

投稿日:2014/09/20

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:4

良かった点 ①価格もリーズナブルで、総支払額で表示されていますので分りやすいかったです。 ②キーレス対応やその他サービス等は満足しています。 注意点 ①営業時間内に常にお店の人がいると限らないので、来店前に事前連絡した方がいいと思われます。 ②自分は徒歩なので問題ありませんでしたが、客用駐車場はありませんので自動車で行く人は注意が必要です。 (空いている場所に自動車は駐車できますが、初めて人は出入り等で少し苦労するかも)

購入年月:2014/08

購入した車:スズキ ワゴンR

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

社長さんが気さくな感じで好感がもてました。駅まで迎えに来てくれて 購入した車も価格からすれば満足してます。 購入したばかりなのでアフターサービスは今後に期待します。今のところ次もお世話になりたいと思います

クロバモさん

スズキ ワゴンR 660 FT-S リミテッド (2014/01購入)

販売店の返信2014/01/28

先日は遠いところご来店、ご成約いただきましてありがとうございました。 その後お車の様子はいかがでしょうか? お近くにお寄りの際はぜひ一度お寄りください! 今後もご用命があれば何なりとお申し付けください。 ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

同じグレード、走行距離、同じ価格帯2台と1年新しく走行距離の少なめの1台計4台で、 各ショップに電話連絡し、車の情報をとり、悩み悩んで、パシフィックオートさんに決めました 気持ちよく契約が出来て、納車後のアフターも受けて最高でした!!! 次回もパシフィックオートさんから購入したいと思っております。

店長3さん

スバル ステラ 660 カスタムRS 4WD (2013/07購入)

販売店の返信2013/08/04

店長3様 先日はいろいろありがとうございました、今後共よろしくお願いいたします。 北海道楽しかったです。

不愉快でした

2013/03/28投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

今回バモス(青)を購入しました 担当者の人柄は良かったのですが・・・対応は不愉快でした。 購入と同時に乗っていたステップワゴンから『ETC、エンジンスターター、HDDナビ』の移設をお願いしていました。 当初移設車検合わせて1週間くらいで納車できる話でしたが、実際は2週間以上。 さらにHDDナビの配線を取り忘れたとかで無駄に足を運んでだり、納車後ナビを確認してみたら現在地表示が狂っていました。店に確認してみたところ『移設したばかりだから少し様子見てください』との対応。(今までそのナビは2回ほど他店舗で移設をしているがそんな事はおきなかった。現在設定で直るか確認中) エンジンスターターにいたっては納車直前くらいに部品が合わないから別発注になりますと言われ現在もまだついていません(部品はすでに販売終了しており現存品探している最中とのこと) 車内のランプは切れたまま、ETCも移設だけしてセットアップしておらず前の普通車の料金で高速利用してしまいました。これについても確認したら『うちではセットアップは出来ません』との対応。普通最初の段階で説明しませんか?結局他店舗でセットアップしなくてはいけなくなりました。 このお店で感じた事は不愉快以外ありません。

KTSZさん

ホンダ バモス (2013/03購入)

販売店の返信2013/04/02

KTSZ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。 また、KTSZ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、KTSZ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。 ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。 今回の件についてKTSZ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。                                                         パシフィックオート社員一同

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