コーイズミさんのクチコミ詳細
販売するまでが◎あとは・・・
投稿日：2012/12/06
2点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：2
店の雰囲気、営業マンの接客も良かったので即購入しました。 が、納車初日に二箇所から異音で修理、その後４ヶ月で5回修理に出しました。 その都度、代車なし、こちらの要望は全て受け入れてもらえず、挙句の果てにはブレーキパット交換を依頼したら部品代を先振り込みで御願いしますと・・・。購入店でパット交換を依頼して部品代の先振込みを御願いされたのははじめて、今まで何回も修理に出し、その都度きっちりと支払いをしているのに・・・。振込みに行く時間、振込み手数料、客の立場をまったく考えてないです。交換の際に持っていくといっても先振り込みは会社の決まりなのでと。 結論、買うまでは最高の接客です。また故障などしないなら良い販売店でしょう。 ただ、故障した際は丁寧な対応ですがこちらに要求する内容はエゲツナイですので覚悟が必要です。
購入年月：2012/08
購入した車：メルセデス・ベンツ CLSクラス
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：5
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
アドバンス．インターナショナル 横浜町田店 Ｍ・ベンツ専門店からのクチコミ返答
2012/12/07
この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。ご納車をさせていただいてから数回、車両トラブルがおこってしまいお客様にはご迷惑や不快な気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。お客様の考えをお店、担当としてしっかりと受け止めてさせていただき、お客様との溝や信用を少しでも埋められるようにこれからもお店全体、担当アドバイザーとしてで努力させていただきます。
他のユーザーのクチコミ
2012/11/18投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
輸入車専門だけあって高級感たっぷり。 担当者も誠実だし、買う気で行ったのを悟られ、即決。 家族も事後報告で大賛成。 ディーラー以外での購入は初めてだったので心配でしたが無用でした。
販売店の返信2012/11/19
この度はコメント頂き誠にありがとうございます。 長年ＢＥＮＺを乗り継いでこられた今ちゃん様、今回のBENZもドライブを楽しんでいることだと思います。またご家族に気に入って頂けたこと、大変嬉しく思っております。 今後、気になる様な事が御座いましたら何でもお気軽にご相談下さい。末永いお付き合いをさせて頂ければと思います。 次回は是非、奥さん、娘さんもご一緒に遊びにいらしてください。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2012/11/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
実際に車が見れるのがいいです。 ただし、工場はちょっと離れているので、そこが不便です。
販売店の返信2012/11/18
akking様、ご評価いただきまして誠にありがとうございます！ いつもお車のお乗換えの際に当店をご利用いただき大変感謝を致しております！ 新しいご家族も増えたとゆう事で、これからのｶｰﾗｲﾌをよりご家族皆様にご満足いただける時間と なっていただけましたら幸いです。 ﾒﾝﾃﾅﾝｽにつきましても引き続きご利用いただけましたら幸いです。 当店工場が２箇所に離れておりまして少々ご不便をおかけ致しますが、 横浜青葉工場でもすべてのﾒﾝﾃﾅﾝｽをご対応できるように改善に努めて参ります！ 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
2012/11/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
親切に接客して頂き、楽しく車を選ぶ事ができました。
販売店の返信2012/11/12
やす００５様、お車をお気に入りいただいけて何より嬉しく思っております！ 奥様にもお気に入りいただけましたので、是非今後のご家族でのﾚｼﾞｬｰは新しいBMWでご満喫下さい！！ ﾒﾝﾃﾅﾝｽなども弊社ではすべて対応しておりますので低コストでお車の維持が出来ますよう最大限ご協力をさせて いただきます。 また、BMW１１８iにつきましてパワフルな走行性能を持っておりますので高速道路でもコンパクトなお車ながら 大変ゆとりのあるドライブをご満喫いただけると思います！ 年末年始はお車をご利用になるケースも増えるかと思いますので様々な場所へBMWと共にお出かけを お楽しみ下さい！ また、ご近所ですのでお立ち寄りの際にはﾒﾝﾃﾅﾝｽ含めお気軽にご来場下さいませ！ 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
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