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2018年12月02日
横浜町田店
顧客満足度NO,1 すべてはお客様の笑顔のために!
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安心!奥様やお子様も楽しんで安心して頂けるように工夫しています。
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2016/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
連れ合いがこちらで購入させていただきました。本人は車好きで詳しいタイプですが、私は運転も下手で嫌いで、まるで解っていないので その目線での口コミをお許しください。 お店の雰囲気は明るくオープンですが品性も併せ持ち,接客業としてのレベルが高く気持ちの良いサービスでした。アドバイザーの方々はどなたもプロという感じで,私のような素人が想像する中古車販売店の胡散臭いイメージ(ごめんなさい)はカケラもありませんでした。(個人的には他国にて他メーカーのヨーロッパ車に乗っていますが,自分のところのデイラーさんより上品で清潔な印象を受けました。) 展示されている沢山の車両は,私の目にはどれも新車と区別がつかない程に綺麗に映り,その買いやすいお値段にも吃驚しました。車好きの彼は子供のように楽しそうで,放っておいたら1日遊んでいそうな雰囲気でした。納車の前から、既に次に欲しい車の話をしています。担当のK泉さんは商売っ気がなくて親戚のような親しみやすさでした。 フラっとお店に立ち寄った日から,購入ー納車までがあっという間で,諸手続きもサクサクと終った印象です(自分の時は果てしなく面倒だった記憶があるのですが,,,,,)。 あくまで私の場合ですが,車って結講『気分』で乗ってる部分が大きいので,こんな風に、すべての面で気持ちよく簡単に乗り換えることができるのなら(面倒な手続きもてつだってもらえるなら),自分も気軽に乗り換えたいな。。と、羨ましく思いました。 またお世話になりたいと思える販売店さんでした。
販売店の返信2016/08/22
UOMO様 このような高評価・嬉しいコメント本当にありがとうございます。要望に沿ったお車をご紹介でき大変嬉しく感じております。このコメントを胸に更なるサービス向上と共にUOMO様を精一杯サポートさせて頂きます!また新しいお車でご家族と沢山出かけて、楽しい思い出沢山作って下さい。気になる事やご不明な事など御座いましたらお気軽にご相談下さい。今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
2016/08/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回でメルセデスは3台目の乗り換えになります。購入検討時、従来の感想、特に不安材料であった点を担当者に相談し、その点もクリア(出荷検査で重点確認)になり契約に至りました。昨日、納車に伺い契約内容を再確認しところ、バッテリーは新規品に交換、更にブレーキパットも充分な品質がキープされており、予想以上の対応に満足しました。他にもオイル漏れ防止対応など満足です。本日、ドライブ(往復約180km)に出かけましたが、調子もよく、絶好調でした。これからこの車だけは、大事に乗りたいと思います。
販売店の返信2016/08/21
Marchant様 この度は当社で3台目のご購入誠に有難うございます!! また嬉しいお言葉大変嬉しく思います。 Marchant様のオープンカーに乗ることのお手伝いが出来て本当に良かったです。 SLKはキビキビ走るスポーツカーで御座いますので、ドライブ楽しんで頂けて幸いで御座います。 今後もアフターメンテナンス・車検整備など自社工場完備しておりますので何でもお任せ下さいませ。 宜しくお願い致します。
2016/08/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回遠方から購入させてもらいましたが担当佐藤さんも大変親切に対応して頂きとても満足しています。接客対応は正規ディーラー以上によい印象をうけ素晴らしいです。次回もベンツを買おうかなと思ったらまたアドバンスで買おうと思えます。車も非常によいコンディションです。 この度はありがとうございました。
販売店の返信2016/08/18
CL63 AMG様 この度は当社でご購入頂きまして誠に有難うございました!!また嬉しいお言葉大変嬉しく思います。 今回は遠方からのご購入で御座いましたが、当社を信頼して頂き、気に入って頂けて良かったです。 6300ccのAMG是非堪能して下さい!! 今後とも宜しくお願い致します。
2016/08/14投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
当初、すぐに購入する予定ではなかったのですが、Aクラスを見て車の品質を気に入り、即日購入してしまいました。一部、担当の方の説明違いもありましたが、その後フォローいただいています。
販売店の返信2016/08/16
グッド・モーニング様 この度は当社でAクラスをご購入いただきまして誠にありがとうございました。急ぎでご購入される予定ではなかったものの丁度状態の良いお車をご紹介させていただけたのは、ご縁と感じております。また、一部の手違いに関しましては大変ご迷惑おかけいたしました。今後はメンテナンスなど末永いお付き合いよろしくお願いいたします。心よりお待ちしております。
2016/08/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
購入検討段階から納車まで、担当の佐藤さんに大変良くして頂き、気持ちよく購入ができました。 どうも有難うございました。
販売店の返信2016/08/12
ts201608様 この度は当社でご購入頂き誠に有難うございます。 海外出張から帰国してすぐのお車選びで御座いましたが、当社を選んで頂き合わせてお礼申し上げます。 また嬉しいお言葉今後の活動の励みになります!! ご購入後のアフターメンテナンスにも当社では力を入れておりますので何か御座いましたらお気軽にご質問下さいませ。 今後とも宜しくお願い致します。
2016/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
手ごろな価格と装備の内容が充実していたので、良さそうだなと思い実車を見に行きましたが期待通りでした、担当の杉山さんの対応もよく、その場で契約しました。横浜から名古屋まで走りましたが快適な乗り心地で、疲れを感じませんでした。とても満足しています。
販売店の返信2016/08/10
Larkstonguesinaspic様 この度はアドバンスにてEクラスをご成約いただき、誠にありがとうございます!メルセデスならではの快適なドライビング、ご家族とのお出かけにも万能な1台ですね!カスタムも施されており、オリジナリティ溢れる1台だと思います。温かなお褒めの言葉も頂戴し、より一層精進して参ります。また神奈川にお帰りになった際はお気軽にお立寄りください。
2016/08/07投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
彼が車が大好きで、いろいろなお店をよく見に行っていました。 その中で、こちらのお店がすごく車の状態や種類がいいこと、対応してくださった担当の方がすごく感じがいいと話をしていて、実際に一緒に伺ったところその通りでした。 希望通りの車にも出会い、最初から最後まで丁寧にご対応いただくことができ、彼も私も大満足です!
販売店の返信2016/08/08
みゆみど様 この度は当社でお乗換え頂き誠に有難うございました。 また嬉しいお言葉頂き光栄で御座います。 今回BMWからのお乗換えでしたが、みゆみど様のご希望に近づく事が出来て本当に良かったです。 ながーーーく乗って頂けると幸いです。 今後も何かご不明点があれば何でもお気軽にご相談下さいませ。 宜しくお願い致します。
2016/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
アドバンスの担当してくれた佐藤宏樹さん、サポートありがとうございました。笑顔良かったですよ。
販売店の返信2016/08/07
GLちゃん様 この度は遠方からのご来店即決を頂きまして誠に有難うございます!! 嬉しいお言葉有難う御座います。 Eクラス・GLKと悩まれていた中数少ないGLKにご決断頂き本当に良かったです。 都市型のSUVになりますので駐車スペースも困る事無く使い勝手の良いお車で御座いますね。 左ハンドルも以前アメ車に乗られたとの事ですので直ぐに慣れますね。 少し遠くはなりますが、分からない事があれば何でもお気軽にご相談下さいませ。 今後とも宜しくお願い致します。
2016/08/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
下取車の車検が迫っていた中、お店の雰囲気と担当して頂いた佐藤さんのお人柄を信頼し即決しました。良い買い物ができました。 アフターケアも宜しくお願いします。
販売店の返信2016/08/07
hideyo様 この度は当社でお乗換え頂きまして誠に有難うございました。 嬉しいお言葉有難う御座います。 今回は車検迄お乗換えが間に合って本当によかったです。 お車もW203からW204後期と外装・内装が一掃されたモデルになりますのでCクラスの進化を十分に堪能出来るかと思います。 分からない機能がありましたらお気軽に何でもご相談下さいませ。 この度は誠に有難うございました。
2016/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客対応も丁寧でわかりやすく、実際の車に対する扱いも非常に丁寧でしっかりやっていただけたので非常に満足しています。 このお店で購入できてよかったです。
販売店の返信2016/08/04
Tetsuya_CL550様 このような高評価・嬉しいコメント本当にありがとうございます。要望に沿ったお車をご紹介でき大変嬉しく感じております。気になる事やご不明な事など御座いましたらお気軽にご相談下さい。精一杯サポート致しますので、今後共末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
2016/07/31投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
最初はなんとなく、不安を感じていたが、なかなか誠実みが感じられるお店です。
販売店の返信2016/08/01
負けないで様 この度は当社でお乗換え頂きまして誠に有難うございました。 またご来店当日に即決頂きまして、合わせてお礼申し上げます。 これからのシーズンオープンカーは楽しめますね!! 今後のメルセデスライフを存分に楽しんで頂けると幸いで御座います。 アフターケアもお任せ下さいませ。 今後とも宜しくお願い致します。
2016/07/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
丁寧な担当者の対応で商談がスムーズに進みました。時間があれば車両の状態について更に細かく確認できれば更に嬉しかったです。またご縁があれば是非宜しくお願い致します。
販売店の返信2016/07/26
dragon next様 この度はレクサス IS Fをご成約いただきまして誠にありがとうございます。 走りの良さと高級感を兼ね備えたスペシャリティーカーですのでドライブをお楽しみいただければと思います。 またお近くにお寄りの際にはコーヒーでも飲みに遊びにいらしてください。 この度は本当にありがとうございました。
2016/07/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めてのベンツ購入で不安な点がたくさんありましたが、スタッフの横田さんの懇切丁寧な対応のおかげで不安点も解消され、予定通り納車することができました。 これからもアフターサービスでお世話になりますので、末永くよろしくお願いします。
販売店の返信2016/07/25
ぐっちぐち様 この度はCクラスをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 とても状態の良い一台をお選びいただけ、大変うれしく感じております。今後はメンテナンスなどお気軽にご相談いただければと思っております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2016/07/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつもこちらのお店で買います。 営業の佐藤さんは好みも理解してくださるし、何せ対応が非常に気持ちいいです。 車の状態もしっかり説明頂いて、非常に丁寧です。 また、注文後も書類のやり取りなどありますが、必要に応じてPDFでパソコンメールに送って頂いたりと柔軟な対応で大変助かりました。
販売店の返信2016/07/24
むーさん2様 何度もお乗換え頂きまして有難う御座います!! いつも嬉しいお言葉合わせてお礼申し上げます。 今回のお車は車検もとったばかりのいい1台で御座いましたね。 ご紹介が出来て良かったです。 今後もお乗換えして頂けるようにアフターフォローをしっかりとして参りますので宜しくお願い致します。 何か分からない事があればお気軽にご相談下さいませ。 いつも有難う御座います。
2016/07/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初はメールでのやり取りで、 担当者(横田さん)に細かな事まで丁寧に返信して頂き、安心感を得ました。 お店に行く事に若干緊張していましたが、実際行くと、 雰囲気も良く、担当の横田さんも熱心に対応して頂いた為、 リラックスしてお話出来ました。 実際車を観る時に、相談していた車と違う車に一目惚れして、 いきなりの予定変更にも上手く対応して頂いてありがとうございます!笑 納車までの間の手続きも若干不安がありましたが、 一つ一つ報告して頂き、連絡も密に取れて、安心出来ました。 納車の日も、再度車について細かく説明して頂き、 嬉しかったです。 まだ納車したばかりですが、 また機会があれば是非お願いしたいと思いました。 横田さん、食べに来て頂いたり、 色々とお話出来て楽しかったです! アフターサービスなど、まだお世話になる事があると思いますので、 これからも宜しくお願い致します!
販売店の返信2016/07/23
たきけい様 この度は当社でMLをご購入いただきまして誠にありがとうございました!当初気にされていた車両ではなく一目惚れされたMLを気に入っていただけ私としては運命を感じました! 私もお車のことやその他色々なお話をさせていただき楽しかったです!!今後もお気軽にご相談ください!! また食べに行きます(笑)それでは今後ともよろしくお願いいたします。
2016/07/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての購入でしたが、 営業さんに全てサポートして頂いて助かりました。ありがとうございました。
販売店の返信2016/07/16
りく99様 この度はご契約誠にありがとうございます。またこのような高評価・嬉しいコメント本当にありがとうございます。りく99様のご希望に沿った車両をお勧めでき大変うれしく思っております。 今後のカスタムやアフターサービスも精一杯ご協力させて頂きたいと思っておりますので、どんなことでもご相談ください、末永いお付き合いよろしくお願い致します。
2016/07/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
施設のグレードや清潔さ、スタッフ(担当:佐藤さん)の品の良さと誠実さ、共にディーラー並でした。 特に、納車前整備の内容には、とても満足しています。安心して乗れます。 希望の車を最大の条件、最高の状態で手に入れる事ができました! ありがとうございました!
販売店の返信2016/07/14
makoji様 この度は当社でCクラスへのお乗換えを頂きまして誠に有難う御座いました。 また非常に嬉しいお言葉を頂き合わせてお礼御申し上げます。 今後もお言葉を励みに頑張っていきます。 当社ではアフターにも力を入れておりますので今後もメンテナンスなど何でもお気軽にご相談頂けると幸いで御座います。 新たなCクラスと沢山思い出を作って頂ければ幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
2016/07/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
佐藤さんの接客及び対応に満足しました。 ありがとうございました。
販売店の返信2016/07/11
すぐるちゃん様 この度は当社でCクラスをご購入頂きまして誠に有難うございました!! ご来店当日はお車も決まっていない状況でしたが、丁度前日に入って来ましたお車を気に入って頂きましてタイミングが合って本当に良かったです。 中古車は出会いとタイミングを言われますが、今回はそれを目の当たりに出来た1件で御座いました。 今後も少し離れますが、困った事が御座いましたら何でもお気軽にご相談下さいませ。 メルセデスライフを楽しん下さい!!有難う御座いました。
2016/07/09投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
気持ちよく購入させていただきました。 ネットで検索し、こちらのお店へ直接伺い3日後に購入を決断しました。 その場で、簡単に見積もりを出してもらい決断はしましたが ただ以下の点が残念でした。 1 希望ナンバーにしたかったが、すでに登録に出してしまったため変更できず 2 HP上キャンペーンがをおこなっていたため、いただいた見積もりに反映できるか 確認を行うと、そのキャンペーンを考慮した見積もりになってるとのこと。 それであれば、見積もり作成時に言ってほしかった コミュニケーションをもう少し取っていただければ回避できた内容かと思いましたが兼ね満足です。 今後のサポートに期待しています。
販売店の返信2016/07/09
ARATAくん様 この度はご契約頂き誠にありがとうございます。また厳しいご指摘もありがとうございます。今後の接客対応等で改善させていただきます。今後のアフターサービスやカスタム等なんでもご相談にのりますので是非ご連絡ください。今後とも末永いお付き合いどうぞよろしくお願いします。
2016/07/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのベンツ購入、車種は決めていた為アドバンスさんと他店で比較していましたが、店舗の高級な雰囲気/おもてなし、担当の杉山さんの丁寧親切な対応で大変良い買い物が出来ました。また、購入後のアフターフォローにも感謝しています。
販売店の返信2016/07/03
サリー&チェリー様 この度は当店にてメルセデスCクラスクーペをご成約いただき、誠にありがとうございました。魅力たっぷりな1台を素敵なご家族にご納車でき、嬉しい限りでございます。運転席の取り合いにならないように気をつけてくださいね!(笑)今後もメンテナンス等でご相談に乗らせていただければ幸いです。これからも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
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