2016年06月13日
葛西臨海店
お客様からの申し出に対して迅速かつ適切に、誠意をもって対応いたします
お客様の立場になって、公平性、透明性に十分配慮した接客を行います。
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2023/11/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本体が黒以外、アラウンドビューカメラ付き、1500cc以下、5人乗り、目視でまぁキレイ、ペット臭タバコ臭無し、諸々で大体180万くらいで(少し足出てもまぁ良し)、出来ればトヨタさんの車がいいなぁという条件で、のんびり探していました。 他社さんと比較して、こちらの販売店さんは、営業さんは落ち着いた雰囲気の接客で、素朴な見積もりで、本当に安心しました。 オプションはこちらから、あれ、ありますか?これ、ありますか?と聞くと、正直な価格(友人談)で、はいはいありますよー。と価格一覧表を出してくれる感じです。 絶対営業から押し売りはしない、というスタイルを貫いている様でした。 その代わり、車両本体価格に値引きは一切無しのスタイルですし、サービスであれつけたり、これつけたり、あれ買って、これ買ってといった他社と競争もありません。 あと、試乗も出来ません。 今書いてある本体価格の車をシンプルに買うという感じで、とてもわかりやすいです。 オプションは私の希望で、本体が故障した場合の、修理延長保証を念のため2年追加で、大体二万、三年くらい持つワックス(洗車が楽になるやつ)を大体五万くらいを追加しました。 バッテリーが上がっていたのですが、消耗品も含め、納車前は検査し乗れる状態にしてから、納車してもらえるとの事。購入初心者にも安心でした。 本体も、4.5の評価で、傷がないか、大人友人と3人で、夕方明るいうちにしつこく携帯ライトをつけてチェックさせていただきましたが、きちんと評価の通りだと納得しましたので、見始めて10分もかからず見積書作っちゃって下さい、と即決でした。 他にも目視で綺麗な車や珍しそうな車がありましたが、今回はこれ狙いでしたので。 トータルで二時間くらいで車を購入し終わりました。 本当にとても気持ちの良いお買い物だったと思います。 次の機会も絶対お願いしたい販売店さんです。
販売店の返信2023/11/26
ゆかひかり様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。働き方改革もあり、現状は商談予約制とさせていただいておりますが、美容院のような予約制のメリットを活かして、予約優先・待ち時間ゼロ接客を目指しております!! 納車までもう少しお時間がございますが、アフターもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/09/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態もスタッフの対応も良く、下取りも良心的でした。遠方からの購入でも居住地近くのディーラーでアフターサービスを受けられるので安心です。中古車会社がいろいろ問題になっているこんな時期なので、ディーラー系列のお店がやっぱりいいと思います。接客は完全予約制なので気になる車があればまずは予約しましょう。
販売店の返信2023/09/24
レゴラン様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。働き方改革もあり、現状は商談予約制とさせていただいておりますが、美容院のような予約制のメリットを活かして、予約優先・待ち時間ゼロ接客を目指しております!! アフターもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/09/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車の状態は大変良く、すべてがスムーズでした。中古車業界には闇があるようだけど、真面目にやっているお店で買うのが一番良いとつくづく感じた。また、スタッフの方もフレンドリーで保険に関しても無駄なオプションを付けず、最適なものを提案してくれた。大変信頼のできるお店でした。
販売店の返信2023/09/16
gogo様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。 昨今、某社など大手中古車専業店に対する目は日に日に厳しくなっております。 私どもとしては、ディーラー系の安心感を追求し、今後も精進していきたいと思います。 納車後のアフターフォローもしっかり対応してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします!
2023/08/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
遠方から購入させていただきましたが、商談から購入まで非常にスムーズでありがたかったです。トヨタ系列ということもあり保証や安心感があります。担当者さんは懇切丁寧でオンライン商談の対応までしてくださり感謝しております。ありがとうございました。オススメの販売店様です。
販売店の返信2023/08/07
ながの様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました! また、このようなありがたいお言葉をいただき、大変恐縮しております。遠方ではございますが、納車後のアフターフォローもしっかり対応していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
福田さんに対応して頂きました。 こちらからの質問に対して一つ一つ丁寧に回答して頂きました。とても好感が持てます。 現車確認してすぐに購入を決めました。値引きしていただけませんでしたが、無駄なセールスがなく担当の方やトヨタ系列へ信頼感は決め手です。 今後とも宜しくお願い致します!
販売店の返信2023/04/22
James様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。またこのようなありがたいお言葉をいただき恐縮致します。納車までまだ時間がございますが、今後ともよろしくお願いいたします。
2023/03/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
カーセンサーに掲載されてから駆け込みで訪問したのにも関わらず親切丁寧に対応して下さいました。楽しく乗せさせて頂いております。担当の福田さんありがとうございました。
販売店の返信2023/03/20
かわせ様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。またこのようなありがたいお言葉をいただき恐縮致します。楽しくドライブいただいているようで何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/10/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
目当ての車を見に行った時、店員さんが丁寧に説明してくれて対応も良かったので決めました。足の悪い母も喜んでました。 いろいろとありがとうございました。
販売店の返信2022/10/21
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 これからもお気軽にご相談ご来店くださいませ!!今後ともよろしくお願いいたします。
2022/09/11投稿
3点
接客:5
雰囲気:3
アフター:1
品質:5
営業対応については申し分ありません。良心的で良い対応をしていただきました。 また、こちらの無理な要求についても柔軟に対応していただき感謝しております。 ただ、メンテナンスと言いますか、整備に付いて希望する日時...こちらは土日が休みなので 土日には集中してしまうのは分かりますが予約を取るのはかなり困難です。 これも例えばWEB上で予約をできるようにするとか対策はあると思いますが、現時点では 電話連絡だけなのですよね.... こういった点の説明もなくメンテパックの契約を勧めてくるのは納得いきません。 他の部分の対応が良い分、悪い印象が目立ってしまいます。
販売店の返信2022/09/12
ちびた 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回は、接客応対・車への満足度について、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております! また、メンテナンス予約が取りづらかった点について、当店サービススタッフ2名に8月中のコロナ関係の出勤停止が発生した事もあり、大変ご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。 ご指摘のメンテナンス予約については、予約専用コールセンターを設置する計画もございまして、今後全社的に改善できればと考えております。以上となりますが、引き続き宜しくお願い致します。
2022/08/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
問い合わせ時から、見積もり相談時まで非常に親切に丁寧に対応してくださいました。 また、こちらの問い合わせに対しスピード感を持ってご対応くださったのでとてもありがたかったです。
販売店の返信2022/09/02
この度はご成約ありがとうございました。 とてもお話ししやすく私も助かっております。分からないこと、気になることなどあればいつでもご連絡お待ちしております。ご納車まで楽しみにお待ちくださいませ。
2022/08/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
今回、福田様にお世話になりました。 自分の要望も出来るだけ聞いてくださり、遠方から、はるばる購入した甲斐がありました。 また、窓口の女性の方も丁寧な電話対応いただき、安心しました。 大事に乗っていきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/08/18
きよ986872様 この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。ご納車までもう少しお時間いただきますがご満足して頂けるよう最後までしっかりとやらせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
2022/08/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
急ぎ購入が必要な状況でしたが、迅速に手続きを進めていただき助かりました。 対応も丁寧で好感が持てました。
販売店の返信2022/08/12
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。色々お話し聞かせて頂き私ももっと頑張ろうと思いました。ご納車までもう少しお時間いただきますがご満足して頂けるよう最後までしっかりとやらせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
2022/04/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初回の電話対応の際、担当の方が此方の知りたい情報をわかり易く丁寧な対応で、不安要素を取り除いて下さり、その際既に購入は決めていました。 秋田から店舗を訪問した際も、気持ち良い対応や無理な要望も聞き入れて頂き感謝しております。 私はお店の回し者ではありませんが、現在購入を検討されてる方は是非足を運んでみる事をおすすめします。 本当にありがとうございました。 ・・・・・店舗のトイレは扉が残念でした。
販売店の返信2022/05/01
Queen-jun1様 遠方よりお問合せ、ご来店ありがとうございました。 ご納車時にはお会いできませんでしたが今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。 この度は高評価のクチコミをいただきありがとうございました。 店舗は年月が経ち トイレ等改修も検討を致しておりますのでお近くへお越しの際は是非お立ち寄りください!
2022/04/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
以前から長らくお世話になっておりますが、いつも変わらないサービスで安心しています。
販売店の返信2022/04/10
キャプテン・ツカサ様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 これからもお気軽にご相談ご来店くださいませ!!今後ともよろしくお願いいたします。
2022/04/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
カローラツーリングを探していて、そういえばこのお店あったなぁと相談。 他の中古車屋にありがちな押し売りまがいな行為や、オプションの押し付けもなく希望のスペックで納車して頂きました。 また連絡や書類のやりとりなどがとてもスムーズで助かりました。 末永く宜しくお願い致します!
販売店の返信2022/04/07
U1ARAI様 この度はカローラツーリングをご購入頂き、またこのような高い評価を頂きありがとうございます。 お気に入りのパーツもばっちりとキマッタ!カローラツーリングはとてもかっこいいです!! 今後のお車のメンテナンスも是非当店でご入庫宜しくお願い致します。 今後ともよろしくお願いいたします。
2021/08/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車購入で分からない事が沢山ありましたが、一つずつ丁寧に説明して頂けました。 店内は明るく綺麗でした。 購入後もぜひお付き合いをさせて頂きたいと思います。
販売店の返信2021/08/26
tom410 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 お車の納車心待ちにされているものと思いますので、もうしばらくお待ちくださいませ 初めてのお車ですのでなにかご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2021/08/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今回、本当に親切に対応いただき感謝しています。 福祉車両という難しい選択での車探しでしたが、満足いく買い物が出来ました。 ありがとうございます。
販売店の返信2021/08/14
先日はご納車させていただきまいて誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただき、社員一同心から感謝しております。確りメンテナンスしておりますし、保証も付いておりますので安心してお乗りいただけると思います!これから点検入庫等でご来店されるのを楽しみにしております。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2021/08/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入から納車まで とても丁寧に対応してくれました。 スムーズに納車ができました。
販売店の返信2021/08/08
リカリカ1375様 この度は初めてのお車を!!ご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております また、お近くへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ
2021/08/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度はお車のことから長らく見直していなかった保険のことまで 色々とありがとうございました。
販売店の返信2021/08/04
この度は誠にありがとうございました。今後ともお車、保険ともにご相談いただければと思います。点検等でご入庫の際にお会いできるのを楽しみにしております。
2021/07/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は大変お世話になりありがとう御座いました。色々とご相談にのって戴き大変感謝致します。また機会があれば宜しくお願い致します。
販売店の返信2021/08/01
この度は誠にありがとうございました。 車のお話しだけではなく色々なお話しもして下さりとても勉強になりました。 同じ九州男児として今後ともお付き合いできればと思っております。 ご相談等あればいつでもご連絡下さい。
2021/06/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客対応が最高でした!
販売店の返信2021/06/30
この度は本当にありがとうございました。 気さくにお話して下さり楽しく仕事が出来ました。 分からない事や気になることがあればいつでもご連絡ください。 今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
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