ミニDSさんのクチコミ詳細
アフターサービス
投稿日:2018/02/17
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
購入時には、担当S氏に様々な在庫車を見学させて頂きました。 アフターサービスも近所の営業所で受けられるとの事でしたので 購入を決断。 無事に車検を取得して納車されました。 まあ、点検については最低限の為、しょうがない部分もありますが、 特に不具合も感じられませんでした。 タイヤの交換時期であった為、オーラッシュ千葉さんに確認したところ 格安でできるとの事。それならばと思いお願いをいたしました。 本日、タイヤ交換しに来店したところ、見積もりで高い金額を提示されました。 バランスを取る話やタイヤの処分の話までしていたのに、 タイヤ・ホイールセットの付け替えの金額を伝えていたとの事。 到底納得できませんが、電話対応者の謝罪も無く、値引き案もなく 一方的にこちらが悪いとされたようで、とても感じが悪いです。 車を販売したら終わり。 アフターサービスなんですか?状態で、 近所にこの様な営業所がある事が残念です。
購入年月:2018/01
購入した車:シトロエン DS4 スポーツシック
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
O-RUSH東名横浜からのクチコミ返答
2018/02/19
ミニDS様 この度は東名横浜店にてご成約いただき誠に有難う御座いました。 お車自体に不具合等がなかったとのことで安心致しました。 近隣店である千葉店に確認したところ、 打ち合わせのタイミングでタイヤ交換ではなくホイル&アルミが組まれている状態だと認識しており、 作業料金をお伝えしたとのことで御座います。 通常、タイヤ4本の持ち込み作業とホイル付タイヤを付け替えするのみでは、当然ながら作業費用が異なることから、 この様なご意見をいただいた経緯になったことと存じます。 当日中に料金は認識違いもあった為、打ち合わせ時の料金でご対応させていただくべく、 店舗責任者より謝罪も含めて、2度お電話をさせていただいているのですが、本日現在まだ話ができていない状況で御座います。 大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんが、本件ご対応をしないつもりではなかったことをご理解いただけると幸いで御座います。
他のユーザーのクチコミ
2018/02/05投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:‐
品質:3
目立つ外装傷は直す契約になっていますよね? 作業進展の状況など連絡を入れてくれて信用していましたが、納車日まで傷の事に触れないのは誠に遺憾です。事前に写真などで仕上がりを報告し了承を得た上で納車という流れが良かったです。 色々と努力してもらったのは理解しています。 アフターフォロー期待しています。
販売店の返信2018/02/07
shi shiまる様 この度は、ご成約をいただき誠に有難う御座いました。傷の件に関しては、 ご契約時に傷の程度等を考慮し、磨きで研磨できる範囲での消し込みをご説明させていただいたが、 ご認識等の相違があったことにつきましては誠に申し訳御座いませんでした。 その件に関してはご対応方法のご連絡を後ほどさせていただれば幸いで御座います。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
2018/01/17投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
購入した車に板金跡が有りガッカリでした。愛着が薄れ4ヵ月余りで手放しました。
販売店の返信2018/01/17
この度は当社の車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 行き違いのお伝えがございましたら大変申し訳ございません。 第三者機関のAIS鑑定書に基づいて、ご説明させていただいておりましたが、 内容に記載間違いなどがございましたでしょうか。 弊社と致しましても、カーセンサー認定である、 AIS鑑定資料に基づいてお話しをさせていただいております。 もし、AIS鑑定書の記載間違いございましたら、同じようなことが無い様、努めて参ります。
2018/01/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
試乗から納車まで全て段取りが良く、早い。 対応も素晴らしく、下取り価格も凄く頑張っていただき大変満足。西村様の接客・フォローがとても良かった。また次回も絶対にこちらで購入したい。
販売店の返信2018/01/12
gi様 この度はご成約頂きましてありがとうございました。 また、 このような高い評価を頂きましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 こちらこそご納車までのご入金や書類等スムーズにご準備頂きまして、ご納車まで大変スムーズにお運びする事が出来ありがとうございました。今後とも末長いお付き合いを宜しくお願い致します。
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