販売店の返信2018/02/19

ミニＤＳ様　この度は東名横浜店にてご成約いただき誠に有難う御座いました。 お車自体に不具合等がなかったとのことで安心致しました。 近隣店である千葉店に確認したところ、 打ち合わせのタイミングでタイヤ交換ではなくホイル＆アルミが組まれている状態だと認識しており、 作業料金をお伝えしたとのことで御座います。 通常、タイヤ4本の持ち込み作業とホイル付タイヤを付け替えするのみでは、当然ながら作業費用が異なることから、 この様なご意見をいただいた経緯になったことと存じます。 当日中に料金は認識違いもあった為、打ち合わせ時の料金でご対応させていただくべく、 店舗責任者より謝罪も含めて、２度お電話をさせていただいているのですが、本日現在まだ話ができていない状況で御座います。 大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんが、本件ご対応をしないつもりではなかったことをご理解いただけると幸いで御座います。

販売店の返信2018/02/07

ｓｈｉ　ｓｈｉまる様 この度は、ご成約をいただき誠に有難う御座いました。傷の件に関しては、 ご契約時に傷の程度等を考慮し、磨きで研磨できる範囲での消し込みをご説明させていただいたが、 ご認識等の相違があったことにつきましては誠に申し訳御座いませんでした。 その件に関してはご対応方法のご連絡を後ほどさせていただれば幸いで御座います。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2018/01/17

この度は当社の車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 行き違いのお伝えがございましたら大変申し訳ございません。 第三者機関のＡＩＳ鑑定書に基づいて、ご説明させていただいておりましたが、 内容に記載間違いなどがございましたでしょうか。 弊社と致しましても、カーセンサー認定である、 ＡＩＳ鑑定資料に基づいてお話しをさせていただいております。 もし、ＡＩＳ鑑定書の記載間違いございましたら、同じようなことが無い様、努めて参ります。