こはさんのクチコミ詳細
丁寧で迅速な対応
投稿日:2022/10/22
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
契約内容に一部誤りがあったものの、急で無理な要望にも丁寧かつ迅速に対応して頂きました。車の品質は厳選されており、非常に素晴らしいです。関東だけで無く関西にも多くの店舗があり、アフターケアもしっかりしているので機会があればまた利用したいと思います。
購入年月:2022/08
購入した車:ポルシェ 911
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:3
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
O-RUSH東名横浜からのクチコミ返答
2022/10/23
こは様、この度は当社にてお車のご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。税金分の差額の件に関しては、ご心配とご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。またとない希少な車両でございますので、出来るだけ長くお楽しみいただければ幸いです。お住まいと東名横浜店は距離がございますので、基本的には最寄りの拠点にてアフターメンテナンスをご利用いただく形となりますが、ご実家にお戻りの際にタイミングが合えば、是非お立ち寄りくださいませ。お仕事でご多忙な日々かと思いますが、今回のお車が、こは様の癒しの時間になるよう、全力でサポートさせて頂きます。これからも、何卒よろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/10/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらのお店での購入は今回で2台目です。 オーラッシュさんはアフターサービスもしっかりしているので安心できて、スタッフの皆様も感じの良い方ばかりのお店です。 今回も素敵な車に出会えて大変満足しています。 納車時の演出もとても感動的でした。 前回の車から担当をして頂いている南崎さん、これからも宜しくお願い致します。
販売店の返信2022/10/23
330様、この度は二度目となるお車のご購入、誠にありがとうございます。かねてより憧れであったポルシェのご納車、おめでとうございます。前車のメンテナンスでご利用いただいていた頃より引継ぎにてご担当させて頂いてから、お乗換えのご相談から車種の選定、ご納車と、今日まで携われたこと、大変光栄に思います。ご納車時のご対応についてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。これからも、新しいお車のメンテナンスで引き続きお付き合いさせて頂き、よりご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。これからも、何卒よろしくお願い致します。
2022/10/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2ヶ月前に購入させて頂いた車が 故障1回、非がない事故1回ありました。 まず、故障の時は中古者なのである程度覚悟はしてました。 ですが、納車後間もないタイミングで色々なエラーコードがメーター内に点滅、、、、 仕事も忙しいのでとりあえず担当者様に電話させて頂きました。 機械物なので仕方ないのにも関わらず、業務的に謝る事無く、しっかりと謝罪を頂いた上で自宅まで取りにきて頂けました。 急にも関わらず代車まで用意して頂き、凄く良い対応と感銘を受けました。 修理が完了した時もなにがどうなってたも素人の私に分かりやすく、説明して頂けたのも高評価のポイントです。 他の新車ディーラーや中古者販売店では『直しときましたー』で終わる事が多かったので、何がダメで何を直したか不明率な事が多かったで、、、 その後修理が終わった後、ぶつけられてしまい 相手が近所の人だったので穏便に済ませたいが大ごとにはしたくないけど実費負担はいやでどうして良いかわからなかったので、再び担当に連絡。 その時も知識豊かで円滑に対応して頂けました。 その中で急なトラブルなのに忙しいのにも関わらず 代車をすぐ用意して頂き、当日私が都合の良い時間帯に来て頂けました。 高額な車検の時だけ引き取りにくる事が今までの販売店では多く、この様なあまり販売店様にメリットが少ない案件でも、困って居たらすぐ駆けつけてくれて、適格なアドバイスをしてくれる営業マンがこの令和の時代にいる事も驚きを隠せません。 最後にトラブル時に来ていただいた時は かなりの雨でした。 雨にも関わらず、スーツなのに傘も刺さずに真剣な目でぶつけられた場所を表面的なところだけでは無く、裏にも損傷がないかクルマの下を潜ってライトを当てながら確認してました。 販売員でありながら、本物のプロの人なんだなって再度感心いたしました。 お忙しい中すみませんと、お声掛けさせて頂くのが精一杯でしたが、担当者様は(私はいつも暇なんで大丈夫ですよ!何かあったらいつでも仰って下さい!)と、、、、 ただ、手を見れば暇じゃない事がわかりました。 私も現場仕事をしている身なので、怪我をして直ったりの繰り返しの職人の手でした。 苦労をしてるその手は販売だけ、収益の良い仕事だけしかやらないではなく、顧客に寄り添う為に面倒事で複雑な裏方をしてるたまものと思います。 この様な臨機応変な対応は1消費者からはとても輝いて見えます。 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2022/10/19
オーラッシュ東名横浜店の古賀で御座います。 この度は販売以外での有難いお言葉を頂戴頂けた事、大変感動しております。営業職としてではなく一人間としまして一番嬉しい瞬間でございます。 今回私が販売、修理、板金、に携われさせて頂きました事、又このような素敵なお言葉を頂けた事、私の【宝】でございます。今後、もお乗り頂く上で何かございましたらお気軽にご相談・お問い合わせ下さいませ。今後も質の高い車両・より良い対応を目指し努力して参りたいと思います。また、お客様ひとりひとりにご満足いただけるサービスをご提供できますよう、努力してまいりたいと存じます。素敵なカーライフをお送り下さいませ。この度は本当に有難うございました!
2022/10/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いい車が購入出来ました、嬉しかった、素晴らしい接客態度です。又お願いします。
販売店の返信2022/10/18
この度はメルセデス・ベンツ GLCをご購入頂きまして誠に有難う御座います。 また、このような高評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。 ご商談の際には、実車をご覧なられて、車両状態が良いと仰って頂き 当社が拘っている点をご共感頂けたことも光栄に思います。 輸入車は今までのレコードが明確になっているかどうかが重要かと思ってますので 重点的にご説明させて頂きました。 今後のメンテナンスやイレギュラーに対しても誠心誠意対応させて頂きますので 末永いお付き合いを何卒よろしくお願い申し上げます。 改めまして、この度は誠に有難う御座います。
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