むらにしさんのクチコミ詳細
大満足です!
投稿日:2015/01/19
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私は車の事はあまりよくわからなかったのですが、車が必要になりこちらのお店は友人からの評判も良かったので利用させていただきました! なにもわからない私に とても丁寧に!わかりやすく教えて下さいました!特に感動したのは まず私の要望を第一に考えて話を勧めてくださったことです。 何度もご連絡をしてくださり細かな要望までしっかり確認をしながら納得のいく車を探してくださいました!定期点検の時期などメンテナンスもしっかりしていて、安心です!なによりスタッフのみなさんが気さくでとても好感をもてました!担当して下さった方の人柄もとてもよかったので今後も何かあればこちらを利用したいです^_^ 大満足でした^_^
購入年月:2014/05
購入した車:トヨタ ノア
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ専門 葛西本店/(株)ティーユーシーからのクチコミ返答
2015/01/21
むらにし様 この度はレビューのご投稿、誠に有難うございます。今回はご注文を頂いてのご紹介となりましたが、折角探させて頂けるのであれば希望通りの1台を!と常々思っております。中古車はご予算やご希望色など様々な条件が重なり、難しい部分もありますが、細かい部分まで確認させて頂きご納得頂けた事は非常に嬉しく思います。又、インターネットを通さずにご紹介を頂き当店を知って頂けた事も大きな事だと思います!オイル交換等のサービスもございますので、今後ともお気軽にご利用下さいませ。
他のユーザーのクチコミ
2015/01/17投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
H20式20000km代のCL550の右ハンドルを購入。わずか1ヶ月半でエンジンがかからなくなりました。 販売店に入院、フューエルポンプの不良であり保証対象外であると言われ自腹修理。程なくして手元に戻り、数日でまたもエンジン不動。二回目の入庫ではクランク角センサー?を交換。これも自腹です。翌日、エンジン始動を試みるとまたも不発。セルスターターは回るもののエンジンは初爆もせず。決して安くはない二回分の修理代は溝に捨てたも同然です。 この販売店は1年、12000km保証を謳っていますが、エンジン不動でも対象外なので気休めにもなりません。比較的高年式かつ低走行の物を選んでも1月半で不動車になってしまいました。数百万単位の買い物であり、単に運が悪かったでは済まない話だと思います。1つの故障で2度に渡る修理を販売店にて行いましたが改善が見られません。営業担当に次はコンピュータの交換を提案されましたが、これもウン十万円の部品です。絶対に直るというのなら未だしも、上記のような内容でしたのでこれ以上この販売店に任せるのは気が引けました。 この販売店で車の購入を検討されている方は、保証の範囲を確認すること(エンジン不動で対象外ではむしろ何が保証されるの?)、また高年式・低走行でも車の状態をしっかり把握することを強くお勧めいたします。
販売店の返信2015/01/21
tktr様 この度はレビューのご投稿、有難うございます。納車後早々にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本件は保証対応させて頂きましたが、メルセデス専用テスター(DAS)の診断時に故障メモリーが入力されず、更には症状発生の頻度が少なく、弊社では再現できずに判断材料の極めて少ない案件でした。この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの作業と違い段階的な作業、即ち可能性の高い部分から作業に入らせて頂きます。当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので認識の相違を発生させない様に努めて参ります。
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