ぶーりん。さんのクチコミ詳細
リピーターです。
投稿日:2015/01/19
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
7年のお付き合いになります。今回 国産車を購入させて頂きました。外車専門店なのに?(笑)いつも親身になってフォローして下さる 担当者様とのお付き合いを継続させて頂きたい思いから 無理なお願いを致しました。 リピートし続けられる車を選んで下さる事にいつも感謝しています。 嫌な顔せず 無理難題なお願いを聞いて下さる担当者様と より長いお付き合いを願っております。
購入年月:2014/02
購入した車:トヨタ ラッシュ 1.5 X スマートエディション
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ専門 葛西本店/(株)ティーユーシーからのクチコミ返答
2015/01/21
ぶーりん。様 この度はレビューをご投稿頂きまして、誠に有難うございます。もう7年のお付き合いになりますが、輸入車とか国産車とかは余り意識をしない程、良くして頂き本当に感謝しております。お車選びもパーツ選びも最初にご相談を頂き、頼りにして頂けている事は非常に光栄です。いつも無理難題を頂き、それをクリアする事で他社様よりもお安くご案内させて頂いているのでご満足頂けているのではないでしょうか。ご紹介させて頂いたお車もトラブルはなく、ぶーりん。様のお人柄なのでは?と思っています。大事に大事に乗って頂ければ、その気持ちも車に伝心するのではと長年この業界にいると思います。思い返せば、お車のお話をさせて頂いている時間は少なく、お子様のお話だったり、所謂世間話をさせて頂いている間に時間が過ぎてしまっています。ご来店頂いた際は脱線、脱線で申し訳ありません。ですが、その時間がとても好きな担当者であると言う事もご理解頂いていると思います。今後とも無理難題をお待ちしております!!本当に本当に無理な場合は包み隠さずお伝えしますのでご容赦下さい。それでは、今後ともご贔屓の程お願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2015/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
非常に良い買い物が出来ました!! 店員さんは非常に親切で初歩的な私の質問にも笑顔で答えてくれました!! 購入から3年間オイル交換無料などのサービスも魅力的!! 困ったことがあったら電話して下さいね!!っと納車のときにも声を掛けてくださり、納車後もとても心強かったです!
販売店の返信2015/01/21
ごちん様 この度はレビューをご投稿頂きまして誠に有難うございます。お客様のご不明点や不安材料を払拭する事は当然の事と思いますが、ご質問頂いた内容に回答するだけではなく、1つの質問に対して2つ、3つと回答させて頂く事を心掛けております。専門店として展開をさせて頂いているので、モデル毎の特徴やお客様のご希望に対しての提案など我々が持つ情報や経験談等をお伝えし、お客様の判断材料にして頂きたいと思っております。勿論、お困りの際はすぐにお電話下さい!早急に対応させて頂きます!!
2015/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私は車の事はあまりよくわからなかったのですが、車が必要になりこちらのお店は友人からの評判も良かったので利用させていただきました! なにもわからない私に とても丁寧に!わかりやすく教えて下さいました!特に感動したのは まず私の要望を第一に考えて話を勧めてくださったことです。 何度もご連絡をしてくださり細かな要望までしっかり確認をしながら納得のいく車を探してくださいました!定期点検の時期などメンテナンスもしっかりしていて、安心です!なによりスタッフのみなさんが気さくでとても好感をもてました!担当して下さった方の人柄もとてもよかったので今後も何かあればこちらを利用したいです^_^ 大満足でした^_^
販売店の返信2015/01/21
むらにし様 この度はレビューのご投稿、誠に有難うございます。今回はご注文を頂いてのご紹介となりましたが、折角探させて頂けるのであれば希望通りの1台を!と常々思っております。中古車はご予算やご希望色など様々な条件が重なり、難しい部分もありますが、細かい部分まで確認させて頂きご納得頂けた事は非常に嬉しく思います。又、インターネットを通さずにご紹介を頂き当店を知って頂けた事も大きな事だと思います!オイル交換等のサービスもございますので、今後ともお気軽にご利用下さいませ。
2015/01/17投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
H20式20000km代のCL550の右ハンドルを購入。わずか1ヶ月半でエンジンがかからなくなりました。 販売店に入院、フューエルポンプの不良であり保証対象外であると言われ自腹修理。程なくして手元に戻り、数日でまたもエンジン不動。二回目の入庫ではクランク角センサー?を交換。これも自腹です。翌日、エンジン始動を試みるとまたも不発。セルスターターは回るもののエンジンは初爆もせず。決して安くはない二回分の修理代は溝に捨てたも同然です。 この販売店は1年、12000km保証を謳っていますが、エンジン不動でも対象外なので気休めにもなりません。比較的高年式かつ低走行の物を選んでも1月半で不動車になってしまいました。数百万単位の買い物であり、単に運が悪かったでは済まない話だと思います。1つの故障で2度に渡る修理を販売店にて行いましたが改善が見られません。営業担当に次はコンピュータの交換を提案されましたが、これもウン十万円の部品です。絶対に直るというのなら未だしも、上記のような内容でしたのでこれ以上この販売店に任せるのは気が引けました。 この販売店で車の購入を検討されている方は、保証の範囲を確認すること(エンジン不動で対象外ではむしろ何が保証されるの?)、また高年式・低走行でも車の状態をしっかり把握することを強くお勧めいたします。
販売店の返信2015/01/21
tktr様 この度はレビューのご投稿、有難うございます。納車後早々にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本件は保証対応させて頂きましたが、メルセデス専用テスター(DAS)の診断時に故障メモリーが入力されず、更には症状発生の頻度が少なく、弊社では再現できずに判断材料の極めて少ない案件でした。この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの作業と違い段階的な作業、即ち可能性の高い部分から作業に入らせて頂きます。当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので認識の相違を発生させない様に努めて参ります。
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