キャバナナさんのクチコミ詳細
最初から騙された感じ
投稿日：2015/11/16
1点
接客：1
雰囲気：4
アフター：1
品質：1
BMW X1のナビ＋リアカメラ（PDC）仕様が欲しくて登録済未使用の在庫照会をして貰った結果、黒のMスポーツならあるとのことから、実物を見ずに契約を交わし、いざ納車時に確認するとPDCは付いておらず、言った言わないの水掛け論に･･･契約破棄を申し入れるも結局後日市販のリアカメラを付けて貰いましたが･･･騙された感が残りました。また、納車時から走行中に車内がガタガタとかなりの音がするので調べて貰うとインパネ周辺ネジの締め付け不足と判明。その後はほとんど使用していない助手席シートの脇の部分が破けてきて、修理依頼をしても2ヶ月近く音沙汰無し。最近シートをカバーごと張替えて貰うもカバーがピンと張っておらずヨレヨレの状態で戻ってきました。サービスの話では、しばらくすれば張りが戻る様なことを言っていますが、気配すらありません。一体いつになれば普通の状態になるのか？
購入年月：2015/01
購入した車：ＢＭＷ X1 sドライブ 20i Mスポーツ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
Ｙａｎａｓｅ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 田園調布からのクチコミ返答
2015/11/17
この度は、ご満足いただく対応ができず誠に申し訳ございませんでした。 今後はお客様によりご満足いただける対応を心がけてまいりますので、お付き合いの程よろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2014/06/19投稿
4点
接客：3
雰囲気：5
アフター：3
品質：5
初めての外車ディーラーでの購入ということもあり、何社かに電話をかけて、電話応対が一番よかったことから、こちらでお世話になることに決めました。実車を拝見し、運転席に試乗した瞬間に「ああ、これだ！」と意思が固まりました。車歴もコンディションも大変よく、また納車前整備では、飛び石のあったバンパーやミラーも塗装していただき、最高の仕上がりでした。素晴らしい一台との巡り合わせに感謝しております。
販売店の返信2014/06/19
Ｍａｓｔｅｒ様 このたびは弊社でのおクルマご購入ありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。 また、ご納車後しばらく経っておりますがおクルマの調子はいかがでしょうか？ BMWについてご不明な点やご相談が有りましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。 今後共弊社、ヤナセBMWをよろしくお願いいたします。
2014/04/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
３シリーズを購入させて頂きました。接客対応もとても親切で、とても気持ち良く購入ができました。今後とも宜しくお願い致します。
販売店の返信2014/04/13
この度はご購入頂き誠にありがとうございました。納車後も気持ちよくお使いいただけておりますでしょうか。今後お車をお使いいただく中でお気づきの点などがございましたら、ぜひ何なりとご相談くださいませ。スタッフ一同、これからもお客様に永くお付き合い頂けます様全力で対応させて頂きます。この度は本当にありがとうございました。
2013/03/27投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
カーセンサー掲載の車を見に試乗にお店に！がしかし！掲載車はエンジンかからず・・・・。その脇にあった車に一目惚れ！！！！感動の出会い。がしかし、中古車なんで！と試乗を拒否・・・ありえる？でもその車にはひかれ購入。でもって、さらなる問題、セールスマンに何を聞いても分からず、結局購入後に自分でカスタマーセンターや車用品の量販店に試行錯誤しなんとか・・・。納車後も早速トラブル！アイドリングが低い・・・２日後の出来事。
販売店の返信2013/03/30
この度はＢＭＷをご購入頂きありがとうございました。ご購入に際しまして不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。入荷直後で商品化前の車輌でご試乗もできず、販売価格も決まっておらずと、ご要望のお答えが満足に出来ず色々ご不便お掛けいたしました。その様な状態でしたが、お車を気に入って頂きご購入を頂けた事を大変感謝しております。先日お話し頂いたアイドリングの件は調整が出来ればと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
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