販売店の返信2021/04/19

いつも大変お世話になっております。この度はお気遣いくださいまして誠にありがとうございます。iwa86tp様にはディーラー在籍中からお世話になっておりますが、24年にもなるのですね。頻繁に代替え頂けるだけでなく、数多くのご紹介を賜りとても感謝しております。レースは2年前より休止中で仕事に専念？？しております。インターネット媒体での販売は、輸入中古車を長年携わってきました「目利き力」と「勘」を頼りに、低年式を中心に状態の良い車両をご提供しております。昔話ですが、某ディーラーのキャッチコピーで「〇〇〇は人です」が今でも頭から離れません。販売店として、より良い商品をご提供する事は勿論ですが、お客様はご購入の最終決断を担当する営業マンの人間性を見て判断されているのだと思います。最近では若手も加わりましたので、より信頼される店作りを目指し業務に邁進して行きます。今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。 ご連絡くださいまして本当にありがとうございました。

販売店の返信2021/04/01

富山県　片岸　満様　お世話になっております。(株)Ｐｒｏｊｅｃｔ４の中村です。この度は不本意な口コミ投稿を頂きましてとても残念です。昨年6月にご納車させて頂きまして、以来3月5日にシフトレバーの不具合でご連絡くださってから、3月末までの25日間ほぼメールでのやり取りのみでのご対応でしたが、私への誹謗中傷する内容の文章に留まらず、何の根拠もない金額(40万円)をご請求され、一方では弊社掲載の車両と交換しろと脅される始末でした。本題のシフトレバーがパーキング位置より抜けないトラブルに対しまして、「おそらくシフトレバーの交換が必要です」とご説明の上、最寄りの工場で診断を受けてください。まではお電話でご対応できましたが、24,000円程で修理出きる筈の修理が、ある日突然ミッショントラブルにまでメールの内容が発展しましたので、以降何度となく架電しますも直接お話しする機会も無いまま、メールで脅され続け、挙句の果てには期限付きで「40万振込み」か「在庫車両との交換」を迫られ、結論を出さなければコテンパンにクチコミ投稿してやると言う事ですが、甚だ業務妨害ではないでしょうか。 弊社では、ご納車直前の整備をディーラーで実施しております。低年式車両と言えども極力お客様にご迷惑の掛からぬようにしましてご納車しておりますが、必ずしも壊れない訳ではありません。今回発生しております不具合も、弊社でお預かりしまして診断しました訳ではありませんので勿論確実ではありませんが、症状をお聞きする限りレバー交換での修理で解決すると思われます。 また、ネット媒体でお安い価格の車両を引き合いに、「下手くそな買い物をした」などと当たられても困ります。昨年5月のご契約時にはご自身の意思でご決断してくださった訳ですから、今更私に当たられてもお答えのしようがありません。

販売店の返信2020/12/09

わたりの焼肉様　この度は大変お世話になりましてありがとうございました。本来でしたら現車をご確認頂き、ご納得の上ご契約頂きたかったのですが、メールのみの商談でご決断くださいまして誠に光栄に存じます。希少な左ハンドル車でしたので、大変失礼ながらも多少強引な内容の文面でご決断を促しました事をお許しください。わたりの焼肉様は、過去にも輸入車を何台も乗り継がれて来られた経緯もお聞きしておりましたが、今回ご納車致しましたEクラスにもご満足頂けまして、正直ホッとしております。コロナ禍で仕事にかなりの支障をきたす今日この頃ですが、何とか乗り越えていきましょう。 たまには奥様とのドライブで息抜きされてください。また、寒さ厳しい折、どうぞご自愛ください。今後ともよろしくお願いいたします。