Ｔ．Ｔさんのクチコミ詳細
顧客への対応は最高です
投稿日：2023/06/30
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：2
顧客への対応は最高ですが車の品質は... 納車1か月で走行不能となり、現在ディーラーにて入院2か月目に突入し、未だに故障箇所は判明出来ない。 しかし、担当者の方はとても親切で、色々と調整してくれます。 車の事を考えるとちょっと残念ですが、顧客への思いはとても素晴らしいと思います。
購入年月：2023/04
購入した車：ポルシェ マカン
ｒａｃ ｔｏｋｙｏからのクチコミ返答
2023/06/30
Ｔ．Ｔ様、この度は当店のお車をご契約いただきありがとうございました。また、この度はご納車早々にお車の不具合でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。Ｔ．Ｔ様のお車がエンジン不動後、弊社の方でレッカーさせていただき工場へ入庫、高圧ポンプの不良が原因で、今回交換の作業となりました。お電話でもその内容はお伝えをさせていただきましたが、本日のディーラー出庫後、私の方でご試乗をさせていただきまして、問題がなければ明日以降でご返却が可能かと思います。お預かりから修理までお時間がかかってしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、ご対応等お褒めのお言葉までいただきありがとうございます。今後とも誠心誠意お客様第一主義で邁進してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い致します。営業担当 畑
他のユーザーのクチコミ
2023/04/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
カーセンサーで、ジャガーFタイプ、ロータス・エヴォーラ、その他、いくつかのディーラーに問い合わせをしましたが、最も応対が良く、ニーズに対して適切に対応してくれたのがRAC_Tokyoでした。これまで、GTR、A610、シャマル、BMWM3、911ターボSなどを所有してきました。また、兄の車であるロータス・ヨーロッパSP、ランボルギーニ・カウンタック・アニバーサリーなどにも乗ってきました。その他、ウェストフィールド、ロータス・エスプリ、911カレラにも乗ってきました。今回は、アストンマーティンV8バンテージを購入しました。少し癖が感じられますが、サウンドが抜群で気に入りました。担当してくださいました畑様、ありがとうございました。
販売店の返信2023/04/09
ＡＭ＿Ｓｅｎｄａｉ様、この度は当店のお車をご契約いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉までいただきまして本当にありがとうございます。こちらこそ直接のやり取りではなく、お電話とメールでのやり取りでしたがＡＭ＿Ｓｅｎｄａｉ様にはいつも迅速にご対応いただき私の方が助けていただきました。改めてお礼申し上げます。非常に癖のあるお車ですが、乗れば乗るほど味わい深いお車ですので、AstonMartinの咆哮なエンジンと美しい外装色、ふんだんに革が使われた内装を心ゆくまでお楽しみください！！！ご遠方にはなりますが、メンテナンスや使い方等ご不明点がございましたらお声掛けくださいませ。今後ともしっかりとサポートさせていただきます！！！この度は本当にありがとうございました。
2023/01/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
何台か欲しい車があって何件か回ろうと思っていました 店はとても高級感があり素敵で、対応してくれた馬場係長は若くて人柄も対応も良く この方から購入したいと思いました。 購入条件も気持ち良く対応して下さり他店に行くこともなく即決してしまいました 納車までも至れり尽くせりにスムーズでスタッフの若い皆さんも気持ちが良かったです 買い物をする時には知識も豊富な良い方から購入したいですね。 今まで中古車を購入して傷があったり何度も騙され嫌な思いをして来ましたが、 最後になる車をｒａｃ ｔｏｋｙｏで購入出来て大変満足しています。 どうもありがとうございました。
販売店の返信2023/01/04
きん様 この度は当店のお車をご契約いただきありがとうございました。 商品・スタッフへのお褒めのお言葉までいただきまして本当にありがとうございます。 ご納車後の車検点検がきん様にとって一番効率良くスムーズに進められるよう ご契約時に密に打ち合わせをした結果、計画通り年始にお車にお乗り頂けておられる事を嬉しく思います。 お車の状態に関する説明や機能の説明など、私共も拙い部分が多々有りますが日々知識をアップデートしながら、 ただただ真摯に真面目にこれからも精進して参ります。 きん様の素敵なカーライフのサポートを長く務められるよう、これからも何卒宜しくお願い致します。 今後もお車に関する疑問点やお困りごとなど御座いましたらいつでもご連絡下さいませ。 末永く宜しくお願い致します。
2022/12/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初めてお伺いした時には購入するつもりはなく、ちょっと見てみたいなぁーという軽い気持ちでお伺いしましたが、接客してくださった営業の方がとても親身になってくださったのと、車の状態もとても良く、即決してしまいました。 店内にある車はどれもオシャレで希少な良い物ばかりで、 オーナーさんのセンスがピカイチです！ 購入後も、何かある度に相談してもとても親切にしてくださいますし、車検をお願いした際に返ってきた車がピッカピカで感動しました！！ 働いている方々も、皆さん車が本当に好きで働いているんだなぁーと分かるくらい一生懸命でとても仕事のできる方ばかりで、 本当に素晴らしい企業さんだと思います！ 一生乗りたいと思える車に出会えて、最高の接客をして頂き、久しぶりに気持ちの良い買い物ができました。 本当にありがとうございました！！
販売店の返信2022/12/06
Ｅカブリオレ様この度は当店のお車をご契約いただきありがとうございました。また、商品・スタッフへのお褒めのお言葉までいただきまして本当にありがとうございます。 こちらこそいつもEカブリオレ様には家族共々お付き合いさせて頂きまして大変お世話になっております。 修理や車検、点検などでお車をお預かりさせて頂いた後には、 預ける前よりもキレイになって気持ちよく乗って頂きたいという思いで出来る限りの洗車・車内清掃をさせて頂いております。 尚一層現状のレベルに甘んじる事無くクオリティの向上に努めて参ります。 今後もお車に関する疑問点やお困りごとなど、弊社ならではの機動力と対応力で精一杯サポートさせて頂きます。 末永く宜しくお願い致します。
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