3ヶ月前に再び車を買いました。リピーターです。その理由は、BIG時代の親切な営業マンが引き続き残っていてくれたからです。まあ、事業主体が大企業に変わったのもありますが。 しかし、会社のシステムや社員の対応を見て感じたことは、新会社は社内のコンプライアンス整備にやっきになっており、顧客のことに全く目が向いていないのではないか。 今日オイル交換に行き、事前の予約制度もなく、受付で90分待ちと言われただけで、あとはただじっと2時間半も待たされただけでした。 私が感じたことは、会社は監督官庁や株主ばかりを見て、顧客や社員のことを全く考えていない。社員の心配りや裁量の余地を認めず、ただただ精密機械のように動かしている。 これでは社員も顧客もせっかくの新会社に何の期待も出来ません。 もっと販売・サービス等会社システムを血のかよった人間らしいものにしていただきたい。

残価対応から下取りまで迅速にご対応いただきありがとうございました。 とても素敵な車を購入することができました。 ありがとうございました。

フリードリンクやお菓子、フリーWiFiもあり、待ち時間も苦じゃないです。キッズスペースに大型遊具があり、子どもたちも楽しんでいました。 しっかりとキレイにした車を渡していただき、満足です。