#”さんのクチコミ詳細
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投稿日:2013/04/29
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
営業マンなら気遣いがほしい。特にサービスをしてもらった印象はない。普通に店を訪問し手続きをして買っただけという印象。「入金が確認できなきゃ納車できない」と言われたので、入金をした日やこちらから送る書類の届く日にちを伝える電話をした。担当不在との事だったので、伝えてほしいこと、そちらでも確認してもらうよう連絡をしたがそれ以降連絡もなく、こちらから連絡し納車日が決まる。納車後しばらくして、入金できてないといった電話がある。こちらの知識不足もあったが、こちらが連絡しなきゃ今後の予定の連絡もないのがおかしいし、確認がすんだから話が進んだんじゃないのか。訪問時に伝えた車の故障も「なおしておく」と言っておいて納車時に直っておらず社員同士の連絡不足。高価な買い物をしたのになんなんだろうと感じる。車自体は悪くない。
購入年月:2013/04
購入した車:トヨタ カローラフィールダー
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:4
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
トヨタモビリティ東京 U-Car葛西店からのクチコミ返答
2013/05/01
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2013/01/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
私は広島なので、インターネットによる車の購入は、現物を見ることなく購入することになるので,車の品質のことアフターケアーのこと様々不安だらけでした。店長の田中さんは、車に関して良いところも悪いところも隠すことなく全部話をしてくれました。非常に誠実な対応だと思いました。田中さんのおかげで,だんだん安心してきました。田中さんに任せていれば整備などもよくしていただけると思い購入を決めました。やはり、ネットによる購入は安心と信頼第一!田中さんのおかげで、妻も喜んでいます。どうもありがとうございました。
販売店の返信2013/01/14
お客様に安心して購入していただけて私どもも安心しております。今後も全てのお客様から安心、信頼していただけるよう全力で努力してまいります。 今後も当店舗を宜しくお願い致します。 有難う御座いました。
2012/12/27投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
車内の清掃も綺麗にされており、購入前より車の装備の説明も丁寧にして頂けました。 また、納車まで迅速に対応していただき満足しています。
販売店の返信2012/12/27
当店舗をご利用ご購入誠に有難う御座います。 今後もお客様にご満足いただくよう努力いたします。 誠に有難う御座います。
2012/10/11投稿
4点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
3年間延長保証の金額がカーセンサーには6000円になっていたが、実際には、購入車の年式や車種等で決まるらしく、成約後電話連絡したが、掲載金額はJAF加入の金額だとのことでした。遠方で、カーセンサーで何日も金額の比較や車種を見比べたりかなり検討したうえで、店を絞ってからの行動だったので、この誤表示(20000円位余計にかかった)はショックでした。それとキャンペーン開催中との記載にも、来店プレゼントも、成約プレゼントもなし。電話で聞いたら、調べておきます・・で終わってしまった。ある程度、期待してたのに。
販売店の返信2012/10/11
誠に申し訳御座いません。 今後このような事のないようにスタッフに指導させて頂きます。
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