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2016/01/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
メルセデス・ベンツ和歌山にて購入しました。 まず総評しますと、非常に信頼出来るディーラーです。 ネットで探し、遠方で一度も店舗へ足を運ばずとも安心して購入出来る販売店と言えます。 ネットでの中古車購入には様々な不安要素が存在し、遠方に車両があり行くことが困難な店舗での購入は躊躇ってしまいます。 私もそんな一人で、出来れば実車を見に行ってから購入したい。と考えておりました。 私の場合、他県ですが見に行ける範囲に住んでいたので、思い付きで電話で問い合わせした後、実車を見に行きましたが暖かく迎えてくださいました。 結果として、良い意味で見に行く必要はなかったようです。 良い販売店、良い担当の方と出会えて本当によかったと思います。 車両、価格、対応、全て満足しております。 今後とも引き続き、よろしくお願いいたします
販売店の返信2016/01/09
この度は誠にありがとうございます! お車をとても大切にされる方のようにお見受けし、私自身も納車まで緊張しておりましたが、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。価格についても、純粋な額面では他店様のとびきり安いお車には追いつけない部分もございましたが、その分を品質やご対応の面でご満足いただけたように思い、大変嬉しく存じます。どうか末永くご愛用くださいませ。今後もご入庫などでお手伝いさせていただく際は、どうぞ宜しくお願いいたします。
2015/11/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネット検索で欲しい車を見つけたのですが、少々遠方のためどうしたものかと思いながら電話で問い合わせてみました。すると全国納車対応とのこと、また営業の方の対応も非常に懇切丁寧で安心できると感じましたので購入を検討しました。下取り車があったのですが、車検証のコピーをメールで送るとすぐに非常に満足のいく金額が出ましたので、購入を決意いたしました。その後、納車の日にも遠方にもかかわらず担当の営業の方も来ていただき懇切丁寧な説明をいただき感激しました。さすがはメルセデスの正規代理店と感じました。 アフターサービスがどうなるかというのが気になっておりましたが、正規代理店での購入のため全国のどこの正規代理店でもサービスが受けられるとのことで非常に安心です。 今回の購入は非常に満足のいくもので、営業担当の方はじめ、関係者の方々には感謝しています。
販売店の返信2015/11/07
この度は誠にありがとうございます。身に余るお褒めの言葉をいただいて、とても感激しております。納車までに色々と追加のご要望をいただいた際には、少しご不安にさせていはしまいかと逆に心配しましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お困りのことなどございましたら、またいつでもご連絡ください。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
2015/11/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
以前W124型を所有してた時、地元ディーラーの対応の悪さに辟易してライバルメーカーの車に乗り換えました。 しかし最近のベンツのデザインに魅かれ希望車種を探してたおりにメルセデス・ベンツ和歌山さんに行き着いたのですが、迅速かつ親切で丁寧な対応に感心しました。 ネット販売だったので直接お会いすることはなかったのですが、遠方でメールと電話のみのやり取りでもまったく不安になることはありませんでした。 届いた車もきちんと整備されていてとても満足しています。 お声から察するに担当の方はきっとお若い方だったと思いますがいくつかのリクエストにも快く応えてくださいました。 いい販売店、いい担当の方と巡り合えて本当に良かったと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2015/11/03
この度は、非常に高い評価、嬉しい評価をいただき感激しております。 日々精進し、お客様のご要望に最大限お応えできるよう努めてまいります! 今後とも、末永くお付き合いよろしくお願いいたします。 また、近隣のサービス工場にご入庫される際などお手伝いさせていただく機会があると思いますが、 どうぞよろしくお願いいたします。 お近くへお越しの際は、ぜひ和歌山店へお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げます。
2015/07/01投稿
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:4
品質:4
遠方から、ネットで、しかも一括払い・・ よくも高級車をこうした形で購入するとは考えてもみませんでしたが、結果として、「よかった。」と、今は思っています。 納車後間もなく、走行中に車両が突然不気味に揺れだすという何とも恐ろしい体験を致しましたが、県内のヤナセに3週間もの長い間預けて、しっかりと修理していただきました。 購入直後の重大トラブル、そして、修復のための長期のヤナセへの入庫、、、車両を購入していないヤナセさんだけに、菓子折り持参(2回)で、修理作業へのお礼も致しました。 修理のための入庫中、幾度となく腹が煮えくり返る思いをしたことは事実ですが、ただ、ただ、一生懸命、ヤナセさんとの細かい調整や私への連絡を密に実施してくれたことは、一つの大きな救いでした。 いま、愛車と快適な生活をエンジョイしていますが、「結果よければ、すべてよし。」と、入庫中の日々の表現しようもない虚脱感を、いま冷静に振り返ることができています。 泉佐野さんに、こうした経験を踏まえて、要望したいのは、ベンツを初めて購入する人に対する運転等に対するきめ細かいアドバイスです。アフターフォローの誠実さ、熱心さには大いに敬服できますが、ベンツ初心者へのアドバイス等は、今後真剣に取り組むべき重要課題かと思っています。 厳しいことを書きましたが、お店の対応は極めて良好で好感の持てるものであり、総じて信頼できる販売店だと考えています。 今後とも引き続き宜しくお願い致します。
販売店の返信2015/07/02
数ある販売店の中から弊社のお車をご成約いただき誠にありがとうございました。 また、車両トラブルが発生してしまい、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見をもとに、社員一同サービスの向上に努めて参ります。 お車の使い方や点検や車検のご入庫、その他ご不安なことがございましたら どんな些細な事でも構いませんのでご連絡を頂けると幸いです。 本当のお付き合いはお車を納車してからだと考えております。 今後とも引き続き、メルセデス・ベンツ泉佐野をよろしくお願い申し上げます。
2014/11/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
対応良かったです。
販売店の返信2014/11/28
この度は弊数ある販売店の中から、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。 カーセンサー掲載前のお車をご成約いただいた為、 ご商談中は色々と不安もあったかと存じ上げております。 メンテナンスや操作方法等でご質問やご相談がございましたら お気軽に弊社までお問い合わせくださいませ。
2014/11/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
以前から興味を持っていた車です。走りは大変安定しています。変速時のショックが大きいと聞いていましたが、アクセルの微妙な操作を身に着ければ全く気になりません。シフトレバーの操作も特殊ですが、車にこだわる人にはお勧めです。
販売店の返信2014/11/15
この度は誠にありがとうございました! お電話の向こうからも気に入ってお乗りいただけている様子が伝わってくるようで、大変嬉しい気持ちです。知る人ぞ知るスマートの良さ、本当にたまらないものがありますね! 遠方ではございますが、末永くお乗りいただけるよう、私どもも陰ながらお力添えできればと存じます。今後ともよろしくお願いいたします!
2014/11/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:4
品質:5
はじめてインターネットでの画像確認と営業担当者様との応対で車両の確認、車両トラブル懸念に対応した確認など精緻に対応いただき安心した購入ができました。 和歌山から東京都内への陸送も全く問題なく予定時刻に到着。感激でした。
販売店の返信2014/11/15
この度は誠にありがとうございます! ご旅行先での素敵なお写真もお送りいただいて、とても気に入ってお乗りいただけている様子が伝わり、私自身も感激いたしました。今後も近隣のサービス工場へのご入庫時などお手伝いさせていただく機会があるかと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします!
2014/11/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:4
外車を購入する事もネットを通じて遠方で購入する事も初めてでしたが、対応も良く 正規ディーラーという事もあり決めました。 車自体の満足度が高いこともさることながら、ベルセデスベンツサーティファイドカーならではのネットワークで購入販売店が異なっても新車購入と変わらぬサービス対応に驚き、これだけでもメルセデスに乗る価値はあると思います。 さすがはメルセデスベンツと思い、つぎもメルセデスに乗りたいと思わされました。
販売店の返信2014/11/15
お忙しい中ご感想をいただき、誠にありがとうございます! ご納車後も現地の販売店様で満足な対応をお受けいただけているとのことで、私自身も安心しております。また、先日も次のお車のご相談をいただくなど、継続して親しくご連絡をいただいて、本当に素敵なご縁をいただいたものだと心より感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
2013/05/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
正規ディーラーで安心できます。クレームに対しての対応も素晴らしく、正規ディーラーの中でもかなり高得点だと思います。車体価格・諸経費も良心的で、おまけに全国納車費用0円なんて嬉しい限りです。この度は有難うございました。また懲りずに(笑)気に入った車がありましたら購入させて頂きます。またその時は融通聞いていただきたくお願い申し上げます。
販売店の返信2013/05/09
この度は誠にありがとうございました! 今後ともいっそうのサービス向上に努めて参りたいと思います。 またの機会をお待ちしております!
2013/03/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の雰囲気、接客は最上級です。
販売店の返信2013/03/23
最高の評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。メルセデスのある毎日がずっと素晴らしいものでありますよう、これからもお手伝いさせていただけたらと思います。5月19日にお客様感謝イベントの地引網がございます。詳細は近々、弊社ブログ(http://mbwakayama.ikora.tv/)にてご案内致しますので、かねたし様のご参加を心よりお待ちしております。お近くへお越しの際は、お茶でも飲みに、お気軽にお立ち寄りください!スタッフ一同かねたし様のご来場を心よりお待ちしております。
2013/03/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
遠隔地ゆえメールでのやり取りが主ですが、今までドイツ車を乗り継ぎ、それなりの商談経験からも、安心して任せられる販売店だと思います!パーツや取付けの可否等、時にはマニアック?な問い合わせにも、日を置かず回答してもらいました。これは営業・サービス等スタッフのみならず、提携業者とも良好で円滑な連携ができているからではないでしょうか☆サーティファイドカー選択の価値は当然ですが、それを取り扱う人達への信頼や、自身の安心を得ることも重要な選択になります。メルセデスにアプローチしたい方にはお薦めです!現在登録作業中ですので、車の評価・品質欄は期待を込めての5つ星です(笑) 納車を楽しみにしています♪
販売店の返信2013/03/23
この度は、ご成約頂き誠に有難うございました。最高の評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。German様からマニアック?なご質問を頂き私自身も勉強になりました。 サーティファイドカーには、「走行距離無制限保証」や「24時間ツーリングサポート」など、まるで新車かのような安心もプラスされています。また、メルセデス・ベンツを取り扱う者として営業スタッフからサービススタッフまで日々精進しております。 現在、ご納車の準備が順調に進んでいます。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
2013/03/19投稿
3点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
社用車で使っていた車でしたが本体価格も安く、また納車準備費用など無く諸費用の見積もとても良心的と言って良いと思います。 納車がこれからですので最終的な評価はまだですが対応や納車時の車の状況等きちっとやってくれることを期待しています。
販売店の返信2013/03/19
先日は、数多くある販売店の中から、当店のBクラスをご成約頂き誠にありがとうございました。 ご縁ができましたことを心より感謝しております。 また、ご納車までにご質問等ございましたら、誠意をもってお答えさせて頂きたいと思います。ご納車のときにkichihann様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2013/03/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ヤナセで新車や中古車を自分が欲しい車を探していましたが無かったのですが、和歌山ベンツで見つかり(^o^)凄く満足してます(^o^)
販売店の返信2013/03/14
高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。メルセデスのある毎日がずっと素晴らしいものでありますよう、これからもお手伝いさせていただけたらと思います。弊社では、週末に楽しいイベント(無料の洗車イベント、地引き網イベント、クリスマスイベント等)を開催いてます。ご案内がご自宅に届くと思いますので、近くへお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください!
2012/11/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
初めての輸入車購入ということもあり、不安な面もありましたがディーラーの認定中古車のため保証がしっかりしており安心して購入することができました。 また、遠方にもかかわらず担当の方に直接納車していただき感謝しております。 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2012/11/02
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 メンテナンス等でご不明点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。 また、弊社のブログ(http://mbwakayama.ikora.tv/)も日々更新しておりますので、是非一度ご覧になってください。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2012/06/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めての中古外車で不安もあり高級車取扱店ということで敷居も高く感じていましたが、担当者の方の気さくでいながらも丁寧な対応と保証を1年延長できたこと、何より車自体が大変気に入り試乗して即決しました。
販売店の返信2012/06/10
最高の評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じております。メルセデスのある毎日がずっと素晴らしいものでありますよう、これからもお手伝いさせていただけたらと思います。お近くへお越しの際は、お茶でも飲みに、お気軽にお立ち寄りください!
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