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サクシソさんのクチコミ詳細

アフターフォローは全く期待できない

投稿日:2025/11/23

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

売ったら後は知りません、の典型的ないい加減なお店です。 不誠実な対応をされるので二度とここでは買いませんし、アフターサポートを期待する人にはお勧めできないお店です。 こちらのお店で去年9月に中古車を購入しました。ところがある日、突然純正メディアナビの起動時に『認証キー』を求められるようになり、オーディオが使用できなくなりました。 ネットで調べたところ、県内のディーラーに確認作業をしてもらわないと分からないということで県内のディーラーに確認をしました。 すると、『専用診断機によるリセットが必要。工賃は1万円と消費税』と非常に高額であることがわかりました。 『前のオーナーが設定しているかもしれないから、買ったお店に確認してみたら?』とのことでしたので、購入したお店であるプロクリーンオートスマイルさんに事情を説明したところこんな回答でした。 店『前のオーナーのことは知らないし、認証キーのことも知りません。うちの診断機では調べられないから何もできません。』 私『ディーラーでの再設定に1万円も掛かるんですけど。。。』 店『そうなんですね。』 私『・・・。』 店『・・・。』 何も改善案の提案もしてくれないし、埒が空かないので、、、 私『はい、とりあえずわかりまし・・・』 店『はい!じゃあ失礼します。』ガチャ 私『・・・?』 早く電話を切りたくてしょうがないという対応でした。 アフターフォローを期待して車を購入したい人には全くお勧めできないお店です。 買う場合は覚悟して買っていただければと思います。

購入年月:2024/09

購入した車:ルノー ルーテシア

この度はオーディオの暗証番号の件で嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 販売をさせて頂きましてから1年以上になり前ユーザー様の情報も無く佐久間様のご要望にお応え出来なかった事に謝罪いたします。 また、お電話口での対応に失礼なところもあったのではと反省しております。 この度の佐久間様からのご指摘を真摯に受け止めこれからの商売に関わらず従業員の育成にも励んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

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