関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

明石焼き００００様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 販売担当の接客態度、行動に問題が有り大変申し訳ありませんでした、今後、社員一同で改善行動してまります。 今後もしご利用が有ればこのような対応にならないようにしてまります。大変申し訳ありませんでした。

take724様　　お世話になっております。　　　 先日はエスティマのご購入、誠にありがとうございました。 今回の陸送での御納車の件につきましては大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 お客さまのご都合により登録日の翌日での御納車にて対応はさせて頂きましたが、 どうしても時間帯のご指定が出来かねてしまいお客さまにはご迷惑おかけしました事は深くお詫び申し上げます。 また、ご指摘をいだだきました内容は従業員一同、お客様の目線になり対応していきたいと考えております。 貴重なご意見、誠に有難うございます。今後とも、よろしくお願い致します。

かもかも様、この度はお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 せっかく現車確認にお越し頂いたにも関わらず、お気持ちを害してしまったこと、深くお詫びいたします。 今後は説明不足や保険などの書類不備を起こすことがないよう、業務の見直しを徹底して行い、 お客様に信頼頂ける店舗として成長してまいります。 また、お車には満足して頂けたようで、大変うれしく思います。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 ホンダカーズ埼玉　川口北店　若槻忠男

はーり様 この度はトップオート岩槻店へクチコミ投稿、 またこの度はご指導を頂きましてありがとうございます。お客様には当店まで所有権解除の書類の郵送を何度もお願い致しましたが、お待ちしても書類が届かず、当社でも書類が揃っていないと廃車手続きが出来ない為この度ご返却となりました。今後お客様への満足度の向上を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。

ターキー３２６様　この度はご連絡の遅れがあり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。 部品メーカーの方に連絡はしておりますが、メーカーの方とスムーズに話しが進まず、お時間が掛かってしまっていました。宜しければ違うメーカーになってしまうかと思いますが、再度新品ウィンカーミラーをご用意させて頂きます。

この度は不慣れな対応があり申し訳ございませんでした。 希少な意見をありがとうごうございました。

ありがとうございました！ご家族で乗られるということなので、ちょくちょくメンテナンスをしてあげて下さい（＾＾） オイル交換をしてあげるだけでもだいぶ変わってきますので。。 またお立ち寄りください。宜しくお願いいたします！

すいませんお待たせしまして。 事前に予約いただければお待ちする時間も少なくなりますので、お気軽にご連絡ください。

しん96様口コミ有難う御座います。 お電話でのお問い合わせの際にはご質問に対してご案内は致しましたが、整備は中古車購入に当たっては必要な内容かと思います。 任意とは言え当社では現状販売と言う形態は推奨しておりませんのでお勧めさせて頂きました。 その分今後ご安心してお乗り頂けるかと思います。 またお車は今後も定期的なメンテナンスが長く乗って頂ける秘訣かと思いますので、その際には是非お気軽にお声掛け下さい。

パリピカー様口コミ有難う御座います。 ご対応の件、後手でのご案内になり大変申し訳御座いませんでした。 お客様から頂いた貴重なご意見を基に改善、指導を行って参ります。 また今後とも何かあればお聞かせ下さい。

すぴ様口コミ有難う御座います。 サービスドリンクの点は検討しておりますが、現在は衛生面も考え難しい状況となっております。 今後商談ルームの建て替えも検討しておる為、その際にご対応出来る様再度ご検討させて頂ければと思います。 ご意見有難う御座います。 またお車の件で何か御座いましたら是非お気軽に御相談下さい。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。

ゆう１１１６様口コミ有難う御座います。 たしかに中古車販売業界はお店によってシステムも様々なとなってはおります。 その為あくまで総額で判断して頂ければ当社のお車は非常にお買い得だったかと思います。 リピーター様も多くいらっしゃいますし、システムさえ御理解頂ければ条件は非常に自信ありです。 またご機会がありましたら是非お気軽に御相談下さい。

この度は数ある販売店の中から当店のお車をご契約頂きまして誠にありがとうござい ます。 当店の接客につきましても信用をして頂き、ご契約頂けました事を重ねて御礼申し上 げます。 しかしながら、お客様には当店を信用してご契約頂いたにも関わらずご説明不足により ご不満を抱かせてしまったことに関しましては、大変申し訳なく思っております。 まず、ご指摘頂いております点につきましてご説明致します。 納車日のお時間をご指定されていたにも関わらずその時間までにご用意できなかった ことにつきましては、段取りがしっかりと取れていなかった事と当日の混雑状況を鑑みて予めお客様にご連絡をしていればよかったと猛省しております。 また、当店は周囲が田畑の為、冬場は特に砂埃が付いてしまいやすい環境の為、納車 時直前での洗車仕上げをさせて頂いております。 ボディー磨きのサービスに関しましては気になるような擦り傷や小キズを消す為の部分磨きでのサービスでございます。 もう少し全体的に目を配るべきだったと反省しております。 バックカメラの件ですが、今回ご購入頂きましたお車に付いているナビはカロッツェリア製のナビでしたが、 バックカメラにつきましては当社指定のものとなります。 社外エアロのフィッティング調整につきましては、ドアへの干渉がある為、付け直し・ビス交換等 出来る限りの調整は行わせて頂きました。しかしながら社外品という事もあり大幅な改善が出来ませんでした。 申し訳ございません。 口頭ではあるものの、お約束させて頂きました点につきましては全て対応はさせて頂 きましたが、お約束させていただく過程で「磨きの範囲」や「バックカメラのメーカー指定の可否」や 「社外エアロのフィッティング調整の限度」についてのご説明がお客様にしっかりとご理解頂けるような説明がなされていなかったことが当店としての落ち度だと思っております。 誠に申し訳ありませんでした。 今回、お客様からご指摘を頂きましたことに関しまして、社員一同で話し合いました。 そして今後はこのようなことが起きないように、お客様に分かりやすくご説明する事を社員一同徹底してまいります。 お客様におかれましてはご不満が拭えない事かと存じますが、 今後もお付き合いができましたら、当店は認証工場も併設しておりますので誠心誠意の対応は させて頂きたいと思います。長文となりましたが、この度は申し訳ございませんでした。 今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後もお店を良かったといっていただけるよう頑張ります。

高澤様 この度は当店にてスペーシアをご成約いただきまして、誠にありがとうございます。 遠方よりご足労いただいたにも関わらず、弊社営業担当の接客態度、言葉において、大変なご無礼と言葉足らずの点が多々ございました事、気分を害されてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を受け、担当およびスタッフを集めて、意識向上のためのミーティングを行わせていただきました。 また、当店だけでなく全社の中古車のプライスが正しく掲示されているかも確認させていただきました。 担当者も自身の至らない点に気づき大変反省しております。 今後は担当だけでなく、全スタッフで接客を見直し改善してまいります。 ここまで当社の間違いをしっかりとご指摘いただいた高澤様には深く感謝いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 店長 反町

今後同じ事にならないように注意して 改善させて頂きます。 今後の対応についても挽回出来るように 努力しますので今後ともよろしくお願いします