関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

よくやってくれます

カーセンサーに掲載の内容と違い 車には板金修理が必要な箇所があり 購入の際傷ついた箇所の板金代も上乗せこちらが負担でした そして納車日 カーセンサーには全国どこにでも納車の様なことが書いてありましたが 当たり前のように こちらから取りに行く設定 難なく取りに行ける距離でしたが （1時間半） 帰りの際車から異音が！ 目をドアバイザーに向けると結構な感じでガタガタ揺れています そのままトヨタのディーラーに寄り 確認してもらったらこのままだといつ剥がれるか危険とのこと 今すぐ購入店へ連絡し直してもらった方がいいと言われ すぐに連絡をしましたが 補償できないの一点張り 数日かけて 話し合いをしましたが 申し訳ありませんの一点張り 結局 保証はできないとのこと その他 説明がなかった車のメンテナンスノートもない 保証の継承ができないため カーセンサー保証に入らされたが 保証会社的にメーカー保証が優先となるため 意味なしとメーカーから説明された それを伝えるも 必ず補償できるとのこと こんな誠意のないところどこを信用しろと？ その他にも 車検に入った際の識別番号が消えている ホイールカバーの中のアルミがあり得ないほどガタガタ 今までの愛車にお別れをし 新しい車で気持ちよく新年を迎えるはずだったのに 色々な不安で夜も眠れていないです これ以上被害者を出してほしくないです

なぜか高評価が多いため、私が特別ハズレ対応を引いたのでしょうか。 遠方だからと適当にあしらわれたのか、納車された車両の品質が非常に悪いものでした。そのことを指摘しても、店舗からの保証等も一切なし。 店側に都合が悪くなってからは、問い合わせをしても担当者から返信すらないことも増えました。 どう考えても必要な連絡すら疎かで、終始不快な対応でした。

2022年末に日産セレナを購入しました。 納車日にバックミラーの不具合があり、故障のまま納車。後日、修理するも直らず、別の修理部品が2週間ほどで届くのでまた連絡すると説明されるも4週間が経過し、再度こちらから問い合わせるような形でした。 この時点で2度も代車で生活しているので、購入前の対応はすごく良かったのにアフターフォローに問題を感じました。 更に、タイヤを冬タイヤに取り替えたら元々のタイヤにはパンク修理跡が、、 中古車で1番気になるのがタイヤだっただけに、口頭でタイヤの状態をスタッフの方に確認していました。問題ないです！と言われていたのにショックでした。

今年、グランドC4ピカソを購入しました。 他社と悩みましたが、ドラレコを付けてくれるというので契約しました。 が、届いた車にはお願いした物が一切ついていませんでした。 ドラレコなし ガソリン満タンのはずが半分 キズ隠しもなし 内装の清掃なし 他にも聞いていないデメリットが多数ありました。 その後の対応も、言ってることとやってることがチグハグでかなりの時間を要しました。 結局は県内のディーラーで対応してもらいましたが、そこでもスムーズなやり取りは出来ていないし、mamaさんが手配するはずの代車も手配されていなく連絡が付かない始末。 ディーラーさんも困り果ててました。 不安と不満ばかりの納車でした。 今後、対応を考えられた方がいいと思います。 ちなみにガソリン代は返金対応と言ってくれましたが、こちらから連絡してもなかなか具体的に話が進まないので、もういっかと思っています。

10月に納車しましたが、2000kmほどでエンジンが故障しました。納車前にタイミングベルト交換済みとのことで来店したらベルト類など全部交換されておらず本当に大丈夫かと思っていました。 保証は1ヶ月、もしくは1000kmまでなのでアフターもいまいち。 整備して納車する事、タイミングベルトなどを交換して納車する事を約束してもらい購入する事にしましたが、間近になりタイミングベルト交換の費用を追加で請求されました。 あまり言葉が伝わらないので実際に交換して納車してもらえたかは不明です。 整備の際にラジエーターホースを変えてもらえずだったようで。走行中に破断しオーバーヒートしました。 納車整備とは何なのか疑問に思います。 下請けに流す為、整備士は不在のお店です。 保証対象外なので関係ないとのスタンスを取られます。 海外の方が主に対応しますが、細かいところが伝わりません。電話対応する女性のスタッフもいますが受け答えは丁寧ですが曖昧です。試乗大丈夫です。と答えてもらい来店したら整備していないので乗る事は出来ないと言われました。 壊れた際代車を用意してもらいましたが、車検切れ間近の車でした。言葉もあまり伝わらず不安すぎるので、下請けの整備工場と直接やり取りしていたところ、お客様のほうで直接やり取りしているなら関係ないので代車を返しに来いとのことでした。 高い勉強代くらいの覚悟が必要です。 他にも同じような方が増えないことを祈ります。

契約時、コーティングはしなくていいと言ったらかなりしつこくコーティングはつけさせてくださいと何回も言われつけました。 ですが、納車されてみたらフロントガラスに定期点検と車検シールの剥がした跡がそのままでベタベタ、内装のクリップはない、内装パネルにコンパウンドの汚れそのまま、契約時に約束していた外装のタッチアップも全くしていない。 これはあまりにも酷いです。 売り上げだけを考えているのでしょうか？ 3桁現金一括払いしてこれはないですよ。

車購入時で外観や内装や故障等の詳しい説明無く購入後の2日後に発見され営業に連絡したが保障されず自分で直してくれと言われた。車は気に入って購入したが今後は二度と購入しない

2台目の購入を検討しに行きました。自分の要望に似合った車を提示され他店にも検討車がある事を伝えると他店で説明を受けてる間にも関わらずTELを何回もしてくる。内容はと言うと、とにかく本日来店して欲しい。との事。結局はケーユー本店で車は購入したのですが1ヶ月内に不具合が発生し何度も足を運ぶ羽目になり最終的にディーラー点検へとなりました。代車は出たのですが１５日を過ぎても返車なくケーユー本店に伺うと自分の車は屋上で放置されてました。担当者は連休中にて代理の方に現状の説明を受けましたが高圧的な言動、質問にも揚げ足を取るかの回答。とても不愉快になり知人のディーラーの方にこの内容を伝えた所　その説明は違うと。知識がない方です。と言われました。もう預けたくない気持ちになり早々にこちらから返車を申し出ました。 売る時はグイグイな対応で購入後は後回し対応。契約したのを後悔してます。 このコメントが役に立てれば幸いです。

車に関する基本的な知識が低いように感じた。ただの中古車販売店なので仕方ないと思う。 傷の確認等はざっくりとした印象で細かい確認はできない部分もあり。購入契約前の確認時は他の車両との間隔も狭くしっかりと確認することが難しく配慮が足りない。小キズは販売担当者がタッチペンで塗るレベルで自分でやったほうがよいレベル。 重要な内容の確認は基本口頭ベースで、積極的にこちらから依頼しない限り後から書面で出すこともせず揉めました。特に税金の不足があり精算費用を当初口頭でしか伝えられず、不信感しかありませんでした。接客担当者のレベルは低いので残念に思います。 車両は走行性能等には違和感なく使用できている。

担当者の説明が丁寧で非常にスムーズに契約を結べました。 車についても新車並みに綺麗な状態にして頂きありがとうございます。

購入して一ヶ月くらいでタイヤの空気が無くなり使えなくなりました。 知り合いの元ディーラーの方に見てもらったら、タイヤ4本全て危険なひび割れがあると言われました。 一年保証が付いているので、状況を説明しましたがタイヤは消耗品なのでと断られました。 契約の時に説明したと言われたのですが、車の表面の傷は記憶にありますが、タイヤがこのように危ない状況という説明はされていません。 事故に遭っていた可能性もあるので、きちんと対応していただきたかったです。

1、契約前にエアコンの故障を発見し、修理してからの納車となりましたが、納車日に直っていないことが分かり指摘した所、「2.3日様子を見て下さい」との事。早速不信感からのスタートになり、2.3日後に連絡をしたら「補償での修理になります」との事。補償での修理だと免責金が発生してしまう事を伝えてもなぜか理解を示してもらえず。こちらも絶対に納得できないので何度も経緯を説明し、何度かの連絡を経て無償での対応となる。 2、納車後半年程すると突然デフロックが解除できなくなり、レッカーにて販売店へ搬入。まずそこから約2ヶ月連絡なし。こちらから連絡し、担当者と話そうとしたら退職したとの事。引き継いでくれる方を尋ねたら「とくに担当というものはない」と言われる。補償会社には担当者の名前を聞かれる機会がある。補償会社に連絡しても「販売店から連絡がくるはず」販売店に連絡しても「補償会社から連絡がくるはず」という感じで振り回される。3ヶ月が経ちこちらから連絡すると「そろそろ修理に入れる」との事。そのあとまた1ヶ月連絡なし。結局6ヶ月過ぎに修理完了しましたが、販売店から連絡が来たことは一度もありませんでした。こちらから連絡するといつも他人事のような対応。客に寄り添うような接客は一切なし。こちらから整備工場に直接連絡したい旨を伝えると「仕事の邪魔になってしまう」と言われる。 そして修理完了し車を引き取りに行くと、対応したのが先月入ったばかりの新人で、今まで対応していた人間の役職も分かっていないような人間。修理明細書には「補償対応」としか記載なし。修理の詳細が欲しいので後程送って下さいと伝えたが1ヶ月経った現在まで音沙汰なし。引き取りの際に内張の一部が剥がれ落ちていて理由を聞いても「気づかなかった」との事。その事について後日連絡を求めたが連絡はなし。 接客をする仕事をしてるとは思えませんでした。 もう付き合いたくありません。

購入してすぐタイヤが変形した。 オイル交換しようとしたらコーキングでボルトがとまってた。のちにオイル漏れ。 購入して1年半、ラジエーターの水がオイルの方に漏れてるそうだ。エンジンを乗せかえた方がいいと言われた。距離乗ったがそー簡単に壊れるものなのか？1年半で。 残念です。

売るまでは熱心で 丁寧な対応 納車された直後の アフターは一切なし 自宅から1番近い 同系列他店に変更してもらったが 他のお客さんの車と間違えて 作業される寸前でした その場での謝罪は一切なし ※笑いながらではあったが なので今後の付き合いも とても不安だったので 自分の個人情報を消してくれと頼み コチラとの付き合いを辞めました

保証なし、現状販売の3シリーズを購入しました。三日目に故障発生。パワーステアリングの故障で、37万円の修理費がかりました。痛い出費でした。高くついてしまいました。 走行距離も少なく、定期点検もまめに行われていたので、よいとおもったのですが、難しいですね。

仕事用にセカンドカーを購入しました。 中古車販売士の証書もありましたし、詳しい方々から購入したくて、初めての中古車を見せてもらいました。 車検付きということで、今の状態を担当の方に詳しくお聞きしました。 足回りのことなど、タイヤのことまで丁寧に教えていただいたので、すぐに乗れなくなる車ではないし、整備の必要な状態ではないことを確認し安心して購入させていただきました。 納車をして、翌日から仕事に乗り出したところ、段差で擦るような音がして、整備士さんにみていただいたところ、足回りのパーツの劣化で音がしていることがわかり、パーツ交換が必要と言われました。 ちょっと大きな金額だったので、知っていたら買いませんでした。他にも見ていた車もあったので.. 約束の時間に伺っても、待たされ、その間一言もなく、みなさんお忙しいって雰囲気で、小さい子どもがいたうちからすると、待ち時間も大変でした。もうこちらでは中古車は買わないと思います。

納車翌日に判明したこと。鑑定書に記載が無い、30cmくらいの範囲の大きいへこみを確認。無視出来ないくらい大きいが、納車時は薄暗く、白色で、わかりにくい、緩い凹み。 この販売店は全く信用出来ないので、他店で修理見積りを依頼中だが、この店は、対応するのか？どうか？これは、店以前に、人として、問題です。

古い車ですがアフターが充実しているとの事で7月に購入。 3ヶ月後オイル漏れ発覚、お店に預けて見てもらったのですが、漏れてないダイジョブダイジョブと。 こっそり修理してくれたのかなと思い帰宅後オイル漏れ発見。 仕方ないので別の整備工場で診てもらったところヘッドカバーパッキンからのオイル漏れで1万円程で修理完了。 古い車なので故障は覚悟してましたが、本当に整備士さんが見てくれたのかどうか不明。アフターに期待していただけに残念です。 主に海外の方が対応してくれました、雰囲気は良いのですが細かいところの意思疎通が難しい。 今回はたまたまだったのかな。

スタッフを信用して購入しましたが、失敗でした。 次はないです。