関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

いい車に出会えた反面、お店の方の対応は下記のような不信な点が多々あり残念です。 詳細は下記に記載しますが、その場しのぎの説明で、こちらが深堀していくと先程言っていた事と違うことを言っていることが多かった。 もう中古車は買いません。 以下、不信と思った点です。 ・納車日前日の20時という遅い時間に、異音がするという理由で納車日延期の連絡がくる。納車日前日の16時に電話した際は納車日通りにすると言っており、旅行の予定を立てていたのが台無しになった。 ・異音の原因/対処の説明を受けた際、初めは検査項目がなかったから見つけられなかったといっていたが、検査項目をこちらで確認すると、異音の原因となる検査項目があり、チェックOKになっていた。問いただしたところ、検査工場での見落としが判明。 見落としの原因や再発防止策を聞いてもすみませんの一点張りで、他の検査項目が大丈夫な保証があるのかと聞いても、もし何かあったら保証で対応すると伝えられた。 何かあった後では取り返しがつかない且つ、保証もこちらがお金を払ってつけているので、結局こちらの負担になっている。 ・修復歴ありの車なので、どの部分を修復したのか購入前に聞いていたが、異音の原因/対処を伺っていると、事前に聞いていた修復箇所以外の修復歴を伝えられた。 ・書類を送付し追跡で到着しているのにもかかわらず、到着三日後に、担当者から書類はいつ送付できそうかとメールがきた。郵便物の管理はどうなっているのか。 ・メールを複数回送っているのにもかかわらず、２日以上経ってもメールの返信がない。結局こちらから電話して確認した。

ネット見積りには乗り出すために必要な費用がなく、店舗で契約時の金額を見てビックリ！何のための見積りだったのか！不信感ばかり残ります。

勉強になりました これから色々と直して維持していこうこうかと思います お世話になりました

今日納車で車をもらってきました。 洗車すらまともにできていない状態で渡されました。中も外も。担当者が対応せず、他の人が対応するし、すごく待たされるし、なんか嫌なかんじがすごくありました。 あまり口コミとか見ずに購入してしまいましたが、気になって改めて口コミを見たらひどいもので、まさにその通りなんだと愕然としました。 修復歴もありました。軽いものだと担当者が言ってたのでさほど気にしてなかったのですが、色々調べてみると、修復歴があるってことは結構な修復をしたそうで、。 サポートセンターとかがあれば、そちらに電話しようと思いましたが、サポートセンターなどやはりありませんでした。 せめてピカピカの状態で引き渡す事くらいしてほしいです。

こちらで昨年車を購入し、一年もたたないうちに雨漏りがするようになりました。 遠方の方はちゃんと販売店の話を聞いてから購入した方がいいですよ。修理依頼をすれば埼玉まで持ち込めの一点張りです。それ以上の対応は一切ありません。担当のさかもとは他人事ですよ。

売ったら全て良し的な接客ですね。

栃木から車両の引き取りに伺い自走で帰りました。 その時からエアコンから暖かい風が出ず、低水温時のランプがアイドリング時には消え、走ると点灯するような状況でした。 納車が年末だった事もあり年明けまで取り敢えず様子を見ていましたが症状は変わらないので問い合わせをした所、保証プランに加入されていますのでそちらに問い合わせをして頂いて修理可能項目に適しているか確認されて下さい、みたいな事を言われました。 確かに保証プランに加入していますから 保証適応内容に該当していれば当然の如く修理していただけると思いますが 車両を販売した側には責任はないのでしょうか？ 悪いと思っていたなら 販売した側で保証修理の手続き位するのが当然ではないでしょうか？ その様な状況で販売してしまい大変申し訳ありません、の最初の一言が常識ではないでしょうか？購入検討している時は自社工場が有りますから整備点検後の納車と言っておいて、売ったらうちは関係ない、みたいな感じがします。わざわざ栃木から来るような客だからと 適当にあしらわれたのだと思うので また購入したいとは思いませんが もう少し目配り、気配り、心配りが サービス業には大切なのでは？と 思いました。

スムーズな対応してくださいました

話になりませんというか、話が出来ません。 この車が欲しかった為、愛知県から見に行きました。 気に入ったので購入。 お金全額振り込まないと工場にいれられないと担当者に言われた為、すぐに全額振り込む。 購入してから、１ヶ月後には必ず納車して欲しと担当者に告げる。 入金してから一度も連絡無い為心配になり入金約３週間後に連絡→工場に入っていないどころか入金して約３週間経っても名義変更すらしておらず…。 約束した納車日から土日を挟んでの後八日しかないのに約束の日に納車→楽しみでした。 それから、一番高いプランの納車にかかわらず頼んだ事をことごとく裏切られる。 幌がしまらない→そのうち馴染んでしまりますよと言われました…。 ヘッドライトに水が入っている為コーキングして水が入らない様に欲しい→納車の次の日、高圧洗浄ではなくホースでの水洗いで両方のポジョンランプ内に水がかなり入り込む→肉眼でかなりわかるほど…。 納車５日後にセルはまわるがエンジンかからない為かなり困る…。 その二日後にドクターvより車の調子はいかがですかと電話が入る→エンジンかからない事があるし、他にも不具合が多すぎる為地元で車を見てもらいたい→上のものに聞いてみると言われました→結果12月25日からこちらから電話する1月5日まで一切連絡なし…。 最初に車のエンジンがかからなくなってから、二週間の間に5回ほどエンジンかからず…仕事に行くときに掛からない為違う車で出勤→あまりにも何の対応も無いため為腹が立ち仕事があるので妻に電話をしてもらう→担当者より言われた言葉がなんと「ちゃんとパーキングに入ってますか?」→その言葉を妻から聞き、流石に腹が立ち電話をしてエンジンがかからなくなってから、どういう対応をしたか聞いてみたところ→担当者「愛知県の修理業者で入庫出来る所一件もありません。休みに入る為どこにもありませんでした」→いつも担当者言い訳しかいわないので、どこの修理業者に電話したか聞いてみる→担当者「いろいろな所に電話をかけすぎて修理業者の名前と電話番号わかりません」 結果、納車３週間で車がいつ止まるか解らないため今は車を家において妻の車で通勤…妻は車が無いため何処にもいけず…。 文句がかききれないほどです…。 ここに搭載されているクチコミがどこまで本当か解りませんが、ひどすぎます。 ここの経営者はこの口コミをみているのですかね? 見ているとしたら、ここの会社の経営方針なのかもしれません…。 遠方の方はそれを踏まえて購入にあたって下さい。 もう一度いいます。納車後３週間で家のオブジェとなっております。 不具合→①ポジションランプ内に水が肉眼で確認出来るほど入る。 ②オープンの幌が収納されないまま。 ③右のスピーカー音が出ない。 ④バックフォグ切れてる。 ⑤運転席オートスライド前には動かず。 ⑥ワイパーも最初から運転席から見て右側が雨拭き取れず…。 ⑦オーディオを外して見てみたら配線は素人作業と思える程いろいろと切られている為、車の詳しい人にやり直して貰う。考えてみたら、納車された日に時計の時間すら全くあっておらず、指摘したらあわてて時間をなおしていました…。 ⑧極めつけはエンジンかからず、ボルボにも乗れず。 我慢しながら、書くのを躊躇いましたが我慢の限界でした…。最初全額入金後３週間近く経っても工場にも入っておらず、名義変更もしていない為、あまりにも不誠実だと思い消費者センターまで行きキャンセルしたいといいましたが、「それは出来ません」といわれ、自分の会社の主張のみする会社。 価格139.8万円→ボルボの一番高いプラン171万円の為何に幾らかかったかしっかり明細を出して欲しい→「何も掛からなかったら返金します。」 結果→明細なし!交換部分はブレーキフルードとオイル交換のみ! 聞いてみたら、「整備費用に掛かりました！」の一点張り… 全て事実で本当の話です。

最近購入しましたが、購入するまではやたら契約を急かされた印象で、購入し入金完了後はなしのつぶてです。遠方購入の客はこんなもんでしょうか、先ず不具合があっての対応も遅くて、酷い。クレームが出た際は普通は迅速に対応するものではないのでしょうか、まったくもって反応が遅く顧客無視としか言えない。買った後はしらんと言われてるかの様で遺憾です。お金の問題ではなく顧客対応がちょっとではなく大きな問題です。事実として調子の悪い車両を乗って事故等起きたらと言う二次被害の事等考えてないのか、不審な気持ちです。保証とかが切れるまでのらりくらり対応するつもりでしょうか。マツダブランドのイメージも好きだし、クルマも良いけど、ことこのお店は今のところ？？です。お願いですから、早急な対応を

遠方のため、電話折衝だけで購入しました。まず、納車時の事実だけ記載します。①エアバックの警告灯が点灯したまま ②エンジンカバーがフワフワ、バタバタ ③助手席側サスからのゴトゴト音 ④CDチェンジャーが読み込みせず ⑤リアナンバーのライセンス球の片方切れ ⑥ハンドル上部の肉のエグれ　⑦エアロパーツ運転席側とリアのグラつき Ｙ’ｓ８店長の対応 ①出荷時点では点灯していませんでした。ディーラーで調べてもらえば履歴が分かります ②私が着けました ③音の感じ方には個人差がありますので(対処できません) ④走行には影響しないので(対応できません) ⑤純正球なら送れますが ⑥と⑦－(後から気付いたので当初、伝えられませんでした) ディーラーへ持ち込み結果 ①エアバック回路のヒューズが抜かれてありませんでした ②エンジンカバーのピンが全てありませんでした ③(純正品ではないので言い出せませんでした) ④修理または中古品を紹介させて頂きます ⑤純正品ではないため自分で球を調達してください ⑥と⑦(ディーラーには言えませんでした) ここからは私の感想を記します。ＨＰに記載されている「点検整備」とは一体、何を整備しているのか。抜き取ったヒューズや部品を元に戻すというのは当たり前の話で、分解・点検したものを元に戻すことのできない程度の腕しか持っていない整備士が整備した車なんて安心して乗っていられる訳がない。なぜエアバックのヒューズを抜き取ったのか説明を求めても明確な回答はなく問い合わせの度に説明者が変わる(投稿時点で３人目の吉田さんという社長？が対応)。そもそもエアバックのヒューズを抜き取って行う点検って何をするのか？何もしない当初のＹ’ｓ８の対応から、ディーラーへ持ち込んだ結果を送ったところ対応が一変！「ＣＤチェンジャーの再生品を送るのでディーラーに取り付けともらうよう話をする。サスの件も見てもらうよう伝える」と約束し、回答を２日間待ったが、年末で明日の午前中にディーラーに持ち込む段取りになっているのに何の回答もなく、何故か菓子折りと詫び状が自宅に届いた。訳の分からぬ整備をされて次にどんな不都合が起こるか分からぬ不安と後悔。１ケ月1,000kmの保証はないに等しく、何が保証されるのかも分からない(保証書らしきものはあるらしいが投稿時点では受け取っていない)。間もなく、その保証期間も期限が近く、どこまで誠実に話をしてくれるのか心配している。安物買いの銭失いを地でやらかした悔しさと情けなさと後悔でいっぱいです。やはり車のような高価な買い物は、現車と店舗と販売者を見ながら、納得できる相手から買わないと後悔すると痛感しています。

普通

車を検討する際いくつか候補があったのですが、どれについても丁寧に説明していただきました。金額の差があるものもあったのですが、高いほうを勧めるということもなくこちらの条件に沿ったものを、という配慮でした。おかげさまで家族全員が気に入ったものを購入することができました。ありがとうございました。

ここともう1店の方でインスパイアをどちらで買おうかということで迷ってこちらにさせていただきました。 車引き取りの際など迎えに来てくれるのはよかったのですが 普段の連絡で避けて欲しい時間を言ったのですがお構いなしにかかってくるのはやめてほしかったです。 また鍵を新しくして頂けるとの事で喜んでいたのですが設定に関する費用は自己負担で、と言うことを後になって説明され、鍵を新しくするなら設定の費用くらいは持とうよ… と言う気持ちになってしまいました。 こちらでの購入の決めての1つであったので残念におもいます。 車の方は水垢等がない状態だったので満足です。

全く連絡無し あり得ない

契約時に無かった傷が、納車時にありました。 契約するまでに2回見に行き、現状を確認していたので、担当者に連絡したところ、汚れていたから見落としたのではとの返答でした。 明らかに見落とすはずのないほど大きな傷なので納得がいきません。 楽しみにしていたのに、残念です。

BMW X1のナビ＋リアカメラ（PDC）仕様が欲しくて登録済未使用の在庫照会をして貰った結果、黒のMスポーツならあるとのことから、実物を見ずに契約を交わし、いざ納車時に確認するとPDCは付いておらず、言った言わないの水掛け論に･･･契約破棄を申し入れるも結局後日市販のリアカメラを付けて貰いましたが･･･騙された感が残りました。また、納車時から走行中に車内がガタガタとかなりの音がするので調べて貰うとインパネ周辺ネジの締め付け不足と判明。その後はほとんど使用していない助手席シートの脇の部分が破けてきて、修理依頼をしても2ヶ月近く音沙汰無し。最近シートをカバーごと張替えて貰うもカバーがピンと張っておらずヨレヨレの状態で戻ってきました。サービスの話では、しばらくすれば張りが戻る様なことを言っていますが、気配すらありません。一体いつになれば普通の状態になるのか？

夜の遅い時間でも丁寧な対応をして頂いてとても気持ちよく購入させてもらいました！販売員さんと楽しいお話ができたのでうれしかったです。平川さんありがとうございました。

連絡来ない。 取り付けパーツの動作確認もしない。 取り付けパーツの不具合のまま納車しようとする。 オーダーした物と異なるパーツが付く。 納車期限が守られない。 オーダーした車がないのであれば返金をしてくださいとお願いしても、取り合って頂けず…。 私の手元には、車もお金もありません。 貴社はこの現実を正直にサイトに掲示はしないのでしょう…。

先日スズキ　ワゴンＲを購入しました。遠方からの購入ということもあり多少不安がありました。電話での話しでは納車までの流れとして、自社から登録場所までは積載車で運び、登録場所から納車場所までが自走にて納車という流れだったのですが、自社から納車場所までの約500ｋｍを自走して来ました。約束は守って欲しいものです。 年式が古めなので多くは望んでおりませんでしたが、車のボディはワックス掛けをしていないのかツヤは無く、車内のシートレールに虫の死骸らしきものがありました。せめて納車の際にきちんと掃除くらいはして欲しいものです。 商談において車の状態や装備、支払い方法についてもっと懇切丁寧な説明をした頂きたいと感じました。