関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、数多くある中古車販売店の中から弊社ユニバースをお選びいただき誠にありがとうございます。 御納車の際、販売担当の方でご対応できず申し訳ございませんでした。 御納車後のアフターフォロー含めて店舗全体でカバーさせて頂きます。宜しくお願いいたします。

貴重なご意見ありがとうございます。認識不足並びに不手際等申し訳ございませんでした。真摯に受け止め今後はこのようなことがないように努めます。

この度は、当店をご利用頂きありがとうございます！ 飲み物などサービス面について、お客様にご満足頂けるよう従業員一同に周知し、 より良いサービスができるよう模索致します。 また納車の際、人手不足によりお迎えに行けず大変申し訳ございませんでした。 以後お客様のご希望に添えるよう時間調整や人員配置など工夫致します。 お客様の貴重なご意見を頂き大変助かりました。ありがとうございます。 お車のことでお困りの際は気軽にご連絡下さい。今後ともエル・レカーズ越谷店をよろしくお願い致します。 担当：間中

この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後このような事が無いよう、徹底致します。 金額の大小関わらず、車両購入はお客様にとっても当社も高いお買い物だと 存じておりますので、信用して頂き購入して頂いたにも関わらず裏切ってしまう 行為になってしまい、申し訳ございません。

きの様　いつもお世話になっております。この度は誠にありがとうございます。ご希望のお車をスムーズにご案内できて本当に良かったです。今後はアフターメンテナンスを通じて末永くお付き合いさせていただけたら幸いです。何卒宜しくお願い致します。

シエンタのご購入ありがとうございました。今回いただいた貴重なご意見は今後に活かしていきたいと考えておりますので､伝達不足等大変申し訳ございませんでした。商談を含め納車までに沢山お話しをさせて頂いておりましたので､ご満足いく結果にならなかった事はこちらも残念です。お車は非常に良いお車なので､今後またお力になれるような事があれば､誠心誠意対応させていただきますので､その際は宜しくお願い致します。

M様 この度は口コミのご投稿ありがとうございます。 連絡の遅れで不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 日頃より連絡の徹底を指導してきましたが、頂いた意見をを真摯に受け止めて、仕事に取り組む態度を改め今後お客様が不安にならない対応を心掛けていきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後もできる限りサポートさせて頂きたいと思います。何かありましたら、お気軽にご連絡ください。 よろしくお願いいたします。

いわなし様 このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御座います。これからも何かお車のことでご相談が御座いましたら、お気軽にお申し付け下さい。誠心誠意、対応させて頂きます。今後とも、末永いお付き合いを何卒宜しくお願いいたします。

たかし様　この度はせっかくのご縁を頂いたにもかかわらず、 大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。 仰られる通りの不都合で当社の対応があまりにもお粗末であったと思っております。 お客様の選択された整備プランに沿った点検整備をさせていただいておりますが、 きちんとした説明が行き届いていない故に、ご指摘をいただいていると痛感しています。 改めて社員教育を徹底していく所存です。 本当に申し訳ありませんでした。次回しっかりとした対応ができるよう頑張っていきたいと思いますので、引き続き どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はお買い上げありがとうございます。 お車の不具合大変申し訳ございません。 当社でも整備をして万全を期しつもりがこのような事態になり大変心苦しい思いです。 お客様のお車は当社の保証がついておりますのでもしよろしければもう一度お車をお預かりさせていただけないでしょうか。 ご検討をお願い申し上げます

悲しい気持ち　様 こんばんわ。 この度は至らない点が多く度々不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 カローラフィルダーが状態の良い１台でしたので気持ち良くお乗りいただきたかったのですがすいませんでした。 ご意見もいただきましてありがとうございます。頂いたお言葉を真摯に受け止めてい客様を悲しい気持ちにさせないよう丁寧に活動してまいります。 ご郵送していなかったメンテナンスパックもすいませんでした。お近くのトヨタモビリティ東京で点検お願い致します。 では失礼致します。 南町田店 山口誠司

Sakura様 この度はノートのご購入誠にありがとうございます。そしてクチコミへのご投稿重ねてありがとうございます。今回頂きましたお話を含め有難く、また今後しっかりと対応をさせて頂きたく所存でございます。ぜひ今後もSakura様に選んでいただけるクルマ、店、スタッフとなれますよう頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします。

この度はご契約ありがとうございました 店舗イメージがっかりさせ失礼致しました 大変残念でありますが、 綺麗な店舗にするにはそれなりの費用が掛かり その分はやはりお客様へのローンへの転換になってしまいます それでもかまわなければ綺麗にするのですが いつからか、安く提供、良いもの提供、お客だから言う事聞け的な振る舞いをされる方が増えたと思います 当社として それも違うのかなと思う所があります、はい。 当社はご覧の通り、100万円超える車両はほぼ無く 店舗に費用掛けてしまうと３割ほど価格に反映する事になってしまいます ３割上がって、店舗綺麗！ お茶が出る！接客綺麗なお姉さん！ こちらが良いと思われる方が多ければそのように展開させて頂きたいものですが、 昨今時代背景からそれでは経営が成り立たない業態にもなっており 難しい課題であります、はい。 ご指摘してもらいました店舗も早10年が過ぎ老朽化に伴い、年内終了予定です お客様が最後の店舗使用になるかと思います これも何かのご縁なのかなと。 今後の店舗ですが、 時代背景を基に店舗レスでご対応させていただく形へ転換していきますので 綺麗な店舗を目指す事も無くなり、残念であります ですが！ポンコツな机＆社長風椅子＆背筋ピンとなっちゃう矯正椅子！こちらは 今後も保存していく方向ですので あの頃を思い出したい時は是非足をお運び下さいませ いつからか オートローン通過厳しい方が増えておりこちらも出来る限り対応させて頂きたいと思っております 色々と時代を感じさせられます 今後も細々やってまいりますので お住まいからも店舗近いと思いますのでたまにはお立ち寄りくださいませ。 また当たり前のお話になりますが お支払いの方、期日間違える方が多いですので お間違え無くその辺の所 宜しくお願い致します 日本語まだ覚えきれてなく 誤字、脱字ありますがご愛嬌で受け流し宜しくお願い致します それでは 良い1日を

つかチャン様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。嬉しいお言葉ありがとうございます。 お車のことで何かございましたら何時でもご連絡お待ちしております。

ミック様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてご契約頂きまして誠に有難うございます。 また、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、厳しいお言葉を真摯に受け止め、 今後ご期待に応えられるよう、改善に取り組んで参ります。 重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

bomubomuプリン様 この度はご購入ありがとうございました！ 今後もアフターフォローでご案内させていただきます。 これからも宜しくお願い致します！

紫のRX-8様　お忙しいところ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた件を真摯に受け止めサービスの向上に努め、全てのお客様に満足していただける対応を行えるよう店舗内外で会議を行い、スタッフ一同最善を尽くしてしてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたらお問い合わせいただけますと幸いです。

さな様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 接客態度やご連絡に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。