総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
接客対応が丁寧で良かった
大阪トヨペット(株) U-Carランド箕面勝尾寺口店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
大雪後、コンディション悪い中お越しいただきありがとうございました。
慣れないサイズのお車になりますのでくれぐれもお気を付け下さい。
何かご不明な点等ございましたら、無料点検の前でも結構です。
遠慮なくご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
最寄り駅まで送迎していただきました。
車の状態説明も、まずデメリット部分と対策をお話しいただきまして、逆に安心しました。
保証についても丁寧に説明いただき、気持ちよく進めることができ、大変感謝しております。
事務所、「まちの車屋さん」という感じで、私は好きです。
CARS-GENESIS
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
この度は当店でスペーシアのご契約頂きありがとうございました。 これからもより一層ご満足頂けるお店作りを目指して頑張ります。 その他、何か分からない事がありましたらお気軽にお問合せください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
新古車のvoxy購入しました。
思ったより安くてよかったです。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car枚方山之上店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうました。 またアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。 今後とも永いおつきあいをよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
平日に来店しすぐに対応して下さいました。
在庫台数も多く、店内も広かったです。
お店の方の雰囲気も良かったです。
いい車を購入できました。
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
タケヒロ 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。
納車まで待ち遠しいかとは思いますが、楽しみにお待ちください。
納車後も確りとアフターフォローさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回ボルボの車を購入のため相談させて頂きました。
とても良いご提案を頂き、とても良い買い物が出来ました。
今後も車の購入だけでなくサポートも相談しやすく丁寧なディーラーで購入できた事がとても嬉しく思います。
ボルボ・カー 香里園
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
KJ様
この度は誠に有難うございました!
今後とも末永いお付き合いをして頂けますようスタッフ一同全力でKJ様のカーライフのサポートを
させていただきますのでどうぞ宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
担当の方が親身に相談に乗ってくださり安心して購入出来ました。
ホンダカーズ大阪 八尾西店(Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
AI3110ai様 この度は誠にありがとうございました。お困りごとなどがでてきましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
対応がスムーズで、納車まで、早かったです
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット摂津店
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
よっしー様 この度はありがとうございました。お車の調子が悪く1日でも早いご納車のご希望に添えることができ安堵しております。これからもお付き合い、宜しくお願い申し上げます。 アウトレット摂津店 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
担当の宮本さんに、適切で丁寧に対応いただきました。納車後、直ぐに転勤されたのて、少し残念でした。色々とお世話になり、ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Carくずは北山店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
風見鶏様 この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 担当スタッフが納車してすぐに転勤になりましたが、今後ともお車のサポートをさせていただこうと思います。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての車の購入でしたが、親身になって相談に乗っていただき、車を決めることができました。ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット寝屋川店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
たわし様
クチコミ投稿ありがとうございます。
喜んでいただき嬉しく思います。ご家族でのお出かけがより一層、楽しくなりますようにお力になれればと思います。
ご使用になられてご不明な点等ございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
探していた車で、かつ状態が良く、即決でした。説明、対応も丁寧で、LINEでのやり取りも迅速で助かりました。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
クロミ様
お世話になっております。
この度はパッカーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただいた内容のやりとりの迅速さやわかりやすさなどは、LINEでのやりとりが多い当店が注意していることでもありますので、その点に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
よりスムーズにご納車まで不安・不満なくお客様をご案内できるよう、店舗一同精進いたします。
何卒、これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
信頼できる接客対応、納車、明朗会計なのでおすすめします。
Goen Auto
(兵庫県・加古郡)
販売店の返信
この度は素敵なご縁をいただき、誠にありがとうございます!今後とも全力でカーライフをしっかりサポートさせていただきます。末永いお付き合いのほど、宜しくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
個体の状態が良さそうなGR86を見つけたので実物を見せてもらい、傷などありましたが全然許容範囲内でそれもしっかり説明してくださったこともあってここでの購入を決断しました。
1ヶ月または1000kmまでだったら不具合起きても無料で見てもらえる点と口コミすればガソリン満タンの状態で納車されるというクーポンがあるという点も個人的にはかなり嬉しいポイントです
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ディアー様 この度はGR86のご成約をいただきありがとうございます。程度の良い、カッコ良く決まった車両を弊社で決めて下さり感謝の気持ちでいっぱいです。クチコミ投稿もありがとうございます。ガソリン満タン対応をして万全の状態でお納車させていただきます。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
購入できるか不安もあったんですが対応してくれて購入できてよかった!
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
まさ様 この度は熊本県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました! お褒めのお言葉、ありがとうございます!お車も大変気に入って乗って頂けて嬉しく思います!また滋賀県に遊びに来られた際には、お立ち寄りください♪これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します! 素敵なカーライフを送って下さいね♪♪ 弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車が予想外に届かずびっくりしましたが別の車をすぐに探してくださり納車もとっても丁寧でした!ありがとうございました!
輸入車専門店 East Auto(イーストオート)
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
あかね様 この度はNBOXをご購入いただきありがとうございました。注文販売だったのでご希望の条件に合うお車を業者オークションから仕入れてきましたが、まさかの名義変更書類が届かないという前代未聞のトラブルで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。結果的には元の車両より条件の良い車両を手配し、あかね様にも喜んでいただけて良かったです。定期的なメンテナンスのお声がけもしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
全てにおいて説明と手続きがスムーズでした。また機会があれば是非、相談したいと思います。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
はしちゃん様 この度は弊社のEQAをご購入いただき、誠にありがとうございました☆また、大変嬉しいコメントを賜り、嬉しく思います♪弊社ではお客様に対してできるだけわかりやすく、スムーズにご納車まで進められるよう、スタッフ全員で取り組みをしております。良質な車両をお買い得な価格で、ご納得いただき、選んでいただけるよう引き続き、取り組みしてまいります!ぜひ、次回のお乗り換えの際も弊社の車両をご覧くださいませ☆ありがとうございました☆
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。
LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ(あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた)、非常に残念な思いをした。
担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。
あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、せっかく当店をお選びいただき、ご契約まで進んでいただいたにもかかわらず、担当者の対応や連絡体制、ならびに不適切なご案内により、ご不快な思いとご不信を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約後こそ、より一層安心してお任せいただけるよう、迅速かつ誠実な対応を行うべきところ、
・LINEでの返信が滞り、こちらからのご質問に十分お答えできていなかった点
・事実と異なるご案内をしてしまった点
・担当者変更後の対応品質に差が生じてしまった点
いずれも、当店の管理・指導不足であり、弁解の余地もございません。
また、お電話の際に店舗内のBGM音量によりお聞き取りづらい状況となり、何度もお聞き返しさせてしまったことにつきましても、配慮が欠けておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・連絡手段における返信ルールの明確化と徹底
・スタッフ間での情報共有および事実確認体制の強化
・接客品質の均一化と再教育
・店舗環境(音量等)の見直し
を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の件を無駄にすることなく、信頼回復に向け誠意をもって改善に取り組んでまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
レクサスと迷っていましたが、最終的にこちらでベンツ購入を決めたのは、営業担当の方の丁寧且つ迅速な顧客対応を受けて安心感を得たからと言っても過言ではありません。自宅への車庫入れや近隣の正規ディーラー店への紹介など、ご無理を申し上げましたが快くお引き受け頂き、こちらのあらゆるリクエストに完璧に応えて頂きました。本日はお花まで頂戴し写真を撮って頂き、気持ちよく本日納車を終え、大変満足しております。本当にありがとうございました。
メルセデス・ベンツ伊丹サーティファイドカーセンター
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度は、数あるお車の中から弊社の車両をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご対応の中で至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく、励みになっております。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
これからのメンテナンスやご不明点等につきましても、
できる限りサポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
引き続き、末永くお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
担当 宮崎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても気持ちの良い対応でした
ひまわりガーデンコロワ甲子園店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
さやか様
この度はヴェルファイヤのご成約誠にありがとうございます。ご対応に満足して頂き嬉しく思います。
お車のメンテナンスも実施しておりますのでお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
何十年前から、色々な車を乗り車道楽とも言われていますが、関西の人は、何を買うにせよ値引きしようが、しまいが、いくらになるのは、口癖です。
昨今、会社経営際、節約を強いられるのは、当然だと理解しますが、小さな事ですが、商談を成立させ何百万円もの買い物をして買わないなら別に言われても気にはなりませんが、振込み手数料は、お客様で…わずかな金額で、いちいち言う事でもないですが、少し違うと思うのは、私だけでしようか
ネッツトヨタ兵庫(株) 洲本店
(兵庫県・洲本市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
新たに車両を購入する際、事細かく丁寧に説明をして下さり安心感があった
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット摂津店
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
みっきー様 この度は良縁賜り、本当にありがとうございました。今後の永いカーライフも当社一丸となりバックアップいたしますのでどうぞ宜しくお願い致します。 トヨタモビリティ新大阪アウトレット摂津店 店長:スタッフ一同
