総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車が思った以上にかかったのが、残念だった。ガリバー側が移動する際に説明した意外な傷をつけてしまったのも残念だった。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
はる様
セレナご購入頂きありがとうございます。
この度は納車にお時間を頂戴しご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。今後このようなことが再発しないよう社内での手続きを見直しサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
写真で判断できなかったサビがあり、こちらは錆落としの対応は不可とのことで、中古車両の購入では当たり前のことのようなので、こちら店舗ではなくサイトに載せる際、必須項目にしていただけるともう少しいい選択もできたかなと思いました。
接客は大変丁寧で、売却のみのつもりで依頼したが、結果商品もあったこともあり、その方にお願いした方がいいかなと感じ購入もお願いしました。
一点、テレビカットはないと言われていたが購入後走行中も映写されていたので余計にテレビカットを買う羽目になり、唯一ここだけは正確な確認をしていただけたらよかったなと思う。
それも含めトータルではそれなりに満足してます。
ネクステージ 昭島店
(東京都・昭島市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
2019年E450エクスクルーシブ4マチックを購入しました。自宅からは遠方のお店でしたが2時間かけて行ったかいあって予算内の価格で購入できました。他社と比較してもお得と思われます。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
E450様、この度は数ある中古車販売店の中より弊社にてご契約いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中クチコミ投稿してくださったこと重ねて御礼申し上げます。まさに中古車とは一期一会ですので、お探しのお車をご紹介出来た事大変嬉しく思っております。只今ご納車に向け準備の真っ最中でございます。ご納車後もE450様のカーライフのお手伝いが出来たらなと思っておりまので引き続きどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
電話での問い合わせから購入までお世話になりました。予定が合わず店頭まですぐに訪問できない旨をお伝えしたら、購入を検討している車をzoomで繋いでカメラに映しながら説明してくださり、雰囲気や見たい場所を店頭訪問する前に知れたのはとても良かったです。また、小学生と幼稚園児を連れて訪問した際も、キッズスペースへの案内や子どもへの対応も感じが良く、良い雰囲気で話を進めることができました。購入後もメンテナンスに関してアドバイスも下さり、とても親身になってくださいました。
日産東京販売 U-Carひろば立川店
(東京都・立川市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。
ご満足いただけたの事
大変うれしく思います。
お近くお立ち寄りの際はぜひご来店ください。
お子様もご一緒に。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
8年乗ったゴルフからV60に乗り換えました。ネットから試乗予約して翌日伺ったのですが、ゴルフの車検も半年以上先だったのでその日は試乗だけ。車検が近づいた時に案内をお願いしておきました。その2か月後、来月決算で希望車種の在庫もあるので、とちゃんとご案内いただき、そのまま商談、購入となりました。
試乗からずっと若いセールスさんが担当でしたが、商品知識の豊富さはもちろん、レスポンス良くしっかりコミュニケーションしてくださり安心感がありました。また決算期ということもありゴルフの下取り価格もかなり頑張ってくださったので、本当に良い乗り換えになりました。今後も長くお付き合いしてゆけそうです。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。今回のご縁に感謝申し上げます。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
スムーズに良い車が購入できました。
価格も納得のいく価格でしたし、きれいにしていただいて気持ちよく乗れそうです。
ありがとうございました。
パティオ東村山
(東京都・東村山市)
販売店の返信
デイズルークスの購入をしていただき、ありがとうございました。お母さまの送迎にという事でスライドドアで使い勝手の良いデイズを購入頂きました。手頃で低走行のお車でしたので気持ちの良い商談で決定していただきありがとうございました。
今後共引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
内装外装とても綺麗な現状販売車でした。備え付けの装備も申し分なく大満な乗り換えになりました。
Acty東京 アクティー東京
(東京都・江戸川区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
車の買い替えで近隣の販売店を何件も回りましたが、アポ無しで突然立ち寄ったにも関わらず、正直、抜群に接客が良かったです。店舗の敷地も広く、豊富な在庫があるので探している車が見つかる可能性も高いと思います。他の販売店で購入を検討されてる方も、ここと比べてから決められる事をお勧めします。
購入から納車までもスムーズで助かりました。
ありがとうございました!
トヨタユーゼック 葛西臨海店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
(英)様 この度はお車をご購入いただきましてありがとうございました。このような高評価をしていただき、恐縮しております。 ありがとうございました! 今後のアフターフォローもしっかり対応していきますので、お困りな際はいつでもご相談くださいませ! 宜しくお願い致します!! S
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
納車が早くありがたかったです。納車された車も綺麗でした。
WECARS(ウィーカーズ) 福生店
(東京都・福生市)
販売店の返信
aa様
この度はお車のご契約頂き誠に有難う御座いました! 高評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。購入だけではなく、ご納車時、ご納車後のアフターケアまでご満足して頂けるように対応させて頂きます。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくださった営業の方、メカニックの方が、素晴らしかったです。質問に丁寧に答えてくださったり、適切なアドバイスをくださったり、こちらで購入出来て本当に良かったです。
ホンダカーズ東京中央 U-Select烏山
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
R CAT様
この度は私どものN-BOXをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。また、お車を完璧な状態でお渡しできていなかったにもかかわらず、この様な高評価のクチコミをいただいてしまいまして大変恐縮でございます。心より感謝申し上げます。私どもホンダカーズの店舗ネットワークも活用し、快適にお車をご使用いただけるようお手伝いさせていただきますので、今後もお困りの事ございましたら遠慮なくご連絡ください。引き続き宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
乗っていた車に色々と不具合が出てきたので、買い替える予定で探していましたが、エアコンが壊れてしまった為、夏場にとてもじゃないですが遠方に見に行く気力がないまま車検切れ間近まで来てしまいました。
近場のこちらで気になる車両があったので来店。
その時に3、4日で車検が切れる旨を伝えましたら、すぐに登録に行っていただけるという事で、フットワークの軽さ、困っている時に頼れるお店だな、と魅力を感じ、即購入させていただきました。
なんといっても店員さんの接客がとても良かったです。
皆様良かったですし、担当者の方の親切丁寧な応対が素晴らしかったです。
購入後、不具合があり不安でしたが、即対応していただけたので、とても安心できました。
今まで色々なお店で何回も車を購入してきましたが、ほぼ全てのお店で(ディーラーですら)見に行った時より燃料を抜いているのか、エンプティランプ点灯での引き渡し、すぐガソリンスタンドに寄って下さいと言われてきました、、、
こちらのお店で初めて余裕あるかたちで渡されたのが、小さい事かもしれませんが大変嬉しく思いました。
車両の内側も外側もとても綺麗にされているのも感動しました。
是非、次回もこちらで購入したいと思いました。
長々と失礼致しました。
リバースタンド
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
この度は弊社にてスペーシアをお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
弊社では「誠実で正確な販売会社」の経営理念を掲げお客様に寄り添った対応を心掛けております。
出来るだけお客様のご要望に添えるよう日々尽力しており、その成果をご評価いただきまして大変嬉しく存じます。
車両に不具合があった件につきまして私の元にも報告が上がっております。
不具合があったにも関わらずご安心いただけたようで、弊社スタッフが誠実な対応をさせていただけていると実感いたしました。
燃料の件でございますが、私はディーラーでの勤務経験がございます。
ディーラーは膨大な車両の量がありますので燃料代もバカにならないということでしょうか、何度もエンプティランプがついたまま納車し、お客様に嫌な顔をされた苦い経験がございます。
この経験から、弊社では在庫時点でエンプティランプがついていたらすぐ燃料を入れるというルールを導入しております。
お客様の立場に立って考え実行したルールでしたが、今回文面にしてご評価いただいたのは初めてです。
こちらもまた、私どもの想いがお客様に届いた事で大変嬉しく存じます。
ぜひ今後とも弊社との末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来店、ご連絡を心よりお待ち申し上げます。
代表取締役 立川博望
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気になる車があったので、自宅から1時間以上かけてメルセデスベンツ多摩店へ。アポなしなのに、快く実車をみせて頂き試乗まで…実車も凄く良かったのですが、その時担当してくださった松本さんの細かい所に気配りがあって礼儀正しく親切な接客が購入の決め手となりました。そして納車の時の粋な計らいに大満足です。店全体の雰囲気も凄く良いのでアフターケアもドライブがてら、こちらでお願いしようと思います。これからもよろしくお願い致します。
メルセデス・ベンツ多摩サーティファイドカーセンター
(東京都・多摩市)
販売店の返信
ビズヤス様
この度は、当店のお車をご成約いただき誠にありがとうございました。
とても励みになるお褒めのお言葉をたくさんいただき、嬉しく思います。
その後お車の調子はいかがでございますでしょうか。
スピーカーにもとてもご満足をいただいておりましたので、快適なドライブを楽しんで
いただけていると思っております。
ご自宅からは少し距離がありますが、今後のメンテナンス等も、お任せください!
引き続き、末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて店舗に行った時直ぐに買うつもりは無かったのですが担当していただいた営業の岩田さんが新人ながらとても親切に一生懸命対応してくれて、この方なら車買っても良いなと思い購入しました。購入後ナビの設定などわからない事もすぐに対応してくれるので安心出来ます。
メルセデス・ベンツ東名横浜サーティファイドカーセンター
(東京都・町田市)
販売店の返信
ジュリアーノ様
この度はメルセデスベンツ東名横浜にてGクラスをご契約頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き非常に嬉しく思います。
ジュリアーノ様のご自宅の素敵なお花と並ぶと、Gクラスのデザインが引き立ち素敵に思いました。
ご不明な点等ございましたらいつでもお申しつけ下さいませ。
今後も安心してお乗りできるよう保証やメンテナンスの体制整えております。また自動車保険もお任せいただいており、そちらも併せて精一杯サポート致します。
今後とも引き続きお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
【営業担当/岩田】
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
飛び込みで行ったにも関わらず親切で迅速な対応をして頂きました。
訳あってめちゃめちゃ面倒くさい事を言っているのはわかっていたのですが、色々相談にのって頂き大変スムーズに納車までいけました。
また取引することがあったなら水村さんにお願いしたいです。
ガリバー 品川店/小澤物産株式会社
(東京都・品川区)
販売店の返信
にゃ―ちゃふる様この度は小澤物産ガリバー品川店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また励みとなるコメントもいただきまして合わせて御礼申し上げます。面倒くさい等思った事はございません、にゃーちゃふる様のお役に立てた事、当店のベンツを気に入っていただけた事がなによりの喜びです。にゃーちゃふる様のカーライフが豊かなものとなりますよう今後もサポートさせていただきます。宜しくお願い致します。水村和幸
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当様の迅速かつ丁寧な対応に感動しました!
次回の購入もこちらからお願いしたいです!
メルセデス・ベンツ豊洲 有明サーティファイドカーセンター
(東京都・江東区)
販売店の返信
とも様
この度は弊社よりご購入頂き有難うございました。新しいお車をご家族皆様で楽しんで頂ければ幸いでございます。何かございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
約8年落ちの車でしたが、新車の様に仕上げて頂きました
対応もとても丁寧でこちらのお店で購入出来て本当に良かったです
担当スタッフの熊谷さんありがとうございました
アップル西東京店
(東京都・東久留米市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
約8年落ちの車でしたが、新車の様に仕上げて頂きました
対応もとても丁寧でこちらのお店で購入出来て本当に良かったです
担当スタッフの熊谷さんありがとうございました
アップル西東京店
(東京都・東久留米市)
販売店の返信
この度は当店でフォレスターをご購入頂き誠にありがとうございます。
可能な限り内外装を綺麗な状態に仕上げましたので、気に入って頂けてとても嬉しいです。
整備も万全でお渡ししましたが、何か不具合等が出てしまった時は、またご相談頂けましたら
対応致しますので、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
久しぶりに日本車(中古車)を購入しましたが、大昔に感じた外車ディーラーの様な対応に驚きました。
ホンダカーズ東京中央 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
かっちゃん様 この度はN-WGNのご購入を頂きまして大変ありがとうございました、最終カラーで実車をご案内させて頂きました店長 新倉でございます。 クチコミのタイトルから本文まで お褒め頂くコメントばかりで本当にありがとうございます! 今後のメンテナンスはご自宅近くのホンダカーズでのご案内となりますがお近くにお越しの際は是非お立ち寄りください 今後ともホンダモビリティー南関東をどうぞよろしくお願い致します ホンダカーズ東京中央東大和店 店長 新倉 和也
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
3、4年前に購入させていただいた際は、車の品質(もちろん価格を念頭に入れて上で)や納車時の掃除、その後の6ヵ月、12ヵ月点検、車検などの対応も満足でした。が、今回はボディコートを断ったためなのか、掃除されていない箇所が目につきました。例えば、カーナビのGPSアンテナが粘着テープから剥がれてダッシュボード上に転がっていたり、荷室の工具入れに枯葉やゴミなどが積もっていたり、などなど。また納車時に初めて傷の説明があったのはショックでした(購入前の現車確認時は別の箇所の傷の説明はありましたが)。会社の対応が数年前より変わってしまったのか、担当営業マンによって対応が変わるのかは分かりませんが、以前の好印象はやや変化はしました。
東京スバル G-PARK三鷹
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
クチコミをご投稿頂きありがとうございます! 所員一同、またのご来場もお待ちしておりますので 今後とも宜しくお願いいたします。 東京スバルG-Park三鷹
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回メルセデスベンツを購入させていただきました。大変良くしていただき、ありがとうございました。
メルセデス・ベンツ豊洲 有明サーティファイドカーセンター
(東京都・江東区)
販売店の返信
c200様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
操作等でご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後ともc200様のカーライフを全力でサポートさせていだだきます。
