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神奈川の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

神奈川の中古車販売店のクチコミ

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74,518

契約後の対応の悪さ

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
7月、最初に来店した際に案内された椅子の足元に蓋の空いた水道メーターが有り、椅子を引いたとたん足を取られて転倒しそうになりました。  些細なことと我慢して購入を決め、入金してから「助手席のパワーウィンドが不調です。10万かかりますが直しますか?」との問い合わせ。  購入で大きな出費の後なので10万は重く修理は断念しましたが、入金前には一切点検をしないのでしょうか?  その後8月に納車したのですが、ボンネットがレバーをマニュアル通りに引いても一度も開かず、9月になって不具合を連絡したのですが「開閉確認はしました」との事。  1度も開かないから連絡してるのに「確認済」との返答には呆れました。  結局休日を潰して店に持っていきましたが、ボンネットフックの調整が悪いとのことでした。  「確認した」とはどういう事だったのでしょうか?  家に帰って自分で開けてみると、やはりどうも引っ掛かりが残る感じ。  以前に乗っていたのが同じ製造年の1シリーズだったので、これがおかしいことはわかるし、毎日同じメーカーの車を整備している人もわかるはずですがこの対応は素人だと舐めているのでしょうか?  その旨連絡すると「納得いただくためにはワイヤーを変えるしかないと思います」との事。  私はボンネットを直して欲しいのであって、ワイヤーを変えた結果治らなかったら部品代だけ払って問題は未解決でも納得しなくてはならないのでしょうか?  客が感じる異変を素人だと軽く見ているのではないでしょうか?
himu BMW 3シリーズ(2025/08購入)

販売店の返信

クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか?2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業(車検や点検)を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、himu様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。 ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス(無料)で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、himu様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ボンネットを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。 当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、himu様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。

対応に満足

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
お二方に購入について対応していたがきましたが、お二人共ににこやかに、ご丁寧にな対応をしていただきたので、安心してお取引させていただきました。また、想定以上に下取りは高く購入していただき、様々サービスを受けることもできましたので、非常に満足しています。
PON ミニ ミニクロスオーバー(2025/09購入)

販売店の返信

この度は数ある店舗の中から当店の在庫車両をご購入いただき、誠にありがとうございました。 またご遠方にも関わらずご納車時もお時間調整いただき合わせて感謝申し上げます。 ご遠方ではございますがアフターサービスなどご自宅最寄りのオートバックスでも ご対応可能な事も多々ございますので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
営業担当の方に車のことについて親切、丁寧に説明して頂きとても嬉しかったです。
トムキャット マツダ MAZDA3ファストバック(2025/09購入)
湘南マツダ 湘南台店
湘南マツダ 湘南台店

(神奈川県・藤沢市)

販売店の返信

トムキャット様 この度は お車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとうございます。理想の一台がお勧めできて私も大変嬉しいです。末永いお付き合いを心よりお願いいたします。 株式会社湘南マツダ湘南台店 濱田勝彦

私もBMWデビュー

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
年式の割に走行距離が少なく、大変綺麗な状態でした。お店の方の対応も大変親切で、安心して購入出来ました。今後もお世話になるかと思いますので、よろしくお願いします。
みかりん BMW 2シリーズアクティブツアラー(2025/09購入)

販売店の返信

ミカリン様 ユーザーレビュー投稿頂きありがとうございます。ご購入頂いたお車は走行距離が少ないので長くお乗り頂けると思います。 カーライフのサポートが少しでもお役に立てるように様に頑張ってまいりますので今後とも宜しくお願い致します。 ミカリン様にとって素晴らしいカーライフになります様に・・・。お近くにお越しの際はは是非お立ち寄りくださいお待ちしております。今後お車のメンテナンス等ございましたら、何なりとご相談下さい。 スタッフ一同精進してまいりますので、これからもお付き合いの程宜しくお願いいたします。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
初めての車の購入でしたが、担当の方が親切にご対応して下さり、非常に良い気持ちで納車出来ました。本当にありがとうございます。
TATSURO ダイハツ タント(2025/09購入)

販売店の返信

TATSURO様 この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 初めてのお車のご購入という大切な節目に、気持ちよく納車を迎えていただけたとのお言葉、 大変嬉しく拝読いたしました。 担当スタッフへの温かいご評価も励みになります。 今後とも安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、 アフターサービスにも尽力してまいりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

安心です

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:4
自宅から2時間ほどかかる販売店でしたので迷いましたが見に行って本当に良かったです。初めての中古車で色々と不安でしたが全て丁寧に対応して下さいました。お店に行くまでは安い買い物ではなかったので一旦検討もアリだよねと話していたのですが、即決でした。車体は一目惚れでしたし、何より担当者さんの対応が良く安心でした。購入後も何度もメールで連絡取りながら無事に納車を迎えました。良いお店と担当者さんに出会えて良かったです。自宅から近くであればアフターフォローも絶対お世話になりたいお店です。
rick レクサス ES 300h Fスポーツ(2025/09購入)

販売店の返信

rick様 この度は遠方よりご来店・購入していただき誠にありがとうございました。 ご購入に対し、ご満足いただけたことが何よりの励みになります。 新しいお車とこれから色んな思い出を作って頂ければ幸いです。 何かありましたら遠慮なくご連絡して頂ければと思います。 この度は有難う御座いました。

良いお店です!

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
この度、日産ルークスを買わせて頂きました。 遠隔地からネットや電話でのやり取りで現物を見ていませんが、丁寧な説明と人柄の良さの伝わる営業で安心して購入することができました。 購入後の説明も丁寧にわかりやすくして頂き、アフターフォローも遠隔地である自宅の近くで受けられるとのことでとても有り難い。 また、機会が有りましたら是非ともお願いしたいと思いました。
のりさん 日産 ルークス(2025/09購入)

販売店の返信

のりさん様 昨日は遠方のところ御納車ありがとうございました。また、この様な高評価を頂きましてスタッフ一同感謝しております。何かお気づきな点がございましたら遠慮なくご連絡下さい。また、こちらの方面へお越し際には、お気軽にお寄りください。ありがとうございました。 日産神奈川販売株式会社 Carスクエア茅ヶ崎 担当 和栗貴志 スタッフ一同
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
前から欲しかったステップワゴンスパーダを購入させて頂きました。なかなか距離を走っている車でしたが、車の特徴などを丁寧にご説明頂きました。納車前には、様々な部品交換、整備をして下さり安心して納車して頂きました。 また、店長さんの親切なお人柄も購入の決め手となりました。 ここまでしっかりと対応して頂き、整備もして頂いたので、今後もメンテナンスを怠ることなく、大切に乗っていきたいと思います。 本当にありがとうございました。
hoso ホンダ ステップワゴン(2025/09購入)
フラットトップ宝輪館 本店
フラットトップ宝輪館 本店

(神奈川県・横浜市泉区)

販売店の返信

hoso様 この度はありがとうございました。ご来店時は他のお客様と重なりお待たせしてしまいした。当店の特価総額の実現理由に人件費も大きくあるのですが、大変申し訳ございませんでした。しっかりと現車確認、試乗もしていただき、Rバンパー傷破損を気にされ、追加でバンパー交換、希望ナンバー、さらにはオプションAプランもいただき、愛車にかける想い、車に求めるご要望の高さにプレッシャーを感じつつ、私どもが出来る精一杯でのご納車とさせていただきました。いただいた満点評価・もったいないコメントから、私どもの想いがhoso様に届いた様でとても嬉しいです。今後ともよろしくお願い致します。愛車と共にステキなカーライフをお過ごし下さいませ。 改めましてこの度は有難うございました。

感想

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:4
大変丁寧に応対してもらいました。 トヨタかバックというのが大きいのでは。
OPPONO3 トヨタ プリウスα(2025/09購入)

販売店の返信

OPPONO3様 この度はカーセンサーにてご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、「大変丁寧に応対してもらいました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 トヨタブランドおよび当社への信頼を感じていただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなっております。 今後も安心してお車選びをしていただけるよう、誠心誠意努めてまいります。 何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 引き続きウエインズトヨタ神奈川をどうぞよろしくお願いいたします。

丁寧な対応でした

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
当日電話で予約したにも関わらずとても丁寧な対応でした。子どもがいたのに嫌な顔せず遊ぶ場もあり助かりました。
はる トヨタ シエンタ(2025/09購入)
カーチス相模原
カーチス相模原

(神奈川県・相模原市緑区)

遠方対応

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:4
埼玉-横須賀の遠方にも関わらず、親切丁寧に対応いただき、安心して希望する車を購入することが出来ました。ありがとうございました。 遠方なので今後のメンテナンス等お付き合いは厳しいかと思いますが、何かあれば相談に乗って頂けそうな担当の方も心強いかと思いました。
すぱいく 日産 デイズ(2025/09購入)

販売店の返信

すぱいく様:この度は数ある中古車店舗の中、弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミまで頂き有難うございます。お客様に喜んで頂けることが何よりも励みになります。遠方からの対応となり電話やメールでのやり取りになりましたが、すぱいく様のご協力もありご納車までの間スム-ズな対応が出来ました。今後は遠方にはなりますが、何かござましたらお気軽にご相談頂ければと思います。 担当石川

店長へ

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
車乗り換えが怖かったです。でも対応がすごく良かったです。細かく説明もして下って、安心しました。車は大きい買い物ですので不安あると思いますがここの店長がは信用できます。従業員も優しくて丁寧です。小さい子もいても大丈夫。 本当ありがとうございます。 また宜しくお願いします。
ひょま トヨタ ヴォクシー(2025/09購入)
自社ローン取扱 カートルズ 相模原店
自社ローン取扱 カートルズ 相模原店

(神奈川県・相模原市中央区)

販売店の返信

ひょま 様 この度はこのように高い評価を頂きありがとうございます。 担当スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。 今後も ひょま様のカーライフを精一杯サポートしていきます。 末長いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:5
お忙しい中、営業時間外に対応して頂き最後はファミレスまで迎えにきて頂きました。下取りも高値で引き取って頂きました。20台めの車になりますが今までで一番良かったです心温まる対応、心より感謝いたします。皆様にもお勧めします。
かっちゃん マツダ ロードスター(2025/09購入)
ウェルストーン
ウェルストーン

(神奈川県・横浜市緑区)

販売店の返信

この度は、遠方からのご来店ありがとうございました。ロードスターがずっと気になっていたとの事で、夜遅くにご来店頂き、即決購入ありがとうございました。お近くでは無いので、すぐのトラブル対応は難しいかもしれませんが、今後ともよろしくお願いいたします。

中古購入

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
スタッフさんの対応も良く、早々に納車していただきました。
ナベちゃん トヨタ カローラツーリング(2025/09購入)

販売店の返信

ナベちゃん 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。 長いお付き合いお願いいたします。

ご縁と信頼

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:5
クルマとの出会いはまずはご縁と、購入決意までのプロセスにはお店の信頼の両方が必要だと実感しました。良い縁と担当さんにめぐり会えました。
のまお ミニ ミニクロスオーバー(2025/09購入)
MINI NEXT みなとみらい
MINI NEXT みなとみらい

(神奈川県・横浜市西区)

販売店の返信

のまお様 大変お世話になっております。この度は当店クロスオーバーSEオール4にて 気持ちの良いお取り引きからカーセンサーネット口コミにおきましても 快くご対応いただきありがとうございます。 のまお様が仰られる通り、お話しをさせていただく中でいろいろと信頼していただき、 ご縁やタイミングといったものが作用しお付き合いいただけるものと想っております。 お取り引きを行っていただく全てのお客様から同様のお言葉をいただけるよう 今後も引き続き一所懸命に対応いたして参ります。 どうぞよろしくお願いいたします。 奥様へもよろしくお伝えいただけますと幸いです。

満足

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
丁寧なな対応でした。大変好感を持てました。勤務時間直前の入店でしたが、配慮いただきました。
にゃおす スズキ ワゴンR(2025/09購入)
株式会社R1ZE
株式会社R1ZE

(神奈川県・厚木市)

販売店の返信

にゃおす様 この度は弊社でお車をご用命頂きありがとうございました! また、非常に高い評価を頂き本当にありがとうございます。これからも末長く大切に乗って頂けると嬉しく思います。何かお困りの際にはいつでもお気軽にご連絡下さい。この度はありがとうございました 重ねて御礼申し上げます。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
気になった車両を連絡させていただき、納車までスピーディでご丁寧なご対応をいただきました!ありがとうございます! 引き続きよろしくお願いいたします。
タム ホンダ N-BOX(2025/09購入)

販売店の返信

いつも当店をご利用いただきありがとうございます! とても良いご評価をいただき、更なる満足に繋がるよう今後も精進いたします。 新しいお車にはコーティング施工もオーダー頂いたのでツヤツヤな状態でお納め出来ました。 今までとは別ジャンルのお車に乗り替わりされたので、涼しくなった秋のお出かけを楽しんでくださいね。 U-BASE相模を今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
気になる中古車がありましたのでネットで相談したところ丁寧な返信がレスポンスよく来ました。来店予約をして伺うと、見やすい場所に移動してありセンター長さん自ら車の状態についての説明があり、こちらの疑問点にもその場でしっかりと答えてもらえました。安心できると確信して契約させて頂きましたが、内装や外装などをピカピカにして頂き、納車点検もしっかり対応してもらえました。帰りには店長さん自ら挨拶と見送りなど、スタッフ様の対応も素晴らしくて購入させて頂き本当に良かったと思います。この先も点検や車検など、お世話になりたいと思います。お客様第一の対応が出来る素晴らしいお店だと思います。綺麗な車なので、大切に乗らせて頂きます。
ピックの定理 マツダ デミオ(2025/09購入)
湘南マツダ 厚木長谷店
湘南マツダ 厚木長谷店

(神奈川県・厚木市)

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
初めての車購入で話辛い事も多くありましたが、一つずつ丁寧にご対応いただき安心し購入できました。
まー ホンダ N-BOX(2025/09購入)

販売店の返信

まー様 この度は数ある販売の中より当店にてN-BOXをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 このような高い評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。その後お車の調子は如何でしょうか。操作方法のご不明点や気になる点などございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

初マイカー購入

総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:5
  • 品質:5
初めの対応から終始ご丁寧に接していただけたので、とてもスムーズに購入することができました。 傷つけず綺麗に乗りたいと思います。
かいと 三菱 デリカD:5(2025/08購入)

販売店の返信

かいと様 この度は弊社とのお取引いただき誠にありがとうございます。 始めてのお車ご契約で不慣れなお客様にも分かりやすく丁寧なご提案・ご説明を心がけております。 お仕事にウインタースポーツと多彩なニーズに応えるデリカD:5でございます。 かいと様のカーライフが充実したものになる事を願っております。
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