総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽自動車がいっぱいあって欲しいのが色々あってとってもいい車が見つかりました。対応も良くこのお店で良かったです。
グリーンフラッグ 横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご成約有難うございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。気に入ったお車をお選びいただけましたようで何よりです。大事にお乗りいただければ幸いです。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は、大変お世話になりました。
店舗前は、何度か通った事があり、なかなか寄りのに抵抗がありましたが、今回念願が叶い、来店する事が出来ました。
担当の方もとても良い方で、これからお付き合いが出来る事がとても良かったです.
これから、よろしくお願いします。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はU-BASE湘南にご来店頂きありがとうございました。
素敵なお言葉ありがとうございました。
我々スタッフも励みとなります。今後のメンテナンスなどもよろしくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店内とてもおしゃれで、担当営業マンの方もとても親切です。
雰囲気最高です。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はU-BASE湘南にご来店頂きありがとうございました。
今後のメンテナンスなどもよろしくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全てにおいて満足です。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はU-BASE湘南にご来店頂きありがとうございました。素敵なお言葉ありがとうございます。
今後のメンテナンスなども是非U-BASE湘南をご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回も、同じ担当者から購入させていただきました
アフターもバッチリで、的確なアドバイスを
してくれるので、車は全てお任せです。
リバーサイド エルザ横浜店
(神奈川県・横浜市泉区)
販売店の返信
この度は、当社のエブリィワゴンご契約いただき誠にありがとうございます!!
新型のCVTエンジンのエブリィとなっておりますので
パワー乗り心地含め一新されたお車となっておりますので
きっと、気に入って頂けると思います!
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両は認定中古なので綺麗です。対応も丁寧かつスピーディに対応していただき満足です!
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。
今後とも、長いお付き合いが出来れば幸いです。
また、このような評価を頂きありがとうございました。
スタッフ一同、お礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応してくれた営業の方や店長さんがとても親切に対応してくださいました。
ホンダカーズ横浜 U-Select港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
よこはま様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お住まいもお近くですので何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方がご親切に対応していただき、安心して納車日を迎えることができました。
マーキュリー横浜町田インター店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
しも様 この度は、東京都大田区より御来店頂きまして即決の御契約誠にありがとうございました今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。できる限りお客様の御要望にはお答えした状態で御納車させて頂く事を心がけております。お気に入りの1台で当店よりお帰り頂ける様に今後もつとめて参ります。何かお困りの際はぜひお気軽にお声がけ頂けると幸いです。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。担当 長野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽お願いしたタイヤ交換にも関わらず対応してくださいました。
リバーサイド EURO CARS
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
お車の事で何かお手伝いが出来る事がございましたら、お気軽にお電話ください。
オイル交換もタイヤ交換も、クラウンを大切に乗って頂いてる証拠だと思います。
これからも、大切に乗ってくださいね。
サポートはお任せください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
県外からの購入で、先日陸送で無事納車しました。現車確認なしだったので不安はありましたが、とても素敵な車両で安心しました。担当の方もオークションで希望どおりの車種を探してくれたり、丁寧な対応をしてくれました。
合同会社MiX 2号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
この度はMiX2号店でご契約頂き、誠にありがとうございました!
無事に陸送納車も完了し、ご満足頂けたみたいで良かったです☆
これからも末長く、当社MiXをよろしくお願いいたします!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
販売店のグーグルクチコミにも書きましたが。
ミニ購入後、1年点検を受けバルブ交換をしました。
ところが、検査翌々日にタイヤ空気圧低下の警告が。
その後も走行中に警告が数度出て。
乗車前に計ったら停車してるだけで警告レベル寸前まで下がってることもありました。
年末の寒空の下、乗車前後に空気圧をチェックし正常値に戻さなければ乗れない状態に。
点検の翌々日に連絡しても、再検査の申し出はなく。
結局他店でバルブ交換してもらいました。
納得いかず再度訴えると、調査をするとの事でしたが、4月まで放置。
こちらから連絡して、やっと連絡が来ました。
で、よく分からないという回答でした。
続いて、購入から2年後に車検を受けようとしたら、なぜか自賠責が15か月で切れており。無保険で半年以上走ってたってこと?
保険会社に電話したら「お客さんが15か月を選択したんじゃないですかー?」なんて言われ。結局、iR側が25か月とするはずが15か月で打ち間違えて申し込んでいたそうです。
事故を起こさなかったから良かったですが、もし起こしていたらあの保険会社の対応を見ると、全責任を背負わされ…破産していたかも知れません。背筋が凍りました。
その後も、追加の保険郵送してきて、電話一本あって、ライン一本あって、未加入期間の返金あって終了。
安全どころの話じゃない、人命に関わることなのに。
タイヤ再チェックの申し出なし。
調査する気もなく、4か月以上放置。
保険も電話やラインで済ませる話じゃないと思いますが。直接謝罪すべきでは?
酷いアフターサービス。
安くはない金額を2度支払いましたが、2度とも対価を得ることは出来ませんでした。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
【タイヤ空気圧警告の件について】
ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。
対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。
【自賠責保険の期間誤りについて】
自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。
【その後の対応について】
タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。
自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて電話をした時から丁寧な対応で安心して納車の日を迎えることができました。
店主の人柄がとても良く説明も信用できて貴店で購入できて良かったです。大切に乗ります。ありがとうございました。
OOLU JAPAN
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
ミルクティー様 この度は ご縁を頂きまして有難うございました。 うれしいお言葉を、早速 スタッフに伝えました。 これからも地元の方たちに信頼されるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。 今後もお車の事でなにかございましたら、お気軽にお声がけください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
他店の査定より高く評価してくれたし、購入車が売れてない旨の電話もいただきありがたかった
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン大和
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
先日はご購入ありがとうございました!
また、早速の口コミへのご投稿恐れ入ります。
今後もウタ様のご期待に添えられるよう精いっぱい頑張りますのでよろしくお願いします。
しっかりと整備させていただきお渡しまでの準備を進めさせていただいておりますので
今しばらくお待ちください。
これからもトヨタモビリティ神奈川をよろしくお願いします。
中古車タウン大和 店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古車購入ということで分からないことだらけでしたが、最初のメール対応から丁寧さ・真摯さが伝わり、安心して伺うことができました。
下見当日はあいにくの雨でしたが、車の状態からとても手入れされていることが感じられ、傷や凹みなど、きちんと教えて頂けたのも良かったです。
翌日契約の前に、公道の試乗もさせて頂き、乗り心地や使用感を直接確認することもできました。
また、作成する書類に関して不明な点があった際も、メールや電話にてサポートして下さり、とても助かりました。
担当してくださった餅田さんは笑顔が素敵で親しみやすく、分からないことも遠慮せずに伺うことができました。細やかな気配りもとても良かったです。
その他スタッフのみなさんも雰囲気が良く、洗車をして下さっているのスタッフさんもいらっしゃり、日頃から車を綺麗に手入れしているのが垣間見れました。
店舗としては少々狭いと思いますが、アットホーム感があり、それもまた良いと思いました。
納得する車に出会えて、とても満足です!大切に乗ろうと思います。本当にありがとうございました!
日産神奈川販売 Carスクエア港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
T34様 この度は、クチコミの御投稿頂きまして誠に有難うございます。全ての項目で満点を頂きまして有難うございます。 また私の事もお褒め頂きまして大変あ今回、お車の御購入自体が初めてと言う事で不安な事も沢山あったかと思いますが、少しづつキチンと説明する事で御安心頂けたらと思い御説明させて頂きました。 初めてでもお店の状態やスタッフの状況など細かい状況把握をされていて、しっかりしていると感心致しました。 私だけでなく他のスタッフなども情報共有して今後にも生かせて行きたいと思います。何より御納得頂けるお車に巡り合えたと思って頂けるのはセールス冥利に尽きると思います。是非末永く大切に乗ってあげて頂けたら幸いです。今度とも宜しくお願い致します。 御投稿頂きまして本当に有難うございました。 日産神奈川販売株式会社 CARスクエア港北ニュータウン 餅田浩司
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
カローラクロスを購入しました。
ご担当者の方には大変良くしていただき、すっかりお世話になってしました。
ありがとうございました。
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン中原
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
トマト栽培者様
この度はおクルマのご契約並びにクチコミの投稿誠にありがとうございました。
これからも トマト栽培者のモビリティライフに寄り添って行けたらと思っております。
尚、弊社では毎週木・土・日曜日に無料WAX洗車を実施しておりますので是非
ご利用いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
中古車タウン中原 店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
我々は、県外ですが、今年の初めにプリウスを買いに来た時の担当者さんが、対応と話し方もとても良かったので、今回のプリウスは他店にありましたが同じ担当者さんに、こちらのお店まで待ってきて頂きまして納車しました!なぜならば、自分の気にいってる担当者さんに対応をお願いしたかったので、かなりご無理を言いましたが、快く対応して下さいました。納車、ギリギリまで寒い外でずっと磨いて下さりましたし、何度も洗車と磨きを行ってるのにとても、誠意ある対応とお客様目線には、本当に素晴らしかったです!是非とも皆さんにも味わってもらいたいです。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション座間相武台
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
俺様様 この度はありがとうございました。高評価でのクチコミをいただき重ねてお礼申し上げます。クチコミ内容を拝見しとてもありがたく嬉しい気持ちです!納車をとても楽しみにされてるとお聞きしましたのでお喜びいただけますようご準備させていただきました!距離はありますがこれからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
点検に来て出会った車です。
長く乗ろうと思います。
フォルクスワーゲンシーポート横須賀
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
この度は弊社認定中古車をご購入いただき誠に有難う御座います。厚く御礼を申し上げます。 また日頃のご厚誼を心から感謝申し上げます。これからのカーライフを精一杯サポート出来ればと思っておりますので、至らない点あるかと思いますがよろしくお願いいたします。 お乗り頂いてお気づきの点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。 今後共宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
点検に来て、縁あって車を購入しました。
フォルクスワーゲンシーポート横須賀
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
この度は弊社認定中古車をご購入いただき誠に有難う御座います。厚く御礼を申し上げます。 また日頃のご厚誼を心から感謝申し上げます。これからのカーライフを精一杯サポート出来ればと思っておりますので、至らない点あるかと思いますがよろしくお願いいたします。 お乗り頂いてお気づきの点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。 今後共宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
古澤さんに担当していだだきました、説明も分かりやすく、契約者の自分だけでなく妻の方にも気遣いして頂き気持ちよく契約できました!
自社ローン取扱 カートルズ 相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
もつ鍋様
この度はこのように高い評価を頂きありがとうございます。 担当スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。 今後も もつ鍋様のカーライフを精一杯サポートしていきます。 末長いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良い車に出会えました。
足を運んでよかった。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション渕野辺
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度は、当店にご来店いただき誠にありがとうございました。
「良い車に出会えました」「足を運んでよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるお車をご提供できたことを光栄に思っております。
今後とも安心してお乗りいただけるよう、アフターサービスにも力を入れてまいります。
何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
