総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入した車には満足しています。営業に関しては、有料のアフターサービス、カーコーティング等、高額の付帯サービスを勧められるが、割と強引。記載の購入費用総額とは大きくかけ離れた金額になる。手続きに関してもLINEでのやり取りとなるが、レスポンスは遅く、悪い。納車の際も車や、機能の説明もほぼ無く、スマートキーも1本のみ。おまけにドライブレコーダーは故障している状態。カーセンサーへの掲載写真ではドラレコも稼働している写真が掲載されているが、納車日の帰路にて気付いたが、写らない。遠方からの購入の為、引返すまではしていません。ガソリンも1目盛り未満しか入っておらず、帰り道で給油の羽目に。ビッグモーターの問題発覚以降、利益至上主義的な中古車販売が少しは改善されていると思っていたが、残念です。
ガリバー 2号明石店
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
りんたろう 様
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お車自体にはご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
しかしながら、営業対応をはじめ、LINEでのご連絡の遅延、納車時のご案内不足、ドライブレコーダーの不具合やガソリン残量など、複数にわたりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、付帯サービスのご案内につきましても、お客様にとってご納得いただけるご説明・ご提案ができていなかったことを重く受け止めております。
本件を真摯に受け止め、今後は
・事前説明と見積もりの透明性の徹底
・納車時の機能説明・状態確認の強化
・遠方のお客様への納車配慮(燃料・装備含む)
・アフター対応のスピード改善
に一層努めてまいります。
ご指摘いただきました内容は、今後の店舗運営の改善につなげてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他よりも安く良心的で対応も素晴らしいです。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
あつし様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠に有難う御座いました。
その節は年末と言うお忙しい中手続きもスムーズに段取りを頂きまして大変助かりました。
次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
来店予約から購入まで新車同様丁寧なご対応でした。遠方から伺って良かったです。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 明石
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店のNXをお買い上げいただきありがとうございました。今回の車は今までより大きな車となり、不慣れな点が有るかと思いますが、何かお困りの事が有りましたら遠慮なく申しつけ下さい。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車の購入で様々フォローいただき、
安心して購入することができました。
レクサス福岡西
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
ガワラ様 この度は、数ある中から当店のNXをお選びいただきありがとうございます。今後ともスタッフ一同、ガワラ様のカーライフをサポートさせて頂きます。どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
駅まで迎えに来て頂きました
CREW BASE クルーベース
(千葉県・白井市)
販売店の返信
プラグイン様
この度はお車ご成約を頂き、誠にありがとうございました!!! 遠方から当店まで足をお運びいただいた上に、 このような高い評価をいただきまして、担当スタッフをはじめ 社員一同心から嬉しく思います!!非常にスムーズでご丁寧なやり取りで大変助かりました!ご満足していただけて大変うれしく思います!! これからも気持ちの良い接客、アドバイスをを心がけてまいります。 今後とも、 プラグイン様の素敵なカーライフを微力ながらサポートさせていただけたらと思います。!こちらこそプラグイン様の良い出会いに感謝です!! 何卒宜しくお願い申し上げます!!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から納車まで親切に対応して頂きました。
色々と相談させて頂きましたが、心配することなく納車を迎えさせて頂きました!
担当者様と保険担当者様ありがとうございます!
ガリバー 宮崎港店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
この度はガリバー宮崎港店にてレクサスNXをご購入頂き心より感謝申し上げます。 ありがとうございました! また、お褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。 今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車のことで困った際、LINEで気軽に質問できたのが大変便利でした。
担当者の方は車の知識が豊富で、どんな小さな疑問にも分かりやすく答えてくださったので、安心して相談を進められました。
一緒に車を見て回る時間も楽しく、担当の方の対応もとても好感が持てました!
購入後のサポートも手厚く、このお店を選んで本当に良かったです。
ガリバー 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
この度はガリバー名古屋茶屋店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
LINEでのやり取りが便利だったとのこと、また担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで安心いたしました。お車選びの時間も楽しくお過ごしいただけたと伺い、とても光栄です。
今後も安心してご相談いただけるお店であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
アフターサポートやお車に関するご相談など、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
困った時にLINEで気軽にやり取りができたので、とても助かりました!
車に詳しい担当者さんが親身に相談に乗ってくださり、安心して車選びができました。
購入後のアフターサービスも手厚く、本当にここで買ってよかったと思っています。
ガリバー 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
LINEでのやり取りがスムーズだったとのこと、また担当スタッフにも温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご購入後のアフターサービスも含めてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお車のことでお困りの際は、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
岩内さんに良くして頂きました。ありがとうございました。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は、NXご納車おめでとうございます。今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
山口さんに対応いただきました。
対応スムーズに進めていただけました。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
コロ助様
この度はLEXUS NX のご納車誠におめでとうございました!!
今後とも末永くお付き合いよろしくお願い致します!!
安全運転で素敵なカーライフをお過ごしくださいませ!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
1年半程前にレクサスRx450hからNX300hに乗り換えました。車種の相談から納車まで、
社長さん自身の車を選んでおられるかの様に相談に乗って頂きました。仕事で夜遅くなる私を待って頂いたときは大変助かりました。お陰で思っていたものより、オプションも全て付いており、希望していたわけではないですが、サンルーフ付きのサプライズ付きで下した。
ありがとうございました。
ワイズオート
(長野県・伊那市)
販売店の返信
こちらこそ、大変お世話になりました。またの機会があれば。ぜひお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客、対応等非常にわかりやすく説明してくれました。
シティライト ジャック店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
仁様、この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、このような高い評価までいただき誠に恐縮です。今後も日々精進してまいります。これからも 仁様の安心で安全なカーライフを全力でサポートさせていただきますので、ご不明な点や、お困り事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アポ無しにも関わらず
最高の対応
その人柄で即決でした
今後も宜しくお願い致します
ビジレンネクスト 神戸西店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!この度はこのような高評価を頂きありがとうございます。新しいお車で旅行やお出かけをお楽しみくださいませ!お話ししていると時間が経つのも忘れるくらい楽しいお話しありがとうございました。この度はいいご縁を頂きありがとうございました、今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくれた赤澤さんが丁寧いで分かりやすくせっきゃくしてくれてとても良かっです。ありがとうございます!今後ともよろしくお願いします。
ネクステージ 寝屋川店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度はネクステージ寝屋川店にてご契約いただきありがとうございます。ご納車、その後のカーライフもご満足いただけるよう最善を尽くして参ります。末長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入した後も丁寧な接客でいいお買い物になりました。ありがとうございます。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ご利用有難うございました。 次回もご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
とてもいい車が買えた
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ご利用有難うございました。 次回もご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
接客態度も良くて信頼できる店舗です。
また機会があれば購入したいと思います。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ご納車ありがとうございました!!
保証もご加入頂いておりますので、アフターフォロー・修理対応もしっかりご対応させて頂きます!
何かあればお気軽にご連絡いただければと存じます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者の方に丁寧に対応して頂き良かったです。
レクサスCPO久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
くらら様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
分かりやすく説明してくれて良かった
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、また嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
「分かりやすく説明してくれて良かった」とのお言葉、大変ありがたく、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
整備や点検、車検など、お車に関わる内容は専門的な用語や仕組みが多く、初めてのお客様や詳しくない方にとっては、ご不安に思われることも多いかと思います。だからこそ、私たちは「お客様の立場に立った説明」を常に意識し、どなたにもわかりやすく、丁寧にご案内することを大切にしています。
今回、様にとってお客様にとって「分かりやすい」と感じていただけたことは、私たちの取り組みがお客様に届いている証であり、大きな励みとなりました。これからも、どのような内容であっても「納得して安心してお任せいただけるように」をモットーに、スタッフ全員が誠実なご案内に努めてまいります。
また、お車について気になることやご不明点などがあれば、いつでも遠慮なくご相談ください。たとえ些細なことでも、お客様にとって大切な判断材料になると思っております。整備や点検はもちろん、今後のお車の使い方や買い替えのご相談なども、喜んでお手伝いさせていただきます。
お客様のカーライフが今後も安心で快適なものとなるよう、私たちが少しでもお力になれれば幸いです。改めまして、このたびはご来店、そして心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
分かりやすい説明でよかったです。
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。またぜひお気軽にお立ち寄りださい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
