総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
契約後は基本LINEでの連絡な事に正直驚いた。
便利ではあるかは重要書類までLINEでやりとりなのは大丈夫なのかと不安に思った。公式アカウント的なのとやりとりになるので他担当者も見れるんだろうなって思っている。あと担当者の休みの日までもわかってしまうのでプライベートなことなのに大丈夫かなって思った。
接客等は良いと思います。
ファミリー エコカー店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度はファミリーエコカー店にご来店いただき誠にありがとうございました。
また口コミでの評価も感謝いたします。
ご納車おめでとうございます。
ご契約からご納車までのLINEのやり取りに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。
より良いサービスを提供するにあたり、電話・来店・LINE・メール等、様々なツールをお客様に合った形で使用できればと考えております。LINEのやり取りの方も確認させていただきましたところ、弊社からのご案内不足も多々あったかと思います。
改めまして大変申し訳ありませんでした。
他担当者が見えるようにしている理由としては、担当が不在だった場合スムーズなご案内ができるようにさせていただくことが大切だと考え現状の方法に至っております。また、スタッフのプライベートの休みの心配もしてくださり大変ありがとうございます。こちらに関しては、会社としてよりよくご案内できるように変更できればと考えております。
その中でスタッフの接客対応について、のご評価もありがとうございます。対面以外の部分も指導・成長できればと思います。
今後もお客様一人ひとりに寄り添った提案、対応を心がけて参ります。
大切なお客様のカーライフが充実したものになるようにサポートさせていただければと存じます。
今後ともファミリーをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
新古車を探していましたが、相場よりもお得に購入出来ました。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
かみはる様 この度は日産セレナをご購入いただきまして誠にありがとうございます。新型セレナは最新の安全装備が搭載されており、色々な場面で多彩な使い方のできる大人気のお車でございます。快適なドライブをお愉しみいただけますと幸いです。何かご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 日産神奈川 カースクエア戸塚 海保浩幸
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良かったです
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
しんじ様、この度はセレナをご納車させて頂き誠にありがとうございました!これからもしんじ様が安心してセレナにお乗りいただける様しっかりとアフターフォローさせて頂きますので、これからも宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
事故のため急遽車が必要になった際
保険会社の代車特約でカバーしきれなかった3か月の間
代車を貸していただいたためとても助かりました。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご好評いただきまして誠にありがとうございます。引き続き丁寧な接客を続けて参りますので点検でのご来店お待ちしておりますね!つしまオート株式会社
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車を押さえていただきありがとうございました。
日産プリンス三重販売(株) U-Car四日市
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ドドン様、昨日はセレナをご契約頂きありがとうございました。
先月お車を探しているとご来店頂いてから、数回電話でお話させていただきましたね。
その間に同じセレナを見に来たお客様や、他店舗からの問い合わせがあったりと、正直なところどうなるのか先が分かりませんでしたが、一番早くご契約の意思を伝えて頂きましたので、抑えることが出来ました。
ドドン様のお役に立てて良かったです。
これからもドドン様のカーライフのお役になるよう努めてまいりますので、末永いお付き合いを賜りますようお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの販売店で車を購入しました。
購入に際して、カーナビの不良がありましたが早急に対応頂き約3週間で納車されました。
また、修理期間も定期的に状況の連絡を頂けたので安心して納車まで待てました。
販売店の返信
「このたびは、KProducenice守山店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、ご購入の際にカーナビの不良というご不便をおかけしたにもかかわらず、寛大なお心で対応をお待ちいただきましたこと、深く感謝申し上げます。不具合の解決に向けて迅速な対応を心がけ、できるだけスムーズな納車ができるよう努めてまいりましたが、お客様にとって安心してお待ちいただける状況を提供できたことを、とても嬉しく思います。定期的な状況のご報告が、お客様のご不安を少しでも軽減できたのであれば、何よりの喜びです。これからもお客様に寄り添い、快適なお車のご提供とサービス向上に努めてまいりますので、何か気になる点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。改めまして、この度はKProducenice守山店をご利用いただき、誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。」
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
いろんなお店を見てここに決めました。車もとても気に入りました。お店のスタッフの方も感じがよく買う決め手になりました。
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
アーリー様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良い車が買えました
大満足です
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
株式会社リバティです。
この度は当社のご利用もありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
4月に行ったのに、西陽が酷くて頭がクラクラしました。どうにかした方が良いです。
車買うのは何にも問題なく、丁寧でしたが、、、
日産神奈川販売 Carスクエア茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
近くから来ました様、本日は御納車ありがとうございました。 ご来店いただいた時はまだ4月なのに異常な暑さの日でしたが足をお運びいただきご購入誠にありがとうございました。ショールームは日が入りやすい立地の為ブラインドで日差しを抑えておりますが熱がこもってしまいご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は改善できる様工夫をしていきたいと思います。今後, 近くから来ました様が素敵なカーライフをお過ごし頂ける様にアフターフォローさせていただきますので、ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。これからも宜しくお願い致します。この度は誠に有難うございました。 日産神奈川販売株式会社 Carスクエア茅ケ崎 藤本 伸也 スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
車がまだ納車されてないのでアフターは不明で品質は星1つですが、対応していただいた松井さんはなかなかの好青年でしたよ。
車を見に茨木インター店まで自分と嫁さんを連れていただき道中も楽しい会話で盛り上がりました。
お値引きはもう少し頑張ってもらえたらな、とは思いましたが、良い買い物が出来たと嫁共々喜んでおります。
WECARS(ウィーカーズ) 橿原店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
つんぴ様 先日は貴重なお休みのなかお時間を頂き、誠にありがとうございました! 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
スタッフの方々の対応も良く、希望通りの車を購入出来て良かったです。
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はガリバー座間店をご利用いただき誠にありがとうございました。
セレナのご納車、おめでとうございます!ご希望に沿ったお車をご提案でき、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。いただいたお声を励みに、よりご満足いただける店舗づくりを目指してまいります。
今後もお車の事で困ったことがあればお気軽にお声掛けください!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
程度のよいセレナC28を探していたところ、エフガレージさんの車両がよさそうでした。インターネット購入のため、現物確認はできませんでしたが無事車両を届けて頂きました。
星を4つにした理由は、初めてインターネットから車両を購入するため不安はあったものの担当された方と会話し安心感を得られ、かつ無事に車両を受領できたからです。
星を一つ減らした理由は、車両の装備など事前に情報を頂けなかった点です。インテリジェントキーが一つだけであること、内装の一部が軽微な破損があった点です。中古車なので気にしていませんが、担当の方から情報があればいいな、と思いつつも、私の方からもう少し突っ込んで車両情報を聞いておけばよかったと思っています。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
kiosk様、この度は数ある全国の販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んでいただけるお姿が何よりの励みになりますので、私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせていただきますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格にてお受けしておりますので、是非ご利用いただければと思います。この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
販売員さん 丁寧親切
愛知日産自動車(株) 名東センター
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
クマネコ様
この度は当店でお車をご購入下さり、ありがとうございました。
今後はメンテナンスも含め、末長くお付き合い頂けますと幸いです。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
総じて悪くないと思います。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ご利用有難うございました。 次回もご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
この度セレナを購入しつ良かったです。
担当の高橋さんが迅速に対応して頂きスムーズに
納車出来ました。ありがとうございます。
有限会社ティーファクトリー
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
この度は当店でのご購入ありがとうございました。嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。今後とも当店をよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当の方が親切で、とても良かったです。
納車の際もとても分かりやすく説明していただけたので助かりました。
日産プリンス三重販売(株) U-Car四日市
(三重県・四日市市)
販売店の返信
昨日はご納車時に天候も回復し、良い日になりましたね。
お車を使っていただき、何か気になる事がありましたらお気軽にお電話ください。
また、近々ご連絡致しますのでその時でも結構です。教えてください。
今後のカーライフがより快適で安心なものになりますよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
ご納車おめでとうございます
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
担当の方が一生懸命にこちら側のスタンスで対応して下さったと感じます。本当にありがたかったです。
滋賀日産自動車(株) U-Carファクトリー彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
マサTG 様 いつもお世話になっております。この度は、セレナをご購入頂き誠にありがとうございました。その後、快適にお使い頂いておりますでしょうか?今回このような高評価のクチコミを投稿してくださり非常に励みになります。有難うございます。お気付きの点、ご不明な点などございましたら、お気軽にご相談下さい。今後もよろしくお願い致します。センター長、スタッフ一同 より
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
小さい子供と共に来店。
家族を暖かく迎え入れて頂き、ご担当者の方以外の方も子供を見てくれるなど大変有り難かったです。
ご担当の方もこちら側の要望の交渉に努めて下さったと感じました。
高い買い物のため、今回は車と人で決めました。
日産東京販売 U-Carひろば鹿浜店
(東京都・足立区)
販売店の返信
しょっぴー様 この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。
状態の良いセレナが見つかり本当に良かったです。中古車は一点物ですので何かのご縁だと思っております。
装備充実のセレナです、ご家族皆さんで沢山の楽しい思い出をつくって下さい。
今後とも末永いお付き合いをお願いできればと思いますので、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
飛び込みで来店しても嫌がらず親切で分かりやすい対応をして頂きました。
5店舗程中古車店を回りましたが一番接客の姿勢が良くここに決めました。
最終的には中の人間が大事だと実感しました。
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に思っております。
「最終的には中の人間が大事」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、親切で分かりやすい対応を心がけてまいります。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続きガリバー座間店をどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
なかなか車を決められず、打合せに長々と付き合ってくれました
ネクステージ 石巻店
(宮城県・東松島市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
こちらこそ長い時間、お付き合いいただきありがとうございました。
これからもフォローできるよう精一杯努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
