トヨタの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

クチコミ投稿ありがとうございます。 車輌状態についてお伝えが甘く、ご不便とご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご購入後のご連絡対応についても、お客様のご要望などに対応できなかった点、教育指導を徹底させていただきます。 現在、お声をいただきました点について対応中となるとは思いますが、精一杯のご対応をさせていたきだますので、宜しくお願い致します。

ヒー坊くん様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 現状販売にご理解いただく必要がある商材ということもあり、無料でできること・できないことがありますので ご容赦頂きたいこともございますが、それ以前にご契約前の状態確認をお客様立会いの下必ずさせて頂くなかで、 私自身が細部まで確認・把握できていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

taka0001様 この度当社にて、アルファードのご購入ありがとうございました。 今回、不甲斐ない対応申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにして頂いたお車でしたのに、このような結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いようtaka0001様から頂いた頂いたお言葉をしっかり受け止め勤めさせて頂きます。

siro1111様 この度は当社トミーモータースにてアルファード をご成約誠にありがとうございます。 納車前にトラブルがあり、体調が悪い中大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 納車後もしっかりとサポートをさせて頂ければと思います。 今後とも何か困った事などがございましたらご連絡を頂ければと思います。 最高のカーライフをお楽しみください。 トミーモータース担当 北口

AL-CAR様　店長の宮川です。この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その件に関してスタッフと話し合い今後付属品の明細は記入してお渡しする事に致しました。

ガリバー23号鈴鹿店の藤田です！ いつもお世話になってます！！ 今後ともアフタサービスも含めて カーライフをサポートさせていただきますので いつでもご連絡いたたければと思います！！ よろしくお願いいたします！！！

この度は数ある販売店の中から当店のお車をご契約頂きまして誠にありがとうござい ます。 当店の接客につきましても信用をして頂き、ご契約頂けました事を重ねて御礼申し上 げます。 しかしながら、お客様には当店を信用してご契約頂いたにも関わらずご説明不足により ご不満を抱かせてしまったことに関しましては、大変申し訳なく思っております。 まず、ご指摘頂いております点につきましてご説明致します。 納車日のお時間をご指定されていたにも関わらずその時間までにご用意できなかった ことにつきましては、段取りがしっかりと取れていなかった事と当日の混雑状況を鑑みて予めお客様にご連絡をしていればよかったと猛省しております。 また、当店は周囲が田畑の為、冬場は特に砂埃が付いてしまいやすい環境の為、納車 時直前での洗車仕上げをさせて頂いております。 ボディー磨きのサービスに関しましては気になるような擦り傷や小キズを消す為の部分磨きでのサービスでございます。 もう少し全体的に目を配るべきだったと反省しております。 バックカメラの件ですが、今回ご購入頂きましたお車に付いているナビはカロッツェリア製のナビでしたが、 バックカメラにつきましては当社指定のものとなります。 社外エアロのフィッティング調整につきましては、ドアへの干渉がある為、付け直し・ビス交換等 出来る限りの調整は行わせて頂きました。しかしながら社外品という事もあり大幅な改善が出来ませんでした。 申し訳ございません。 口頭ではあるものの、お約束させて頂きました点につきましては全て対応はさせて頂 きましたが、お約束させていただく過程で「磨きの範囲」や「バックカメラのメーカー指定の可否」や 「社外エアロのフィッティング調整の限度」についてのご説明がお客様にしっかりとご理解頂けるような説明がなされていなかったことが当店としての落ち度だと思っております。 誠に申し訳ありませんでした。 今回、お客様からご指摘を頂きましたことに関しまして、社員一同で話し合いました。 そして今後はこのようなことが起きないように、お客様に分かりやすくご説明する事を社員一同徹底してまいります。 お客様におかれましてはご不満が拭えない事かと存じますが、 今後もお付き合いができましたら、当店は認証工場も併設しておりますので誠心誠意の対応は させて頂きたいと思います。長文となりましたが、この度は申し訳ございませんでした。 今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。

ソアラ様、この度は多々ご迷惑をおかけいたさいまして誠に申し訳ございませんでした。 今回の事を教訓に、ご指摘いただいた事はもちろんよりお客様の為にという気持ちを大事にしていこうと思います。 今後もお車の事で何かありましたらその時は宜しくお願いいたします。

ミラー様 お世話になっております。先日は当社でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ 今回はご納車時に時間がかかってしまい、ミラー様を不安にさせてしまい色々とお手数をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 今後は厚木店一同この様な事が無いよう、努めて参りたいと思っております。 連絡等のやりとりに関しましても、お客様に安心してもらえる様、マメに行っていきたいと思います。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 今後とも何かございましたら是非とも宜しくお願い致します。

ひで 様 この度は弊社でアルファードをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿もありがとうございます。 車両の程度にご満足いただけなく、弊社と致しましては大変残念でございます。 ご指摘いただいております通り、前オーナー様がお直しされた部分に関しては我々も判断が難しい所もございますので、ご理解いただけると幸いでございます。 骨格等にダメージが及んでいるいわゆる修復歴有りの車両ではございませんのでご安心くださいませ。 今後とも信用信頼していただける店舗運営を心がけて参りますので、この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ありがとうございました。☆あと三つほしいですね！笑い！

この度は遠方にもかかわらず当店でアルファードをご購入いただき誠にありがとうございました！ 対応やお車の仕上がりなどお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 遠方にはなりますが、今後ともガレージサクセスを宜しくお願い致します！

お世話になっております。 この度は当店のお車をご購入いただきましてありがとうございました。 また、ご購入いただいたお車に関して不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。 春ごろにご納車したお車につきまして、ご納車して間もなく異音のご申告があり状況を把握するために当店にお車をお持ちいただければ対応させていただく旨をお伝えしていたかと思います。 9月ごろにご返信をいただき、その後初めて実際に乗って確認した時には大きな音が出ている状況でした。 ご納車した当初の音を確認できず確実なことは言えませんが、結果として大きな修理が必要になり工期が長くかかってしまうことをお伝えしました。 修理に費用が高くなってしまう理由につきまして、 他店様ではリビルト品を用いることに対して当店では新品部品での修理をご提案しており、修理内容の差が金額に反映されておりました。 延長保証に加入されていなかったとしても納車後2ヶ月・2000km以内の不具合に関しては当店保証にて対応させていただく旨を車両紹介時や契約書にてお伝えさせていただいております。 今回のケースではその期間を過ぎてからのご相談となってしまい、ご期待に沿うご提案ができず大変申し訳ありません。 今回のご指摘では説明不足など私どもの至らぬ点も多かったかと思います。 この件は弊社全体でも共有し、販売前の車両チェックも含めお客様へより良い車両を ご提案できるよう、再度徹底してまいります。 厳しいお言葉をいただきましたが、ご指摘をいただけましたことをありがたく存じます。 この度は申し訳ありませんでした。

ガリバー久留米みやき店でございます。 この度はご来店、誠に有難うございます。 また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお言葉を重く受け止め、従業員一同、真摯に改善に努めて参ります。 またご来店、衷心よりお待ち申し上げております。

ｊｔｎ様 このたびは、当店よりご購入いただいたお車に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたスライドドアの凹み、および雨漏れの件につきまして、納車後間もない時期でのご連絡にもかかわらず、当店の対応が至らず、ご信頼を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に安心してお乗りいただけるよう、納車前の点検・確認をより一層丁寧に行うべきであり、今回の件を重く受け止めております。また、保証会社任せにするのではなく、当店としても責任ある対応を行うべきでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は納車前の最終確認体制やアフターサポートの体制強化に努めてまいります。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

けいけい様 この度はご投稿頂きありがとうございます。 引き続き精一杯させて頂きますので、宜しくお願い致します。

かあこ様 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿もいただきまして大変嬉しく思っております。 今後もかあこ様のカーライフがより良いものとなりますようにサポートをさせて頂きますのでどのようなことでもお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。