総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
見積もりと実車確認で来店予約したのにも関わらず、他のお客さんの接客ばかりで後回しばかり。
来店前からほとんど購入決めていたので、スムーズにいけば1時間くらいですんだはず。実際は2時間半くらい掛かった。話したくても待ってる時間が多く、なんの為の来店予約なのかと思います。納車当日もガソリン満タンの約束だったがされていない。見積もりの時にドアに小さい傷を見つけたので、擦って治す約束だったが治していない。納車前の電話でも再度確認したはずだしメモもしていたはず。普通は納車前に全て確認しないのか?
結局納車当日40分なにもしないで待つ始末。やっと終わったと思ったらちょっと待っててと言って他の客の対応で更に20分待たされる。やっと車まで行き説明を受けて出発できる状態、だけど三角表示板の代わりになるLEDライトを車と一緒に購入していた、それもこちらから言わないと渡して来なかった。言わなければそのままだろう。再び言うが納車前に必要事項を全て確認しないのか?急に納車しに行った訳ではないでしょう?
遠方なのでもう行くことはないが、こういう営業さんは初めてでした。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション横浜町田インター
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
この度はご来店ならびにご購入いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまったこと、納車時の対応に不備があったことなど、数々のご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間の連携不足や確認体制の甘さが原因であり、真摯に受け止めております。今後は、来店予約のお客様への対応をよりスムーズに行えるよう体制を見直すとともに、納車前の最終確認を徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。
また、ガソリンの件や傷の修復、付属品の受け渡しなど、事前にお約束していた内容が守られていなかったことは、販売店としてあってはならないことです。重ねてお詫び申し上げます。
遠方からのご来店にもかかわらず、このような対応となってしまったことを深く反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い対応をして頂きました。説明もわかりやすく良かったです。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
顧客への対応として文句無し。
想定以上の接客とサービス精神でした。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS PARK U-BASE海老名
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
ゆうゆう様
この度はシエンタのご購入ありがとうございました。また口コミの高評価も重ねてお礼申し上げます。
当店ではお車以外にも多くのコンテンツがありますのでお気軽にお立ち寄りください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。
トヨタカローラ福岡 八女インター店
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
今回もご購入誠にありがとうございます。
遠方にもかかわらず足を運んでいただき感謝申し上げます
今回の車両がお客様の新しいカーライフの中で活躍できますよう
しっかりと準備させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回こちらのカローラ福岡さんに
お世話になりました。
県外からの訪問でしたが
快く迎えてくださり嬉しかったです。
また子供に対しても可愛がって
頂きありがとうございます。
日中忙しく時間外に連絡することが
多かったですが担当の方はしっかり
対応して頂き助かりました。
こちらの都合での日程変更なども
対応して頂きありがとうございます。
納車まで同じ担当の方で
対応してもらえてよかったです。
トヨタカローラ福岡 麦野マイカーセンター
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
広々とした店内には子供が遊べるスペースもあり、落ち着いて車の話を聞くことができました。授乳コーナーのようなところもあり、子連れでも行きやすいなと思いました。
オプションの説明など丁寧にしていただき、納得いく状態で購入ができました。家が新築中ということもあり、納期や車庫証明などの時期もうまくやっていただけるとのことで安心してお任せできます。
今後も引き続きお世話になります。
ダイハツ共盛 庚午店
(広島県・広島市西区)
販売店の返信
まろん様
この度はご契約また、このような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございます!
ご期待に沿えるよう頑張る所存です
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
保証が充実しており安心して購入させていただきました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car枚方山之上店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうました。
またアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
今後とも永いおつきあいをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店舗も広くきれいです。担当スタッフさんにも親切に対応していただきました。
ありがとうございました。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 明石
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
いちご大福様 この度は当店のシエンタをご購入いただきありがとうございました。今回購入いただいた車で3台目のお乗り換えという事で長年ご愛顧くださいまして本当に感謝しております。今まで以上にご満足いただけるように日々精進して参りますので今後とも末永いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
希望の車をタイミングよく探してくれました。接客が丁寧で、自分の仕事の参考になりました。
トヨタカローラ兵庫(株) 神戸西インター店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
物干し竿様
この度は当店展示のシエンタでのご成約、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉もいただき、本当にありがとうございます。
ご希望に近いお車でしたので、すぐにお電話してしまいました。
気に入っていただき、こちらも嬉しくなりました。
また接客も今後、皆様ににそう思って頂けるように心がけていきたいと思います。
これからも引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
もともと車の条件が良かったので、住まいから随分離れた場所でしたが、頑張って出向きました。
実際に足を運び、車を自分の目で確かめられたことも良かったですが、営業のご担当者にとても親身に親切に説明して頂き、来たかいがあったと思います。
良い契約が出来て嬉しく思います。
お世話になりました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Picca様 この度はご契約・ご納車いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 この様な高い評価を頂き誠に感謝しております。 評価に甘えずに今後もしっかりとご対応させて頂きます。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見るだけのつもりが、良い出会いがあったので早速契約しました。良い車が安く買えて良かったです。
あっぷる関西 徳島藍住店
(徳島県・板野郡)
販売店の返信
高評価ありがとうございます!今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
雰囲気良いです
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS PARK U-BASE海老名
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
じゅん様
この度は、当店でご契約いただきありがとうございました。
当店では、お車以外にも様々なコンテンツをご用意しております。
ぜひ、ご利用お待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切に対応して頂ける凄く良いお店です。
希望の車種、走行距離、価格などをお願いしてから
短期期間での納車をして頂きました。
納車までの間、お店を通りかかると…丁寧に磨いていただいてるところをお見かけした事が有りましたが、納車時には、2017年式の車と思えないぐらい、外見も車内ピカピカで光っていて綺麗な仕上がりでビックリしました!
購入後は、綺麗な車で快適なドライブ楽しいんでます!
とても良い車をありがとうございました!
また機会が有れば、是非!お願いしたい!と思うオススメの車屋さんです。
Car Shop Grant Factory
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
この度は弊社にご依頼頂き有難う御座いました!
ご希望通りのお車をご用意させて頂けて良かったです♪
また、沢山のお褒めのお言葉も頂きまして有難う御座います
これからもお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変満足です。ありがとうございます!
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション都筑中川
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
akai様
この度は、口コミ並びに高評価を頂きありがとうございます。
お客様が喜んでいただけるような対応を心掛けていきますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
シエンタを探していたのですが、新車は納期などの問題からすぐに購入できないので、中古車で探していたところ、安全機能などもしっかりついた車を購入することができました!担当の方が、しっかりと話を聞いてくださり、最初はどんな車が欲しいのかぼんやりとしかイメージできていませんでしたが、この車で出掛けたいと思える一台と出会うことができました。アフターサービスも充実しており、なによりトヨタのお店で中古車を購入できたので安心して車に乗ることができます!こちらのお店で購入できて本当に良かったです!
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car東豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
ねこ様クチコミありがとうございました。
喜んで乗っていただいて嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。担当スタッフより
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切、丁寧な対応でとても素晴らしい店長です。お客様の喜ぶ顔をみるのが1番大事と言われるだけあって、リーズナブルな価格で程度のいいお車を提供されておられます。また洗車、室内クリーニングは専門業者に出したの?って思えるぐらい高レベルで店長の思いが現れていると思います。また次もバンビさんで購入したいと強く思います。バンビさんにご希望の車種があればぜひ訪問を!
BAMBI(バンビ)
(奈良県・生駒郡)
販売店の返信
かきぴー様 この度はシエンタをご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。高品質なお車を低価格かつ出来る限り綺麗な状態でお引き渡し出来ます様に日々努めておりますが、このような品質への高評価のお言葉を頂戴し嬉しい限りです。こちらこそ今後もお付き合いの程、引き続き宜しくお願い致します。また何か御座いましたら、御気軽に御用命下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の方の対応もよく希望の車もすぐに見つかり大変良かったです。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 明石
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ちぃ様 この度は口コミ投稿いただきありがとうございます。ヴォクシーからシエンタHVにお乗り換えという事で、維持費や燃費が安くなるので、家計にもうれしいですね。ご購入頂いたシエンタHVはエアロも付いており、希少価値も高く満足頂けるお車をご提案できたと思います。ご不明点等ございましたらいつでもご連絡くださいね。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店も綺麗でスタッフの方も親切でした。
こちら車検の都合もあり、希望納車日までの期限も迫ってたのですが、希望の車探しや迅速丁寧に手続きを進めてくださりありがとうございました。また何かあればお世話になりたいと思っています。どうもありがとうございました。
和歌山トヨタ自動車株式会社 U-Carプラザ和歌山インター
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
M.M様 この度は数ある販売店の中より弊社でのお車のご購入、誠にありがとうございます。M.M様のご希望に沿ったお車を無事にご納車させて頂き嬉しい気持ちでいっぱいです!くれぐれも運転にはお気をつけ、これから始まる新しいカーライフを楽しんで頂けると幸いです!また、今回このような高い評価を頂きまして、店舗スタッフ一同心より感謝しています。
今後とも何かありましたらお気軽にご連絡ください!これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも私の車でお世話になっていますが、今回は旦那の車の買い替えをお願いしました。新古車を探しており条件にピッタリ合った車を見つけて頂き大満足です。親切丁寧な対応で助かります。
これからも頼りにしておりますので
よろしくお願いします。
株式会社BLUESTAR Automobile
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度はトヨタ、シエンタハイブリッドの新古車のご成約ありがとうございました。ご希望の色、グレード、装備、ピッタリな一台に当てはまり良かったです。追加でオプションのコーティング、テレビキャンセラー、ドライブレコーダーもありがとうございました。メーカーの保証もしっかり継承しましたので、安心して長く乗れます。ご夫婦のお車、今後ともしっかりメンテナンスしていきますので、宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
いつも無理言って助けてもらってます。
末長くお世話になりたいので、これからも元気にカラダに気をつけて頑張ってもらいたいです。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。お心遣いありがとうございます、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
