トヨタの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご購入ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後同じことがないようスタッフ一同精進してまいります。

210クラウン　様 この度は、数ある販売店から弊社でのお取引をいただきありがとうございました。 まず初めに他社様での買取査定の際、修復歴には該当しない事実はあるものの結果として210クラウン様にご説明が行き届かなかった事をお詫び申し上げます。自公協もしくはオークション会場の定義の、いずれか厳しい判断に基づいて表示することを遵守したうえで、掲載の通り修復歴には該当せず且つ210クラウン様と商談時に問いをいただいた事実やそこに対応しなかった事実もございませんが、今回ご指摘を賜りましたため、今後はより一層ご理解いただけるご説明とお対応をしていきたいと思います。 記載いただいた故障のご説明ですが、チェックランプ点灯にてご入庫いただいた際、7月31日の納車時105,800㎞、8月14日ご来店時は約400㎞走行をされておりました。8月17日に整備工場にて点検をいたしましたが、その際並びに1週間後の8月24日チェックランプ点灯時も、弊社販売時車両状態ではなく、210クラウン様が電装系を含めてカスタマイズした状態での点検でございました。カスタマイズは専門知識及び実務経験を保有したうえで行っていただくことが推奨されておりますが、それは直接的要因とは断定できないものの、このような車両の不備が生じる危険性があるためでございます。 なお、弊社の販売時保証表記に関しましては、 ・保証項目コメント：弊社で点検を請け負った場合は無料保証（エンジン・ミッション・デフ）が付帯しております！その他、１～３年間の長期保証もご用意しております。長期保証についてはお気軽にお問い合わせください！ また商談時、有料保証のご案内も差し上げましたが、210クラウン様自身のご判断で保証加入なしをご選択されました。(※いずれにしても販売時車両状態と差異があるため保証会社様の保証基準からは外れてしまうことが予測されます) 買取価格に関しましても、弊社も一方的なお断りをさせていただくことは本来望んでおりませんので、210クラウン様のご要望に少しでも添えますようご提案させていただいたのですが、納車時との車両状態の差異による買取価格の低下や原状回復費用として弊社も加修コスト増により本来の利益よりも減少しているためご理解ご了承を願いたく存じます。 該当車両の仕入れですが、6月10日 オートオークション会場にて出品されており弊社にて落札をいたしました。出品票(またはAIS検査)も店頭にて保管しておりますので、ご要望の際はお申し付けいただければ幸いです。 この度はありがとうございました。

はにはに様、口コミの投稿ありがとうございます 当店ではお客様の声を大事にしており【口コミ】【前オーナー情報】には特に力を入れており、自己都合かもしれませんが口コミの記入のお願いをさせて頂きました。気分を悪くされてしまったようで大変申し訳ございません。当店の無料点検について、ご納得いただける点検内容になっておらずご迷惑をお掛け致しました。最近ではありますが無料点検に加え同時に整備も実施するプランもご用意し、今までよりも購入の方法が選んでいただけるようになりました！車検のご連絡もご都合の良い時間にご連絡する事が出来ず申し訳ございませんでした。ご指摘有難うございました　名古屋北店　此田

この度は有難うございました。バンパー下のスポイラー下部ですよね。見積もり書にもスポイラーとなってましたのでその事だと思います。どうしてもバンパーより下部のため段差などで擦ったりするためキズや割れがあったのだと思います。当初にお話していたように走行距離が16万キロとゆう多走行な事もあり多少のキズなどはあります。ただその距離からしても目立つキズもなく外装と内装は綺麗な方だと思っております。お客様が気になるとの事であれば当社もなんとか希望に添えるようにしたいのですが当社から東京までの陸送費サービスと2万円が当社のできる限界でした。見積もり書の3万円を超えるサービスをしたつもりですが不愉快にさせてしまった事お詫び致します。

この度なネクステージ千葉北店をご利用いただきまことに有難うございます。 またこちらの連絡不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容は真摯にうけとめ、今後改善できるよう店舗全体としてもつとめさせていただきます。 この度は失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。

ろく様、この度はクラウンハイブリッドのご成約、誠にありがとうございます。また、高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります今後ともよろしくお願いいたします。

この度はバタバタさせてしまいすいませんでした。 でもクラウン気に入ってもらい、ご購入ありがとうございました。

タカケン様 この度は当店でクラウンをご購入いただきまして誠に有難うございました。今回は本当に良いタイミングでご希望に合うクラウンが見つかって良かったです。お住まいもお近くなので、今後のメンテナンスでも永いお付き合いをお願いいたします。

しんちゃん様　この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠に有難うございます。良い買い物にお付き合いが出来たこと、嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

タロイモ　様 この度は数ある販売店の中から選んで頂き、再来にてお車をご購入頂きまして有難うございました。 お褒めのお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。 私たちもタロイモ様と出会えたご縁に心より感謝しております。 末永くお付き合いしていただけます様、真摯に対応して参ります。 何かご不明な点が御座いましたら、お気軽に店舗・担当へお気軽にお問い合わせ下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は口コミご投稿頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応や配慮が行き届かず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見をもとに安心して当店をご利用いただけるように努めてまいります。 また、お車のことでお困り事等ございましたら、何なりとご相談くださいませ。今後とも当店をよろしくお願い致します。

はるちゃん様　この度はお車をご購入頂きまして有難うございのました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 いつもご利用いただいているにも関わらずアフターサービスでご迷惑をおかけしていることお詫び申し上げます。今後も、より一層、お客様に気持ちよくご利用頂ける様に努めて参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ヒデキヨ様 お世話になります。この度はクラウンハイブリッドのご購入誠にありがとうございます。 納車までが楽しみですね！もう少々お待ちください。 お車もくらしもエコでいきましょう。 今後ともよろしくお願い致します。

口コミ投稿ありがとうございます。 当店ではお客様に寄り添った提案や不安なくお乗りいただける対応を心がけております。何か気になる点等ございましたらお気軽にお声がけください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

F.F様　この度は口コミご投函誠にありがとうございます。 この様な評価を頂きまして感謝申し上げます。 F.F様の乗換えを続けてご手配出来て嬉しく思います。 F.F様が、声掛け戴いた事により出来ましたので感謝の気持ちで、いっぱいです。誠にありがとうございます。 今後とも楽しいカーライフをサポート出来れば幸いです。 又何かご不明な点等ございましたら何なりと申し付けくださいませ。