総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
■購入までの経緯
・ジェイドで探していましたが近くに無かったので、
水戸からこのお店に来店。初めての利用でした
■車について
・担当岩瀬さん
敷地外の駐車場に案内していただき、車の状態を一緒に見させて頂きました。
・車内車外の状態、エンジンルームの状態
・エンジンをかけての状態確認
・この車の注意する点
→前側バンパー、ライト交換、左ドアを板金修正している可能性
雪国の車で、サビが他の車より進んでいるかも
という事を可能性があるレベルの事まで詳細に教えてくれました。
→正直ベースで話をして頂き、状態を隠されて後で気づくより、よっぽど好感が持てました。
■結果
このお店にして大正解でした。
クリーニングは全然期待していませんでしたが、ピカピカの状態で大満足です。
連絡はLINEを使ったので、気楽な感じでした。
■アフター保証など
期間や金額を選べます。
何かあった時にはこの電話にご連絡して下さい。という
非常にシンプルなシステムです。
■お店の印象
岩瀬さん以外にも、来店の際、ご挨拶してくれたりして、雰囲気は良かったです。
個性的な人が多い印象です。(勝手な印象ですいません)
マニュアル接客でガチガチに決められている会社が多い中、
人間味溢れて、とても良いと思いました。
最寄り駅はJR荒川沖駅です
■最後に
今回の車の購入で改めて
中古車を再生するお仕事は、結果が形になって出てしまうので、
大変なお仕事だなあと思いました。
ただ、地球全体のエコに繋がり、とても素晴らしいお仕事だと思います。
中古車業界全体を応援するとともに、
その中でもこのお店は、
特に大変素晴らしかったです。おすすめいたします。
CARINC つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
可能な限り、車の状態をお客様に伝えるようにしております。納車後のトラブルにも対応できる体制を整えていますので、何かあれば気軽にお問い合わせください。
”中古車業界全体を応援”とのメッセージいただきました。僭越ながら業界を代表し感謝申し上げます。今後も精進してまいります。
素敵なカーライフになりますようお祈り申し上げます。カーインクつくば店、担当岩瀬
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの皆様親切丁寧な対応していただき安心して購入することができました
ありがとうございました
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
ナッツ 様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もナッツ様のカーライフのお役に立てますようしっかり努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
県外からの購入で、先日陸送で無事納車しました。現車確認なしだったので不安はありましたが、とても素敵な車両で安心しました。担当の方もオークションで希望どおりの車種を探してくれたり、丁寧な対応をしてくれました。
合同会社MiX 2号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
この度はMiX2号店でご契約頂き、誠にありがとうございました!
無事に陸送納車も完了し、ご満足頂けたみたいで良かったです☆
これからも末長く、当社MiXをよろしくお願いいたします!!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
丁度探していた条件の車が見つかり満足です。代表の方の接客態度やお人柄もよくとても満足しています。クルマに関しては乗り出してから加速時に少し息継ぎ?をしていることに気づきましたので後程修理したいと思います。
アークオート
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
さんぺい様。この度は、数ある店舗の中からアークオートでお車をご購入頂き誠に有難う御座います。 また、このような高評価・お言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。今後もお客様に安心してお車にお乗り頂けるようサービス向上に努めて参ります。オイル交換、メンテナンスなどサポートさせて頂きますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーでハイエースを探してたところ、こちらの店舗が近く、たまたま現車を見に行かせて頂きました。
そこでの店主様が、数々のハイエースを、(この子達)とおっしゃられ、非常に丁寧かつ、大切に扱われてるのがわかり、購入させて頂きました。
もちろんそれだけでなく、些細な質問や雑談等も丁寧かつ誠実でした。
こちらで購入させて頂き、大変感謝&満足しておりますし、僕の業種上(僕はプライベート使用ですが)ハイエース購入検討されてる方で大切にできる方には是非こちらの店舗を進めさせて頂きたいと思います。
あと、シルバーマイカメタリック、シルバー系て初めてですが、こんなに艶々で輝いてるんや!と思えるくらい綺麗に仕上げて頂いてます。
本当に何一つ不満はありません。
ご縁ありがとうございました。
Cruise 神田店
(大阪府・池田市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社のお車をご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
京都からお休みのところご家族で何度もご来店をして頂き本当に有難うございます。
かわいいお子様達とぜひ楽しんで沢山の思い出を作って頂けると嬉しいです♪
また何かあればお気軽にご連絡、お問い合わせの方をお待ちしております。
この度は有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
マーチk13ボレロを検索。ヒットした情報を見て気になって、ちょっと遠かったですが早速現地に。外装、内装など実車を見て即、購入しました!質の高さ、対応にも大満足です。色々とお世話になりました。
大事に乗りたいと思います♪
PRIDE WORKS
(東京都・西東京市)
販売店の返信
ワイズ様
このたびは数ある販売店の中から私どもプライドワークスに愛車ご購入のご用命を賜り誠にありがとうございます。物件の品質、私どもの対応に満点の評価をいただき大変光栄です。ワイズ様に喜んでいただけたことが何より嬉しく、安堵致しました。
仕入→点検整備→確認仕上げ、全て誠心誠意作業させていただきました。2年の長期保証付きですのでお気づきの点などございましたらいつでもご一報ください。またお近くをお通りの際はぜひお立ち寄りください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を購入するのに、スタッフの方には色々と分からないことについて確認してもらい、対応していただきました。
ここで購入してとても良かったです。
JOY ROUTE 富里インター店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
☆たかぴぃ様☆この度はお車のご購入にあたりまして当店をご利用頂き、誠に有難うございました!またこの様な口コミ評価まで頂き誠に有難うございます!他社様とのお見比べや、ご商談の中でのご質問等頂き、新しい愛車への、お乗り換えのご提案、ご納車までスムーズなご対応頂きまして重ねてお礼申し上げます。アフターにつきましても今後も末永く弊社をご利用頂ければ幸いです。奥様にもお礼の程お伝え頂きますようお願い致します。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
フリードハイブリッドを探していたところ、希望に合う車が見つかり、遠方ですが商談可能との事でしたので連絡した所、非常に丁寧に対応して頂いてスムーズに商談させて頂きました。
先日納車され状態も良く、とても満足でした。担当の馬渕さんはじめスタッフの方には、いろいろとお世話になりました。ありがとうございました。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊川(ユーセレクト豊川)
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度は口コミを頂き誠にありがとうございます。
このような大変うれしいお言葉を頂き、
U-Select豊川スタッフ一同心より感謝を申し上げます。
弊社では、遠方のお客様にも安心してご商談頂けるように、
車両品質評価書の掲示をはじめ、より細かい部分の写真の掲載などに取り組んでおります。
今後もお客様に安心してお車を選んで頂くために、より質の高いサービスを
常に心掛けて参りますので変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しい車を探して頂きました色んな提案を丁寧にして頂いて凄く助かりました。またよろしくお願いします!
F-stageフロンティア福岡
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
KS様 この度は当店の【アルトRS】ご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価、従業員一同心から感謝いたします。お客様に喜んで頂けたこと大変うれしく思います。☆これからも末永くお付き合いのほどよろしくお願いします♪この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
接客に関しては本当に申し分ないです。担当の方は非常に物腰が柔らかく好感が持てます。
ただ、納車直後に以下のトラブルに見舞われており少し困惑。中古車なので仕方ないですが。。。
・納車直後店舗を出発して数百メートル走ったところでエンジン警告ランプ点灯。ディーラーで見てもらったところ、二次エアバルブのすっぽ抜け&配線の取り回しに問題ありということで後日修理。
・6速へギアを入れる際に「ガリッ」と異音がする。
(ネットで調べると修理に20~20万円はかかるとのこと)
エスティーエス2nd店
(埼玉県・さいたま市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
今回他県でしたのでLINEと電話でのやり取りで
購入をさせていただきました
わからない事細かい事LINEでも電話でもすぐに対応してくださり納車の期日もワガママを言って早めてもらい大変お手間をかけてしまいましたが納車当日も最寄り駅まで迎えに来ていただき尚且つ時間も夕方でしたがキレイに写真も撮ってくださいました
担当の方がアットホームな感じでとてもよかったです
帰りの道案内もわかりやすかったです
ありがとうございました
大事に楽しく乗ります♪
Be cool ビィクール
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
emimi様口コミ投稿誠にありがとうございます。
ご遠方からのご購入、色々とご不安な事も多かったと思います。
ご契約から納車迄、迅速なご対応ありがとうございました。
無事に納車出来ました事大変うれしく思います。
この度は、数ある販売店の中より当店のジープレネゲートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
素敵なカーライフをお過ごし下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他店舗で検討していた車両が売れてしまい、こちらの店舗にあった条件の近いものをご紹介いただきました。こちらの確認漏れにも関わらず丁寧にご案内いただき、不安な点を適切に解消していただけたため、購入を決めました。長くお付き合いさせていただきたいと思える気持ちの良いご対応でした。
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ロック様 この度は当店のソリオのご成約、貴重なクチコミ投稿、またお褒めのお言葉本当にありがとうございました!
ご検討の車両が前日に売約とお手数をお掛けしましたがお気に入りの車両が当店で見つかり私も嬉しく思います(^^)/
これからしっかりと整備も行いお納車させて頂きますので引き続きよろしくお願いします。
お住まいもお近くですので今後のアフターももちらんお任せ下さい!
この度は本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
欲しい車を見つけ、遠方でしたが初めて行く販売店に、家族4人で行きました。担当の方はとても親切に対応して頂き、気になる車の状態について良いところも悪いところもしっかりと説明してくれました。私が車の外装で気になるところの話をすると、すぐに確認し対応してくれると言っていただけて、とても安心して車を決めることが出来ました。
また、一緒に連れてきた小さい子供たちに対しても、販売店のみなさんがとても親切にしていただき、妻も「担当の人もみんな優しい人たちでよかったね。」と好印象でした。車もお店も良い出会いになって、とてもよかったです。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
HIRO様
口コミの投稿いただき誠にありがとうございます。
沢山のあたたかいお言葉を頂き、とてもうれしく思います。
今後も、末永くお付き合いしていただけるように頑張ります。
どうもありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検などでお世話になってまして
急遽乗り換えないといけなくなり
色々親身に相談等乗って頂き
満足出来る乗り換えが出来ました
安心出来る営業マン及びお店なので
これからも色々と宜しくお願いします
マツダオートザム堅田
(滋賀県・大津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
販売店のグーグルクチコミにも書きましたが。
ミニ購入後、1年点検を受けバルブ交換をしました。
ところが、検査翌々日にタイヤ空気圧低下の警告が。
その後も走行中に警告が数度出て。
乗車前に計ったら停車してるだけで警告レベル寸前まで下がってることもありました。
年末の寒空の下、乗車前後に空気圧をチェックし正常値に戻さなければ乗れない状態に。
点検の翌々日に連絡しても、再検査の申し出はなく。
結局他店でバルブ交換してもらいました。
納得いかず再度訴えると、調査をするとの事でしたが、4月まで放置。
こちらから連絡して、やっと連絡が来ました。
で、よく分からないという回答でした。
続いて、購入から2年後に車検を受けようとしたら、なぜか自賠責が15か月で切れており。無保険で半年以上走ってたってこと?
保険会社に電話したら「お客さんが15か月を選択したんじゃないですかー?」なんて言われ。結局、iR側が25か月とするはずが15か月で打ち間違えて申し込んでいたそうです。
事故を起こさなかったから良かったですが、もし起こしていたらあの保険会社の対応を見ると、全責任を背負わされ…破産していたかも知れません。背筋が凍りました。
その後も、追加の保険郵送してきて、電話一本あって、ライン一本あって、未加入期間の返金あって終了。
安全どころの話じゃない、人命に関わることなのに。
タイヤ再チェックの申し出なし。
調査する気もなく、4か月以上放置。
保険も電話やラインで済ませる話じゃないと思いますが。直接謝罪すべきでは?
酷いアフターサービス。
安くはない金額を2度支払いましたが、2度とも対価を得ることは出来ませんでした。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
【タイヤ空気圧警告の件について】
ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。
対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。
【自賠責保険の期間誤りについて】
自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。
【その後の対応について】
タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。
自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は作業用の軽トラをネットで見つけて
連絡から拝見契約購入まで親切で丁寧な対応で
スタッフ皆様素晴らしかったです本日納車後も
こちら近辺の美味しいランチのお店まで紹介して頂きお城の見えるお蕎麦屋さんに寄らせて頂きました
プチ観光もでき楽しい車購入ができて最高です
また何か機会がありましたら是非ともよろしくお願いします本当にありがとうこざいました
スターワンカーズ
(島根県・松江市)
販売店の返信
つとむ様
この度はご遠方より、また数ある店舗の中弊社にてお車をお選び頂き誠にありがとうございました。
心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
おすすめさせて頂いたお蕎麦屋さんもご満足頂けたようで何よりでございます。
また山陰に来られる際は是非店舗にもお立ち寄りくださいませ。
今後もお乗り頂いているお車の事や、お乗り換えのご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
東京在住ですが在庫のラインナップ、低金利、営業の榎本敦哉の人柄、予算の相談にも乗って頂き
下取りも寄り添ってくださり名古屋と遠方で不安でしたが思い切って購入。
何の問題も無く納車頂きました。
感謝です。
もしものアフターも相談に乗って頂けそうで思い切って購入して良かったです。
知人にも安心して紹介出来るお店でした!
Case(ケース) 参番館
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はクラウンスポーツのご納車おめでとうございます!
東京からの運転お疲れさまでした!すごく気さくな方でダンディーなお客様でした!
遠方でのやり取りでお顔が見えない中即決いただき誠にありがとうございます。
そう仰って頂けるのが営業マンとしての励みになります!!
今後のお乗り換えも是非ご相談お待ちしております〇
feel good driving!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回初めてカーセンサーで車を購入しましたが、ワンメイクコーさんに依頼して良かったです!
内外装共にとても綺麗な状態であり、注文時に色々な希望を出したましたが全て希望通りにしてくれました!
代表さんも細かく連絡を下さり、進捗状況も知る事が出来て丁寧に対応して下さりました!
ありがとうございました!
ONE MAKE.CO ワンメイクコー
(青森県・青森市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて電話をした時から丁寧な対応で安心して納車の日を迎えることができました。
店主の人柄がとても良く説明も信用できて貴店で購入できて良かったです。大切に乗ります。ありがとうございました。
OOLU JAPAN
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
ミルクティー様 この度は ご縁を頂きまして有難うございました。 うれしいお言葉を、早速 スタッフに伝えました。 これからも地元の方たちに信頼されるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。 今後もお車の事でなにかございましたら、お気軽にお声がけください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
しばらく中古車探しに難航していましたが、カーセンサーで、気に入った車があったのですぐに現地へ。
こちらは、中古車を専門で取り扱っている店舗のため、複数の在庫と比較しながら案内していただけたのがよかったです。
営業の方の的確な対応にも惹かれました。
トヨタカローラ京都(株) 八幡マイカーセンター
(京都府・八幡市)
販売店の返信
まっきー様、この度は弊社のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。また、大変ありがたいお言葉ありがとうございます。ご納車まで今しばらくお時間を頂戴いたしますがお楽しみにお待ちくださいませ。また、ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください!!
トヨタカローラ京都株式会社八幡マイカーセンター岡田貴司
