中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

昨年、ベンツGLC220dを購入しましたが納車直後から不具合が多く非常に困っています。一番辛いのは、エンジンをかけてわずか5秒ほどでパークトロニックのエラー音が鳴り、広い駐車場で周囲に障害物もない状況でしたので、明らかにセンサーの不具合だと思われます。 さらに、以下のような問題も見つかりました。 ・テレビキャンセラー装着済み（事前説明なし） ・ラジエーター液漏れ ・ワイパーゴム断裂 ・トノカバーのツメ破損 ・飛び石キズ多数（事前説明なし） 私は遠方からの購入だったため、「不具合があれば近くのヤナセで対応してもらえる」と説明を受けていましたが、実際にはヤナセで対応してもらえず、非常に困っています。 購入店に相談しても対応が遅く、こちらから何度も連絡しないと進展しません。 納車前の点検や説明が十分であれば防げた内容が多く、信頼して購入しただけに本当に残念です。 購入前は丁寧な対応でしたが、購入後のアフターサービスは期待できないと感じました。 安さや見た目だけで判断せず、購入前に「点検内容」「保証範囲」「アフター対応体制」をしっかり確認されることを強くおすすめしますね。

店員の対応が悪い

引き落とし口座の個人情報をなくされたのが最初で、印象はよくなかったがオイル交換は助かっている

車の異常箇所の把握忘れ、スペアキーの渡し忘れ、部品の取り付け忘れ、納車前何を確認しているのかトラブル続きでした。今まで色んな車屋さんで車を買いましたが、こんな嫌な気持ちになったのは初めてです。

見積もりと実車確認で来店予約したのにも関わらず、他のお客さんの接客ばかりで後回しばかり。 来店前からほとんど購入決めていたので、スムーズにいけば1時間くらいですんだはず。実際は２時間半くらい掛かった。話したくても待ってる時間が多く、なんの為の来店予約なのかと思います。納車当日もガソリン満タンの約束だったがされていない。見積もりの時にドアに小さい傷を見つけたので、擦って治す約束だったが治していない。納車前の電話でも再度確認したはずだしメモもしていたはず。普通は納車前に全て確認しないのか？ 結局納車当日４０分なにもしないで待つ始末。やっと終わったと思ったらちょっと待っててと言って他の客の対応で更に20分待たされる。やっと車まで行き説明を受けて出発できる状態、だけど三角表示板の代わりになるLEDライトを車と一緒に購入していた、それもこちらから言わないと渡して来なかった。言わなければそのままだろう。再び言うが納車前に必要事項を全て確認しないのか？急に納車しに行った訳ではないでしょう？ 遠方なのでもう行くことはないが、こういう営業さんは初めてでした。

①購入時、店長が言われていたCD再生可能なカーナビとなっていたが、購入後CD再生機構が無く、電話で問い合わせすると、店長が責任をもって純正外のカーナビ入れ替えて頂けると、話になったが、今だ一年もたったのに連絡なし。 ②購入後、６か月・１年となっても、一度もアフター連絡なし。 　ハガキ・電話共 １年経過したので、以前お世話になった、ホンダディラーに今後のメンテを依頼し実施した。 快く他メーカー　他販売店購入車でも引き受けてもらった。

車税免除の知識が無く、説明どおりの結果とならなかった。それにより選択肢が無くなった事や、ミスの結果が自分に全て降りかかったことが非常に残念だった。

車売るだけの店。 アフターサービス最悪。 こちらから連絡しないと点検、修理の予定が案内無し。カスタムされてる車を買うだけならいい。

せっかく新車購入なのに… 名刺見ればチーフの肩書なのに、とにかく説明不足でしかありませんでした。 他の店員さんは、しっかりしてるかもしれないですが… 再施工に行った際も完了後の説明無し 車内に配線出っぱなしでも、こちらから聞くまで説明無し とにかくハズレでした。

今回こちらで中古車を購入しました。 良かった点としては、車両グレードや状態を考えると価格は手頃で、納得感のある買い物ができました。また、ドリンクホルダーの不具合を伝えたところ、納車時には新品で交換していただき、その点はありがたかったです。 一方で、いくつか残念に感じた点もありました。 まず、前オーナーの住所や電話番号などの個人情報がそのまま残っており、カーナビもリセットされていませんでした。個人情報の取り扱いはお店としてきちんと管理すべきことだと思いますし、万が一売り手側の問題であったとしても、販売前にチェックリストを設けるなどの対応は必要ではないでしょうか。 また、車両クリーニングが強制で約5万円を支払いましたが、シートの汚れや収納部に水が溜まっているなど、正直驚く状態でした。費用に見合う仕上がりではなかったと感じています。 さらに、引き取り時の対応についても、これまでの購入経験と比べて一番「お客として扱われていない」と感じました。せっかくの高い買い物なので、もう少し丁寧な説明や一言があってもよかったと思います。 総合的には価格や修理対応には満足できましたが、個人情報管理やサービスの質、お客様への対応について改善を望みます。

店の雰囲気が良いです。当たり前だけど、車のことよく分かってられる。

お店もキレイでクルマもキレイで とても丁寧な接客でした ありがとうございました！

納車前メーターの不具合があったので修理しましたと言われ。 納車後1週間もたたないうちにメーター不具合 ホンダディーラーに計５回持ち込みましたが結局直らずわずか1,000㎞も乗らずに廃車 中古車買うにしてもディーラー系に限りますね。 一応記憶として残しておきたいんで書き込みしました。

いつも待ち時間短く早いです

ながい

始めお店の雰囲気も担当者も感じがいいと思っていましたが、商談になるとあれもこれもと色々追加の説明ばかりで契約内容の説明は全く無く携帯に電子署名の依頼が送られて来て、署名したら契約書でした｡ちゃんと内容確認しなかったこちらにも非がありますが、購入するつもりではいたのに何だか騙された感が強く気分が悪いです。 女ひとりで行ってカモにされたのでしょうかね。

納車当日にドアの目立つところの凹みがあることが発覚。 その日は、今思えば、めっちゃ曖昧な言い方で、板金屋さんが空いていないという理由で、しばらく待ってくださいと言われました。 ２か月待ち。その間、こちらから再度も連絡し催促しました。 ようやく板金屋さんは抑えたらしいが、車を持って行こうとしたところ、費用は自己負担といわれました。

欲しいグレードの新車の納期が長かった為、こちらで未使用車を購入しました。LINEでの受付がエラーとなり、紙へ記入と案内されたので応じたが商談のスタートで再度LINEの方をやってくれと言われ不信感があるスタートでした。商談を進め、下取り査定の際に車をぶつけていたが何も言わない、購入の為に見積もりを出す際も不要で進めていたメンテナンスプランが急に必須と言われ、不信感増。不安の中、納車となり受け取り確認の際に傷がある旨を伝えても ニコニコしながらタオルで拭いても取れなかった。と言うのみで説明なし。車検証を受け取り、グローブボックスを開けると謎のゴムキャップが入っていた為問い合わせると車体下の部品で、無くても支障は無いが直ぐに付けますと。支障が無くてもそれをボックスに入れっぱなしにする理由にはならないのでは？納車の時にも実印を。との事で持って行ったが使用せず何だったのか。ディーラーで車を購入してもこんな対応は無かったので新車が待てる人は購入をお勧めしません。

まず契約時にオプションに入らないと売れないかもというニュアンスの商談から始まり、三時間半拘束され、泣く泣くオプションに入る 契約後、代金を振り込むも何日も連絡すらなく、あげく入金が確認できない、納車日に間に合わない等々、話の通じる上の人に変わってほしいとお願いするも、忙しいから対応できないと突っぱねてくる始末 最後の納車日については、契約時にスペアキーがある旨の説明を受けていたにも関わらず、当日になりスペアキーはないとのこと お金を払ってここまで不快な思いをしたことはありませんでした。 二度と関わりたくない会社です。

2025年5月に購入しました。 長崎までの陸送で受取時には気付かなかったのですが、1時間後、フロントガラスのひび割れを発見し、連絡しましたが、その後何の対応もなく、自己負担で交換しました。 電話商談時にも告げられていない内容でした。 陸送会社さんにも連絡したところ、販売店舗から陸送会社さんに車を受け渡した時点でひび割れが確認されているとのことでした。ですが、その時は、陸送会社さんと販売店との確認は無かったようで、陸送会社さんから話を聞いていると、販売店側もフロントガラスのひび割れを認識していなかったようでした。 つまり、フロントガラスにひび割れを認識しないまま販売しているようでした。 連絡後、２通ほどのメールのやり取りがありましたが、 保証はできません。更には、ひびが入ったのは、こちらが車を受け取ってからということも考えられる、、、とのこと。 こちらで、専門店に修理に持って行ったところ、すでに一度修理されているので、補修は出来ないということでした。それが、購入後、４日後のことでした。 まぁ、４日の間にひび割れが発生し、修理して、別の業者に持って行くということが、不可能ではないかもしれませんが、困っています。 ですが、そもそも、販売店から陸送会社さんが受け取るときに行う車両状態チェックシートにフロントガラスの傷の項目にチェックが入っており、陸送会社さんの地元の担当の方に見てもらい、その他にチェックに値するような傷はないので、こちらで発見したひび割れがそのチェックされた傷だろうということも確認してもらっています。 結局、自己負担でフロントガラス交換しましたが、ひび割れ確認後に２通ほどメールが来ただけで、その後、今（2025年9月20日）まで何の連絡もなく困っています。