中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

りき様 この度は当店でご購入いただいたお車の件でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 エアコンの不具合につきましてご連絡をいただき、誠にありがとうございます。 販売時には動作確認を行い、問題のない状態でお引き渡しさせていただいておりましたが、その後に不具合が発生したとのこと、さぞご不便だったことと存じます。 また、ご契約時には外部保証会社による半年間の保証をお付けしておりましたが、現在は保証期間（2024年10月～2025年4月）が終了しているため、保証による対応が難しい状況です。 「最初から壊れていたのではないか」とのご懸念についても真摯に受け止めておりますが、納車時の確認ではエアコンは正常に作動しており、現時点では初期不良と断定する材料がない状況です。 誠に心苦しい限りではございますが、上記のような事情により、無償修理等の対応は難しい旨、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

後出しでの対応になってしまいご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご納車時のご対応にて弊社を利用してよかったと思っていただけるよう最善を尽くします。 またご納車の際はお気をつけてお越しください。

なぎ様 先ほどはご来店ありがとうございました。 書類などご協力により順調に納車まで進んでおります。 ありがとうございます。 長いお付き合いですがこれからもよろしくお願いします。

ごんべえ様 この度は遠方から、当店の在庫をお買い上げいただきまして誠に有難うございました。 ご納車後のオーディオの状況につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございました。 今後のお客様対応品質向上の為真摯に受け止めさせていただきます。 改めてお詫びをさせていただくとともに、ご意見を賜り誠に有難うございました。 営業スタッフの方から先方先への連絡は済んでいますので、改めて営業スタッフから状況をごんべえさまにご説明させていただきます。 今後ともホンダカーズ北陸白山村井店を宜しくお願い申し上げます。

ヒビキ様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご評価を受け、また改善できる点等について弊社内で再考したいと思います。 さっそく納車について、ご準備させていただきます。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。 また、ご不快な思いをさせてしまった事、大変、申し訳ございませんでした。 法定整備点検実施後、 納車させていただきましたが、納車後、数日経ってから、 走れない程の、音がするとの事で、整備工場の手配をさせていただき、まず、保証と言う事よりも、 お客様が主張する、異音等が、当社では、一切、感じなかった為、一度、どの部位に、問題があるかも含めて、 整備工場にて、見させて頂き、判断させてください。また問題があった際は、 完全に修理をさせていただきたいとの旨を、お伝えさせていただきました次第でございます。 工場の手配、日時等、お約束させていただき、工場で、日程を空けて、お待ちしてましたが、 お客様のご都合で、度重なる、キャンセルで、当方、整備工場も、困惑しておりました。 また、当社スタッフにて、威圧的な、強要、対応は一切しておりません。 度重なる、要求、クレーム範囲以上の事に、関しては、 一切、受付致しません。 誠実な対応を、させていただいておりましたが、何も、解決せに、、一方的な終わり方、また、 この様な、レビューを投稿で終了する事に、残念で、なりません。 このような、お客様からのご指摘に関しては、お客様のお気持ちに、より、歩みより、 当社も、今後、徹底し、再度、接客等、見直していきたいと思います。 この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。

事実と異なる内容が非常に多く含まれているように見受けられますが、そのことについてこの場で弁解するつもりはございません。 「車両を点検させるために店まで車を持って行くんだから手間賃を払え」といった要望でしたが、お電話でもお伝えした通りそのような金銭の要求にはお応えできません。また、「消耗品の無料交換はできません」「故障していない箇所の修理対応もできません」 ご納車から１ヶ月ほどでしょうか、ファンベルトの不具合は確かにございました。それについては謝罪と無償修理のご対応をさせていただいたと記憶しております。その他の要望につきましてはお電話でご説明した通りで、常識の範囲を著しく超える要求にはお応えできません。 お車の所有経験が少ないようなのでご納得できないこともあるのかもしれませんが、車両の使用者には消耗品の交換などで発生する金銭の負担、日常点検の知識やそれに伴う責任、そういったものがあることをご理解願います。 ご購入の車両は新車登録から10年以上経過しており現在はご納車から8ヶ月ほどですね、もちろん個体差はありますがご使用していく中で消耗品の交換時期に当たってしまうことは当然あります。そういった車両の維持管理に関する負担は使用者が負うべきものであり、全ての負担を販売店に要求するのは正しくありません。そのような全ての要求に対応してくれる販売店が無いとは言い切れませんが、弊社では契約内容に準じない不当な要求、理不尽な金銭の要求にもお応え致しかねます。 また、お電話での暴言も多々ありましたね。ただ、こちらもその暴言に対して失礼な言葉遣いがあったかもしれません。それについてはこの場を借りてお詫び申し上げます。 誠に残念ではございますが他のお客様のご迷惑にならないとは限らないので、今後のお付き合いは控えさせていただきます。

ニック様 この度はご心配をおかけして申し訳ございません。 今後のご対応につきましては先日お電話でお伝えさせていただいた流れでご対応させていただきます。 まずは不信感を持たれるようなご対応になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 お電話でもお話しさせていただきましたように今後は担当が変わりまして今回のご対応はもちろん今後もご納得いただけるように精一杯ご対応させていただく様にご準備しております。また社内でも今回の事例を教訓にしてご相談・ご案内させていただきました内容につきまして再度確認するチェック体制を整え責任をもってお車のご準備ができるように努めてまいります。 今回の事でお手数おかけいたしますが引き続きよろしくお願いいたします。

まさ様 この度は、2024年10月にご購入いただきました60系センチュリーに関しまして、ご購入前から納車、そしてその後のサポートに至るまで、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様との信頼関係を著しく損ねるものであり、弁解の余地もございません。 高額な車両をご購入いただいたお客様に対し、販売したら終わりというような対応をしてしまいましたこと、深く反省しております。 この度の件を真摯に受け止め、顧客対応の再教育を徹底し、特に納車前の車両チェック体制、施工品質管理、そして購入後のアフターサービス体制を抜本的に見直して参ります。二度とこのような事態が発生しないよう、再発防止に努める所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご説明が不足していた事本当に申し訳ございませんでした。 ネットには付いているとは出ていませんでしたが、本来ならLIVE商談の際に詳細などもお客様と確認をする必要がございました。 ご説明不足で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

さとし様 この度はお車の不具合でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございました。 店舗運営にいかせるように努力してまいります。