中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こちらで中古のポルシェを購入しましたが、購入時に「スポーツエグゾースト」が装着されているとの説明があり、契約書・注文書にもその記載が確認されました。ウェブ掲載情報や営業の方の説明もあわせて、装着されているものと信じて契約を進めました。 ところが、納車後に実車を確認したところ、実際にはその装備は付いていませんでした。 販売店側もこの点は「社内での誤認による記載ミスだった」と認め、謝罪をいただいています。 その後、補償として21万6千円の提示がありましたが、正規ディーラー（ポルシェセンター）に確認したところ、同等の装備を後付けするための見積額は67万円超。 補償額の再検討をお願いしたところ、最終的に補償額を33万円まで引き上げるご提案をいただきました（※執筆時点での最新のやり取りです）。 やり取り自体は継続中であり、今後さらに円満な解決に向かう可能性もありますが、今回の経験から、契約時の装備内容と実車の相違が発生しうること、および購入後の対応に時間を要する場合があることを踏まえ、契約前の細かな確認をおすすめしたいと感じました。 販売価格や手続きのスムーズさなど、一定の満足点もありましたが、私と同様に装備や仕様を重視される方は、契約書や実車の内容をよく照らし合わせてから契約されることを強く推奨いたします。 本件はあくまで私の一個人の体験に基づいた投稿であり、同じような事態を未然に防ぐための情報共有として記載しております。

今回、非常に不快な思いをしました、在庫が多すぎて管理出来てないのか、当方３年落ち14000キロトヨタハイブリッド系を購入、納車、帰りの高速でハンドルがぶれる、降りて寄ったコンビニで、リモコンキーが作動しないスタートスイッチに充てると、電池残量無し、トヨタで、電池交換、しかし作動せず、トヨタ曰く、本体側の問題かと、販売店に連絡、担当tさん、お客さまに渡した車両は当方には責任がありませんとの回答、不信感、上司に電話変わってもらう、上司、1度見てみます、もう一度持ってきてください。後日来店、担当t.先日も言いましたが、お客様、納車引渡し書に署名されましたよね、その時点で、故障等はお客様の負担になります。私、tさん納車後に不安とかあるなら、整備して確認してから納車する、100000万以上するパッケージ費用、私は払いましたよね、それにタイヤパンクしてたから他から1本だけ山の無い意味不明なタイヤ付けて、バランスも取っていない、それが100000万以上する整備ですか、上司に変わってもらう、取り敢えず見てみます、2時間待ち、上司Mさん、1度預かって確認させて下さい。トヨタに修理、三週間待ち、イモビライザー故障との診断、まだ新車保証項目のため、当方負担はありませんでしたが、車両管理出来ていなく、売ること優先て感じが如実なお店でした。 納車確認は隅々まですることを、買う方にお伝えします。

車が必要になり、その日に即決で購入しました。ネット価格と店頭価格が異なっていたりとあったので、購入される際はネットの価格も見ていく必要があるなと改めて思いました。別日に電話したのですが、受付の方と担当の方との申し送りができていなかったのか、何度も電話をし、その度に同じ要件を伝えなければならず、会社内で共有できていないのかなと思いました。購入特典のプレゼントは箱に傷や凹みが多々あり、残念な気持ちになりました。 車はきちんと整備されており、車の説明も不明点など細かく説明してくれました。短期間で納車して頂いたことに感謝です。

納車まで3週間以上かかるし、接客も社名と違って素人レベル。 やはりちゃんとした教育がされてないようで、正規ディーラーとは比べ物になりませんので、多少安くてもオススメしません。

よかった

契約時にiPhoneの動画をナビに移したいと希望しましたが、納車時にケーブルが付いていませんでした。 理由はつけたナビはケーブルが別売りだったのでついてませんでした。と言われました。だからオプションでつけたいと申し出たのに、、、 店舗まで行けば付けますと何回も言われたので、片道1時間半かけて伺いました。伺った時には当初の担当者の方は不在で、たぶん事情を知らない整備の方が取り付けをしてくれました。 お店のミスで付いていなかったものをわざわざこちらは時間をどうにか作って伺ったのに、特に謝罪もなく悲しくなりました。担当者が不在ならせめて受付や他の方に共有して欲しかったです。

約1年前にこちらでポルシェを購入しました。 購入当初の対応は良かっただけに、その後の対応に非常に残念な思いをしました。今後こちらでの購入を検討されている方、特にローンと保証を考えている方はご注意ください。 【ローンについて】 先日、まとまった資金ができたため繰り上げ返済を申し出たところ、約50万円もの高額な手数料を請求されました。契約時にそのような手数料に関する説明は一切なく、後から確認したところ「重要事項ではないため説明義務はない」との回答でした。50万円もの出費が重要事項でないというお店の姿勢には、強い不信感を抱かざるを得ません。知り合いも同様に高額な手数料を取られたそうです。 【保証について】 「万が一のために」と勧められ保証に加入しましたが、これも意味がありませんでした。 点検の際にヘッドライトが車検に通らない可能性があると指摘を受け、保証での交換を依頼しました。しかし、「保証の対象外」の一点張り。手元にある保証対象のリストにはっきりと「ヘッドライト」の記載があるにもかかわらず、何かと理由をつけて対応していただけませんでした。これでは何のための保証かわかりません。保証料を払うより、その分を修理費のために取っておいた方が賢明です。 当初の対応が良かったため、次の911の購入も相談しようと考えていましたが、今回の件で信頼できないと判断し、他店で購入いたしました。 これから契約される方は、どうか同じ思いをされませんよう、ローンと保証の内容についてはご自身で強く確認されることをお勧めします。

購入後の車のトラブルも一年経過しましたが解決しておりません。営業担当者による虚偽の弁護士への申告もありまったく解決に至りません一つ一つの具体的内容をお知らせしたいのですが私自身はこの会社との取引は後悔しております。

購入後2週間でエンジンランプが点滅し別の業者に検査してもらうとオイル漏れが何箇所かあり、エンジンもダメだと言われました。整備士さんいわく、命を扱うものでこの状態で販売するのは悪質だとおっしゃていました。保証も無い為泣き寝入りです。

担当者が的確に対処していただいて、気持ちよく商談が進められました。

購入までの返信は早いがそれ以降の返信はめちゃくちゃ遅い。既読無視は当たり前。電話の折り返しなど来ません。説明も分かりにくい。いい大人なのに社会人としての常識が無さすぎる。車屋なのに全くの知識がなく、タライ回しにあったり回答をはぶらかされたりする。 軽自動車は基本的に車庫証明は必要ないはず、車庫証明が発行されて提出すると不備があると一点張りで納車が進まず警察への確認もこちらでする羽目に確認をすると車屋に車庫証明は提出するものでは無いと言われた。こんなことも知らない車屋です。それで納車が1週間も遅れ、納車日が近づき催促の電話をするとマフラーが車検に通らないと今更言い出し、純正マフラー今から注文するから1週間も先延ばしにされ、1週間後に納車日を確認すると今度はターボタイマーが壊れたから1週間先延ばしにされ、また納車日が近づくと今度はハイマウントがないから注文すると1週間先延ばしにされ、とうとう納車かと思えば今から名義変更の手続きすると言われ1週間先延ばしにされました。こんなに色んなことしておきながら電話で謝るだけでしかも気持ちなんかこもってない。途中でキャンセルしてと言うとキャンセル料当たり前のように請求してくる。こちらの都合でキャンセルなら分かるがあきらに店側の不備のくせに契約通りだから絶対と言ってくる、せめて値引き頑張ってと言うが少しすぎる。融通が全く気なかい。納車当日も謝りにも来ず、責任も出てこず、こんなに気分が悪い納車は初めてです。オプションの欄に簡易コーティング研磨と書いていたので必要ないと言うとこれは外せないと言われた。そもそもマット塗装だったので研磨出来ないはず？黒ずみも酷くコーティングも効いていなかったため電話すると、研磨とコーティングはしていないと言われた。なのに研磨とコーティングのお金は取られていると言う謎すぎることが発覚。納車して2週間でアイドリング不調が起こり連絡すると近くの車屋に修理してくれと言われ見積もりしてもらい、修理費を請求すると、やっぱりこちらで修理するから引き上げに行くと言われまた1週間待たされた。壊れてから対応までがとても遅く感じる。何か隠蔽でもしたいのかと思ってしまう。１ヶ月も待たされ無事に帰ってきた。客を見下しているようにしか思えない。菓子折りの1つでも持ってくるのが筋でわ？

希望していた車を担当者の方の対応も良く早く手に入れる事ができました。

最初からシートベルトが伸び切って使えず、補修依頼するも保証で対応しかないとのこと。少しやりとりしましたが、全く誠意なしです。自分でディーラーで補修し、乗り変え予定です。気分悪いです。担当次第でしょうが、お気をつけください。

口コミを見ずに購入したことを後悔しています。ネットで見て気に入ったので隣県から試乗に行きました。試乗中は「お勧めできる車だから当店に置いていた、不備のある車はオークションに出す」など言ってたので良い車なんだと思い込んでしまいました。 気に入ったので購入を即決。手続きを進めていくとネット提示価格よりも高くなりましたが、ここでケチるとスムーズに手続きできなかったりちゃんと整備してくれなかったりしたら嫌なので言われるままの金額を準備しました。県外だからかな？とか５万円の通常点検を付けられて必要かな?と思ったけど言われるまま加算されました。 その後、居住地で行き付けの整備工場に持って行ったら不備がたくさん発覚。５万円の点検はホントに見ただけで何もしていません。錆びた部品も多く交換に日数とお金がさらにかかりました。極め付けはタイヤ！空気圧チェックだけ。 なんとパンク修理の跡がありしかもパンクしたまましばらく走っていたようでタイヤゴム自体かなり傷んでいて、このままだったら真夏にバーストしていたと言われました。 そんな車を諸経費増し増しで売るなんて車好きがすることではありませんよね。 素人だけで見ず知らずのお店に飛び込んで買うものではないという勉強になりました。

担当頂いたセールスの方は顧客の時間を軽視している様に見受けました。 商談時間はセールスマンの都合に合わせられる。時間を決めて商談に行ったにも関わらず、車両確認の時はバッテリー切れ。車両に関する質問も答えが直ぐに出てこない。書類確認の際は何回も事務所と商談席を行ったり来たり。全て準備すれば早く出来る事がグズグズでした。 全て客の思い通りに行くとは思ってませんが、もう少し気持ちの良い買い物がしたかったです。

車を見に行った時にバンパー右側が外れていたが綺麗に直るという話しでしたが納車時に直りませんでしたと言われ、しかも納車4ヵ月経ってエアコンの調子が悪いのでディラーに見てもらったら27万円かかると言われた。販売店に連絡したら一方的に保証期間が過ぎてるとの事で歩み寄りもなく話し合いは終わりました。購入者は泣き寝入りをしないといけないのでしょうか？今の心境は正直言ってこの販売店では二度と買いたくないですね。

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会社が軽自動車を購入して、私が車を取りに行きましたが、任意保険がPM13:00からの 乗車契約という事で、それまで待っておりました。１３：００になり、そろそろ帰りますと 伝えましたが何の返答もなし。担当者も出てこず、お見送り無し。社員５人位いて、 誰も全く気が付いていなくて一人トボトボ乗車して帰りました。接客なら、もっと回りを見ろ！！ 残念です。

契約を交わすまでは迅速かつ丁寧な対応でしたが、契約書にサインし帰路についた瞬間から、彼らのスケジュール管理は完全に崩壊しました。私の場合は納車が2週間以上遅れましたが、その遅延のすべてが私の問題であるかのように言われました。自らの非を認めない、実に低レベルな業者だと感じざるを得ません。 契約前と後で豹変する対応 契約前には、私が懸念している点を伝えると「新品に交換します」とまで言って誘い込んできました。しかし、納車日に確認すると、約束された交換は一切行われていませんでした。「社内規定で」という曖昧な説明を受けましたが、最初からそのつもりはなかったのでしょう。 納車後のずさんな対応と技術力の低さ 納車後、ホイールアライメントに問題があることに気づき、すぐに電話で連絡しましたが、「すでに整備を終えて引き渡したため、いかなる対応もできません」の一点張りでした。仕方なくヤナセさんで点検してもらったところ、やはりホイールのズレが確認され、修理費用として5万5千円を支払うことになりました。 輸入車の整備を任せるにはあまりにも技術レベルが低く、本当に適切な点検ができるのか疑問に感じるほどのクオリティでした。 この経験が、今後私のような被害に遭う方がいなくなるための一助となれば幸いです。