中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

マイク様 この度はご迷惑おかけし申し訳御座いません。 担当者含め納車前の確認体制を見直し改善に努めます。 宜しくお願いします。

たみき様ご納車おめでとうございます！ この度は、ご満足いただけるご対応ができず申し訳ございません。 社員一同たみき様のコメントを真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスに努めてまいります。 今後とも軽ステをよろしくお願いいたします。

かず様。　 先日はハイエースバンをお買い上げいただきありがとうございました。 このたびは、ただただ残念とのお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 GOOさんへのレビューや、お問い合わせいただいたお電話から察しまして、ナビ取り付けに関しての説明不足でご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今回どうしても即日取り付け金具を用意し対応出来る内容でなく、納車前に一度持ち込みされたカーナビをテスト装着して液晶不良だった際にでも、夕方でしたがより詳しく確認し、もしそこで気付き一言助言できていれば、と本当に悔しく思います。 お車の方は、元々現車に付いていたルーフキャリアを値段をつけて下取ったり、持ち込みされたタイヤ交換やスチールホイール黒塗装やタイミングベルト一式交換の際のウオーターポンプサービス交換等で満足していただけているとのコメントをいただきありがとうございました。 今後、折角気分よくお買い上げいただいたお客様を悲しい気持ちにさせてしまうことが決してないよう、私はもちろんのこと全社員、十分すぎる説明、満足ご納得いただける説明を心掛けていくよう早速話し合っていきます。 担当者より

大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。１度連絡して頂いた際にご来店していただいて点検させていただくお話をさせて頂いたつもりでしたがうまく伝わっておらずすいませんでした。修理のご対応をさせて頂きます。

いちのすけ様　　この度は大変残念な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様第一に最優先で取り組むべき所その１番重要なことができていなかったと言わざるを得ません。本当に申し訳ございませんでした。この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、再度、接客の何たるかを真剣に考え取組んでいくよう努力してまいります。、

この度は、当店の対応により多大なご不快・ご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 営業の提案不足、来店予約情報の共有不備、受付での対応、そして担当者による約束の失念など、本来あってはならない複数の不手際が重なってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、中古車ご契約後に電装系の不具合が発生し、ご安心いただくどころかご負担をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 「ホンダ系列だから安心」とのお気持ちを裏切る結果となってしまい、大変心苦しく思っております。 いただいたご指摘は、店舗全体の接客・情報管理体制の見直しを行ううえで、真摯に受け止め改善に取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

わわわ様この度は当社でのお車の乗り換えありがとうございました！何度かお話をさせていただき最終的に当社を選んでいただきありがとうございました！今後とも是非メンテナンスなどでも利用していただければと思います！

おか様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

めめ様 この度はご購入頂き誠に有難う御座いました。 納車を心待ちにされていたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難う御座いました。また今後とも宜しくお願い致します。

お問い合わせいただきましたご連絡の有無について、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾚｺｰﾀﾞｰの件につきましては 早急に部品やｽｹｼﾞｭｰﾙを確認、 担当者よりご連絡をさせていただくとともに作業を進めさせていただきます。 取り急ぎ お詫びとご報告を差し上げます。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ｍ様この度は、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 メールやお電話での、詳細な報告が遅れてしまいご心配をおかけ致しました事と共に、 私の遠方様へのご対応としてご報告のスピード感やご不安がないように、定期的な進捗案内が欠けておりました事、 重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのような状況にならない様、頂いたご意見の内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かし、遠方のお客様にも喜んで頂けるよう努めて参ります。 陸送会社様から確認頂き最高の状態でお出し致しましたが、 ご納車日確定から当社から陸送で離れる際の事前の車両確認を怠ってしまったことにも起因しております。 今後とも、遠方のお客様にもご安心してご購入いただけるように、事前のお写真での状態報告を、きちんとさせて頂き、 状況を共有させて頂いた上でご納車をするよう細心の注意を払い進めてまいります。 この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたが、お車のご購入ありがとうございました。

ky様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。

この度は当店でご購入ありがとうございました。 　満足できないお車となり、当店としても残念に思う次第です。 しかしながら返信が遅いと申しておりますが、遅くても翌日までには返信をしています。 　テールレンズにつきましては、車検を通過していたので、小さなヒビ程度をこちらで見つける事が出来ませんでした。 大変申し訳ございません。ですがすぐに部品の手配をしている最中このような投稿は非常に残念です。 　多く流通しているお車ではないので時間がかかってしまうのは納得できないでしょうか？ 　不信感等残る対応で大変申し訳ございませんでした。