中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は弊社にて『パサートヴァリアント』のご購入ありがとうございました。納車時からバックカメラの不具合や担当営業マンの退職・対応等で大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のご意見を真摯に受け止め店舗一同の営業活動に生かしていきたいと考えておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

ｅａｔｈｕｎさん この度はとても不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申しわけございませんでした。 貴重なご意見として、私を含め所員一同真摯に受け止め改善してゆく所存でございます。 申しわけありませんでした。

ｓａｃｈｉ（´Д｀）様、この度はお車をご購入いただき、有難うございました。 クチコミを頂きました件ですが、ご連絡を頂いたにも関わらず行き違いで 迅速に対応できず、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご購入時に契約内容の十分なご理解・ご説明が伝わっておらず、 不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 販売の際、保証無しでのご契約になりましたが、 当店では販売保証有り・無しに関わらず、どのお客様でも お車のトラブルがあった際は出来る限りの対応をさせて頂いております。 今回、出張してしまっており、すぐにお車を見ることができないと 判断し、緊急の事態と考えｓａｃｈｉ（´Д｀）様に お近くのディーラーさんでの点検をご提案させて頂きました。 ですが、異音に気づいてからご入庫までの短時間でこのようなことが 起きてしまったことでｓａｃｈｉ（´Д｀）様に ご面倒をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 最後になりますが、この度は至らない点があり、 ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ありませんでした。

ｅｉｇｈｔｅｒ様　この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご納車の連絡の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。以後無いよう、気を付けて参ります。

ＨＹＰＥＲ－ＤＯ様 この度は購入後のサポートに対して、不愉快な気持ちにしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 今回のような事がないように気を付けてまいりますので。 今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。 また、ご指摘有難う御座いました。

しょーま様口コミ有難う御座います。 評価は打ち間違いであれば良いのですが・・・ 今後とも何かあれば是非お気軽にご相談下さい。

イジャーン様この度２回目の買い換えして頂き毎度の事ながら有難う御座います！！ １年前から始めた自社保証（イーグル安心保証・プレミアム２年）も初ご加入して頂き弊社としましてもイジャーン様も、もしもの故障等発生しても工賃や部品代等の件は大変安心してしております！！ わざわざ北九州から今回のお車（プリウス）の注文頂いた時は感謝感激でした(#^.^#) お車も見ずに任せるの一言を頂いた時も大変嬉しい気持ちでした☆彡有難う御座いました<m(__)m> 仕入～納車まで最短で出来ましたのでこちらとしましても安心して納車が出来ました！！ 北九州に納車の時は喜んで頂き又マックでは御座いましたが一緒にお食事出来て久しぶりにお話が出来て良かったなと思っております☆彡 また近く寄られた際は奥様とお子様とご一緒に遊びに来てくださいね(*^。^*) こちらも北九州に行く際（納車や登録等）あった場合はお立ち寄りさせて頂きます☆彡 またお車（プリウス）が調子悪い等不具合発生したとき等ご連絡お待ちしております。 すぐに駆けつけますので！！ 最後になりますが２回目も弊社、株式会社イーグルスタイルにご依頼して頂き、毎度の事ながら有難う御座いました<m(__)m>

お世話になっております。車両の状態説明やその他の対応に関して不快な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。ご契約前にはしっかりと現車確認をして頂き、誠意をもって対応させて頂いたつもりではおりましたが、お客様の気持ちが結果ですので頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の対応で改善していきたいと思います。 ただ、ホイールを勝手に他の車と交換するような不正は一切しておりません。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。更に、車検でも当社をご利用頂きありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 車検の為にご入庫頂いた時にはエアバックの警告灯の点灯はなかった事、車検は無事完了しお引渡しした事。その後に警告灯が点灯した事。改めてご入庫頂きましたがその際はエラー入力や警告灯点灯は無かった事。予防措置を取りパーツを交換するか否かのご提案をした事。様子をみてみるとご回答を受けた事が今日までの経過として報告を受けております。 当社でも車検の受け入れ時、作業時に不良があれば車検作業に併せてお見積りなどと合わせ作業実施のご提案をさせて頂いておりますが、その際に不具合が無ければ作業などは行いません。また、車検時にエアバックやクルーズコントロールに関わる部分の作業は一切しておりませんので作業ミスによるトラブルの発生では御座いませんが、発生したタイミングとして車検終了後直ぐだった事が、不信感につながってしまっていると考えております。車検時により深く診断するべきだったと考えております。申し訳御座いません。尚、症状より恐らくハンドル内側に付いているクロックスプリングという部品の不良(交換時期に達した)と想像出来ます。 当社と致しましてもご対応させて頂く準備は出来ております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。

ｊｚｓ１６１ｖ様、ご返信遅くなりましてすみませんでした。 今回の納車後の不具合の件をグループで共有し、しっかりと社内で話し合いをしました。 ご要望いただいていた振込みにて施工料金を返金する事はやはり施工してしまっている以上出来ませんでした 契約時に施工後の返金が出来ない旨を伝えなかった事、大変申し訳ございませんでした ただ、カーフィルムに関しまして当店で施工させていただいている以上当店にて再施工をさせていただけませんか？もちろん料金も頂きませんし、施工する間の代車もご用意させていただきたいです ｊｚｓ１６１ｖ様と納車まで一緒にワクワクして毎日のようにお電話でお車の話をさせた頂いたのを思い出して僕としても不甲斐ない気持ちでいっぱいです。。 ちゃんと一度お話させて下さい、またご連絡させていただきます カーセブン名古屋北店　玉置

この度は、当店でのご購入を頂き誠にありがとうございます。また貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。購入頂きまして１年以上経ちますがお車の調子はどうでしょうか。当店では多くの価格帯の在庫をご用意させて頂いておりますと共に、お車の修理や車検も格安にてご案内しております。またお車でお困りの事や、お悩みの事等御座いましたらお気軽にご相談ください。

この度は、ご不信をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。 御引渡し前に、お約束の通りフロントバンパーを修理させて頂きましたが 少し歪みが残ってしまい、御引渡しの際にご指摘を頂きました。 遠方からのご来店でしたので、最寄りのディーラーへ新品のバンパー交換の依頼と 同等の代車を準備して、交換作業を実施いたしました。 私どもも、誠心誠意の対応をさせて頂いたつもりではおりますが、 至らぬ点がありましたことについて、御許しを願いたいと思います。

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 当店は購入いただいてからもご利用できるお店を目指していますので。車検なども納車後もお得が多数ございます。 今後もお車のことでお困りのことがございましたらお気軽に相談ください。

ボヘさまに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 深く謝罪申し上げます。こちらの都合でご約束を延期し、更にご指定頂いた時間にも守れず、 おわびの言葉もございません。 自動車税の督促状についても大変不快な思いをボヘさまにはさせてしまいました。 失った信頼を全社員で少しずつでも取り戻していければと思います。 この様なことがありながらも、当社にてお車をご購入頂き誠にありがとうございました。 そして、貴重なご意見をありがとうございます。

堯様　 この度はご購入いただいたお車の保証内容で手厳しいご意見 厳粛な気持ちにで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております 。 ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 またご指摘していただいております、お客様への対応面の不備については 即日店舗ミーティングを行い『お客様へのご説明が不足しない』ようにするにはどうすべきか改めて 全スタッフで考えました。 今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います 厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます

なんだかなぁ。様 　　　　　 この度はご購入頂きまして、また先日はお忙し中ご来店頂き、作業間お待ち頂き誠に有難うございました。パワーウィンドウの作動音に関しましてご不快な思いをされたという事、深くお詫び申し上げます。　当店では安心信頼をモットーに、厳選したお車の提供を心がけており、納車前には徹底した整備点検のうえ、動作が確認できた状態で販売させて頂いております。今後その他のアフターケアについても誠心誠意対応させて頂きます。最後になりますが数ある中からお選びいただいたお車を、末永く可愛がって頂けますと幸いです。重ねまして、この度は弊社をご用命頂き誠に有難うございました。　　高瀬

hatossi様口コミ有難う御座います。 車検の際なども是非宜しくお願い致します。 今後とも何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。 またお客様の評価を伺うと何か不手際が御座いましたでしょうか？ 何かあるようでしたら是非担当までご相談・ご報告下さい。