総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
数店回りましたが、欲しいと思ってる車がなかなか出回っていない車種とのこと…。カーセンターを見ていて県内で見つけたので、見に行き購入を決めました。その後、お店からの連絡はほとんどなく、こちらから連絡するばかりで、遠方ゆえより不安な納車となり残念でした。車内もクリーニングして頂けるとこのでしたが、前の人レシートが入ってたり、シミなのか汚れなのかわかりませんが残ってて、本当にクリーニングして貰ったのか疑問に感じる点が多くありました。ナビデータも古く、DVD式なのにDVDが壊れていて更新できないなら事前に説明して欲しかったです。
有限会社 八木自動車サービス
(岩手県・九戸郡)
販売店の返信
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はこのようなご指摘を頂きまして申し訳ございません。
今後はこのご意見を受け止め社員一同改善を図る所存でございます。
貴重なご意見ご指摘をいただきましてありがとうございます。また何かございましたらご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ムーブを購入して、わずか7ヶ月でミッションが壊れました。
やはり、正規ディーラーさんの所が良いです。
エイチ・アンド・エム 北九州
(福岡県・北九州市門司区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
色々悩んで検討した結果、サービス工場もあり購入後も安心できそうなので購入を決めました。とても良かったです。
埼玉トヨタ自動車 志木富士見店
(埼玉県・富士見市)
販売店の返信
ありがとうございました。何かありましたらご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
11月23日に仮契約し、12月9日に全額入金、その後納車に時間が掛かり早1ヶ月が経とうとしております。別に営業妨害をしたいわけでもないのですが、お客の立場や契約して1ヶ月間待たされる、担当者Yより連絡もない中で怒りと不安を考えてほしい。意見を電話で言えば何かと言い訳、『申し訳ありませんでした』の復唱。きつく言えば自分がカーセブンを選んだ選択ミスであり、不甲斐ない担当者Yであったことで反省の一言です。今後はこの店をチョイスしません。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
くろしん様 クチコミの投稿ありがとうございます
今回はご期待に添えることが出来なく本当に申し訳ありません
今回の件をいい勉強とさせて頂きます。くろしん様には不快な思いをさせてしまいましたがそのご指摘を真摯に受け止め
今後の接客へ生かさせて頂きます。
中古車の良いところである納車までのスピードを生かすことが出来ませんでした。
どうしてもご入金と書類が揃ってからの納車準備となってしまっていますので何か改善策を見つけながらスタッフ一同
努力して参ります。
カーセブン名古屋北店はくろしん様の素敵なカーライフを応援します♪ 担当 山下
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2度目の来店で購入。初回は軽を買うってだけで、細かく決めてなかったこともあり車種を決めるとこからだったけど、とても丁寧で親切に気になった車を1台1台説明してくれ たこもあり、意外とすぐ車種がしぼれました。たまたま境遇話題があったこともあり、すごく話しやすく、好印象だったのでまた来店の決め手に…その後も広告などの情報を、電話連絡頂き再度来店、購入を決めました。
納車までの手続きから納車の最後まで親切で、要望などにも対応して頂き無事納車ができました。
(株)ナオイオート サンキュッパ取手店
(茨城県・取手市)
販売店の返信
ばたバッタ様 高い評価を頂きサンキュッパ取手店一同心から感謝しております。常にお客様の立場に立った接客対応をと考えております。また、ご希望にあったお車をご案内できて非常にうれしく思っております。自社工場完備でアフターサービスもお任せください。また、1カ月点検でご来店お待ちしております。今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
広島市内在住で休日家族でちょっと出かける時にはピッタリのサイズです。
それでいて高さがあるので室内空間も広く遠出でも快適です。
もう少しパワーがあればと思う時もありますが、そんな機会は少ないので
街乗りメインでは十分です。長く乗りたいと思います。
スズキ自販広島 スズキアリーナ三篠
(広島県・広島市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
接客が強引(購入意思を何度も確認される、今すぐ決めるよう強く促すなど)だったのはやむを得ないとしても、購入後の対応には改善が必要だと思います。電話で質問や依頼をするたびに以前のことを話さなければならなかったり、適当な返事・記憶違いの返事をされたりして不快です。購入後、数日で名前を忘れられたのにもびっくりでした。今後、整備やオーク保証2年をお願いすることが不安です。
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
「RA2様 この度はギャランフォルティスをご購入頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、何一つご評価いただける所が無く、大変申し訳ございませんでした。
大型店として大変お恥ずかしい次第で、ご無礼・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます
ひとつひとつ現状を確認し、対策を立てて改善して参ります。
RA2様のご指摘を踏まえ、多くの皆様にご購入の際もメンテナンスの際も
ご評価頂く事が出来ますよう努力して参ります。
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。」
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
お金を払い込むまでのてつずきは非常に素早かったです
ですがその後の納車までの期間はほぼ店からの連絡は無くこちらから催促してばかり
言ったとうりの仕様にもなってなく後から仕様を変更してくれると言っているが対応も非常に遅い
ただ扱っている車はそこそこいい物があります
とにかくこちらから連絡して対応をさせることですね
カーディーラークオリティ 本店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
トシピー様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
連絡不足な部分、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。仕様につきましてはご説明させていただきましたとおり純正部品自体が廃盤となっておりましたので、今回社外品(新品)にて対応させていただきます。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2014年8月にBMW325ツーリングを、納車整備費用(整備費は約8万円)込みということで購入しました。
正規ディーラーできちんとメンテしてから引き渡します、二ヶ月間の保証つきです、との説明で、値引きゼロで購入しましたが、納車後すぐに助手席下の部品がとれてしまい、連絡したら「最寄のディーラーで直してください」の一言。
次にバッテリが上がってしまい、緊急的に都内のBMWディーラーで見てもらうと6年前のバッテリーが入っていて完全に消耗してます、交換には五万円かかるとの事。
六年前のバッテリは明らかに納車整備時に交換すべきでしょうとブーブーズの社長に連絡するも完全無視。
高額の整備費用を取りながら、まともな整備をせずに引渡し、売ったあとは一切サポートしない、無視する店です。ご注意ください。
ブーブーズ ヨコハマ
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
BMW325様、ご購入、また率直な書き込みをありがとうございます。
この度はお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。ご連絡も一度しかありませんでしたので、その後の事もよく把握できておりませんでした。
お客様に完全無視と理解されてしまいました事を大変残念に思っております。
弊社としては、いつでも誠意ある対応を心掛けておりますので、ご不満な点があれば直接お電話でご連絡いただければと
思っております。サービス期間内、その後でも領収書のご提示により弊社での負担もさせていただけたかもしれません。
車両価格、総額の価格帯でどこよりも安くさせていただき、お客様がご納得の上でのお買い上げと思っておりましたが残念です。BMW325様の厳しいお言葉を真摯に受け止めさせていただきながら、今後もお客様に喜んでいただく車両買取販売を心掛けてまいります。ブーブーズヨコハマ 梶山直樹
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
走り易さ最高
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
ろ様 この度は、フィットをご購入頂き有難うございます。評価点が低かったのでびっくりしてお電話してすいませんでした。コメントの通りで乗り易くて満足して頂いてるとのことで安心致しました。これからもそうぞよろしくお願い致します。 担当 植村 一成
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ナビデータの更新や任意保険加入についての見積をお願いしていたのにいっこうに連絡をいただけず、約2週間ほったらかしにされました。納車日当日の午前中に電話が入り、パーツ不足が判明して取り寄せるので納車日をずらして欲しいとのこと。最終的に何とかしていただけましたが、良い印象ではありませんでした。
トヨタカローラ南海(株) 貝塚プラザ
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ノアXS様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不愉快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応の仕方など徹底して改善していきたいと思います。遠方ですが弊社へお越しいただければさいわいです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
これからが楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
井上満様口コミありがとうございます。
対応で何か不手際が御座いましたでしょうか?何かありましたら是非ご相談頂ければと思います。
お客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思いますので是非宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで買わせていただきました
とっても素敵な車と出会えてとても嬉しかったです
ただエンジンがつかなくなり販売店さんへ修理を出したところ1年以上も戻ってこない
あろうことか連絡さえなくなり困っております
とても大好きだった車だけにとてもショックでした
こんな素敵な車にはもう二度と出会えません
どうにかしてほしいし車を返してほしい
Car Shop yui
(茨城県・北相馬郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
口コミの評価が良かったので家から片道2時間かけてワクワクしながら来店しました。営業文句は、何回も足を運んでるお客様が居たので、明後日来てたら売れてたと思います。ラッキーでしたね!でした。インターネットの中古車ページに記載されている総額から+約2万円のナンバープレート代行手数料。値引きはどのお客様に対しても致しませんとの事でした。購入手続き中、飲み物が出なかったです、店頭納車日は速やかにお茶が出てきました。購入日社外製のフォグライトが壊れていたので純正のフォグライトをつけて貰えるのか、確認したら良いって言ったような気がしたので、納車日に、ふと聞いてみたら私の勘違いだったようでつけてもらえませんでした。軽自動車車体価格75万円、諸費用14.6万円、保証無し、計89.6万円一括で払いました。サービスしてもらったのはティッシュ箱、公式にも書いてある希望ナンバーだけでした。車は綺麗だったんですが、思ったより、タイヤの溝が無かったのが残念です。
ホリエオート 古河下山店
(茨城県・古河市)
販売店の返信
この度は、ミライースをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
ガリボー様にご満足いただける対応でなかった事をお詫び申し上げます。フォグランプの件につきましては私の説明が至らず、申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同今後、このような事が無いよう対応して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
本日、やっと納車になりました。車検付なのに1か月も納車にかかりました。今回2回目の購入でしたが、次回は別のくるまやさんで購入します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回ご納車までお時間を頂き申し訳ございませんでした。
しっかりした状態でのお渡しをさせていただいております。車検なども対応可能ですのでよろしかったらご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入から半年以上たってからの投稿失礼します。値段を重視して車を購入しようと思い口コミで高評価のナナハチオートさんへ。
希望の車が見つかり後日料金を支払ったのですが、いつまでたっても納車の連絡がこないのでこちらから連絡。すると、エンジンを取り替えるとのこと。聞いてないです。エンジンを替えるならその車は購入するつもりは無かったが、後の祭りでどうすることもできず。車両本体のキズ、へこみは、初めに聞いた箇所意外にもあったが修正されていない。車内は清掃した形跡がない。キーレス付きの車両だか破損状態で、何度か御願いしたが結果修理をしてもらえず。
正直、初めての中古車選び、お店選びに失敗したと思いますが、総額35万程の格安車なので我慢します。
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
店員の感じもよく納車も早かったが車がひどい。検査2年整備付きで購入したが1ヶ月たたないうちにブレーキパッド鳴き、ベルト鳴き、スピーカー片方鳴らない、センターパイプ穴あいてて排気漏れ、リアドラムブレーキからの異音、ハンドルずれ。消耗品は保証外らしいしわざわざ河内長野まで行ってられないので知り合いの工場でとりあえずパッド交換、ファンベルト交換、タイロッド調整。まだ交換しないとダメな部品があるらしいですがこっちの知識不足もあるんで高い勉強代と思っときますわ
TOP AUTO JU適正販売店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。一度お電話いただき、その後当店といたしましてもしっかりとしたご対応をさせていただきたく何度かお電話させていただいたのですが、お出にならなかったのでお話が出来ませんでした。当方といたしましても大変心苦しいところでございます。
不具合がございましたらしっかりとご対応させていただきますので、またご連絡・ご来店くださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
ミラジーノを探して、タバコの匂いがしない素敵なジーノに出会えました。この品質で、この、価格は絶対にない!という価格で買えることができました。接客がイマイチだったので、ちょっとプチギレしてたけど、特に希望ナンバーを出さなかったけど、私の誕生日に8をつけてくれたナンバーをみて、いっきに、そんな気持ちが吹きとびました。ありがとうございました。買って良かったです。毎日、会社に行く前に、ジーノに行って来ますって、声をかけています。
ケイ・ドリーム。 相模原本店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
げべちゃん様
この度は当店でご購入誠にありがとうございました。
ミラジーノを気に入って頂き私どもも嬉しいです。
接客応対時にお気を悪くさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの方にお越しの際にはメンテナンスも致しますので、お気軽にお立ち寄りください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月もせずに車体トラブルに見舞われ、修理に出すも現状2ヶ月近く代車生活。
回復の目処も立たず、進捗状況もこちらから連絡を入れないと情報が入ってこない様な状況です。
念願の車だっただけに誠に残念です。
JU適正販売店 Canon Ball
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。店舗運営の責任者で御座います。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。今回のトラブルは私どもまったく予期出来なかった突然の電装品のトラブルであり、またいくつかの部品エラーによる複合のトラブルでもあり、そして、以後同様のトラブルが発生せぬようにメカニックもことさら慎重に対応しているとの報告が入っております。いずれにしてもご迷惑をお掛けしている事には変わり御座いませんので、早急に対処させて頂いております。せっかくのお車、より良い形で再度お納めできるように各セクション、一丸となってご対応しております。ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車の在庫は非常に豊富で値段も安い!基本現状販売で、外見など納得出来れば非常に格安です。
が、HPでは一年保証とありますが、エンジンのみで、ミッション系、電装系等細かくオプションで分けられてました。
まぁそれも仕方ないと思いますが、
全ての動作確認済みとも掲載されてるのですが、購入した車の左リアの窓がウンともスンとも動きません!購入時に説明が無かったので、納車後に電話で、問合せると、オプションに加入してないので、車検整備には含まれませんとの返答が!全ての動作確認済みならば現場に見に行って契約したのですから現場で説明すべきでは?納得いかないので、担当の中村さんに電話欲しいと伝えたのですが、1週間経過しても連絡ありません!午前中に連絡して、昼過ぎに連絡させますと言いましたよね?ちょっと腹立ってます!
ちなみに窓は内張り剥がしたらコネクターが外れてました。(それ位確認してはめてくれれば?)
車の調子は良いし、満足しているだけに残念です。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
きき777様
口コミのご投稿有難うございます。
ご不便お掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡の方は担当に確認しました所お父様の方へお電話させて頂いたみたいなのですが、今一度ご本人様の方へご連絡させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
尚、今回のご契約内容をご注文書でご確認させて頂いた所、お客様了承の上での、整備無し販売と記載がございます。ご契約時にご本人様の同意は頂いておりますが至らない箇所が御座いましたら、無料の点検等も常時お受付しておりますので、何かお役に立てる事がございましたらお申し付けくださいませ。
この度はご連絡の行き違い・並びに車両の不具合にて、ご不便お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
