総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車した車のスピーカーが鳴らなかった為、電話で連絡したが、謝罪の言葉もなく、保証期間である1ヶ月を過ぎると有料になる為予約してくださいと言うだけで残念な気持ちになりました。
納車を担当してくださった担当者も、とりあえず売れれば良しといった態度で、納車前に相談した内容について親身な対応はして頂けませんでした。
また、納車後にタイヤ空気圧を確認したところ4本全てバラバラの数値で、全く確認してくれていないこともわかりました。
今後の点検や、無料オイル交換も怪しい為、2度と利用しないことにしようと思います。
有料でも、別のちゃんとした店舗でオイル交換しようと思います。
WECARS(ウィーカーズ) 小山店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
ポニー様
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、対応や事前点検の見直しを徹底してまいります。
本来であれば安心してお乗りいただくべきところ、信頼を損ねる結果となり深くお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
おしぼりだけ出てくる、手付金20万は意味がわからない、トヨタカード申し込みをすすめられたが登録の仕方が複雑
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE相模
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、お待ちの際におしぼりのみのご提供となり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。配慮が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後はお待ち時間のご案内やサービス面の改善に努めてまいります。
また、お申込金につきまして、十分なご説明ができておらず混乱を招いてしまい申し訳ございません。説明不足を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内を徹底いたします。
トヨタカードのお申し込みにつきましても、手続きが分かりづらくご負担をおかけし申し訳ございません。ご案内方法について見直しを行い、お客様のご理解・ご判断を最優先にしたご説明を心がけてまいります。
今回いただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、サービス向上に必ず活かしてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今年2月にネットを通じS205 63Sを購入
納車後自分のお付き合いがあるショップに納車すると、ダンパーからの油漏れ発覚。
先方へ連絡するが、車検を通過した車輌ですのでダンパー交換対応出来ませんと。。。。
納車目の整備手帳みるとダンパー等の油漏れには異常なしにチェックマークが入ってる。
本当に整備されてるか?素人がみても明らかに油が漏れています。
この様な車輌の納車される高級車販売店は初めてです。
油漏れているので納車ご自費でダンパー交換です。
1本¥58,000ーです。。。。
車検通ればダンパーの油漏れはOK?意味分かりますか?
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT PREMIUM
(神奈川県・川崎市多摩区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
はじめて実写を確認しないでネットで決めて購入しました。東京在住なので納車の際は金沢まで行きました。当初から対応してくれたスタッフさんが他用で不在(これも不信感あり)とのことで、初めてのスタッフが対応しましたがこれがすごかった。タメ口だし納車時のキズ等の確認事項もやらないし書類の説明もないし。
またこれは契約時ですが、カーセンサー保障の説明は皆無でした。仕方がなく納車時に現金で支払って保証を付けてもらいました。、が領収書の但し書きがめちゃくちゃだわ、後日その金額が間違いで追加でお金を取られるわ、さんざんでした。カーセンサーからの指導とかないんですかね。説明がないっていったい・・・。
保証は遠方だとどうしても必要ですよ。わざわざ金沢まで行けないし。
というわけで、ネットだけでかいのはやはり危険ですね。無理しても実写を見に行って直接社員と話したほうがいいと痛切に感じました。
クルマの品質に関しては・・・まあこんなもんですかね。
グッドスピード MEGA SUV金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店・ご納車いただいたにも関わらず、当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご納車時には車両状態の確認や書類のご説明、保証内容についてもしっかりとご案内を行うべきところ、十分な対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。
また、カーセンサー保証のご説明不足やお支払い金額の件につきましても、ご不安やご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフへの指導および対応の見直しを徹底してまいります。
遠方からのご購入はご不安も多いかと思いますが、少しでも安心してお取引いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検整備付きとありますが、法定点検未実施の状態での納車となります。 私の場合エアコンが正常に動かず問い合わせをしても対応していただけませんでした。多少の不備があっても安い車を欲しい方には向いてるお店だと思います。店主の方は気さくですが口約束なのでそこが不安でした
シェックトレーディング
(千葉県・印西市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
私は遠方からの購入です、電話での対応等親切で丁寧です。納車当日にレーダーセンサー異常(納車前に修理したそうです)ディーラーに納車して下さいとの事で、納車し助手席のドアーを開けると引っ掛かりあり(助手席ドアーを開けるの初めて)ディラーの方も開けた時にきづいたとの事です、センサーは保証で修理いてもらえましたが、ドアーのヒンジは保証対象外との事で個人負担になりました、センサー、ドアーの2点は契約前に分かるものだと思います。私も車で気になる所は無いですかと確認したのですが、新車、中古車当たりはずれはありますがこの故障部分は頂けません。ネットで過去10数台購入していますが納車時のこのような状態は初めてです。近隣で現車確認できる方は大丈夫と思いますが、遠方の方は十分注意してください。故障部分を教えていただいていましたら修理の交渉又は同車種を他店で購入したと思います。
T.U.C.GROUP SUV専門 戸田/(株)バーディット
(埼玉県・戸田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
低価格で満足
販売店の返信
さ様
この度は、当店にてCX-5をご成約いただき、誠にありがとうございます!
「低価格で満足」という非常にシンプルで力強いお言葉、何よりでございます!CX-5は高級感のある内装とパワフルな走りが魅力のSUVですが、それを納得の価格で手に入れられたことは、まさに最高のお買い物ですね。さ様のご期待に沿えるご提案ができたこと、私共も大変誇らしく思います。
価格面でご満足いただけたのはもちろんですが、私たちは「安さ」だけでなく、その後の「安心」にもこだわっています。
当店は自社指定工場を完備しております。
今回リーズナブルにお迎えいただいたCX-5が、この先もずっと力強く走り続けられるよう、オイル交換や定期点検、車検といったメンテナンスにおいても、プロの整備士が責任を持ってサポートさせていただきます。
スタイリッシュなCX-5と共に、これからたくさんの素敵な景色を見にお出かけくださいね!
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
乗りたかった車に出会えて良かった!
リバティ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
今回車契約にあたり書類の書き直しを3回もそちらの書類ミスでさせられました。当日車を撮りに行っても謝罪もなく、時間が遅かった為なのか坦々と小走りで進めらました。時間がなかったとはいえ一言の謝罪はできたのではないかと思いますが… 今後契約してトラブルがおこる可能性しか考えられず契約期間ずーとこの気持ちのままでこの車に乗り続けるのは不快なでしかありません
美使用軽専門店 アークス新琴似店 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
まろん様。この度は、当社で車両のご購入を頂いたのにも関わらず、ご対応における配慮が不足しており、結果的に不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、同様な事が起きないよう、真摯にご満足頂ける対応が出来るように、改善して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
担当のスタッフさんの接客は非常に悪かったです。購入前後の態度はかなり変わり、納車時の車両説明もすごく雑でした
おすすめできないお店です
Volkswagenあざみ野 認定中古車センター
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
この度は、弊社ご対応につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応悪い
軽自動車専門店 キュート福山店
(広島県・福山市)
販売店の返信
K様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に安心してご利用いただける環境を提供すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、深く反省しております。
今後は接客対応の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
買って10ヶ月で壊れました。エアコンコンプレッサーが10万以上かかるらしい。
オーシャンデザイン岡山南店
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
野風僧様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
ご購入後、10ヶ月でエアコンコンプレッサーが壊れてしまったとのトラブルが起きたようですが、
当社では、ご購入頂いたお車にほぼ全て約20~200部位を対象とした故障保障をお付けさせて頂いております。
もちろん、野風僧様のお車にも保証が付いてあります!
ご購入後1年間、走行距離は無制限の保証ですので、野風僧様の場合はその保証で、
修理が可能だと思われますので、是非一度、ご連絡頂きたく存じます。
オーシャンデザイン 岡山南店 岡田
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
何度末の中古車購入と下取りでお世話になりました。書類を早く出しましたが、整備などのため納車日が予定より遅れ、十分な説明もなかったため、下取りに出した車の次年度分自動車税も払って下さいとのこと。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
交換購入しましたが事故車 足回りガタツキ相談したら アッパー交換30万かかるそうですwood
CAブレインズ
(東京都・府中市)
販売店の返信
整備士様
当社は修復歴のある車は販売しておりません。ご希望のお客様には全てオークション出品票を開示しております。
また足回りのガタツキについてもアッパーマウントの交換のみで30万円かかるとも返答しておりません。
当然認証工場にて整備後に納車しておりますので車検に通らないロアームのガタツキは全て新品部品に交換しております。
お電話での相談でガタツキが気になる方は個人差がございますのでどこ迄修理するか詳しくお聞きしたかったのですが用事中なので後日お電話頂けるとの事でしたので整備工場と打合せしてご連絡を待っている状態でした。
当方休日の朝のお電話だったので至らないご返答だったと思われたと思いますがお電話でも構いませんので詳細をご連絡頂ければ無料代車をお貸しした上で安価にて修理する次第です。
今回はご迷惑をお掛けして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
こちらのお店の口コミの良さを見て、埼玉から名古屋のお店まで行き、車の購入をしました。
フロントのグリルやホイール、ウィンカーなどが社外のものに交換されておりとても格好良く、内装も他の方の口コミ通りとても綺麗ですぐに購入を決めました。
過走行車でしたが、特に不具合もなくとても快適に2年間乗ってお気に入りの車になりました。
しかし、購入から2年後の車検で大問題が起きました。
埼玉から名古屋まで車検に出しに行くのは大変なので近くのお店に車検をお願いしようとしたら「これは車検に通らない改造だからうちでは引き受けられない。」と4店舗に断られてしまいました。お店で現車を確認にして購入契約をし、そのあと車検を直してもらって引き渡しだったので、まさか何も変更していないのにどこも車検を引き受けてくれないとは思いませんでした。
困り果てて、当時の担当の方に電話をしたら、「通るはずなんですけれどね。うちに持ってきてもらえれば18万でやります。」とのこと。
高速代と2回の往復を考えると追加でさらに6万以上はかかります。
結局純正のタイヤをオークションで購入して履き替えて、近くのお店で車検を通しました。
オークションでのタイヤの購入費で4万円と車検費用で12万円でした。
この車検が来るまでは今後も買うならこのお店と思っていただけに非常に残念です。
今後購入する方の参考になればと思います。
AUTO EXCHANGE(オートエクスチェンジ)
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回車検の件でご迷惑、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カスタム車両の車検については店舗によっては受付してもらえないところもございますので、私共としてはやはりお持ち頂き直接車両状態を確認しご対応させて頂く方法が良いと思い、このようなご案内をさせて頂きましたがご満足頂けるご提案が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後はこのご意見を社内で共有して改善点を洗い出し、同じようなことが起きないよう事前のご説明、その後の対応もしっかりと努めさせていただきます。
また車検以外でも今後また何か御座いましたら、是非ご相談頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
安いだけでいい加減な車屋でした。名義変更の住所を間違えて登録し 自分で直してきてくれと言われました。 お金払っているのだからきちんと直して欲しいと伝えましたがまだ日程の連絡は来ていません。 車体自体も汚いまま納車、想像以上に故障しまくりの車体でした。
安物買いの銭失いにならないように皆さん気を付けましょう。
ちなみにアマギフはもらえていません。
ROYAL KURUMA ロイヤルクルマ
(茨城県・稲敷郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車が故障した時に親身に対応していただき助かりました。
スバル東海株式会社 カースポット春日井
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はをシフォンをご契約頂き誠にありがとうございます。ぼりりん様には過去に何台もスバル車をご購入頂いており、、今回は急な理由でご成約頂きましたが、早くご納車できましてホッとしております。今後もぼりりん様をサポートしてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って2週間ぐらいして洗車してルーフを良くみたら接着剤みたいなものが付着していた納車のときはなんともないというので写真を見せてというと結局ないいわれた最初から付いてた確率50%でしょ
カーセブン 長野店
(長野県・長野市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
去年の夏に車を購入した際、一緒にドライブレコーダーを付けて貰いました。
その時の配線の接続間違えにより、バックモニターとハンドルの所のリモコンが使えなくなってました。
オートバックスで、バックモニターを付けようとした時に判明しました。
その事をウィカーズさんに言ったところ、オートバックスに確認した後に連絡くれるとの事でした。
しかし、2ヶ月以上経ちましたが何の連絡もありません。
やっぱり名前だけ変わって、中身は変わってないのだなぁと思いました。
これから買うか検討中の方はお気をつけ下さい。
WECARS(ウィーカーズ) 甲斐店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
ひるるく様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様へのご連絡がなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。
再度こちらの件確認しご連絡させて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後、半年になります。契約時に全ての「安心パック」契約していましたが、時期になってもご連絡いただけなくて・・・・・「安心パック」を利用できませんでした。
軽中古車専門店 ニシオ自販 袋井本店
(静岡県・袋井市)
販売店の返信
掛川の三屋清左衛門様
この度はご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。安心パックの内容が分かりにくい点やご説明不足、そしてご案内に対しても、残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。その上で点検のご予約をお取りいただきましたこと、心より感謝申し上げます。弊社としての課題も気づかせていただきました。温かいお言葉、本当にありがとうございます。ひとつひとつ丁寧に取り組み、安心してお任せいただけるよう、より分かりやすいご案内に努めてまいります。ありがとうございます。
