総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初の中古車購入でした。
メリットデメリットはありましたが、スムーズに対応していただきました。
ありがとうございました。
イシモ
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
ゆゆゆ様
この度はご購入ありがとうございます。
また、何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
やはり大手だけあって営業は上手いし、こっちが不安を感じやすいところもきちんとフォローしつつ説明してくれる。受付は知識がなくてほんと話聞いてメモってるだけなんだろうなと感じる。アフターフォローに関して、ニューズがあった影響で敏感なのかもしれないが、故障が多い。そういった点では、疑心暗鬼になる部分も正直ある。
WECARS(ウィーカーズ) 野々市店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
じょん様
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難う御座います。
頂いたご意見は心に止め、じょん様がこれからもご安心してご利用頂けるよう努めていきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
とにかく安い
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はご利用いただき、また「安い」とのお言葉をいただきありがとうございます。当店では、お客様にご満足いただける価格設定を心がけております。今後も価格だけでなく、サービスや品質面でもご期待にお応えできるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
予約をしてもとにかく待ち時間が長いです。このまま永遠にこの店で過ごすことになるのかと不安になるくらい待つことになります。
車の質はTOYOTAの代理店なので問題ないと思います。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
タナベ ダイチ様、クチコミのご投稿ありがとうございます。
この度は、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
初回は新人が対応し、ありえない接客であった。
商品知識もなく、当たり前のことができない。
ひたすら客を待たせる。
その後担当が代わり、なんとか形になったが
顧客に寄り添うと言うよりも、本社、会社の都合で物事が進み
納車が当初より遅れるとなっても事前に連絡がない。
ちなみに契約後、現金一括、即時入済みでの事象。
ネクステージ 木更津16号バイパス店
(千葉県・木更津市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客満足度を求めて行かれる方は要注意です。
コーティング込みの値段を提示されるので、コーティングなど断れる強い意志がある方でないと、諸費用は高くつきます。
納車前の12ヶ月点検でゴムブッシュ等まで変えてあり、納車時の不具合にも迅速に対応に対応して頂けた整備部門の姿勢には満足しました。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ゆゆ様
この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。
またお車の故障によるご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にはご納得頂いた上で商品をご購入頂けるよう社員一同改めてお客様にご満足頂ける商品提案をしていきますので何卒宜しくお願い致します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ジーアフター千葉北軽自動車専門店 一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
オンラインで購入したが、傷の存在は教えてもらえず、納車翌日に気づく。
LIBERALA リベラーラ神戸
(兵庫県・神戸市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
オイル交換等、各種サービスが充実している。
WECARS(ウィーカーズ) 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
GAWA様
本日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
お店の雰囲気、納車した車はとても良かった。
やり取りの中で客目線ではなく、お店・自分重視という会話、やり取りが見られたのは残念だった。車を購入するのは高額になり細かい質問、要望は多くなってしまうものだと思います。その際の回答、態度でとても残念に感じることあった。
もう少しだけでも客の意見を聞いて貰える雰囲気は求めたいです。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
さそり様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
丁寧な対応で非常に満足しました
日産大阪販売(株) UCARS守口
(大阪府・守口市)
販売店の返信
まつ様 この度はエクストレイルをご購入いただき、クチコミのご投稿ありがとうございます。
今後ご満足いただけますよう頑張って取り組んで参りますので、よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。 UCARS守口 柳井
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
返答が遅く車の状態・タイヤの状態がすごく悪かったのに反応が悪い
株式会社MIX CARS(ミックスカーズ)
(兵庫県・加古川市)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
納車から3ヶ月経て、3000kmぐらい走ってた今でも何の故障もなく良好な状態なので、車の品質は言うまでもなく最高だ。当時TUCGを選んだ理由も正に品質と安心だ。ただ、車には十分満足だけど、接客についてはちょっと体験が悪かった。レイシズムじゃないと思うけど、客側にそういう感じを与えてしまう恐れがある。接客態度(特に外国人に対する態度)はこれ以上改善する必要があると思う。
T.U.C.GROUP 輸入車専門 横浜港南/(株)リガル
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
GmbH quattro様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は数ある輸入車販売店より当社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。販売車両について高評価を頂き誠にありがとうございます。弊社では厳しい仕入れ基準を基に厳選した車輛個体のみ在庫として販売しております。入庫後には厳しい外部検査機関での車両検査を行い、在庫車は全て2年保証付きですので、購入後も安心してお乗り頂けるアフターサービスを強みとしており、ご納車後のお付き合いも大事にしております。接客対応についてのご指摘ありがとうございます。今後はGmbH quattro様に頂きました貴重なご意見を基にお客様対応改善と同時にお客様満足度を上げる為、全店舗スタッフ一同最大限努めさせて頂きます。この度は誠にありがとうございました。引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
納車までの期間が早く、スムーズにできました。
島根トヨペット 浜田店
(島根県・浜田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
11月23日本日、愛知県から車を取りに行ったのですが、受け取りコンビニで買い物をしてバックしたら…
バックカメラ付きを買ったのですが、画面が真っ暗で黄色と赤の線だけ。。。
すぐお店に戻り、伝えると洗車など車を動かす時に知っていてカメラが無いのも知っていたと言う。
皆さんどう思われますか?
カメラが無いのも伝えず、こちらから言って初めて伝える…カメラを付ければ使えますよ!だって。普通は気付いた時にカメラを付ける物だと思いますが、お店としては。
ガソリンも空なので(こちらは普通なので何も思いません)スタンドに寄って、タイヤが何か空気圧が足りない様なのでチェックしたら1kgしか圧がなく、2.5kg入れて高速で帰りました。
危なくないですか?
対応も良く、とても良いと思ってたのに、とても残念の1言です。
整備はなしと言いましたが、見て分かるくらいだから高速でバーストして事故になったらどうなんでしょうか?
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お戻り頂いた際にお客様が勘違いをなさっている事を感じながら分かりやすいご説明が出来なかったと反省しております。
今回ご購入頂きました車両は、カーセンサーの募集内容にも記載していたようにバックカメラは無での販売になっております。それをバックカメラ付きと勘違いしていらっしゃる事がお戻り頂いた際に分かったものの、そのままお伝えしては感じ悪くなってしまうかと思い今後の対応としてディーラー様などでお取り付けをおこなえば使えますとお伝えしたのですが、それが悪い方向に取られてしまったようで大変残念ですがそこまで考えてご返答をすれば良かったと痛感しております。
またタイヤの空気圧の件もですが販売時に整備も何もしておりませんので整備無しの販売ですとご注文時に説明と注文書に【整備無し販売となりますので納車後の点検をお願い致します。】と記載させて頂いたようにお客様での対応が必要となってしまいます。
勿論整備をご依頼頂くには整備費用がかかってしまう為、諸費用を押さえたい方は整備を外される方がいらっしゃる為、こちらから強引に整備を押し付けるような事が出来ませんが、もっと強く整備を外す事のデメリットをご説明しておけばこのようなご意見にはならなかったと思います。
今後はこのような事の無いように気を付けていきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入後のアフターはあまりなく点検などの予約がとりづらい
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車の時の清掃が、雑だった
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
定期メンテナンスで、オイル交換で来店してます。
平日行くため、あまり待たずに対応してくださいます。
また必要なメンテナンス、気をつけるところも丁寧に説明してくださるのが、機械音痴の私にはありがたい情報です!
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
まこちん様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
来るたびに何かしらの落ち度があり、不審感が増すばかりです?
WECARS(ウィーカーズ) 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
お車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。また、その後の弊社の不手際により不愉快なお気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は無いように改善し気持ちよくご利用いただけますようにいたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
また機会があればお願いします。
グリーンフラッグ 相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度はお車をお買い上げ頂き、誠に有難う御座います。また何かご不明な点やお困りごとが御座いましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
ご対応いただいた店員さんの愛想は良かったです。
不満点
・契約時、明らかに割高な7万円の安心パックを強要された。
・納車予定日の前日になっても店舗からの連絡がなかった。
・ETCのセットアップについての説明がなく、納車時に急遽依頼。
・ドラレコ付きとなっていたが、故障しており使用できず、修理も断られた。
・内外装ともに洗車なしでの納車は聞いていたが、運転に支障が出るほどフロントウィンドウが汚過ぎた。
モーターネット 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
