総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
高速道路でジーアフターさんへ訪問。
船橋から木更津へ。
午前中に到着したら、「予約が無いためアテンドできない。3名しかいない為。」と言われ、15:00に来ることを予約。
実車を見て、即購入しました。
その後、車庫証明・委任状などの書類を整備して6月1日に納車となりました。
下取りはメルセデスベンツE220ブルーテック2015年。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
しんちゃん様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠に有難うございます。良い買い物にお付き合いが出来たこと、嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
車のドラレコがあまり作動しない旨を連絡しても一週間返信が来なくてとても不安な気持ちにさせられました。
しかし、購入時の接客はとても良かったと思います。
ネクステージ 小山店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
たか様この度は、弊社ネクステージ小山店でN-WGNを、お選びご購入頂き誠にありがとうございます。とても嬉しい投稿内容ありがとうございます。ご納車後の、アフターサポートもぜひご相談いただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
良い車を納車させていただきました。寺尾さんご対応いただきありがとうございました!!
ガリバー 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
e様
お世話になります。
ガリバー豊橋店 店長の新谷です。
この度は寺尾担当でのご購入ありがとうございました。
当店整備工場も併設しておりますのでアフターも含め今後共宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
この度急で車が必要になりネットで検索したところこちらの車両を見つけ購入しました。
購入までの手続きはスムーズだったと感じます。
アフターケアについてはまだ購入したばかりなので不明です。
WECARS(ウィーカーズ) 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
アフターサービスにも力を入れております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
バッテリーやファンベルト等を新品に交換してくれるリフレッシュプランに申込んだが本当に交換してるか分からない。
素人でも分かるワイパーゴムのステンレス部分は錆びており製造年も古い。
オイルやクーラントも交換してるのか信用性に欠ける販売店です。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はトップオート岩槻店でご成約頂き、誠に有難う御座います。
ご契約内容をご確認させて頂きましたが、リフレッシュプランに基づき該当部品の交換作業は実施されております。
エンジンオイルやLLC交換等もプランを含めご安心頂ければ幸いで御座います。
またワイパーに関しましては、ワイパーゴム交換のプランとなっております。
錆との事では御座いましたがワイパーブレードの部分となりますでしょうか。
なっぱ様のご指摘箇所を含めまして1度お電話でも結構ですのでお伺いさせていただけましたら幸いで御座います。
この度は貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
今回購入して半年が経過しオイル交換の相談で電話連絡しました。
返ってきた答えは「プジョーのoilはとても高額で、それ以外のオイルを使用するとエンジンは壊れてしまうこと。すぐに置いているところは無いこと。oilはAmazonでも購入できるのでそれさえ使用すればどこのピットでも交換できること。車両販売時はオイルは整備費用として交換しているがフィルターの交換は行なっていないので今回はoil交換と一緒に行っておいた方が良いこと。ここではoil交換作業はできない。作業ができるピットをこちらでも見つけなければいけないこと。だからすぐに返答が出来ない。」と。
電話で話されているところがよくわかりませんでした。oil交換をしてほしいと電話をしているにもかかわらず、その作業がとても大変であるといろいろ説明されていました。そもそも前提としてアフターサービスをされる会社のレスポンスがあまりにもお粗末な印象を持ちました。半年前の販売時には手続きのルールがしっかりしていると感じただけにとても残念でした。販売時には担当の方はoil交換についてきちんとできる様に説明をされていましたし、いろいろなトラブルもプジョーのデイラーに相談して解決していきます、とも話されていました。
今回はキャンセルして下さいと電話を切らせていただきました。すぐにプジョー千葉営業所に予約の連絡を入れることができました。
今後も定期整備の時などやはりご相談させていただくことになるかと思います。消費者としてはアフターサービスを購入店に求めていきます。「どこのピットでもできます。」は売ってしまえば面倒なアフターサービスはしたくありません、と言葉を変えて話されている様に感じてしまいとても残念ながら気持ちになりました。
next. 2nd stage
(千葉県・柏市)
販売店の返信
はなちゃんのパパ様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当店で取り扱いのあるプジョーやシトロエン等のフランス車に関しては、エンジン構造上、オイル交換時には専用のエンジンオイルでの交換を推奨しております。その為、オイル交換の際は事前予約制という形をとっております。十分なご説明や配慮ができていなかったことで、お客様にご不信感を抱かせてしまったこと、深く反省しております。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に取り組んでまいります。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買って1週間もしない内に信号で止まるとエンジンから振動、リアテールランプがガタガタ異音、車内の天井にシミがあったので掃除を頼んでおいたのにそのままの状態、後部座席の下の部分がサビていたので水没車じゃ無い?と聞いたら水没車は売らないと聞いたが不審な部分が多い為、ダイハツで働いてるツレに近々確認してもらいます。12万のプレミア保障に入って居るので不具合が解ったらちゃんと直して貰えるのか?不安である
モーターネット 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度は当社のムーヴをご購入いただきまして誠にありがとうございます。
ご納車後不具合が発生してしまった件についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
可能であれば当社にて再度点検をさせていただきたいと思います。
また天張りの汚れに関しましても対応不足となってしまい申し訳ございません。
そちらに関しましても再度ご対応をさせていただきたいと思います。
また今回はカープレミア保証のプラチナプランにご加入いただいておりますので、
保証対象内であれば全国の提携工場にてご対応が可能となりますのでご安心いただければと思います。
今後とも出来る限りのご対応はさせていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
納車までにトラブルがあり担当者の対応が満足いくものではなかった。
担当を変えてもらい誠実に対応してもらえたので総合的には良い
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
担当に不満を与えてしまう対応があったようで大変申し訳ございません。今回の反省を活かしてよりよい店舗づくりを心がけて参ります。つしまオート株式会社
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
購入する前までは、接客は良かった。
納車日を迎え、態度が変わり、店員さんの上から目線がすごく感じた。
納車当日駅まで迎え下さったが、自分早めに待ち合わせ場所に着いたと伝えただけですぐには迎え来いとは伝えてないし、送迎に乗った瞬間店員さんが話もかけてくれんし、車内には、店員さんの機嫌の悪さすごく感じた。
お店に着いて急いで簡単に書類説明だけされてとっとと帰ってしまえ見たいな接客でした。
購入後の対応はとても良くなかった。
そのせいで車の買った嬉しさがなくなった。
またこのお店でもう一度車を購入してみようと感じませんでした。
AVON
(愛知県・名古屋市港区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
リコール整備をされてなかったようで
購入後二週間で道端で車が壊れました。
修理対応はしてもらっていますが
仕事で使っている車なので
仕事を休む事になり、
その日も仕事中に車が壊れて仕事が
できなくなりました。
戻ってくるまでどのくらいかかるか
わからないと言われ、
結局は自分で修理先に電話しろとの事。
引き渡しの際に自分が持っていた車との
タイヤ交換をお願いしていたのですが
悩んでいたところ
さっさと引き渡しを終わらせようと
急かされている感じでした。
ご夫婦でやっているのか車は
ちゃんとしてるかと思っていたので
非常に残念です。
仕事ができない期間の給料が出ないので
ほんとに残念ですが保証はなさそうなので
車を早く治して返して欲しいです。
ジェネス長岡
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
リコールの確認不足で、大変ご迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。
今後このようなことがないように気をつけてまいります。
申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
中古車を購入させて頂きましたが、見積もりのやり取り、納車日の決定の連絡のみで、今回陸送でしたが、その後、一切連絡なし。到着の確認もなければ、車の調子の確認さえなし。
他ディーラー系で購入した際は、納車の確認、車の状態の確認、お礼の電話と、何度もありました。1ヶ月点検まで連絡してくれました。売ったら、売りっぱなしのお店です。ディーラー系なのに、残念です。
ト◯タ系で購入すればよかったと、後悔してます。
ホンダカーズ兵庫 三田中央店Honda U-Car
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
カロツ-様
この度はご購入頂き有難う御座います。当店のお車は新車拠点の下取り車をオークション出品前一時的に商品化しております。本来は商圏内のお客様のみの販売が良いのですが、他メーカーの為この度対応させて頂きました。保証につきましても地元のトヨタ店で対応できます。1ヶ月点検も当店に入庫頂ける方は対応させて頂きますが、ご遠方のお客様は地元のディーラーとのつながりが無い為ご案内しておりません。プライスで当店利用される方が多いですが、貴重なご意見頂きましたので、商圏外のお客様にはもう少し分かりやすく説明した上で販売するようにいたします。カロツ-様には大変不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
すぐ直してくれたけど、カーナビとかも心配です。
ピットイン香川
(香川県・丸亀市)
販売店の返信
マッキー様レビューでの評価ありがとうございます。バックカメラの故障でご迷惑をお掛けまして申し訳ございません。保証期間中の故障は、すべて対応いたしますので気になる事がありましたらご連絡お願い致します。ピットイン香川でホンダゼストのご購入ありがとうございました。ご心配おかけしましたこと誠に申し訳ございません。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
デミオを購入しました。
走行距離も短く、外装、内装ともに綺麗な車を購入することが出来ました。アフターフォローもしていただけます。
九州マツダ 別府店
(大分県・別府市)
販売店の返信
FJ様、この度は、お車のご検討して頂き、ご購入誠にありがとうございました。これからもしっかりとした対応を心掛けます。どうぞ、よろしくお願いいたします。別府店 篠原
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
この度、初めて購入させて頂きました。
手続き等は、スムーズに進めて頂けて良かったですが…
最初の電話での問い合わせの時からなのですが、あまり感じ良くなく聞こえて
納車の時の対応も…お店には誰も居なく電話連絡しましたが、その時も…。
なので余計か、もう少し丁寧な清掃等をして頂きたかったと、少し不満に感じました。
オートショップフェイム
(北海道・石狩市)
販売店の返信
Tomo様
この度はお車のご購入ありがとうございました!
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に努めて参ります。この度は満足して頂ける対応ができず、申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
最終的には希望に近い価格で、目星をつけていた車両を購入することができたことには満足しています。
不満足だった点としては、車両指定で来店予約を事前に行なっていたにも関わらず、車両は店舗一番奥にあり狭くて周囲を見ることができず、エンジンをかけていただく等の配慮もありませんでした。
ケイコバック 名古屋南店
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
たけ様
この度はケイコバック名古屋南店にてお付き合いをいただきありがとうございました。
いただきました展示場の件と、エンジン始動に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。せっかくのご来店のご予約をいただいていたにもかかわらず、実車確認の際の配慮が足りておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後の他のお客様へのご提案も含めしっかり準備、配慮ができるようスタッフ一同心掛けてまいります。
お車に関しましては納車までのお時間が少々ございますが、納車までの期間ご不便をおかけしないよう誠心誠意対応をさせていただきます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
対応はすごくよく、愛想も良く、値引きは出来ませんが綺麗ににして納車させていただきます。っと言っていたのに、納車された車が中の掃除もされてなく砂だらけで、洗車もされていなかった。
売れたら終わりではないと思います。
対応がよかっただけで、とても残念です。
グッドハート 寝屋川 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度は納車したお車の洗車清掃ができておらず誠に申し訳ございません。納車のご連絡前の最終確認を怠らず徹底するよう改善いたします。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
Aクラススポーツを購入。試乗させてもらって店舗内で説明を受けた時、担当者が何度も離席し上司に確認していた。その上で一回帰宅して家族と話して決めると言ったら試乗したら購入してもらわないと困ると言われ…仕方なく契約。半年後冬になるまで気づかなかったがサーモスタートが壊れていることにチェックランプで気付かされ担当に連絡したが愛想の無い返答で修理は業者に出す旨の説明。20万クラスの整備をつけたプランだったが、間違いなく細かい整備はやっていない。売ってしまえばこっちのもの…感が拭えない。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
サムアツ様
この度は当店をご利用頂き有難うございました。
担当者のご提案、ご案内含めご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいた口コミを真摯に受け止め、お客様に安心してお任せいただけるように精進してまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
リクエストに対しての応対にちょっと不満があった
ネクステージ 南佐賀店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
アポ取り来店の上確認の上即決。
しかしながらリサイクル料は『リ済込』と記載があり問い合わせで入ってなかったにも関わらず支払金額には入っていた。
車検込とは言ったものの記録も無く引き取って帰ったものの帰宅寸前でエンジンが息継ぎ状態になる。プラグ交換してみるも変わらず。エンジンオイル量確認すると1リットルほど多い。抜いて様子を見るが変わらず、結果プラグホールにオイルが侵入し失火との事でパッキン交換で事なきを得たが…。
みっちりと並んでいた中で確認したのでサイド含め無理やりなDIYで傷を直していたりゴムが固着でドアが開きにくかったりもありますが、結果このクルマの特徴だと納得して乗っていこうと思っております
ワイズ自動車
(福岡県・宗像市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
お店に近い方はきっと良いのだろうと思います。
遠方の方へのおすすめは微妙です。
(担当者次第なのかもですが、思うところがあり表現濁しています)
車は古い車でしたので、納車後に即修理の部分(まずは50万円ほど注ぎ込んでリフレッシュ予定)ありましたが良い車を買わせていただきました。
今後のお付き合いは難しいですが、大変お世話になりました。ありがとうございました。
くるまによん 新車リース館
(群馬県・太田市)
