中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

LA150Sムーブ買った人様、今回の件、申し訳ありませんでした。 今後対応の方気を付けていきます。

至らない点があり申し訳ございませんでした。 バンパーに関しましては購入前にお話しさせていただきましたがリテーナーの損傷の場合ですと交換し、はめ込み可能ですが、バンパー側のツメが折れている場合は現状になってしまいますとお伝えしており、ご納車後お父様とお話しさせていただきました。残念ながらバンパー側のツメが折れてしまっていたため現状となってしまいました。説明不十分で申し訳ございません。 本来ですとお断りさせていただいていますが、初めてのお車で遠方の為、苫小牧までサービスでご納車の予定を組ませていただきましたが、お客様の方から苫小牧の街中での運転が不安だとゆうこともあり、急遽ご自宅がある遠方まで破格の金額でご納車させていただいております。 ご納車もお早目がご希望とゆうこともありましたので、当社もお客様のご希望に添えるよう陸送スタッフの手配などを事前にしておりましたが、お客様の書類の不備や保管場所の変更等などもあり、スタッフのキャンセルなどしております。 お客様がお若く初めてのお車なので傲慢な対応をしたつもりはなかったのですが、そう感じてしまわれた事深く反省し今後心掛けさせていただきます。

M様　この度は当店にてスズキ　アルトをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。こちらのご対応が行き届かず、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。M様の評価を真摯に受け止め、改善に努めていくと共に今後もご連絡頂戴致しましたら、全力でご対応させて頂きご安心頂けるよう取り組んで参ります。 今後ともカーセブン秋田臨海店を宜しくお願い致します。

ベンツ好きだった様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。その時の状況を再度整理させていただきたいと思います。ご購入いただいたお車はオートオークションにて仕入れを行っていて、高評価の点数を獲得している車両でした。さらには、入庫後に当社でも査定を行い、それとは別に第三者検査機関（Goo鑑定や、AIS鑑定）にも査定を依頼していて、同じく高評価を獲得している車両でした。そのため、車両自体に何か修復歴や冠水車のような瑕疵があったといった事実は一切ございませんでした。それが、新車保証を継承するためにご納車直前にディーラーにて実施した際に、ディーラーのデータベース上にて全損の履歴が出たとのことでした。おそらく背景としては、新車購入してあまり年数も経過していない段階にて傷をつけてしまった等の理由から、保険の特約などを利用して全損扱いして車両を再び新車にて買い替えてもらうためにディーラーさんの営業の方が誘導したため、このような状況になっているのかと見受けました。加えて、ここで言う「全損」というのは車両の状態を表す公式のステータスではなく、ディーラーさんが一民間企業としてそのような判定に独断でしたという状態であります。そのため、車には問題なく、オートオークションや第三者検査機関上のデータベースにはそういった履歴が一切無いにも拘わらずこのような結果となってしまいました。しかし、当社としてもそのような状況になってしまい、ベンツ好きだった様には最大限のご対応をさせていただきたいと思い『新車保証と同様の対応』を当社にて実施させていただくといったことをご提案させていただきました。その上で、当社が高圧的な態度を取ったような事実はございませんし、100％完全に消化されていなかったにせよ、その場でご納得いただいておりご納車が完了していて6年経過していたため、当社としてもその件に対してはご提案内容をご了承いただいていたと認識していたので、そういった認識の違いが発生してしまっていることに対しても、本件に関しても、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

お車のご購入及びユーザーレビューの投稿、誠に有難うございました。不備があり、誠に申し訳ございませんでした。またご指摘頂きましたお声を頂戴し、同じ事がない様にスタッフ一同心がけていきます。この度は、誠に有難うございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

お世話になっております。この度は色々とご不安とご案内、配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。今後はアフターメンテナンスを通じて安心してお乗りいただくなるようサポートさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

ｒｏｏｔ様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 当店では点検の際は認証工場にて項目に沿って必ずさせて頂いているものの、細部の確認や スタッフの説明不足を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

ありがとうございます　今後ともよろしくお願いいたします。

お世話様です。ご連絡をいただいたのはエアコンが効かないとのことですね。持ち込んでいただければ格安で修理や中古部品などで勉強できましたよ。すべてクレーム修理での無料はできません。とお伝えしてると思いますが。。。コンプレッサーは消耗品ですのでごめんなさい。無料ではできません。今後もほかの場所でもお安く直せるご提案や相談できます。すべて新品の純正部品を使わなくてもいいと考えてます。。修理のとき代車は無料です。よろしくお願いします。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めます。 貴重なご意見誠にありがとうございます。

ねこ鍋様　 貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。 付属品が欠品とのご指摘を受け迅速にご対応致しましたが、ご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。 良いお車だとおっしゃっていただいたので感謝いたします。

ハル山　様 クチコミを頂きありがとうございます。 この度はハル山様のご希望にお応えすることができず大変申し訳ございませんした。 頂いたご意見は店舗で共有し今後の改善点とさせていただきます。

この度は、数ある中古車販売店の中から当社選んでいただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにもかかわらず、スタッフの対応に不備がありご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後、お客様への対応に一層注意を払いお客様が気持ちよく過ごせるように対応環境を整えてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。