中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

遠方よりネットで購入！契約から納車までに一ヶ月半位かかりました！初めてのネット購入なのでよくわかりませんが日数掛かり過ぎ？連絡もこちらからしないとなかなかかかってこない…こんな感じです!

購入して3ヶ月です。買ったときは春先なのでわからなかったのですが、暑くなったのでエアコン入れたら温風。スタンドで見てもらったらガスがない。ドアロックもリモコンでは開くが、鍵ではそのドアのみ開閉。しまいには走行途中でオーバーヒートランプ点灯。リザーブタンクも空。連絡したら、「他の工場に一回入れられたら何をしたかわからない。保証外。」半年や一年なら納得しましたが、3ヶ月でエアコンガス無し、集中ドアロック利かない、オーバーヒートランプ点灯って。中古車とはいえ、引渡しまでの確認がいい加減に感じました。二度とこちらのお店で購入することはありません。

接客の雰囲気も良く、お店のスタッフもとても感じの良いお店です！新人の方に接客していただきましたが、つたない部分が少し残念に感じました。まだまだ、分からないのは当たり前なので先輩スタッフの方が一緒に説明に入っていただけましたら客としても安心する事ができました。

とにかくやる事が遅い。納車が2週間伸びるとか意味がわからない。車が完成したから取りに行けば、洗車したとの事でしたが店頭に並んでいた時と変わらず汚ない。呆れて言う言葉も有りません。車たくさん売りたいのは分かりますが、もう少しお客さんの事　考えましょう。リピーターが出来ませんよ。返信やいい訳はいりません。

これからも低価格で提供よろしくお願いします。

ありがとうございました

まぁまぁ

購入時の接客や説明はとても丁寧かつ簡潔でとても良いお店です。保証修理にて入庫した時の話ですが、担当者とは電話メールのみで、その後出勤日が合わないのか一度もお会い出来なかったのがとても残念でした。とても対応が丁寧な人だったので特に残念でした。この店舗は修理で預けると勝手にエンジンオイルを交換するサービスがあるかも知れません。また、基本的に店内への案内及び修理説明は一切ない場合があるかも知れません。そのため、こちらから積極的に店内へ誘導及び不明点は確認必要かも知れません。そして、代車は古いため、ワイパーゴム劣化やエンジンオイル不足等があるかも知れません。今までディーラーしか行ったことが無かったので、非常にギャップを感じましたが、中古車業界としては一般的ですかね。

ありがとうございました。

納車後2週間ほどしてパンク修理キットが搭載されていないことに気付きました。ディーラーに行き，その旨担当者に話しましたが，担当者は重要な装備品であることを認識していないようで、何処かから代用品を持って来ただけでした。安全上，必需品ですよね。この間に山中でパンクしたらと思うと・・・。 また，アップルカープレーの使用法について，わからないことがあればカスタマーセンターに聞くように言われました。？？？と思いましたが，センターに電話したところ，それはディーラーの仕事だと言われました。確かにその通りですよね。 「延長保証」について，申込期限の直前になって「緊急」というメールが送信されてきました。しかし，その説明の記載がなく，内容もよくわかりませんでした。 私はこのディーラーと15年の付き合いがあり，信頼できる会社だと思っていたのですが，残念なことが重なりました。

注文したコーティングと異なる施工証明書が入っておりました。問い合わせすると業者で間違えて記入したと施工証明書を修正したものを送られました。業者施工後にこちらのお店では施工状態等確認しなかったのかと不信感が湧きました。洗車する際にボディーを確認しましたがとても22万円のクオリティでは無かったです。磨いてあればないはずの小傷がボディー全面にありとても認定された職人が施工したとは思えませんでした。最後の最後にとても残念な気持ちになりました。

入金してからのまず、契約書のやり取りが遅い1週間して連絡して書類が届きますので全額では無く、頭金位で良いかも、 車輌は指定工場では無いらしく、オイル交換のみ、車検は持ち込みの為、整備は期待しない方が正解です。到着した段階でバッテリーは元気が無いので、後々、維持費は掛かりそうです。 外装は綺麗、内装もしっかり掃除してくれました。 可もなくと言う感じです。 年式が古くて安い車を探されてる方には良いかも

ずっと気になっていた車を乗ることが出来て良かったです。

購入の際に凹みがある部分についての説明がありませんでした。 あってもなくても購入はしていたと思いますが、購入後気づいて元々ありましたという説明は非常に不愉快でした。 せめて事前説明が自発的にあるべきだと思います。

車検整備つきで、タント購入しましたが、バッテリーが浮いていて、ネジが緩んで為走行中車のエンジンが止まってばからはしてたので、近くのカーショップで、治してもらいました。保証つけてもずさんにやられてたら、お金だけ無駄になってました。早急反省して、車検整備つきでも、確り整備するように、してください。事故が起きてからでは、遅いです。

私が気づかなかったのが悪いのは大前提ですが、小傷ではなく大きく抉れているような傷も含め一切説明はありません。（夜に見に行った為暗かったのもあり気付けなかった）今までの経験ではそのレベルだと説明してくれるのが当たり前の認識だったのですが『あっぷるでは修復歴に該当しない傷は大きなものでも説明しない』とのこと。他のあっぷるのお店に聞いたところ普通は説明すると返答頂いたので神戸有馬店は説明しないということでしょう。なるべく安く修理するとまで言ってくれた他のあっぷるのお店の方ありがとうございます。 修復歴に関しても説明したと仰っていますが『一応修復ありにしていますがキレイです』という話のみで詳細は話して頂いていません。低いレビューも無く店長さんの対応だったのでお忙しいかと思い勝手に信頼してこちらからは詳しく突っ込まず購入してしまいましたがあまりにも残念でした。 納車日に関してもこちらから連絡するまで連絡は無く、その週なら絶対いけますと言われた週になってから無理かもしれないと話が変わる等こちらから連絡する度に違うお話だったので最後まで予定が決まりませんでした。

納車してすぐにO2センサーが不調で交換しました。少し残念でした。 これからも宜しくお願い致します。

車自体やその価格については文句ありません。 店の雰囲気、接客についてですが、あくまで私個人の感想として、入店した時にこちらから話しかけないと店員さんからの声掛けがなかったり、車についての説明の時に取説が無いなどの情報が後出しだったり、細かいことかも知れませんが色々と気になるところが多々見受けられました。 担当していただいた店員さんは物腰も柔らかく話しやすい方でしたが、それだけです。 中古車販売店に求めすぎかも知れませんがあまり気持ちの良い雰囲気、接客ではありませんでした。

WRXを購入したのですが車検がすぐ切れるので通してから納車する話で進め、見積もりにも車検代を入れてもらいました。しかし車検シールが古く新しいのが来ない事に気づき問い合わせてみると点検だけ済まして車検はしていないと言われ驚きました。普通じゃありえないことが起き私も困惑しました。もう関わりたくなかったので返金のお願いをするとローンに組み込まれていて税金がどうのこうのと言われ拒まれました。特にお店や会社からそのことに対する代償など何も無く呆れました。結果返金はしてもらえることになりましたが、ありえないことではありますが私と同じ人が出ないようジーアフターで車を買うのはおすすめしません。またコーティングも施行しましたが3年耐久と言いながら１ヶ月ちょっとで撥水効果も無くなり残念です。

ご縁があって車を購入させていただきました。 納車日の日程変更に迅速にご対応いただき感謝しております。ありがとうございました。