総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
来店したとき、スタッフのあいさつがない。
作業予定時間を過ぎた時に説明がない時があった。
修理をお願いしたときに詳しい説明がなかった。
フォルクスワーゲン相模原アベニュー
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
先日はご来場いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。全スタッフに共有し今後に活かしていきたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
店長さんに、よくして頂きました。ありがとうございます。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
U.K様 この度は弊社のお車『ヤリス』をご購入いただき誠に有難うございました。U.K様にはご納車日に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。何とかご希望のご納車日に間に合わせる事が出来、安心致しました。お車のことでまた何か困りごとなどございましたらご遠慮なくご連絡下さいませ。それでは素敵なカーライフをお送りいただければ幸いでございます。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売員の方から連絡しますと言われたけれど、こちらから電話しないと納車の時間も決めれませんでした。残念
ホンダカーズ東京中央 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
ホンダカーズ東京中央 東大和店の店長 新倉 和也でございますご契約時にはご挨拶をさせて頂いた来ましたその後口コミのお返事となってしまい大変申し訳ありません。この度はステップワゴンのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見を本当にありがとうございます 私の指導不足でございますので今後しっかりとご対応できるように努めてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
他店より安く買えてよかったです。
アップル 鳴海店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は、当店からお車をご購入いただき誠にありがとうございました! 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ぼちぼち
メルセデス・ベンツ三井アウトレットパーク木更津
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
多動様 この度はご納車おめでとうございます。 また、数ある店舗の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。 ご意見をいただいた部分につきましては全社にて共有させていただきます。 お困りの際はなんでもお申し付けくださいませ。 末長いお付き合いができれば幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車を購入しました。
安かったので良かったです。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
高田様 この度は当店でデイズルークスをご購入頂きありがとうございました。今回は初めてのお車をお探しでご来店いただきましたね。値段・装備・見た目総合的に良いお車を見つけていただき良かったと思います。また、オイル交換や車検等でお立ち寄りいただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
同じ車種を他店で買う予定でしたが、条件を考えると言うことであまり気が進まなかったのですが、わざわざ南港のオークション会場まで付き合ってもらったこともあり仕方なくこちらで購入しましたが、その後のトラブルでも自分の都合ばかり優先され、最終スマートキーを渡された時も一つしかなく条件の悪い買い物をしました。
二度とユーポスとはお付き合いしません
ユーポス 堺浜寺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
お世話になっております。口コミ投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます。鍵に関してもお伝えしてなかったことに関してはお詫びを申し上げます。お車に関してなにか不具合などあればユーポス保証もございますので是非ご活用いただければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客対応が良かった。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ローン頑張ります。
アップル土浦学園東大通り店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
この度は当店で20ソアラをご購入いただき誠にありがとうございます。
これから維持していく上で、大変かとは思いますが、頑張りましょう!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
説明足らずの点が多く少し不安になりました
連絡もおそく不安になりました
納車も最初20日前後でしたが結果1カ月以上かかってしまい
少し残念でした
対応してくださった方の人あたりはとても良い方でした。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
不具合を説明しても理解してもらえない
対応も遅く効率悪く治してもらうのに1ヶ月以上かかった
店に行くのに1時間近くかかるのに何回も来店して時間を無駄にした
Duxy(デュクシー)可児店 (株)三和サービス
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
K様
9月よりDUXY可児店に赴任しました店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗になるべく指導をして参ります。K様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
雨の日は傘で迎えにきてくれる等してくれました。
LIBERALA リベラーラ高松
(香川県・高松市)
販売店の返信
あ様ご契約頂きありがとうございました。アフターも是非おまかせ頂ければと思います。
またお気軽にお越し下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車は良かったんだけど、、
車のナンバー、希望しなかったら
こちらに気に食わない対応があったのか、
お店側で嫌味があるゴロのナンバーをつけられました。せっかくカッコいい車なのに幼稚な対応に残念です。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ナンバー自体は陸運局にて決定しそれを使用しておりますので
ガリバー側でナンバーを指定してお付けすることはしておりませんが、
結果的にお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また何かご不明点などございましたらご連絡いただけると幸いです。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
ディーラー認定中古車として購入し、5ヶ月後に車両状態が悪く、売却検討しなければいけなくなりました。今まで、8台のホンダ車に乗り、何人にも、ホンダ車を紹介し購入して頂きましたが、今回の1件でホンダ嫌いになりました。
ホンダカーズ埼玉 川口中央店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・川口市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ありがとうございました。
LIBERALA リベラーラ豊橋
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は弊社でビートルをご購入いただき、誠にありがとうございます。 今後のアフター面などご不明点ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
店員の勘違いなどもあり対応が残念でした。
それ以外は良い販売店だと思います。
三愛自動車工業(株) 中古車センター
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
担当者が急遽辞めていた。丁寧な接客をしてくれていた方でしたが、1ヶ月半点検を待たずしていなくなっていた。その後の担当者変更だったりの連絡がなかったことで、買ってすぐですが不安しかない。
九州マツダ 則松店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
JJ様 先日は中古車1か月点検にご来店いただき誠にありがとうございました。またこの度は前任の担当者の退職に伴い、引継ぎ業務の中でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらの不手際でJJ様の不安なお気持ちを与えてしまったことをこの場を借りて改めてお詫び申し上げます。今後は先日ご挨拶をさせていただきました後任の廣田がJJ様のCX-5のカーライフのサポートをしっかりさせていただきますので何卒宜しくお願い致します。 担当営業:廣田
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
説明が不十分でわかりにくかった。
書類の不備があった時に来店を勧められたのが不満
ホンダカーズ埼玉 U-Select南越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
おかあ様、この度は説明で不十分な点や書類不備での対応ついては申し訳ございませんでした。
今後は分かり易い説明や対応を見直してまりますので、引続きご利用を宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
価格交渉には応じてもらえ、価格自体には満足しています。
しかしならが、整備不良が2点あり、その内1点は、車の整備をきちんと行われているのか自体疑うような状況でした。
①ボンネットの調整がされておらず、ガタツキあり
購入後すぐに高速道路を走行したところ、ボンネットが上下に振動する状況で、店に問合せしたところ、店でもできるが自分自身で調整して欲しいとのことでした。運搬は店で行っており、自らも分かる状況であったにもかかわらず、謝罪もありませんでした。
②空気圧が異常値
高速道路を運転するため、空気圧を確認したところ、前2.5・後2.3のところ、両方とも3.5でした。販売前に確認するべきですし、元々高ければ減圧すべきところです。
車を運転していて、振動により音が鳴るクレームをいいましたが、全く対応してくれませんでした(予想はしていましたが)が、結果すると空気圧が高いことで、振動により音が出ていたと思われます。
整備自体行っていないのではないかと、疑われる事象で、事故の危険があるため、憤りを禁じ得ませんでした。
エムエスオート
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
いろいろ不手際がありましたが、発覚した時の対応は迅速・丁寧だったので今後に期待します。全てに関して再確認することを徹底してほしいです。
Renault/Alpine正規ディーラー ルノー枚方・アルピーヌポイント枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございました。私自身、まだまだ成長してまりいたいと思います!今後とも何卒宜しくお願いします!
