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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,054,972

プジョー308

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
購入して50kmで故障しました、現況で購入したので後悔は有りませんが、次回は保証のある中古車を買おうと思います。
残念バクヤス プジョー 308(2021/11購入)

販売店の返信

この度は当店でご購入いただきありがとうございました。 今回故障してしまったとのことで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上そして、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様より一層の努力をして参りたいと思っております。

中古車販売の大型店

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:5
格安車を探していると滅多に出会わない大型店舗でした。 多分、一般的な質は高いのかもしれませんが、個々の顧客に対して、マニュアルで接している感が強く、融通を聴かせてもらえない。という印象を強く受けました。  遠方の陸運局での希望ナンバーの登録ながら車庫証明不要でしたが、印鑑証明が届かないと手続きは始められないと言われ、入金から納車まで1ヶ月かかってしまいました。  受け取ったあと、合鍵がないことに気づき問い合わせると、通常本キー1本しか渡さないと言われてしまいました。スバル車の場合、鍵ナンバーすら分からないと、イグニッション、ドアキーも交換してカギを作ることになり、いくら安い買い物をしたと思っていてもそれだけで数万円単位の痛い出費となりそうです。
ねこって スバル インプレッサスポーツ 2.0 i アイサイト 4WD(2021/11購入)
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
有りのままを記載します。 2021年9月28日に下取り車で埼玉から出向き、当該者車両を納車。 一通りの説明、書類受け渡しを終えエンジンオンして数十m走った場所で空気圧警告灯の点滅に気付く。他6つの警告灯も点灯(ABS、トラコン、ステアリング異常等) ※後のディーラー診断で左右後輪のスピードセンサー故障が判明 すぐ店舗に引き返し症状を伝えると「バッテリー交換したので点灯している可能性がある。しばらく走れば消えるかも知れない」と回答され、不安を抱えつつしばらく走るも一向に消えない為、店舗に入電。 「戻って来てもらえれば確認する」と申し出はあったが、置いてきた下取り車の自賠責が残り数日で切れてしまう事と既に埼玉に入っている事から断念。 (代車を用意する等の代案無し) ここからの対応がとても残念(確認の電話は何度かあったが。。。) 結果的にカーミニーク保証で無償修理出来たものの、店舗が責任を持って購入者側をリードして、近隣の系列店を手配したり代車を用意する為に奔走したりといった事一切無かった。保証センターとのやり取り、ディーラーへの入庫予約や持ち込み等、手間と時間を本当に費やした。 (保証センターの対応は丁寧だった) 車検時は点灯していなかったとの事で、別にそれは疑ってない。車検整備をした提携工場もしっかり整備したのだと思う。しかし警告灯7個点灯の状態で普通に引き渡された事は本当に残念。 店舗からは保証で直ったから結果オーライでしょ?とでも思われてるのか、この投稿をしている11月23日時点で「その後どうですか?」と言った連絡も無し。 仮に保証未加入だった場合、一連の対応を想像するとゾッとする。 車両評価は高いが、店舗評価はこの通り。カーミニーク高崎店に今後二度と世話になる事はないと思う。
まーパサート フォルクスワーゲン パサートヴァリアント TSI コンフォートライン(2021/09購入)
カーミニーク 高崎店
カーミニーク 高崎店

(群馬県・高崎市)

販売店の返信

まーパサート様。この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 またご納車させていただきましたお車に関してご迷惑をかけてしまいお詫び申し上げます。 ただ事実と異なる事が記載されておりますのでこちらは訂正させていただきます。 警告灯がついたまま普通に引き渡されたと最後に記載されておりますが、 文面の最初では走りだして警告灯が点灯と記載がある通り ご納車の際には警告灯は点灯しておりませんでした。 下取り車の車検も切れてしまっておりましたので代車のご提案ができれば良かったのですが 代車の方も常にご用意があるわけではございませんので大変申し訳ございませんでした。 また今回のご納車プランでは新規車検でしたので警告灯が点灯していれば 車検に通過することはできません。警告灯がついたまま普通に引き渡された と記載があることは訂正させていただきます。 またご納車日の翌日以降も店舗からお電話連絡させていただきましたが ご不在の状況が長く続いてしまっていましたので保証修理に関することは 保証部署から連絡の方させていただきました。 記載内容にあります通り今回ご契約時にカーミニーク保証プランに加入して頂きまして無償修理 対応することができましたのでカーミニーク保証プランはこれからも広げていきたいと思います。 この度はお車のトラブルに関してご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 保証期間もまだまだ残っておりますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:1
中古車なので現状渡しなのは理解できますが、実車の見学時に細かいキズ等の説明がありませんでした。シート上の焼けたような跡、助手席窓ガラスの細かいキズなど購入後2週間くらい過ぎて気付きました。査定のプロではないので細かい所は見落としてしまいます。そういう所は購入前に説明してもらいたかったです。ホーンも標準から換えているみたいで、迷惑になるので売り場ではなかなか鳴らして確認できないですし。担当が売る車の状態を把握しきれていなかったように感じます。
がんだら69 ホンダ ヴェゼル 1.5 ツーリング ホンダセンシング(2021/10購入)

販売店の返信

がんだら69様 この度は私共U-select西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。 ご指摘のシートの焼けたような跡とキズについて説明がなかったこと 、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を店内で共有し、今後このようなうなことが無いよう努めてまいります。今後も何卒お付き合い頂きたく お願い致します。ホーンや お車の状態を確認させて頂きたいので改めて担当よりご連絡させて頂きます。ご指摘をいただき、ありがとうございました。 U-select西新井店長  山下 和伸

レアな車

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
なので選択肢がなかった。
sipl ダイハツ コペン(2021/11購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

sipl様、キャスト岡崎店でございます。 この度は当店のコペンをご購入頂き有難うございます!これからも末永くお付き合い頂けるように、アフターケアにも努めて参ります。お気軽にご連絡くださいませ!

担当者

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:3
  • 品質:3
担当者の方はとてもていねいに対応していただきました。陸送費や代車に関しては納得できない点がありました。ルーフテントのマジックベルトが破損している等細かい点が気になりました。
*Y.K* トヨタ FJクルーザー(2021/10購入)

販売店の返信

担当の塗です。FJクルーザーご納車おめでとうございます。アフター、メンテナンスもBratにお任せください。

購入

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
いい車が見つかった
マキ3256 日産 キューブ(2021/10購入)
オトロン 鹿沼インター店
オトロン 鹿沼インター店

(栃木県・鹿沼市)

販売店の返信

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。 より良いカーライフをお過ごしください♪
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
茨城から、現車確認なし電話問い合わせのみでパジェロを購入した。 問い合わせ時には、このお店で管理していた車で素性はよく、内外装がキレイでお得と説明を受けた。悪いところの説明はなかった。 届いたパジェロは、最大サイズ8cmのタッチペン跡が5箇所ほどあった。カーセンサーに掲載の写真を見直したが発見できなかったので、傷がわからないように写したのだとわかった。電話で聞いたときは目立つ傷はないと説明を受けていた。 内装は、サンバイザーに4cmほどの穴傷あり。 付属品は、スペアキーなし、ジャッキのハンドルが欠品。特にジャッキのような緊急時に必要な部品が揃っていないところは、販売姿勢を疑ってしまう。 契約後、上期末締めまでに急いで入金して欲しいと依頼がありすぐに入金した。すぐに整備をして納車しますと回答をもらった。しかし、その後納車まで3週間かかった。パジェロのクリーニングを丁寧にしていますと回答をもらっていたが、届いた車の内装は、手すりには黒い汚れ、荷室には小さなゴム部品が転がっており、運転席ドアポケットには後部ドアの車内ライトカバーが転がっていた。 遠方からだし売れてしまえば良いと言う姿勢なのか。 契約手続きはスムーズだったが、車の状態をできるだけ正しく説明しようとする姿勢がなかったことが残念である。ディーラー系とは言え、現車確認は必須だと学んだ。
mit-tech 三菱 パジェロ 3.2 ロング GR ディーゼルターボ 4WD(2021/10購入)

販売店の返信

mit-tech様 この度は当店よりパジェロをご購入いただきまして誠に有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。又、説明が行き届いていなかったという事、こちらの確認不足につきましても重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
本体価格は安めだが、手数料などで20マン上のせになります。 納車も遅めです。 ガソリンもあまり入ってないです。 対応は笑顔が良かったです
へにょわ ホンダ N-BOX(2021/11購入)
コバックカーズ 春日井東野店
コバックカーズ 春日井東野店

(愛知県・春日井市)

販売店の返信

この度は当店にてお車のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。ご納期についてお時間を頂戴してしまいましたが日々改善して参ります。これからも宜しくお願い致します!

即決

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
車の買い替えで車屋さんをまわってました。ディーラーオンリーでの購入でしたが、新古車ってこともあり、ディーラーよりも安かった。現物も見ずに査定金額を決めてたのは、実際どうなんだろうっと、ちょっと微妙でした。気になってた車種を買えたのは良かった。
@ジルさん ダイハツ トール(2021/08購入)

販売店の返信

ジルさん様 この度は、くるまのハヤシHプラスをご利用頂き誠に有難うございます。 これからも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。 よろしくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:4
遠方のため、現地確認できず、カーセンサーの情報と電話連絡で、初めて現地取引ではない方法で購入しました。電話対応が良かったので、一回目の電話だけで購入を決めました。それからは主にメールでのやり取りとなりましたが、中々思った通りのやり取りが出来ず、車を実際見てないだけに不安で一杯でしたが、実際届いた車は、概ね、初めて電話した時の内容と同じだったので安心しました。ただ残念だったことは、お金を振り込んだ後からか、もしくはいつの間にか担当者が代わってからか分かりませんが、メールのやり取りが、一度目の電話対応の時と違い、対応がドライになっており、もう少し融通を利かしてほしかったと思いました。具体的には、ナビの地図更新を販売店でして貰う契約だったのが、購入車種のせいで、自分が直接地図更新をする羽目になり、代わりに何かサービスしてほしいとお願いしましたが、できないの一点張りで、残念でした。ちなみに、地図更新は聞いていたやり方とは少し違い、地図更新するのに丸一日時間がかかってしまいました。また、他に残念だったことが三つあります。一つ目は、積算距離距離計が初めに聞いていた距離79000kmが実際に届いた時の距離が約79700kmであったこと。二つ目は、外装の目立った傷はペイントで修復してくれるとのことでしたが、実際にペイントしてくれてたのはありがたいのですが、同系色のペイントではなく若干色味が違い、夜は目立たなくて良いのですが、朝昼は逆に目立ってしまっているのではないかということ。三つ目は、遠方のため陸送して貰ったのですが、自宅までカーキャリアで運んでくれると思っていたのですが、実際にはある拠点から自走で自宅までお届けだったことに驚いてしまったことです。自走区間がどれだけの数あったのか分からないですが、その分距離が、配送するまでに聞いていた積算距離より、数十kmほど伸びており残念でした。 購入費と実際届いた車と購入内容を照らし合わせるとそれなりに満足できる内容だったので☆4か5つにしてもいい、ちゃんとした販売店だったと思いますが、残念なこともあったので、今回は☆2つにさせて頂きたいと思います。
mli ホンダ フリード 1.5 Gi エアロ(2021/10購入)

個人商店

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
初めて個人商店から購入しました。購入前に提示して頂いた作業は未実施も有りました。納車時に記録簿と点検ステッカーも有りませんでした。車内はフロア等汚れたままの納車でした。翌日念の為に自身で点検を実施。スーチャーベルトがクラックでバキバキ状態。報告くらい欲しかったですね。結果自身でワイパーとベルト類は交換。納車整備費用の意味、、、。まぁ、こんなもんですよ。
整備主任者 トヨタ クラウンアスリート 3.5 Gパッケージ プラスエム スーパーチャージャー(2021/10購入)
カーサーチ
カーサーチ

(茨城県・水戸市)

販売店の返信

この度は、当店でお車をご購入いただきありがとうございました。 また、納車後にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました、記録簿と点検ステッカーですが 郵送にてお送りさせていただいておりますが、お手元に届いていませんでしょうか? また、車内に汚れなどもあったようで、お車の状態にご納得いただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。 今後の取り組みとして、いただいたご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう努力していく所存です。

現状販売の店!?

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:2
遠方でネット購入でした、納車前にトラブル発生!告知頂き何とか対処いただきクリアできました。 が納車後にまたもトラブル発生!陸送会社の方に状態表記載、告知の無かった凹みを知らされさっそく連絡、出荷時に発覚したことは認められましたが「基本現状販売」と言われ「ごめんなさい」で対応無しでした。 確かに価格は、安価でしたが契約時の書類に内外装、中古車なので100%説明するのは困難とのことで瑕疵に付いて一切異議を申しません とあり書面にサインしておりました。 230万円程の車ですが、当方にとっては高額車。100%は無理にしてももう少し現状確認をお願いしたいです、また契約時に再三プラン保証を勧められ、年式、走行キロから当方不要と 思い断ると、ではまた「現状販売」ですと言われました。 お店の規模、感じからは、私の思う 現状販売のお店にはとても思えませんでした。 では、キャッチコピー等に「現状販売の店」と載せられますか?? 遠方の中古車のネット購入に、少し考えられました。
kahopapa マツダ CX-5 2.5 25S プロアクティブ 4WD(2021/10購入)

販売店の返信

kahopapa様、お世話になります。この度は、CX-5をご購入頂きまして誠に有難うございました。ご指摘を頂きましたヘコミについて説明が足りなかった事をお詫び申し上げます。弊社では、遠方販売について納車後のトラブルが無い様に、第三者機関の検査を入れて車両評価証を元に、修復歴の有無・内外装の状態をお客様に説明をしておりますが、第三者機関の車両評価証にキズ(ヘコミ)の記載がなかった為、事前に車両状態の説明が出来ませんでした。ご指摘の通り、現状確認の徹底を行っていればこのような事が無かったと思いますので、今後このような事が無いように現車確認の徹底を行って参ります。また、アフター保証については、納車後のトラブルが無い様に全てのお客様にオススメをさせて頂いております。今回ご加入頂いた基本保証の場合でも、エンジンとミッションの一部は対応となりますので、ご安心ください。現状販売についてのご指摘ですが、弊社ではお客様が納車後も安心してお乗り頂けるよう、安心パックやポリマーコーティング等のプランをオススメしております。今回はお話し合いの中でプランのご利用はございませんでしたので、現状販売という表現になってしまいましたが、車検の法定整備についてはしっかりと行いましたので、ご安心頂ければと思います。この度、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、出来る限りのフォローはさせて頂きますので、何かあればご連絡を頂ければと思います。よろしくお願い申し上げます。

こんにちは!

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
先日BMWを購入しました 車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました 購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障とバッテリーも交換しないといけないと言われた 購入前にドキドキモータースさんがバッテリーは新しい物に変えているとの事だったけど どういう事なのかな? 離島なので実際に見ないで購入したし 安かったし保証なしとのことだったので 仕方ないですが もう信用して利用出来ないと思いました
オキナワクロ BMW 7シリーズ(2021/05購入)
ドキドキモータース
ドキドキモータース

(福岡県・福岡市西区)

販売店の返信

先日は当店でBMWをご購入いただき誠にありがとうございます。 レビューを見させていただきましたが、お車が故障したとの事で大変残念で申し訳なく思っております。 今回令和3年5月20日にご契約いただいたBMWは保証なしでの契約でしたが、GOO鑑定で5点満点中、外装4点、内装4点で異常なしの評価のお車で、不具合箇所を点検、整備後、法定12か月点検をおこない、7月10日に点検記録簿もおつけして納車いたしました。 レビューに記載の「車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました」との件につきまして、当店での納車前洗車ではそのような事実はございませんでしたが水が漏れた際すぐに当店にご一報いただけましたら対応は可能でございました。 「購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障」の故障の件ですが、そちらの件も連絡がございませんでしたので、どこの修理屋さんに持って行ったのか、どこが悪いのかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。 バッテリーの件ですが当社にて新品に交換しており、その納品書もお出し出来ます。 今回の件につきましてご連絡をいただけましたらご説明や場合によってはご対応も出来ましたが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもしれないと思い、大変申し訳なく思っております。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、社内教育を施し再発防止に誠心誠意努めてまいりたいと思いますのでこれからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

ヴェゼル購入

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:3
よい
むぎーん ホンダ ヴェゼル(2021/09購入)

販売店の返信

むぎーん様 この度は数ある中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 むぎーん様にヴェゼルをご紹介出来たこと、大変嬉しく思っております。 アフターフォローもしっかりとサポートさせて頂きますので、 何かご不明な点、お困り事などございましたらお気軽にお声かけ下さい。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:3
納車時に多少の行き違いがあったのもの、期日も守るし、概ねよいと思いますが、往年のホンダスポーツの値上がり具合は、ちょっと異常かなと思います。 現状販売で、ドライブシャフトリビルト交換とブレーキキャリパーのOHを同時にお願いしたのですが、これらの交換、整備の前に予備検査で車検を取得してしまったので、サイドスリップ、アライメント、ブレーキの左右差、合計などをどうやって保証するのかという、担当者との行き違いがありました。 恐らく担当者は車検を純粋に合格すればよいと考えていたのかもしれませんが、現状販売である以上。車検は試験成績証明でもあります。販売店は指定工場ではないので、試験機があるわけでもないのですが、こちらの申し入れに対して、再度指定工場で試験機にかけて、試験成績を添付してくれました。 車は現状販売でしたので、購入後、少しずつ手を入れてはいるのですが、年式の割合には痛みも少なく、元々の状態が良いものを仕入れているのかなと思います。 昨今の往年のホンダスポーツの異様な値上がりを除けば、こちらのお店はよいと思います。
hama765 ホンダ インテグラタイプR(2021/09購入)

販売店の返信

hama765様  この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

説明と対応が悪い

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:2
車の装備の説明の時ETCが付いていないという説明が一切なかった。 ETCがついてないのであれば営業マンは、「ETCは、付いていないのですが付けますか?」と一言聞くべきである。 付いていないのがわかっていれば乗り換える車から取り外して付ける事ができた。 さらに「追加で2万円で付けますか?」と言われた。 はっきり言って高い販売オプションとかいらないと思った。 購入する時は、ちゃんと装備が付いてるか自分の目で確認する事をお勧めします。 営業マンが少ないのか?お客様の対応は、特に土、日は、待たせれます。
虎一 トヨタ アクア 1.5 S スタイルブラック(2021/10購入)
リバティ 神戸店
リバティ 神戸店

(兵庫県・神戸市灘区)

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:2
※この店舗の長所  ①展示車両の台数が豊富で希望車種が見つかりやすい。  ②事故車が豊富で安い車両が有る(相場の半値以下の車が見つかることも?) ※店舗の短所  ①融通が利かない(こちらの要望を一つも聞いてもらえなかった)  ②電話でないと連絡が取れない(日中電話が出来ない仕事なので困った)  ③納期が遅い(現車在庫の軽自動車なのに契約支払い完納から13日かかった)  ④諸費用が高い!(今まで19台車を購入したがその中でトップの高さ!)
玉之丞 日産 デイズ 660 ハイウェイスターGターボ(2021/10購入)

販売店の返信

この度は当店での購入ありがとうございました。一部詳細のご説明をさせていただければと思います。 長所  ①展示車両の台数が豊富で希望車種が見つかりやすい。  ②事故車が豊富で安い車両が有る(相場の半値以下の車が見つかることも?) A.高評価ありがとうございます。 ※店舗の短所  ①融通が利かない(こちらの要望を一つも聞いてもらえなかった)   A.当店では契約前にもご説明しましたが、値段などは定期的にプライスダウンなども実施していますので、個別の値引きなどの特別対応はしておりません。契約後、ご納車の予定日決めの際にも、再度値引きの要望など頂きましたが申し訳ございませんがご希望には沿えませんでした。 ②電話でないと連絡が取れない(日中電話が出来ない仕事なので困った) A.基本的に納車までのご予定決めは、当店の新規の問い合わせ件数が毎日100件前後ございますので埋もれてしまう場合・今回もございましたが送っているメールアドレスが違うなどもございますので、何回かメールでも対応させていただきましたが、基本的に電話での対応にさせて頂いております。 ③納期が遅い(現車在庫の軽自動車なのに契約支払い完納から13日かかった)   A.今回9月29日ご契約で10月13日納車になりました。ご契約時にもご説明していますが納期まで名変・整備などもございますので2週間くらいがご納期の目安になっております。貴重なお時間を頂き申し訳ございません。 ④諸費用が高い!(今まで19台車を購入したがその中でトップの高さ!) A.今まで19台も購入しているお車の目利きのお客様が、当店のお車を見てご契約頂けた事は誠にありがとうございます。 貴重なご意見・購入ありがとうございます。今後もお客様のご意見に対応できる事は無いか当店でも話合っていきたいと思います。

泣き寝入り

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
2021年10月1日に車を購入し納車しました。 114万円現金一括で購入しました。 その納車初日、サンルーフが故障し開きっぱなしの雨ざらし。 ディーラーに持っていくとワイヤーとモーターが既にダメになっていて取り替えるしか修理方法はないと。。。 その修理費が13万円ほど このお店に問い合せたところ届くまでは正常に動いていたと。 半額なら保証しますと言うことでした。 ですが車検が迫り、車を一括で買っている自分には6万もかなり痛い出費だったので諦めて閉めっぱなしの状態です。 その時点でかなり残念だったのですが。 今度は排気量が多く車検が通せないと言われました。 触媒かCO2センサーがダメになっていると言われました。 そしてこの件について電話をすると 「うちは整備を万全にした」「主要な部品以外は保証外」と言われ、結局自分でお金を出すしかないようです。 来週に車検が迫りこれからどうなるか不安でいっぱいです。 初めて車という大きな買い物をし、しかも大金を一気に出しただけあり、とても悲しい思い出になりました。 中古車ということで買ってすぐ故障してもなんの対応もできないのが、とても憤りを感じます。 買って半月でこんなにも不具合や故障が出ていることに点検をして頂いた整備士の方も驚いていました。 しかも何の保証もないことに更に驚いておりました。 自分自身色々な策を考え、色々な方にも相談しましたが、どうやら泣き寝入りするしかなさそうです。 たまたま自分が悪い車に当たっただけかもしれれませんが、いくらなんでもこの仕打ちは無いです。。。
Y2kkkk スバル インプレッサSTI 2.5 WRX Aライン 4WD(2021/10購入)
くるま買取専門店
くるま買取専門店

(岡山県・倉敷市)

販売店の返信

この度は当店掲載車両のご購入、ありがとうございました。また、納車後にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 お車の保証に関しましては事前に車両掲載ページへの保証対象箇所の記載と【無料保証の保証対象箇所は限定的となりますので有償保証をお勧めします】と記載しております。また、お見積もりの段階でも有償保証と車検のご案内をさせて頂きました。その点はご購入者様に事前にお選び頂くようになりますので、ご了承下さい。保証対象箇所につきましては、お送りさせて頂いております当店の保証書に詳細を記載しておりますので、一度ご確認頂ければと思います。 お車の納車前には商用品5点の無料交換、認証工場での点検整備(交換必要部品の無料交換)、内外装のクリーニング、各機関の動作確認をさせて頂いております。走行距離が11.8万キロの車両になりますので、その点はより入念な作業をさせて頂きました。ただし、いくら入念な点検整備、動作確認をしても残念ながら電装品はいつかは故障してしまいます。今回、不具合のサンルーフは保証対象外にはなりますが、特別に対応させて頂きましたのでその点もご理解下さい。 その他、ご不明な点などありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。以上、宜しくお願い致します。

丁寧

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
納車までの期間、長い期間、代車を貸していただき 親切でした。
s168さーちゃん スズキ ジムニー(2020/10購入)

販売店の返信

この度は、ラビット堺泉北店でのお車のご購入誠に ありがとうございました。 これからも快適なドライブライフをサポートしてまいりますので、 お気軽にお申し付け下さい♪ (^_-)-☆これからも宜しくお願い致します。
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