総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
98000円安い車両の為仕方ないですが
県外から購入の為アフターサービスなしなので
①
電話対応は・・・あくまで並とゆうことで
現車確認優先と電話で言われてメールでの写真追加撮影断られて口頭のみで質問し不具合や外装くすみクリアハゲないか聞き安いので買いました
②
引き取り当日県外から直接伺い現車確認良い点室内内張り全てワックスかけてピカピカこれは素人から見ても圧巻で嬉しかったシートは汚れたままでしたが気にならない程度外装洗車して数日置いてタオルで拭いた後がガッツリありましたお電話で聞いたくすみクリア剥げなしと聞きましたがドアハンドルやミラー下は水垢色あせありヘッドライトはクリア剥げて茶色でした
③
10万以下の車両なので良くも悪くなく普通に安く買えて良かったです
とにかく安く買えるとゆう意味ではそこだけは良い点です感謝です(^O^)
走行中何故か廃棄漏れか何かアクセル踏むと座席下あたりがボーボー言いますがそのうち車屋に行こうと思います(*^^*)この度はありがとうございましたアフターサービスなど受けれないので
①初見電話対応と
②実際車両と
③引き取り当日この3点を見ての評価になり厳しめにはなりますが県外から購入する方の参考になれば幸いですm(_ _)m
10万以下は接客サービス納車含めある程度は覚悟割り切りで
支払い額15万前後のクルマは洗車したらキレイめな車両いくつかありました予算合うならそちらをおすすめします(*^^*)トータル的には安く買えてよかったです
ヘッドライトは中古で綺麗なの買いましたが走行中アクセル踏むとボーボーゆう異音だけが心配ですが・・・
Red-Black (レッドブラック)
(兵庫県・神戸市北区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
中古軽四への乗りかえが初めてだったが、丁寧な対応をしていただけました。
くるま買取専門店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度は当店のご利用を誠にありがとうございました。長年乗られた愛車ご売却のご相談を頂き、次車ご購入までお手伝いさせて頂きました。車検が近くなりましたらご連絡させて頂きます。またのご利用を是非ともお待ち致しております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
修復歴ありでも問題ない方ならオススメです!
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
床の間様、この度はガレージユーワンにてワゴンRのご成約を頂き誠にありがとうございます!! この度はクチコミのご投稿有難うございます。 何か気になる点など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。 この度はガレージユーワンでのご購入本当に有難うございました。今後共宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
初めての為、希望ナンバーを伝えたり支払いや任意保険に入ったりするタイミングすらわからず不安でしたがひとまず納車までこぎつけ安心した…のですが、現車確認時は商談中の札で隠れていたダッシュボード端に表面剥がれが…、助手席に乗ってみるとこちら側もかなりボロボロになっていました。
一応お店の方に相談しましたが「伝えるのを失念していたのは申し訳ないが、内・外装は保証対象外です」とのこと。
また近くに土建屋があるとのことでエンジンルーム内等まで土埃りまみれだったのを目立つ部分は洗浄して頂いていたのはありがたいのですが、周辺部や細部に土が全然残っているのは仕方ないにしても、ユーティリティーボックスの中まで濡れていたのでパンク修理キットが無事なのか心配ですし、電装系はちゃんと防水した上で洗浄されてるのかと不安です…。
生産終了の折、2021年登録の新しいs660αで状態はいいと信じて300万を超える価格も仕方ないと納得していただけに残念な買い物となってしまいました。
購入する方向けの情報としては、こちらのお店では届け出代行を必ず店側で行うこととされているようです。節約と勉強のため届け出は自分でとお願いしたのですが、「過去にトラブルがあった為、届け出は必ず店側で行う」と断られてしまいました。
いろいろな面で臍を噛む思いですが、中古車購入のリスクを勉強できたと思うしかないですね…。
ホンダカーズ熊谷 U-Select本庄(認定中古車取扱店)
(埼玉県・本庄市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
デザインがとても気に入る車が見付かったので、現物確認にうかがい、購入を決めました。店舗の雰囲気は明るく、雨の中でも快く複数の車の見学をさせてもらいました。購入を決め、メンテナンスパックもお願いし、納車を心待ちにしていましたが、別料金でさらにメンテナンス費用がかかると言われたのがなんとも腑に落ちなかったです。(中古車なので仕方がないかとは思いますが)デザインはとても気に入っているので、すぐに不具合が出ないことを祈ります。
いい車が安い いい車屋さん 常滑店
(愛知県・常滑市)
販売店の返信
ミラジーノ2代目様、様、この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミの投稿もいただきましてありがとうございます。消耗品の交換は別途費用がかかてしますが、走行テストも行っておりますのでご安心いただければと思います。お車を気に入って頂き、大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。これからも皆様にご満足頂けるよう、努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ネットで購入させて頂きましたが、やはり現車確認が大事だと思いました。ナビなど写メして頂き丁寧に対応してもらいましたが実際壊れていたり…タイヤも10年前のタイヤで即バースト…
取引中はかなり丁寧にご連絡頂けたのでそこは安心して取引出来ました。
河内自動車
(熊本県・熊本市西区)
販売店の返信
krg3453様
この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、接客面においてもお褒めのお言葉を頂いたにも拘らず、
このような結果になりましたこと深くお詫び申し上げます。
納車時にナビの動作不良が発覚した際、県外であった為その場で値引きを致しましたが、
そうではなく修理して完璧な形で御納車するべきであったと私の至らなさを痛感致しております。
商談中にkrg3453様からクチコミを見て決めたと仰られていた事を覚えております。
当社を信頼して頂きましたのに
このような不快な思いをさせた事、ご指摘を頂いた事大変申し訳なく思っております。
このお声を真摯に受け止めて
スタッフ一同、納車時の品質チェック・点検方法を厳重に見直し
お客様に不安な気持ちでお乗りになることが無いよう、より誠実な対応を心掛けて参ります。
今後も末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
とにかく総支払額が安くすむタントを探していたところ、たまたま運良く走行距離が少なく、車検も半年付きの極上車を購入できました。決算セールという事もあり、下取りも相当頑張って頂きました。やはり、大手の中古車ショップはしっかりしてます。閉店までお邪魔しましたが大変満足の行く購入が出来ました。中古車買うなら次回も利用したいと思います。対応して頂いたスタッフの方々、ありがとうございました。
ガリバー 41号小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は、ご契約ありがとうございました。
また、口コミ投稿ありがとうございます。
あらゆるタイミングが合い、ご成約いただけましたが、まさに運命でしたね。笑
決算でかなり条件はがんばらせていただきました!満足いただけたようでなによりです!
今後は納車まではもちろんのこと、納車後のアフターも含めて、末長くお付き合いできたら幸いです。
素敵なカーライフになるよう尽力させていただきますので、よろしくお願いします。
あらためまして、この度はご利用ありがございました。納車楽しみにお待ちください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
良い車を見つけられて良かったです。
フレックス ハイエースさいたま店/フレックス株式会社
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
なかなか台数の少ない珍しい内装車両ではありましたが、理想を叶える内装をご案内でき嬉しく思います。
追加でまだまだカスタムもございますので今後とも末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
最初の口コミが、納車当日に依頼されたので、今回乗ってから内容で変更します。雪国に強い四駆で選択しました。真冬の記録的な積雪の購入で、かなりスバルの四駆に期待したのですが、滑る滑る「何これ?」となりました。確認したところ、同時にお願いし購入したスタッドレスタイヤが、なんと5年落ちの代物でした。5年落ちのスタッドレスはゴムの硬化も進み既に買い替え時期と言われていますし、実際滑ります。4本70000円で準備してくれたタイヤですから、贅沢言うなと言われるかもしれませんが、乗り手の安全を考慮すれば、「70000円なんで5年落ちですよ」位の説明は有ってもよいのではと思いましたし、それだったら事故りたくないので、当然買いませんでした。乗り始めてから判る現実ですね。結果またスタッドレスを購入です。
(株)サンワイズ 秋田店
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
MAKOTO12様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のスタットレスタイヤの件はこちらの説明不足で有りお客様のご意見は至極当然のことと思います。
今後その様な事が無い様努めていく所存で御座いますので今後とも
何卒よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
中古車はじめの購入で心配でしたが、スタッフさんが丁寧に対応してくれました。
ただ、試乗が出来ないのが残念。購入後にはじめハンドルを握るので心配です、、
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
よーこ様、コバックカーズ豊田高原店をご利用いただきましてありがとうございます。軽自動車ですが室内も広々としており装備も充実したモデルですのでこれからのカーライフを思いっきり楽しんでいただければと思います。ご不安もあるかと思いますから、気になる点があればお気軽にお声がけください。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
遠方からにもかかわらず、手厚い対応やサービスをして頂きました。本当にありがとうございました。
クルオク 名古屋インター店 【人(思い出)や荷物(仕事)が沢山積める車専門店】
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
光さん@B4様 この度は当店より、レガシィB4をご購入頂きまして誠に有難うございます。またこのような素晴らしい評価を頂け、スタッフ一同心より感謝申し上げます。今回はご自宅まではるばる3時間の道のりをご納車にお伺いさせて頂きました。
南アルプスが一望できるすばらしいロケーションにお住まいで感動しました。距離はありますが、アフターサービスでもしっかりサポートしていきます。何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車検込み30万のエブリイを購入
走行距離は10万キロ以内だが、外装はボロボロで凹みやタッチアップ跡が多数。
基本トランポとして乗るので内装も運転席と助手席がそこそこなら別に気にしない。
ガソリン満タンサービスを使ったが入ってなかった。
後に請求したら入れた分、返金してもらった。
納車1日目で水温メーターが消えないトラブル発生。
エブリイにはあるトラブルとは知っていたがまさか納車の時になるとは…
すぐに電話して無償でサーモスタット交換をしてくれた。だが、また店に行ったり来たりと大変だった。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
JOIN3様、この度はガレージユーワンにてエブリィのご成約を頂き誠にありがとうございます。ご契約時のお約束事及び納車直後の故障で、JOIN3様には不愉快な思いと,お手数をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう整備を徹底していく所存でございます。今後共どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納期に時間がかかりました。しかしそこは整備して頂いてる証拠だと思います。
古い車なのである程度の故障は付き物で契約時に悪い所は全て直して欲しい、別途料金がかかるならご連絡下さいとお話しさせて頂きました。
しかし納車日にドアロックの不調を伝えられまず不信に感じました。
更にエアコンのサーボも不調でした。
関係を壊したく無かったので特に責めること無く修理の見積を頼んだ所全く悪いと思っておらず、謝罪無し金額もそれなりでした。
納車から時間が経ってからなら分かりますが、先日納車したばかりの対応です。
工賃等の落し所を見付け前に進めようと交渉をと連絡しましたが、私達はちゃんと仕事をしているので納得出来ないなら他でとの対応でした。
金額は更に高くなってしまうと思いますが、古くからの付き合いの有る業者に修理、車検等を今後は任せようと思います。
カードック駒澤
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
Nアルテッツァ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
N-BOXをこちらの店舗から購入しました。数ヶ月間車を探し、やっと見つかった念願のかわいい車だったのでとても気に入りました。
1年落ちの展示試乗車で傷・汚れありませんと伺っていましたが購入後、後部座席ヘッドレストと後部座席シートベルト・運転席、助手席シートベルト金具に汚れ・運転席下、助手席下マットに動物の毛のような白い短い毛を発見しました。
金具の汚れは水拭きで落ちましたがその他の汚れ程度は拭いて消えるようなものでなく、ヘッドレストは擦れたような跡があり、シートベルトは広い範囲でシミがついていました。車に詳しくない素人が見てもすぐにわかる汚れを店舗の方、営業の方が見落としていたとは思えません。見落としていたのであれば、普段からどのようなお仕事をされているのか、と疑問に思います。私は汚れがある旨を了承した上で購入したわけではないので、交換を希望したところ、ヘッドレストは汚れを申告後1ヶ月半後に発送していただきました。(発送の際には連絡しますと事前に営業さんよりメールを頂いておりましたが入荷予定日と伺っていた日を2週間過ぎてもなんの連絡もありませんでした。こちらから確認の連絡をしようと考えていた矢先、突然送られてきました。(行うと仰っていた発送の際の連絡なし・当然追跡番号等のお知らせもなし・その後の受領確認の連絡もありませんでした。)
その後も、営業さんからの連絡は一切ないのでこちらから「ヘッドレストを受領したこと」「シートベルトの件」どうなってますか?と連絡をしたところ「シートベルトについては上司の決済が下りずに難航している」と言われました。その言葉を信じ、待っていましたがその後一向に連絡なし。1ヶ月後、再度こちらから「最初に連絡をいれてから3ヶ月が経つので、今どのような状況で難航しているのか店長さんから詳細を説明してほしい」と営業さんへメールをしたところ、1時間後に電話が来て「お客様の自宅近くのホンダ系列店で対応可能になりました」と連絡がありました。私はこの時点で 3ヶ月放置 されていたと感じました。
シートベルトを交換するにあたり、自宅近くの店舗へ合計3回行き、計2時間ほどの待機時間がかかりました。
何度も担当営業さんには電話やメールをしたり、実際に交換に行ったりと本来必要のない時間と手間がかかりました。
自宅近くの店舗の方々はとても誠実に対応してくださるので感謝していますが、
清閑町店の担当営業さんのいい加減で不誠実な対応には納得ができず、ホンダ総合窓口へ報告させていただき、店長さんから謝罪を受けました。店長さんのお話では、営業さんがおっしゃっていた「上司の決裁が下りずに難航している」というお話は店長さんには届いていなかったとご報告を受けました。
また、自宅が清閑町店さんから遠いため購入の際に「今後の点検等の対応については自宅近くの店舗に引き継ぎをしてほしい」というお話をしており、営業さんもそのような対処をしてくださるとのことでしたが結果的にはこちらの対応も 放置 されていました。その後 連絡、クリーニング等についてはすべて店長さんに引き継いでいただき ご対応していただきました。
車は気に入ってるので返金・返品を求めているわけではありませんがこのような不誠実な対応をされたので大変不満を感じる買い物となりました。
シートベルト交換に行く際にも仕事を早退したりと、無駄にした時間を返してほしいと思います。
店舗店長さんは正直にこれまでの経緯・現状をお話してくださったと思うのでそれだけは良かったです。
ネットで車を探して購入したのは3回目でしたがこれまでこのようなことがなかったので、お勉強になりました。
展示試乗車を購入したのも初めてでしたが、展示試乗車については販売前に特にクリーニングはしていないので営業さんのお掃除のみ と店長さんから伺いました。(こちらの店舗のみかはわかりませんがご参考までに。)
そもそも、「ヘッドレストとシートベルトに汚れがある」と分かっていたら買いませんでした。が、乗ってしまえば車は気に入ってるので大切に乗ろうと思います。
(株)ホンダカーズ静岡 清閑町店
(静岡県・静岡市葵区)
販売店の返信
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご納車の際の車内の清掃が細部まで徹底されていなかった事、その後の対応が出来ていなかった事、貴重なお時間を無駄にしてしまった事を真摯に受け止め反省し、今後は社員一同このような事が起きぬよう細心の注意をもって中古車の販売にあたる所存でございます。また、お伺いした際にはお昼の貴重なお時間を割いていただきご協力頂きました事、本当にありがとうございました。その際のルームクリーニングについては最大限の事はさせて頂いたつもりではございますが、何かありましたらお申し付けくださいませ。
今回、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車がくるまで遅すぎ
マットに穴が開いていた
クルマヤイチバン 青森店
(青森県・青森市)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、最高の満足提供ができるよう、社員一同努力していく所存でございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
①見学の時に車内清掃済と伝えられたが、車内に汚れがあり、納車までに清掃する約束をして頂いたが、清掃されていなかった。大変残念な気持ちになった。
②インターネット上に記載されている仕様の説明をして欲しかった。
③整備は必要最小限だった。2年後の次の車検には交換しなければならない部品が多く費用がかかる、と思った。2年後には交換が必要ですね、と言われたが、2年後なら交換して欲しいと正直思った。
ホンダカーズ横浜 U-Select港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
てるてるてるてるてるてる坊主様 この度は当店よりフィットをご購入いただき、誠にありがとうございました。車内清掃のお約束が果たせておらず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。今後、このような事が起きないように致します。今後、メンテナンス等でしっかりフォローさせていただきますのでよろしくお願いいたします。無料1ヶ月点検のご予約をお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
昨年の夏と冬にそれぞれ1台のアルファードを購入しましたが、1台目はバックカメラの不具合、2台目は1ヵ月も経ってないのに走行中のエンストにエンジン回転が低すぎてハンドルがブルブル
保証なし、整備なしの販売だったとはいえ、少しは丁寧な対応が欲しかったなぁ。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は口コミの投稿を頂きましてありがとうございます。
また車両の不具合ではご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
当社サポートセンターへ診断入庫前のお電話を頂いた際にお伝えをさせて頂きましたが、別途ご契約時にご用意を致しておりました整備や保証プランへ未加入となりますので、点検料5,000円を一旦お預かりにてご入庫のご案内をさせて頂いております。また約15年経過の13万キロの車両となります。今後のトラブル等の際も、お安く修理やお見積もりも可能となりますので何か御座いましたらご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
800万の車購入にも関わらず納車日も曖昧、納車の時は燃料はエンプティーランプついたまま引き渡し。
高い撥水加工はガラスの油膜の上からコーティング。油膜とれず…
買って1ヶ月でエンジンチェックランプが点灯して高い保険かけたけどいつ治るがわからないまま、原因も特定できずたらい回しに…。
腹立って売却したけど最初から最後まで気分の良くない思いをしました。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
良いことしか書いてはいけないのかな。
個人を特定されたくないので特定されそうな事はハッキリ答えてません
ハッキリ書いたら、特定されそうだし、個人情報も持たれているから怖いです。
削除されそうだし、掲載されないかな
私の様な思いをされる人が今後でないように努力してください。
トヨタカローラ南海(株) 藤井寺プラザ
(大阪府・藤井寺市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございますそう。スタッフ一同このような意見を真摯に受け止めお客様の満足度をあげる為、
努力していきますので今後ともよろしくお願いいたします。
店長 坂田
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
車両登録のミス?で納車が一週間遅れ、委任状と印鑑証明書を再提出を依頼され驚きました。納車時に担当者から1000円お詫びとして頂いたが、予定を狂わされてしまったので正直あまり納得できませんでした。また簡易クリーニングプランを選択しましたが、窓は汚れていて何をクリーニングしたのかも詳細がわからずオプションとして付けた意味がないような気がしました。
初めての納車で少し残念な気持ちになりましたが、ありがとうございました。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
tangent様、この度は当店にてお車をご購入くださり誠にありがとうございました。書類の件と納車予定の件ではご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。クチコミのご投稿ありがとうございます。貴重なご意見として今後のサービス改善に努めます。この度は誠にありがとうございました。
