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遠方からの購入だった為、自分で確認しなかったのが悪いのですが全くと言っていいほど商品の状態を把握できていなかったです。傷や凹みの状態を最初に聞いておいたのですが2度も3度も後から言わた挙句、納車の2日前に陸送会社の確認でまた見つかりましたとの電話。 入金を済ませたにも関わらず2日近く放置。 直してもらえるのはありがたいですがいちばん近くのディーラーには断られ離れた所に自分で持って行く羽目に。 納車後にも天井に素人でも分かるシミがあったりとトラブルだらけです。 ディーラーだから安心だろうと思っていた自分がバカでしたね。良い勉強になりました。

クルマはボディカラーが好みの色が見つかったことで満足度はあります。 ただ‥その購入時の担当者さんの対応です。 事案自体は些細ですが、そこにその人の本性が象徴的に表れていたがために大変に不愉快な感情を抱かされました。 ナンバー登録が終わったのに担当様からの連絡が遅れた件は店長様の方にも話が行ったために店長様から丁寧なお詫びの言葉があってその丁寧さに逆に恐縮したほどでもはや気にしておりません。 しかし、１ヶ月点検を購入店以外（三鷹店以外）で受ける場合は連絡くださいと担当様から言われていたので、他店で受ける旨のメールを１か月点検前に担当様にメールしたのですが、それに対してただの１通の返信も来ませんでした。 これは少し失礼ではありませんか。 三鷹店の定休日を挟んで３日間まるまる連絡が来なかったためトヨタモビリティHPからメール問い合わせをしたところ、すぐ後に担当から返信が来ました。 ビジネスメールはどこの会社でも１日１回は受信チェックするものです。 ということは、この猫好きという一見優しい担当様は、私からのメールを見て、返信せずシラーっと席を立って放置したことになります。これは推測でありながらほぼ断定できることです。 上記のように慌てて送られてきたメールはたかだか２行のみだったことから、多忙ゆえに返信できなかったわけでもないと断定できる。 軽視して放置したことがありありとイメージできるわけです。 痛い思いをしたわけではないし、事案としては些細なんです。しかし、優しい笑顔で抜けのある対応をされるというのが、逆に意外とスルー出来ないほどのイヤな不愉快感を与えられます。 嫌味っぽい言い方になりますが、自分自身が仕事でそういうことをしないようにと顧客対応について考えさせられました、本当に。 このメール対応の件は納車遅れと違い、店長様には話を通しておりません。 納車遅れのような実損がある事と違い、「メールの返信が来なかったんです！」だと、事案の小ささゆえにクレーマー感の方が出てしまうことを懸念したためです。でも実際は上記のような言い知れぬ不快感を覚えたことは事実であり、ここにこの担当様の本性がよく表れていることからすれば本来は看過するべきではない事案と思います。 よってこの件は担当さんと私の間で自己完結で終わるわけですが、ゆえに店長様は気づかずに、この担当は今後同じことを繰り返すでしょう。 この担当様自体は人柄は悪くない感じなので実際に会ったら「そんな人には見えないけど？」と思われるともいます。しかし、悪意のない失礼対応のほうがよっぽどたちがわるいものであり、どこかで共有したくなり、せめてと思いここにお伝えした次第です。 へたくそな文章で申し訳ないのですが、参考にしていただければ幸いです。

5年落ちのアクティブハイブリッド3を 購入しました。 購入時保障をつけようと思っていましたが、 この車はずっとディーラーで整備されていて うちも自信をもっていますと言われ信用して 保障なしで購入しましたが、 納車後１ヶ月半でドライブトレーンが故障し、瑕疵での保障も厳しいと、 ディーラーでは最低で130万円の修理代 別のディーラーでは 200万円はかかりますと言われて 仕方なく車を手放しました！ 自信をもっている車がこの程度なのかと残念でした、、 輸入車は工作レベルが低いとは思っていましたが、 前車の国産高級車と比べてここまで差があるかと思いました 輸入車を買うときは保障をつけるか、 同じ価格なら日本車の方が 性能 燃費 維持費は確実に優れてますので 日本車をおすすめしたいと思いました

私は以前からインプレッサのハッチバックの過給機付きを探していました。 こちらの車屋さんで掲載されたため、電話をして現車確認しました。 ある程度の内外装の傷は範囲内でしたが、 錆が多そうで、買うのを迷っていましたが、結局、購入しました。 ２０１８年９月に購入して、屋内保管後、２０１９年の４月に４輪ジャッキアップして下回りを見ました。 錆が凄く、触るとポロポロ落ちるほどの状態で、自分が思っていた車両状態とは程遠く残念でした。 自分からすると、今回の買い物は割に合いませんでした。

接客が丁寧で、安心出来ました。

接客やお店の雰囲気は凄くいいです！凄くいいお店だと思います。ですが、 納車まで1ヶ月以上かかった割に整備やオプションの施工がしっかり行われていないように感じました。 オプションでガラスコーティングをつけたのですが、納車時に確認した所、磨きやコーティング時に消えるはずの表面の傷が消えていませんでした。 その場でスタッフに、この小傷は消えなかったですか？と聞いてみたのですが、「消えなかったです、タッチペンなどで消そうとしたら逆に目立つのでそのままにしてます」との事です。 ほんとにガラスコーティングの施工はしていただけるのか確認の仕様はありませんが、それを逆手に取っているように思えました。 本当にしている事を信じるしかありません。 次に整備不良についてです。 整備不良と言うと大げさかもしれませんが、納車時にミラーを自分の位置に合わせている際に、運転席側のミラーの調節ができなくなっていました。 幸いにも、鏡の部分がうまくハマっていなかっただけみたいで、その場ですぐに直していただけました。 1つでもこの様な事が発覚すると他にも目に見えないところなどしっかり整備して頂けてるのかどうかが不安に思えます。 次に代行費用についてです。 登録届出や車庫証明費用など含め10万円でした、流石に相場とかけ離れている気がしました。 たしかに車本体は利薄営業だと思います。 次に契約時と納車時で走行距離が100キロも増えていました。何故かわかりません。 ですが、本当に接客やお店の雰囲気が良く、こちらの質問にも分かりやすく答えていただけていたので、これから長いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。

整備がこまかいところまで行き届いていない。概観も大事だが見えない所が一番大事だと思いますけど

納車後、家まで帰り着くまでに車が動かなくなりました。 納車前日に車検通したはずなのに。 アフターサービスをしっかりやってほしいです。

御社メール等で仰られてるとおり、中古車は現状販売が基本です。 試乗は横乗りで周辺を5分ほど 車の走行距離から「まぁ大丈夫だろう」と思って購入した車は デフプリロード基準値外れで異音発生 ミッションプリロード基準値外れ キャンバー左右差１度以上 バンパー取り付けステーの歪み カムシャフト組み換えの痕跡あり コーティング依頼時のヘッドライト磨き忘れたのかやらずに納車 メーカーの整備基準内で乗るには45000kmでも 納車直後から整備が必要となるため、予算とのご相談をみなさまにはオススメします。

まず、納車については２回も納車を延期され実際車を取りに行ったときには謝られもせず（納車延期は当たり前のことなのかも知れませんが） そして、そこでつけてもらった、ETCとドライブレコーダーはエアコンを入れると電源が落ちるし。なんか、エンジンとかもちゃんと整備されてるのか不安になります。

探していた装備の付いている車両を販売していたので、購入する為に県外から現車確認し、購入しましたが、購入後の対応には、がっかりしました。 基本的に連絡は全てこちらから確認しないと何も伝えてくれませんでした。 納車時期が変更されているにもかかわらず、連絡無しには、困りました。当初の予定に戻してくれないと困ると伝えても対応してもらえず、納車時期も変えない、台車も出せないの対応には怒りを通り越し呆れました。結局こちらで調整し、販売店の勝手な変更に合わせる形になりました。また、納車当日まで納車時間の連絡は無くそれもこちらから問い合わせないと教えてくれない始末。しまいには、自分で輸送業者とやりとりするように言われました。 さらに届いた車両は時期もあるんでしょうが花粉まみれ。 今まで何台も色々な販売店で車を購入した経験はありますが、今回のようなズサンで気持ちの無い対応は初めてでした。他の方の評価は高いようなので、担当した営業マンによるんだとは思いますが、私は、もう二度と関わりたく無いと感じました。欲しかった装備の付いている車両を販売されており、車両自体は気に入っただけに残念でなりません。もし、こちらで購入を検討されていらっしゃいましたら接客の時点でこの人大丈夫かなと感じたら担当を変更してもらった方が良いかもしれません。

初めてネットにて購入しました。 電話での対応は親切で丁寧。いざ納車。ふたを開けてみれば、何処もかしこも錆だらけ。(エンジンルーム内)も 年式は考えていなかったが、余りにも走行距離が少なく、そのわりにはパットの残りが少ない。修復歴は知っていたが(1箇所)、自分の目で分かる程フロントもおかしい？と思い、担当に連絡した所、フロントも軽度な修復歴が有るとの事。何なんだ！この店！！

少し不安な部分はありますが…他店と比べて値段は安いと思います。

担当者の車の説明は丁寧であった。 納車までの期間および対応には不満があったため、総合評価としては上記のとおりとした。 できるだけ、事実のみを書くようにしていますが、満足度という主観がはいっていることはご容赦ください。 店舗にて現車を確認して注文契約してから、引き渡しまで５週間かかった（納車できることを確認した最短日に引き取りに行って５週間であった）。 当初の納車予定日から１１日間遅れたが、店舗から納車が遅れることの連絡はなかった。 （当初の納車予定日は、当方で車庫証明を取得すること及びその期限と代金支払日を決めて提示されたものであり、当方の遅延はなかった）。 代金の全額支払から、引き渡しまで２１日間かかった。 代金を全額支払ってしまったため、こちらの取り得る対抗手段はなく、引き渡しが遅れることについては泣き寝入りせざるを得なかった。

交通事故に遭い、突然の購入でした。 前車の時にこちらの担当の方に良くして頂いたので今回もと思い購入を決めました。前回家族で花束を頂いて納車式が嬉しかったので今回もと期待して夫と休みを合わせて伺いましたがスタッフの第一声「今日はどのようなご用件ですか？」あれっと思い「今日納車の予約してたんですが」と言うと「今日担当いないんですよ。ちなみに上の人間誰もいないんですよね」と言われ全体的に緩い感じがわかりました。そして「納車式ってやります？」と言われこちらがそのつもりで来たと言うとめんどくさそうにスタッフを集めて、ボードに書いてある名前は間違ってるしで散々でした。しかも私は交通事故の被害者だと何度も言ってるのに「交通事故には気をつけて下さい」と何度も言われ、私は気をつけてました。いきなり追突されたんです。スタッフにとっては毎日の事かもしれませんが、私達はお客様であり、車は決して安くはありません。色んな思いがあると言うことを忘れないで欲しいです。

納期にも不満がありますが、それはこちらの不備や行き違いがあったので承知しましたが、とにかく入金確認が遅い。 御社休日に入金して、営業日朝イチに入金確認の連絡をしても返信は銀行が閉まる15時を過ぎても連絡なし。こちらから電話してようやく確認取れる始末。夕方過ぎに今電話しようと思ってたは通じないですよ。。お金のことなので不安になる。 また、納期2週間の間に、音声確認してないのも少し頂けない。納車して納めた後にラジオの音声が鳴らない、販売店に連絡すると、はじめは鳴っていた。とか 遠方まで戻ってしまった当方に対し、直すから戻って来いとはどう言うことだろう？ こちらは仕事の合間に遠方の御社まで行っているのし、とんぼ返りで仕事場に戻った所、音声不具合。納車時に確認しなかったこちらにも不備はあるが、まさかラジオが鳴らないなんて思いもやらなかった。翌日から出張により他の日にまた遠路はるばる行く事は出来ない。 その日の仕事をキャンセルして、また、高速費用を出して戻り、帰ってきた言葉は、以前つけた人間の不具合ですねー！とは、呆れる。当方は御社から購入しているのでその様な言い訳は通らない。 また、キーレスの電池は購入2日で切れる始末。。購入した日の戻った高速費用やキャンセルした仕事の費用、細かいことだが保証してほしい。。 何回か中古車を購入してるが、こんなに言い訳する販売店も、珍しい。 車が良かっただけに担当者の多々言い訳が残念。

親切に対応してもらいました。

何台も乗り換えて来ましたが、ディーラーさんでの購入は初めてでした。 購入後1ヶ月以内に少し気になる所が出てきて、販売店さんに電話しましたが代車が中々ないとの事で対応が… 私の動ける時間も制限があるのですが…

車本体は、良好な状態であった為、購入に至ったが担当者からの説明不足や非常識な点が多く気持ち良く購入することが出来なかった。また、価格に関して総額表示しているが実際は、取得税等が含まれていないため購入額がメール見積書より高くなった。

軽自動車購入。ナビなしのため購入し取り付け依頼。バンパーが一部外れていたので修理依頼。リアガラス部のボロボロシールを剥がすのを依頼。「ナビ取り付けのため納車遅れる」と言われるが一ヶ月チョイで納車。納車で訪問するも「ナビ取り付け忘れた」「バンパー直したが洗車でまた取れてしまった」シールはがしてない。契約時の依頼全くできていなかった。数日後にナビ取り付けのため私の自宅に車を取りに来て台車を置いていった。帰ってきたらパネルの色を間違えたと色違いのナビ周りになって帰ってきた。「1ヶ月点検でまた訪問するのでその時に交換する」と言われ本日訪問。訪問すると「パネルの規格が違い取り付けできないのでまた来てください」と言われる。担当者はおらず、夜になっても謝罪一つ連絡ない。全て店側の都合に合わせてこっちは動いているのに「忘れた」「発注ミス」で全く依頼したことができていない。何度貴重な休日の時間を無駄にすれば終わるのだろうか。