総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いい評価しか投稿されていないのではないでしょうか?あり得ない、壊れてばかりで後々修理代に課金されてばかりでここの投稿見て購入したが残念
GARAGE SUPER STATION
(愛知県・日進市)
販売店の返信
サザンクロス40様
この度は色々ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳なく思っております。
ただご契約までの過程において3回事前にお越しいただき現車確認をされ、ご試乗もされまして尚且つご購入されたお車(車両価格、諸費用込みで総額10万円)の状態のご説明も真摯にさせていただき当社の販売形式(納車後の故障修理に関しては有償)を十二分にご説明させていただきご納得されてご契約、ご購入されましたのも事実であります。納車前に整備はさせていただきましたが正直中古車と言う事もありまして壊れないと言う保障はなく非常に申し訳ありませんでしたが今回サザンクロス40様のご購入されましたお車が納車後すぐに故障があり有償と言う形にはなってしまいましたが無料で代車をださせていただき修理させていただきました。最大限のアフターケアをさせていただきましたが結果このような評価になりまして当社としましても非常に残念でなりませんがお客様がご満足されなかった事もまた事実になりますので今回の評価に真摯に向き合いよりいっそう努力をし一人でも多くの方に良質の中古車をご提供させていただきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
欲しい車種が置いてあるので買いたい人にはオススメかな。
店員さんもあっさりしてるのでディーラーみたいに買わないといけない
雰囲気も無いからイイかも。気軽に見に行って下さい。
整備とか割としてくれて納車してくれるので良いと思います。
保証付きって書いてたけどその説明が一切なかったのでそこだけ残念。
駅まで迎えに来て頂きありがとうございました。
NetOne 草加店 ハイエース/レジアス専門店 JU適正販売
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ウィズ様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
また、保証は1年付いておりますのでご安心下さい。
保証書は後日ご自宅に届きます。
また、何か御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
購入の際にいろいろなminiグッズをいただいたのですが、日本語の説明書がなく、営業さんは後日お渡ししますとのことだったのにいまだに使い方がわからないものがあります。
メンテナンスの担当の方は、とても対応がよくていいです。
MINI NEXT 甲府
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
こみさん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。担当営業よりご連絡させて頂きます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
初めて訪れた店で外観がきれいで走行距離の短い車の購入を決めてしまいました。それも車に少し腰かけただけで。受け取った車はルーフ部がカタカタ、即日修理で直りましたが、これはいかがなものか。長く乗るつもりなので今後のサービスに期待します。
(株)奈良マツダ 八木店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
yamato.k様 この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の前にお車をチェックさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
アフターサービスがいいとでかでかと書いていますが店側からは積極的にサービスするというよりもこちらからアピールしないとしてくれないのが残念でした
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
れおじゅま様。この度はクチコミを頂き、誠にありがとうございます。
れおじゅま様からいただきましたご意見をもとに今後のサービス向上のために役立ててまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約も納車も閉店間際だったがちゃんと対応してくれた。納車時外装が汚れていた、書類の準備がしっかり出来ていなかった、振込手数料の件説明不足で払いすぎたお金返ってこず、印鑑押す書類を渡し間違えて二度手間踏ませる(郵送代もこちら負担)等、不満がいっぱい。信頼できる接客を徹底してもらいたい。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
白タンカス 様 貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。又 対応に至らない点がありまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の業務に励ませて頂きます。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
アフターサービスが充実していてとてもいい店舗だと思います。
轟の森オートフォレスト行橋
(福岡県・行橋市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。また近くに来られたときは会社に寄っていってください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
全国チェーンの地元初出店の中古車店で購入しました。
大きな会社だから大丈夫かと思いましたが、若い新人らしき担当営業で心配でしたが、
車が希望に合っていたので即決めました。整備もしっかりして万全な状態で納車します的な
マニュアル通りの接客で、全く融通が効かないので納期はあきらめましたが、納車後すぐに
色々なトラブルがあり何度も店へ行かなければならず大失敗でした。整備後、自分の目で確認して納車するぐらいの一生懸命さが欲しかった。この会社で二度と買う事はないでしょう。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は、度重なるご不満を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘ありがとうございます。もっとお客様に心を込めた接客をできるように日々精進してまいります。
次ご来店いただけた際には、見違えたねと言っていただけるように頑張りますので、よければ来店してくださるとありがたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
朝一番で前から目星をつけていた車を契約しようとお店に行くが、店舗真ん前の駐車場に車を止めて展示場内を歩いていても、誰も声をかけてもらえない。痺れを切らして水をまいている男性に声を掛けるも「ハイ」と言ってただけで何ら挨拶がない。
決して安い買い物ではない車の購入。不安が残るやり取りでした。
しかし、翌日、書類を揃えてお店に行くと、とても感じが良い女性の方が対応していただけたので、少し安心できました。
愛知ダイハツ(株) U-CAR尾張旭
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
たたかか様
この度は、当店でのお車のご購入及び、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました「あいさつ」という点。不快な思いをさせてしまったかと思います。申し訳ありませんでした。
接客の基本である「あいさつ」を、先ずは元気良くさせて頂き、今後のお店作りにしっかりと反映させて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も末永いお付き合いをさせて頂けます様、誠心誠意、お客様のカーライフをサポートさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
名古屋ダイハツ㈱ U-CAR尾張旭 スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
修復履歴箇所の左右間違え及び、修復履歴にならない箇所?(コアサポート、左右フェンダー、ボンネットなどの取り替え並びに修理)の説明無し。
修復箇所も少し押されて直していますでした。
購入前に車の状態表(第三者機関の物)を取った方がよいですよ。
ガリバー 16号野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
マウンテンバイク様
この度はヴィッツRSのご納車をさせていただきまして誠にありがとうございます。
当初スイフトスポーツのご契約をいただき、状態の説明を間違っていた事実につきまして深くお詫び申し上げます。
今回の内容を真摯に受け止め改善に努めさせていただきます。
その上で改めて、息子様のヴィッツを最後迄お世話させていただきご納車させていただいたことに
店舗一同感謝しております。
同時に責任も重く感じておりますので
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらの口コミを見るとよく見かけるのが、納車の日にクルマが汚れていた!や室内にゴミが落ちていてガッカリ!などと言った書き込みです。
なぜ、そのような書き込みが多いかと言いますと、こちらで購入する際に「簡易クリーニング費用9千円」を別途ほぼ強制的に請求されます。
通常、9千円もクリーニングにかかる費用としては高く、ガソリンスタンドで9千円払って洗車してもらったら(そんなに高い価格設定がないと思われますが)ピカピカ過ぎる程洗ってもらえ、間違いなくゴミひとつ落ちてないくらいにきれいにしてもらえます。
しかし、こちらでは、ほとんどちゃんとクリーニングはしてないと思います。私の車も納車時の状態は、雨ざらしでほっておいた感じで、車内はコンソールにお菓子のカスが転がっておりました。
わたし的には、この「簡易クリーニング費用9千円」は居酒屋の「つきだし」みたいな物で、食べても食べなくてもおいしくてもまずくても請求されるものと同じようにとらえておりましたので、洗車されてなくても別に仕方ないと思っておりました。
ただ一般的に考えれば、9千円も出すのですから、ワックス位きっちりかけて、眩しい位輝いてる位の期待をされていると思います。ですので皆さん、クルマが汚れているゴミがあると口コミに書かれているのです。
そもそも別に整備費用58500円も払っているのですから、クリーニングくらいサービス(無料)でしても良いと思います。
話しをバッテリーの話しに移ります。こちらでクルマを購入するとほぼ強制的に新品のバッテリーを買わされます。私の場合は、14800円もしました。
ちなみに、私の買った車は、事故車ですが昨年新車登録されたばっかりのもので新車みたいな車で、事故の内容はおかま事故で後部のみ修理されたものでした。店員さん曰く「エンジン周りは全く問題ありません」と説明を受けていたクルマでした。
通常バッテリーは、3年保証があったりしますので、まだ1年ちょっとしか経っていないので交換する必要がないと思います。
店員さんの説明では「バッテリーを新しくすると車検まで安心してお乗りいただけます。」みたいなことを言っておられましたが、実はバッテリーは、とっても儲かる商品なので、儲けるためにわざわざまだ使えるバッテリーを新品に交換させられるのです。
もちろん、事故の状態によってはバッテリーが弱っている場合も考えられますが、こちらで販売されているクルマはほとんど新車みたいに新しいクルマが多いですし、交換が必要なクルマは少ないと思います。
次に保証についてですが、こちら独自の保証プランに入る事を勧められます。私は断れましたので強制では無いみたいです。
内容は、5つくらいの保証プランが用意されていて、どれかに入るように言われます。
通常保証は、自動車ディーラーで保証の継承(保証の名義変更)をするとメーカー保証が受けれます。メーカー保証は、3年または5年とメーカーによって違いがありますし、走行距離の制限もあります。
もしかするとディーラーによっては、事故車は保証の継承を断る所もあるとのうわさがありますが、購入する前に近くのディーラーで確認すればよいと思います。
ですので、新車から3年以上経っていないクルマでしたら、ディーラーの保証が受けられれば、こちらの保証プランに入らないで良いと思います。
ただ、事故の修理をしている部分に関しましては、メーカー保証が受けれない場合もありますので、心配な方はこちらの保証プランに入られるのも良いと思います。高いですけど。
その他、料金についてですが、車検整備・点検整備費用58500円、自賠責保険未経過分相当額25300円、登録代行費用59800円、書類作成費39800円、管轄外手数料16000円などと沢山の費用を請求されます。
せっかく事故車を60万円で購入できると思っても結局85万円になってしまうのです。諸費用25万円は高過ぎます。
以上、こんなに色々書いたのに私は買ってしまいました。
何故買ったのかと言いますと、こちらのお店はそれなりに魅力的で、営業トーク・販売システムがよく考えられていて、下取りの見積もりをしてもらったら買わないと悪いような感じにさせられます。
それで購入してしまいました(小心者なもので・・・)。
担当の方や店にいるスタッフの方、また会社も魅力的だと思います。しかし、儲けに走り過ぎているように強く感じます。薄利多売ならぬ厚利多売で仕事も粗いと思います。ですので、数年後こちらでまた買おうとは思いません。
できたら、儲けを少し抑えて、お客さんに喜んでもらえるような、一生こちらでクルマを購入したい!っと言う気持ちにさせていただけるような会社になっていただきたいです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
琵琶湖様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミへの投稿を頂き有難う御座います。今後今回の様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
子供が増えるので乗り換えできました。直ぐに対応して頂き、気さくで話しやすい雰囲気で決めました。しかしその後代車の件でゴタゴタがあり、違う方に対応してもらいましたがその方は威圧的でした。その方に対応して頂いたら買ってません。
総合的には値段も安いとは思うのですが残念でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
けんじ00様 クチコミ投稿いただきありがとうございます。お客様のご要望を叶えることが出来ずご不便おかけいたしました。どうしても出来ないものは出来ないとお伝えすることしか出来ず申し訳ございませんでした。今後も何かございましたら担当までご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
カーラッシュの対応は良かったです。安心して車の購入が出来ました。
また、車の低走行で内容は充実してます。
無事に車検も取れました。
カーラッシュ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度はセフィーロのご購入誠にありがとうございました。
迅速丁寧な対応ありがとうございました。
車両だけのお渡しとなりましたがまた何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
でも納車後近くで給油中、『シュー』って音が聞こえるぐらい社外エアサスのエア漏れ、一切説明は無かったです、コンプレッサー止まらないしでお店に引き返し、応急措置はしてもらえましたが漏れが止まることは無く、後日自分でホース引き直しました
それでも値段は非常に安かったし良かったです
Duxy(デュクシー)名古屋西店 (株)三和サービス
(愛知県・津島市)
販売店の返信
レビューとうこうありがとうございます♪また何でもお気軽にご相談ください♪次回のお乗り換えもぜひお任せ下さい!今後とも末永く宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
保険とのセット売りが激しかった。
任意で加入するものだが、断ると「車単独では売れないこともある」「売る側は買う人を選べる権利がある」と訳の分からない発言。
完全に「?」となる。「任意でしょ。」と話した上で、しぶしぶ落ち着いた。
例えるなら、コンビニでタバコを買ったら、ライターも一緒にどうですか?と店員から提案され、タバコだけでいいや。と言ったら、じゃタバコ自体売らないと言われたのと一緒。
車種や台数も多く、また接客自体も悪くはないのだが、セットで扱う保険に関しては強気な一面あり。
日産 エルグランド 専門店 CSオートディーラー 岩槻インター店 52系 エルグランド 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
初めての車購入でした。
わからないことばかりだったので沢山質問させていただきました。
1つ1つ丁寧に説明してくださり、ありがとうございました。
自分の情報がスタッフみんなに伝わっておらず、書類を間違って出されたり、
契約の内容と言っている事が違っていたり、不安になりましたが、
最後にはしっかり対応してくださったので、良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マル1様 口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、引き継ぎがうまくいかず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
自分も石川県でカーセンサーでこの車を見つけて問い合わせ,見積もり依頼をしました。お店が新潟と言う事も有り現車確認無しで購入しょうとした所,メールで土曜日にお店に来て下さいと有り電話で石川県からと説明しましたが現車確認無しで販売はしないとの事。4時間かけてお店に行き説明を聞き購入。1ヶ月ほど経ち楽しみにしていた車が来ましたが,整備シートにチェック済の保安部品が無く,車内もシートズラしたら汚れが,車をコーティング屋さんに出したら,説明に無いダメージ箇所が有り,営業さんに電話したら、始めから分かっていて,石川から新潟まで行った時に購入前に説明して欲しかったです。ディーラー直下のお店で保証も有るのでアフターに期待したいです。
トヨタカローラ新潟 カーロッツ新潟
(新潟県・新潟市江南区)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。
お車の状態について不安なお気持ちを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様が仰られていた保安部品に関しては、発炎筒がなかったため、早急にお送りさせて頂きました。
今後のアフターに関しては、最寄りのトヨタディーラー店と担当の方をご案内させて頂きました。
保証整備・修理は引続き最寄店舗にてご対応させていただきますので宜しくお願い申し上げます。
今後は、お客様より頂いた苦言を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく乗っていただけるよう接客・サービス・品質について改めていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
bb買いました。外装は、ワックスかけのみ 屋根は、水垢だらけ 内装は、レーザーワックスのみ 掃除機ぐらい お願いします。フイルムアンテナ貼り付けて 作業後 拭き取り無しで、汚れ有りました。次回ありましたら お願いします。
(株)オートショップトガシ
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ジョグ75様
この度は当社におきましてbBをご購入頂き誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
折角ご購入頂いたのにもかかわらず、内装・外装ともにジョグ様のご満足頂けるレベルで仕上がっていなかったこと
フィルムアンテナの貼り付け場所に汚れが残ってしまっていたこと、
ご購入されたお客様にとって最も楽しみな納車時において、当社の至らなさでご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
これまで当社では、ご契約後の外装・内装の美装、納車に至るまでを全て販売したスタッフが責任をもって
担当する形にしておりましたが、今回のジョグ75様のご指摘を受け、再発防止策として今後はスタッフの作業完了後に
必ず私の最終チェックを実施する工程を追加することに致しました。
同様の意見を頂くことの無いよう、お客様にご満足して頂ける店舗運営をして参る所存にございます。
ジョグ75様のお車ですが、昨日再度お預かりした後、早速外装・内装の美装を施しております。
遅くとも明日にはジョグ75様に再納車させて頂きますので
今しばらくお時間を頂けましたら幸いでございます。
作業完了次第、私からご連絡をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
オートショップトガシ 代表 富樫 秀幸
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
担当していただいた方も、それ以外の従業員の方の対応も好印象。
店内も素敵な雰囲気で、他店との差別が図られている気がしました。
でも、エアロパーツの比較的大きな傷について、事前に指摘することなく納車を迎えました。
当日になって当方より指摘をさせてもらいましたが…
中古車を買うというのが今回初めてだったのですができれば前もって教えてもらいたかったです。
それ以外は本当に気持ちよく取引させていただきました。
厳しいかも知れませんが、ホンダ車とディーラさんに期待していた為にこの評価とします。
Honda Cars 尾張 U-Select羽黒
(愛知県・犬山市)
販売店の返信
この度は当店へのクチコミ誠にありがとうございます。また、その節は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ共有を行い今後十分に注意して参ります。 重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。また、当店にクチコミの投稿をして頂いたこと厚く御礼申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安いのはいいけど不良車が多い。
オートライフM.T.Grand 本店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はラフェスタのお買い上げ有難う御座います、あまり満足頂けなく申し訳御座いません。仕入れて故障箇所があれば随時在庫車も直しておりますが、修理の方が追いついていなかったのかと思います、安くても不良車では意味がありませんので、今後の参考にさせて頂きます。
又の機会が在りましたら、次は良い評価を頂けるようにがんばります。この度のお買い上げ有難う御座いました。
